L’offre s’applique aux : A l’accompagnement en amont Au développement d’applications mobiles A la maintenance du patrimoine applicatif mobile …le tout en mode standard ou agile avec ou sans offshore

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Offre Mobilité
L’offre s’applique aux :
- A l’accompagnement en amont
- Au développement d’applications mobiles
- A la maintenance du patrimoine applicatif mobile
…le tout en mode standard ou agile avec ou sans offshore
Synthèse de l’offre Retours d’expérience
Offre détaillée

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Sommaire
1. Astek et la Mobilité
2. Notre offre Mobilité
3. Nos plus belles histoires
4. Conclusion

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Qui sommes-nous ?
Société de conseil et de services en systèmes d'information et R&D
• Fondée en 1988
• Implantations en France et à l'International
• Développement soutenu par l'accompagnement de ses clients dans le monde
• PDG fondateur : Jean-Luc Bernard
• CA 2011 : 205 millions d'euros
• Effectifs fin 2011 : 2900 collaborateurs
• Habilitation Confidentiel Défense
 Présentation d’Astek
1. Astek et la Mobilité

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Centres de compétences et de services
Astek, une organisation au service du client
Interventions Expertises technologiques
Secteurs d’activités Implantations
• Conseil
• AMOA
• Développement
• Intégration
• Recette
• TMA
• Formation
1. Astek et la Mobilité

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Les enjeux de la mobilité
• Une nouvelle génération de consommateurs, sensible à la technologie, recherche de nouvelles
applications pour accéder à du contenu dans tous les domaines, partout, à tout moment.
• Etre présent sur le mobile est devenu une nécessité, mais pas à n’importe quel prix : l’exploitation du
canal mobile nécessite une stratégie précise pour pouvoir répondre à un Time To Market très court
• La diversité des options proposées par la technologie mobile (entre les types d’appareils, les systèmes
d’exploitation et les infrastructures réseau) impose
de comprendre l’usage contextuel du comportement des usagers et investir
en conséquence.
• Gartner prévoit que d’ici 2014, 20 % des organisations commerciales considéreront les tablettes
comme leur principale plateforme mobile.
• Les applications mobiles sont souvent développées à l’extérieur du SI, en étant pilotées par le
marketing afin de réduire le time to market au minimum, sans prendre en compte les enjeux
d’un développement industriel. L’industrialisation de ces développements et leur insertion
dans une démarche de pérennisation au sein du SI sont nos priorités.
• Le mobile n’est plus une extension du Web, la frontière est désormais de plus en plus floue. Les
applications Web et mobiles proposent les mêmes services rendant nécessaire la double expertise.
1. Astek et la Mobilité

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Le courant de pensée “Think Mobile First” : penser mobile d’abord, prend de plus en plus d’essor
pour de multiples raisons :
• L’utilisation du mobile explose
• Le mobile va à l’essentiel
• Le mobile permet bien plus
Think Mobile First, pourquoi ?
Cette philosophie oblige à repenser, adapter les processus métiers, le marketing, les systèmes
d’informations et le design de l’ensemble de nos sites et applications
Think Mobile First, objectifs ?
Repenser les usages, innover, rendre une image plus dynamique, plus proche du consommateur.
Think Mobile First, comment y arriver ?
Adapter son SI et ses processus métiers, pour obtenir plus d’agilité, de souplesse et de réactivité.
Astek Think Mobile First !
 Les chiffres
1. Astek et la Mobilité

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Le dispositif Astek pour répondre à vos enjeux
Communauté d’experts accompagnant la mise en œuvre des projets de mobilité
La communauté d’experts Astek regroupe actuellement plus de 100 experts spécialisés en:
• Stratégie et marketing mobile, AMOA, ergonomie, conception, maquettage et prototypage
• Réalisation d’applications mobiles sous iOS, Androïd …
• Tests, tests automatisés, Homologation
• Intégration SI & Industrialisation
 La communauté est renforcée par les cellules de veille technologique des centres de services d’Astek
Centre de services spécialisés dans le développement d’applications mobiles
Astek a noué deux partenariats stratégiques à forte valeur ajoutée :
• Gestion centralisée des utilisateurs et de leurs mobiles
• Gestion fiable et sécurisée des transactions
• Gestion optimale des données pour des applications toujours disponibles
• Connexion aux services backend de manière sécurisée et scalable
• Des outils pour collecter et analyser l’usage de l’application
1. Astek et la Mobilité

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L’approche Astek du Projet Mobile
Spécificités techniques :
• Plusieurs OS et plusieurs versions d’OS
• Multitude d’appareils (Smartphone / tablettes)
• Diversité des tailles et résolutions d’écrans
• Tests compliqués à mettre en œuvre
(ex: 3G, Edge, Wifi)
• Ergonomie spécifique
• Analytique, CMS et CRM complexe
à mettre en œuvre
• Technologies multiples (Web, WebApp,
Hybride, Natif …)
Spécificités du Delivery :
• Répondre au Time To Market
• Petits projets rapides
• Flexibilité et agilité
• Besoin de capitaliser
• Réduire les coûts
Spécificités organisationnelles:
• Distribution complexe et
spécifique (en fonction des
plateformes cibles)
• Distribution non maîtrisée et
soumise à des contrôles (Store)
• Maintenir un parc d’appareils
mobiles représentatif
(Smartphones et tablettes)
• Pouvoir répondre à un Time To Market
très court
• Packaging/delivery
Réponse d’Astek:
• Communauté d’experts
• Capitalisation renforcée
• Cellule de veille technologique
• Partenariats stratégiques
• Centre de services spécialisés
• Proximité pour les activités aval
• Offshore pour la réduction coûts
• Tests et automatisation renforcée
• Prise en compte renforcé de la sécurité
• Gestion du projet mobile adaptée
(approche itérative et agile)
« L’approche spécifique du projet mobile apparaît dès les phases amont dans la
définition de la stratégie marketing mobile, la AMOA et la conception … et par la suite
lors des phases en aval sur les aspects techniques, organisationnels, tests, homologation,
sécurité et pilotage du projet mobile
1. Astek et la Mobilité

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Sommaire
1. Astek et la Mobilité
2. Notre offre Mobilité
3. Nos plus belles histoires
4. Conclusion

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Astek intervient sur l’ensemble des étapes d’un projet mobile
Astek propose une offre compétitive basée sur un modèle de delivery Offshore (Astek
Mauritius), ou Onshore selon vos besoins
Astek met en œuvre un processus agile, fiable et industrialisé pour développer vos applications
• Stratégie, AMOA, définition des besoins
• Décomposition en Use Case
• Gestion des exigences et des cas de tests
• Planification en sous périmètres
• Cycles de conception et de développement itératifs
• TDD et Intégration Continue
• Sécurisation des applications
• Tests IHM automatisés
• Homologation (Spécialistes certifiés ISTQB)
Stratégie
AMOA
Ergonomie
Conception
Prototypage
Agile
Réalisation
Tests
Homologation
Contrôles
Sécurité
Intégration au SI et Industrialisation
Notre Offre Mobilité
 Stratégie de mise en œuvre
2. Notre Offre Mobilité

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Conseil stratégie & marketing mobile
Astek dispose d’une filiale spécialisée en stratégie & marketing
Votre stratégie mobile m Marketing
Se poser les bonnes questions
• Qui sont les consommateurs ?
• Où sont les consommateurs ?
• Quelle attitude adopter?
• Quel message diffuser ?
• Quelles actions réaliser ?
• Quels indicateurs choisir, pour évaluer ?
Plan marketing
• Définition des parcours clients
• Définition des campagnes de
communication (référencement,
réseaux sociaux..)
• Notifications Push, SMS, FB, Twiter …
Métiers
Créer un besoin, répondre aux nouveaux usages
Segmentation du marché visé
Définition du business model
Définition du plan marketing stratégique
Réduire le Time To Market
Adapter, créer des process
DSI
Incorporer la stratégie d’entreprise au sein du SI
Développer, tester, maintenir, industrialiser
Harmoniser, maîtriser
Productivité, réactivité, agilité, visibilité
Technologies
Définir l’architecture
Choisir les technologies
Définir les outils
Auditer, sécuriser
Pourquoi ?
• Apporter un service innovant pour se différentier
• Fidéliser ses clients
• Communiquer différemment et plus facilement
• Créer, renforcer, modifier son image
• Acquérir des clients
• Vendre d’avantage, plus cher ou à moindre coût
2. Notre Offre Mobilité

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Assistance Maitrise d’Ouvrage Mobile
Développer de nouveaux usages pour répondre aux opportunités liées à la mobilité
 Exemple mBanking
Maîtriser les besoins fonctionnels
• Mode OffLine
• Communications, Echanges, Partages
• Push d’actualités
• Information en temps- réel
• Cartographie, guidage, géo-localisation
• Réalité augmentée
• Agenda, calendrier, contacts…
• Médias, photos, videos
• Interactions réseaux sociaux
• Messagerie, messagerie instantanée
• 3G, Edge, Wi-FI, Bluetooth, NFC
• Code 2D, tag NFC
• CRM, CMS
• Authentification, OTP, OOB
• Certificats et signature électronique
• iCloud, Google Cloud Messenging
• cross-canal
Maîtriser les usages pour innover
Une stratégie mobile ne se limite pas une
connaissance des fonctionnalités mais doit
pouvoir répondre à la façon dont les
utilisateurs vont vraiment utiliser les
technologies mobiles :
Comprendre les usages spécifiques à chaque
secteur :
• mBanking
• mPayment (NFC, Wallet)
• mCommerce
• Divertissements
Comprendre les aspects spécifiques à la
mobilité:
• Cas des réseaux dégradés, des
microcoupures, des temps de latence …
• store, market place
FOCALISATION SUR L’ESSENTIEL, SIMPLIFICATION, EXPERIENCE UTILISATEUR
2. Notre Offre Mobilité

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Conseil en Ergonomie Mobile
 Règles d’Or
Qu’il s’agisse d’un smartphone ou d’une tablette,
la résolution de leurs écrans et leur mode
d'utilisation changent radicalement la façon de
naviguer. Textes, visuels, liens ou encore boutons
doivent être repensés pour une accessibilité
optimale sur ce type d'appareil :
• agrandir la taille de la police pour un meilleur
confort de lecture,
• optimiser l'affichage des visuels et limiter leur
nombre pour améliorer le temps de
chargement de la page et réduire le scroll,
• améliorer la visibilité des affordances (boutons
plus grands et espacés, pas d'effet de survol
pour le menu, agrandissement des zones de
« tap » (clicks) …
Mode d’intervention :
• Audit de l’ergonomie Mobile
• Refonte d’ergonomie
• Création, prototypage
• Accessibilité
Un écran réduit nécessite une lisibilité
optimale. Pour cela, il faut un design à la fois
minimaliste et esthétique, il faut également
concevoir un service à la fois riche, intuitif,
adapté et claire.
La clarté doit se traduire par une information
permanente de l'utilisateur sur l'état de
l'application : il doit toujours savoir ce qu'il se
passe dans le système et obtenir un feedback
approprié à chacune de ses actions.
Focus: Responsive Design
2. Notre Offre Mobilité

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Prototypage Mobile Agile
Objectifs du prototypage rapide
Outils utilisés par Astek
• Vérifier que l’application mobile est conforme aux objectifs
• Valider les parcours clients et les workflows
• Disposer d’un outils favorisant une cohésion entre tous les intervenants (Direction, Marketing, MOA, MOE)
• Faire vivre l’expérience utilisateur au plus tôt
• Débuter la conception pour correspondre au besoin avant de commencer les développements
• Valider un concept
Photoshop / Gimp Balsamik / napkee Codiqa (JQueryMobile)
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Réalisation de vos projets mobiles
Nous intervenons sur toutes les façons de faire du mobile
Mode d’intervention :
• Mode d’engagement de moyens ou forfaitaire
• Equipe mutualisée ou détachée en centre de services
• Prestations chez vous ou chez nous, en centre de service
avec ou sans offshore
Capitalisation continue :
• Veille technologique
• Capitalisation au niveau du groupe
• Communautés des experts
NATIVES
Languages de
l’OS
Compilation
HYBRIDES
Natif + Web
HTML5
WEBAPPS
HTML5
“SINGLE PAGE”
Offline
SITE WEB
MOBILE
Web
Online
« cross-plateform »
2. Notre Offre Mobilité

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Les différentes technologies
Faire le bon choix entre toutes les technologies mobiles
Sites ou Applications accessible par le navigateur Applications riches, installées sur le device
• Multi-OS
• Technologies Web
• Dév rapide
• Pas de « store »
• Liberté
• Corrections faciles
• 1 seule version en
prod
• Reprend tous les
avantages du web
• Mode Offline
• Icône possible
• Touch Framework
• Multi-OS
• Technologies Web
• Mise en œuvre rapide
• Fonctions du device
accessibles
• Notifications
• Touch Framework
• Expérience utilisateur
• Fluidité et ergonomie
• Rapidité
• Application complexe
• Connexion internet
permanente
nécessaire
• Pas adapté aux
applications
• Pas de notifications
• Pas de présence dans
les « store »
• Fluidité (en progrès)
• Expérience utilisateur
• Moins fluide
• Utilisation de
framework natif
• Pas adapté à tous les
usages (Jeux, 3D,
conso CPU élevé …)
• Dev multiples
• Technologie
complexe
• Dépendant des stores
• Coûts élevés
Les mobinautes utilisent autant le web mobile que les applications en fonction des usages
Être présent sur les 2 canaux paraît être la meilleure stratégie.
2. Notre Offre Mobilité

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Opter pour cette architecture pour industrialiser vos développements
• Entre 80% et 100% de code commun pour 6 OS possibles
• Toutes les possibilités du natif grâce a PhoneGap : possibilité de développer des plug-in PhoneGap
• Apprentissage plus facile que le natif
• Réutilisation des ressources Web
• Possibilité de gérer la mise à jour d’une partie des applications
sans repasser par les « store »
 Astek vous accompagne dans la réalisation d’un POC (Proof Of Concept) Hybride pour vous démontrer
la pertinence du « cross-plateforme » en terme de productivité, d’expérience utilisateur, de
performance et de sécurité.
• HTML 5
• Java Script
• CSS 3
Développement
Web et motwin
• Accès aux
fonctions
naives
• Développement
de plug-in natifs
Intégration
« mulit-OS »
Apache Cordova
• iOS
• Androïd,
• RIM,
• Windows
Mobile
• Symbian
Compilation
avec PoneGap
Build
Les applications hybrides, le bon compromis ?
2. Notre Offre Mobilité

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Plateforme de développement mobile
• Améliorer l’expérience utilisateur avec
des applications ultra réactive quelque
soient les conditions de réseau
• Apporter une composante contextuelle
aux applications (en pro-action et en
réaction)
• Maitriser les pics de charge et les
connexions simultanés
• Intégrer n’importe quel système
d’information avec des connecteurs prêts
à l’emploi
• Utiliser des modules business prêt à
l’emploi pour raccourcir le TTM
• Accélérer les phases de développement
et une réduire le TCO
• Urbaniser les systèmes d’information
2. Notre Offre Mobilité

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Côté serveur:
• motwin MOS (motwin Operattion Serveur): Partie qui exécute les applications côté serveur
• motwin Modules techniques : Apporte des fonctionnalités partagées aux applications moTwin (par
exemple : gestion des identités, messagerie, notification, etc…)
• motwin App Management: Application Web pour l'administration des applications
• Platform Management motwin: interface Web pour l'administration de la plateforme moTwin
• motwin Connecteurs sécurisés: Ensemble de connecteurs qui récupèrent rapidement en toute sécurité
les données des Systèmes d’Informations existants des entreprises, ainsi que des services de cloud
computing.
Côté mobile
Les SDK motwin (iOS, Android et HTML5) aident les développeurs à bâtir leurs applications mobile en se
focalisant uniquement sur les fonctionnalités et l’ihm de celles-ci.
Architecture de motwin
2. Notre Offre Mobilité

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Productivité, simplicité, sécurité
La plateforme motwin optimise vos applications :
• Sécurisation et optimisation des échanges sur le canal mobile et le canal Web
• Disponibilité de vos applications quelques soient les conditions réseau
• Gestion du mode offline: synchronisation automatique, choix des données
• Mutualisation coté serveur de l’intelligence applicative
• Interconnexion au SI ouvert et flexible,
• Gestion avancée des utilisateurs et de leur profil
• Identification sécurisée gérée coté serveur
• Suivi temps réel des usages mobiles
• Une architecture scalable et performante
… pour
• Une expérience utilisateurs optimale, pertinente et personnalisée
• Une contextualisation des applications en fonction des usages mobiles
• Une utilisation maximale des fonctionnalités des devices
• Une gestion optimale votre relation client sur mobile
30% / terminal
70% coté serveur
Répartition du
développement
2. Notre Offre Mobilité

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Tests et homologation
Les principaux avantages sont :
• Non régression
• le test immédiat des unités modifiées ;
• la prévention rapide en cas de code incompatible ou manquant ;
• les problèmes d'intégration sont détectés et réparés de façon continue,
évitant les problèmes de dernière minute ;
• une version est toujours disponible pour un test,
une démonstration ou une distribution.
• Gestion des exigences, cas de tests et des campagnes de tests
• Gestion des tests : Quality Center, Testlink
• Gestion des anomalies : Jira, Mantis
• Gestion du reporting : BIRT
• Automatisation des tests d’IHM Web avec Selenium
• Automatisation des tests d’IHM Natives avec eggPlant Astek investit dans les moyens de tests, et
dispose d’un parc de Smartphones et
tablettes représentatifs du marché. Ce parc
est régulièrement enrichi avec les derniers
appareils vendus sur le marché.
 Automatisation des tests
Intégration continue et TDD
Tests IHM automatisés
Homologation, recette applicative
2. Notre Offre Mobilité

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Contrôles sécurité
Les plateformes mobiles vous expose à de nouveaux risques
Les menaces mobiles sont réelles et variés pour de multiples raisons :
• Plates-formes hétérogènes (Langages et OS multiples)
• Très différent du modèle traditionnel des applications web en raison des usages et des
contextes radicalement différents
• Le mobile n’est pas qu’un ensemble d’ « apps » mais un OS à part entière
• Intégration de nombreux services Web (exposition aux vulnérabilités associées)
• Cloud computing (iCloud, GCM)
• Peut être utilisé comme un dispositif de sécurité (OTP, OOB …)
Astek respecte les règles et bonnes pratiques de l’OWASP,
s’assure de l’intégrité du code et des paramètres,
gère le chiffrement des données sensibles.
Astek maîtrise les solutions de PKI,
chiffrement symétrique et asymétrique, DES,
AES, SHA1 SSL/TLS, authentification forte par
certificats (X509), l’OTP (One Time Password)
et l’OOB (Out Of Band) et la signature
électronique (JCE, PKCS7, XADES)
2. Notre Offre Mobilité

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Vos problématiques SI
L’offre Astek répond aux problématiques d’un SI complexe et hétérogène
• Contexte multi-applicatif
• Interconnexion à des sources de données multiples et variées
• Cloud computing, big data
• SOAP, LDAP, XML-RPC, RSS, Fichiers ou encore Cobol/CICS …
• Performance, haute disponibilité
• Multi-transactionnel, transactions asynchrones, EAI, MOM (MQ, JMS)
• Interconnexion aux ERP, BI, CMS, CRM …
• Haut niveau de sécurité, besoin en terme de tracing, d’audit …
• Gestion des données sensibles (pas de stockage sur le mobile)
• Chiffrement/déchiffrement
• Simplifier, rationnaliser, pérenniser les développements
• Augmenter la productivité
• Réduire les coûts de maintenance
• Fiabiliser, sécuriser, tester
• Réutiliser
…en industrialisant les développements afin de :
Astek et motwin ont
développé un savoir faire qui
répond à tous ces enjeux
2. Notre Offre Mobilité

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Sommaire
1. Astek et les applications mobiles
2. Notre offre Notre offre Application Mobile
3. Nos plus belles histoires
4. Conclusion

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Les points forts de notre offre
Nous atouts et nos engagements :
• Démarches Agiles et flexibles
• Offres de bout en bout avec ou sans offshore en mode standard ou en mode agile
• Des partenaires stratégiques motwin
• Réduction du TTM
• Permettre d'adresser tous les canaux d'un coup
• Un seul middleware pour adresser le mobile, le web et même les machines connectées
• Maintenabilité accrue et réduction des coûts
• Intégration ouverte et flexible aux SI
• Séparation du cycle de vie de l'application et de celle du SI
• Mécanismes de chiffrage opérationnels (UO, PF – Semantys – leader en Europe)
4. Conclusions

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Questions / réponses
4. Conclusions