Candidatura KIA - Premios DEC 2021 Premio DEC a la Mejor Iniciativa de Empleados Visita la web del evento: https://asociaciondec.org/eventos/premios/premios-2021/

1. MEJOR INICIATIVA
DE EMPLEADOS
Premios DEC
Mayo 2021

2. RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO
La Experiencia de Cliente es el motor de nuestro negocio, pero sus
empleados son la energía, generan el movimiento que crea la magia.
Y desde Kia, queremos que nuestro equipo tenga a su disposición
todas las herramientas para crear la magia.
Hemos creado dos nuevas webs específicas para los empleados: Kia
Studio y Kia Spark con el objetivo de mantener vida la llama de la
creatividad entre ellos. Somos una marca innovadora, y las personas
que forman parte de ella también lo son.
› Categoría:
Mejor Iniciativa de
Empleados
› Nombre de la
empresa:
Kia Motors Iberia S.L.U
› Ámbito de
actuación:
Sector Automoción
› Resumen

3. ABORDANDO LA
EMPLOYEE STRATEGY
Kia está inmersa en un cambio estratégico que, a
corto y medio plazo, busca fortalecer la visión de que
poner al cliente en el centro es indispensable para
afrontar un futuro inmediato donde la diferenciación
y el éxito vendrán de la experiencia que generemos a
nuestros clientes.
Pero este cambio no puede venir solo de documentos
y planes que no calen en quienes, con su trabajo y su
día a día, hace realidad lo que Kia aspira a ser.
Será necesario inspirar a los empleados
y evolucionar todos al mismo ritmo.

4. ¿CÓMO CONECTAN CX
STRATEGY Y HR STRATEGY?
Con el conocimiento y los aprendizajes que
hemos obtenido tras más de un año
estudiando el comportamiento de nuestros
clientes, concesionarios y empleados, desde el
departamento de Customer Experience
queremos tender puentes entre nosotros para
que, como compañía y con la implicación de
todos los empleados, generemos una
auténtica experiencia centrada en el cliente.
- La marca será el centro de la
estrategia guiando el rumbo
del negocio.
- La estrategia de Experiencia
de Cliente abraza la estrategia
de marca, y asegura un
sentimiento común en todos
los puntos de contacto.
- Entre ellos, la estrategia de
Recursos Humanos, motor
del nuevo movimiento Kia.
Network
Connected
Electric
Mobility
Game Changer • Transformation through People
• Trust based foundation
• Game Changer Leadership
People

5. Ser la persona a la que acudir con todo lo relacionado con la nueva marca Kia:
será quien informa, y el que se informa, crea soluciones y proporciona
orientación a todos los equipos.
BRAND CHAMPION
Para implementar de forma local una
estrategia internacional es necesario
tener en cuenta las particularidades de
cada zona. La cultura que comparten los
empleados, sus objetivos y necesidades
son únicas en cada caso.
Para asegurar que la nueva estrategia de
Kia Corporation permea a toda la
organización, hemos creado la figura del
BRAND CHAMPION.
Principales objetivos:
 Asegurarse de que la nueva marca cobre vida y ser un jugador
clave a la hora de desencadenar de una transformación holística
de la empresa: de la cultura al centro del negocio, de los
procesos de trabajo a las propuesta de valor a nuestros clientes.
 Ser la persona a la que acudir con todo lo relacionado con la
nueva marca Kia: será quien informa,
y el que se informa, crea soluciones
y proporciona orientación a
todos los equipos.
Y en España, como no podría ser de otra forma, la figura del Brand Champion recae
sobre el responsable de Experiencia de Cliente. Porque hablamos el mismo idioma.

6. KIA BRAND EXPERIENCE PROGRAMME (BEP)
El primer año es vital para entusiasmar e inspirar a los empleados para que abracen una nueva cultura y estrategia de marca.
El programa que se asegurará de esto en Kia es el Kia Brand Experience Programme (BEP).
Creatividad Movilidad
Nueva gama Sostenibilidad
1 2
3 4
QUÉ ES
El programa estará formado por 4 actos y cada
Cada acto estará impulsado por un tema que es
importante para las nuevas audiencias de Kia
como relevante para la construir los mensajes
clave de marca y su visión de futuro.
LA IDEA
Un programa siempre en continuo desarrollo que tiene
como objetivo capturar los corazones y las mentes de
los Modern Individuals (los empleados de Kia)

7. THE BRAND INTERNALISATION PROGRAMME (BIP)
El éxito del renacimiento de
Kia comienza con sus
empleados. El programa de
internalización de marca ayuda
a educar e inspirar a la gente
de Kia a liderar el cambio. QUÉ ES
Un programa de actividades de 12 meses de
duración que busca:
 Educa a los empleados en el cambio de Kia
de una marca de valor a una marca creadora
y de una marca seguidora a una marca líder.
 Inspirar a los empleados para que
descubran su propia creatividad con
actividades divertidas y atractivas que les
ayuden en su desarrollo personal.
LA IDEA
Inspirar y dar rienda suelta a la chispa creativa
interior. Ahora todos somos creadores.

8. Kia Sparks Inspiration
Repositorio inspiracional con
actualizaciones regulares de contenido
• Muro de contenido inspiracional
• Generador random de enlaces
• Sección de comentarios para la
interacción de empleados de Kia
Kia Sparks Creative
initiative Challenge
Retos inspiradores
La iniciativa de retos inspiradores
y creativos para empleados, que
estarán centrados en el estilo de
vida, movilidad y en los focos de
negocio de Kia
Kia Sparks You
Crea inspiración
• La narrativa de Kia
Sparks
• Recuerdos Kia Sparks
• Kia Sparks Engagement
Kia Sparks Growth
Formación de Marca (RRHH)
• Contenido de formación
de marca aportado por Kia
• Metodología del Brand
Externalisation
Programme (BPE)
THE BRAND INTERNALISATION PROGRAMME (BIP)

9. BIP: KIA SPARKS INSPIRATION
Los temas serán actualizados de forma
mensual, coincidiendo con las últimas
tendencias e hitos internacionales:
 Cultura: destacados y novedades en
arte, cine y música
 Innovación: Ideas destacadas que
tienen un impacto positivo en la
sociedad desde un punto de vista
personal y de sostenibilidad
medioambiental
 Inspiración: Pensamientos destacados,
movimientos e ideas que deberíamos
tener en cuenta.
Rol del Brand Champion
Inspirador local. ¿Qué debería aparecer en el
Muro de la Inspiración. Bucea, encuentra y
recomienda buenos artículos, vídeos y temas
que deberían estar incluidos.
Dosis mensual de creatividad e inspiración cultural

10. Narrativa
Desde post en redes sociales hasta historias
cortas de ficción, todos llevamos dentro
una historia que contar…quizá solo
necesitamos ayuda para contarla.
Recuerdos
Todos tenemos la capacidad de
capturar en nuestra memoria lugares
y momentos; aunque en ocasiones
estos quedan desdibujados.
Engagement
Las presentaciones pueden ser desalentadoras.
¿Siempre? ¡No!
BIP:KIA SPARKS YOU
Busca que cada empleado desarrolle su propio camino personal.
Tutoriales snack para ayudarles a incorporar una aproximación más creativa a su vida profesional, personal y social.
Rol del Brand Champion
¿Qué tipo de contenidos serán interesantes
y atractivos para sus equipos locales?
Empodérate. Desata tu espíritu creativo.
Podemos inspirar a nuestra
audiencia con ellas, y más en la
nueva realidad de trabajo remoto.
Ofrecemos consejos, inspiración y
guía sobre la mejor manera de
abordar presentaciones
inspiradoras.
Guías de lenguaje, palabras,
estructuras, comienzos y
finales… proporcionaremos
inspiración para que los
empleados cuenten su propia
historia.
Tutoriales para que las
imágenes no queden
borrosas y se parezcan
lo más posible a la
realidad. Porque lo
visual también inspira.

11. BIP:KIA SPARKS CREATIVE INITIATIVE CHALLENGE
¿Qué puede haber más inspirador que ver tu propia idea en el Creative Panel?
El objetivo no será tanto coger la ideas ganadoras y hacerlas realidad, si no
mostrarlas como inspiración a otros para que inicien su propio camino creativo.
La respuesta más creativa El pensamiento más perspicaz La idea más viable
Como marca creadora, valoremos las ideas de todas y cada una de las personas del equipo
Rol del Brand Champion
Representar al equipo local
en el Creative Panel
3 categorías de inspiración:

12. THE BRAND INTERNALISATION PROGRAMME (BIP):
KIA SPARKS GROWTH
Conoce nuestra nueva marca. Déjala que te inspire
Espacio dedicado a la formación para Recursos Humanos.
Vídeos, documentos, materiales corporativos para
generar inspiración e ideas que ayuden a generar
itinerarios de crecimiento de todos los empleados.
Permitirá profundizar en la historia de marca y los
fundamentos estratégicos.
Proveer de las herramientas que ayudarán a los
empleados a articular, expresar y llevar a la vida a la marca
en su trabajo diario.

13. ESTO ES LO QUE HEMOS CONSEGUIDO
Los números también nos inspiran. Estos son los nuestros
Biz_People_Work
 Negocio: la respuesta
al entorno de negocio
 Personas: el aumento
de la motivación
 Trabajo: los procesos y
el trabajo eficiente.
ORG
 Satisfacción en el puesto
 Recomendación de la empresa
 Predisposición a quedarte en la empresa
 Resultados del equipo innovadores
 Excelencia en los resultados de producto y
servicio
 Creencia en los objetivos de negocio
Creativity
 Empleados que exploran nuevas ideas
con creatividad / innovación
 Si el entorno de trabajo cultiva la
creatividad y la innovación
 Cultura de trabajo que promueva nuevas
ideas y acepte los fallos.
 Liderazgos que promuevan objetivos y
desafíos.
Leadership
 Comportamiento de
los líderes
 Compromiso de los
líderes
+ 9,3 + 8,5
+ 9,2
+ 12,7