Astrid Appl präsentierte beim CeBIT HR-Event die wesentlichen Ergebnisse der neuen generationsübergreifenden Studie des IBM IBV, die sich mit der Frage beschäftigt hat, ob und wie sich die Generation der Millennials von seinen Vorgängergenerationen unterscheidet. Es wurden 5 Mythen beleuchtet, 3 "unangenehme" Wahrheiten identifiziert und daraus 5 praktische Implikationen / Empfehlungen abgeleitet.

1. Mythen, Übertreibungen und unangenehme Wahrheiten
Die wahre Geschichte: Millennials am Arbeitsplatz
Astrid Appl, Smarter Workforce Solutions Consultant
IBM Institute for Business Value

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2
Agenda
Die Bedeutung der Millennials am Arbeitsplatz
Warum wir diese Studie durchgeführt haben
Unsere Methodik
Übersicht unserer Ergebnisse: Mythen und
unangenehme Wahrheiten
Empfehlungen und Implikationen

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3
Millennials bringen als “Digital Natives” einen unverzichtbaren Wert für
eine Arbeitsumgebung, die sich in der digitalen Revolution befindet
50%
der US-amerikanischen Belegschaft
75%
der globalen Belegschaft
Bis zum Jahr 2020 werden
Millennials circa 50% der
US-amerikanischen Belegschaft
ausmachen und bis zum Jahr 2030
werden bereits 75% der globalen
Belegschaft Millennials sein.1
 Allein zahlenmäßig sind die Millennials der Auslöser für
einen schnelleren Wandel am Arbeitsplatz geworden.
 Sie unterscheiden sich dadurch, dass sie die erste Welle
von “Digital Natives” in der Arbeitswelt sind.
 Unternehmen, die sich auf die eigene Transformation
einlassen, brauchen dieses Kapital dringend.
2020 2030
Note:
1 Meister, Jeanne. “Three Reasons You Need To Adopt A Millennial Mindset Regardless of Your Age.” Forbes. October 5, 2012.

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Der Hype schwingt von einem Extrem in das andere
Millennials sind weltoffen, haben
einen starken Gemeinschaftssinn
und wollen die Welt retten.
Notes:
1 Stein, Joel. “Millennials:The Me Me Me Generation” Time magazine. May 20, 2013.
2 Feldmann, Derrick & Emily Yu. “Millennials and the Social Sector: What’s Next?” Stanford Social Innovation Review. June 18, 2014.
Millennials sind
faul, egoistisch
und oberflächlich.
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Die Gerüchte über Millennials deuten darauf hin,
dass die Unterschiede zwischen ihnen und den
älteren Kollegen sehr groß sind.

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Die Bedeutung der Millennials am Arbeitsplatz
Warum wir diese Studie durchgeführt haben
Unsere Methodik
Übersicht unserer Ergebnisse: Mythen und
unangenehme Wahrheiten
Empfehlungen und Implikationen

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Wir haben die Arbeitsplatzpräferenzen und Verhaltensmuster
von Millennials, Gen X und Baby Boomern verglichen.
Befragung von 1784 Arbeitnehmern
Wie ist es
also wirklich?
Jetzt, wo die erste Welle der Millennials wichtige Positionen im
Unternehmen erreichen und für das Business bedeutsam werden,
ist es an der Zeit, Bilanz zu ziehen
65%
Millennials
(Alter: 21 – 34)
20%
Gen X
(Alter: 35 – 49)
16%
Baby Boomers
(Alter: 50 – 60)
Verteilung über Generationen
 große und kleine Unternehmen, 7 Regionen und 6 Branchen
 Befragte = aktuell berufstätig, mindestens Bachelor- Abschluss
 alle Generationen, große Anzahl an Job- Funktionen, von
Führungskräften bis zu Berufseinsteigern
 30% – 40% der Befragten beeinflussen Kaufentscheidungen im
B2B-Bereich (Einzelkäufe von mindestens 10.000 US$)
Source: IBV Millennial survey issued July-August 2014

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Die Bedeutung der Millennials am Arbeitsplatz
Warum wir diese Studie durchgeführt haben
Unsere Methodik
Übersicht unserer Ergebnisse: Mythen und
unangenehme Wahrheiten
Empfehlungen und Implikationen

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Die Karriereziele und –erwartungen unterscheiden sich
von jenen älterer Generationen
1
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen
Unsere Forschung entlarvt fünf gängige
Mythen über Millennials
MYTHOS
Prozentzahl der Befragten, für welche die folgenden Ziele
zu den zwei größten Karriereerwartungen zählen
Baby Boomers MillennialsGen X
Einen positiven Beitrag für das Unternehmen leisten
Einen Beitrag zu sozialen und/ oder umwelt-
bezogenen Herausforderungen leisten
Mit einer vielfältigen Belegschaft zusammenarbeiten

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Die Karriereziele und –erwartungen unterscheiden sich
von jenen älterer Generationen
1
Unsere Forschung entlarvt fünf gängige
Mythen über Millennials
MYTHOS
2 Millennials wollen durchgängig bejubelt werden und finden,
dass jeder im Team eine Auszeichnung erhalten sollte
Prozentzahl der
zustimmenden Befragten
Wenn ein Team erfolgreich ist, sollte
jedes Teammitglied belohnt werden
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen

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Die Karriereziele und –erwartungen unterscheiden sich
von jenen älterer Generationen
1
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen
Unsere Forschung entlarvt fünf gängige
Mythen über Millennials
MYTHOS
2 Millennials wollen durchgängig bejubelt werden und finden,
dass jeder im Team eine Auszeichnung erhalten sollte
3 Millennials sind abhängig von der digitalen Welt und wollen
alles online machen und teilen. Dabei nehmen Sie keine
Rücksicht auf persönliche oder berufliche Grenzen
Millennials wollen sich berufsbezogenes
Wissen aneignen, indem sie…
...an einem externen Event teilnehmen
...an einer physischen Schulung teilnehmen
...mit kompetenten Kollegen zusammenarbeiten
...auf interaktive Module, Apps und Online-Simulationen zugreifen

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Die Karriereziele und –erwartungen unterscheiden sich
von jenen älterer Generationen
1
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen
Unsere Forschung entlarvt fünf gängige
Mythen über Millennials
MYTHOS
2 Millennials wollen durchgängig bejubelt werden und finden,
dass jeder im Team eine Auszeichnung erhalten sollte
3 Millennials sind abhängig von der digitalen Welt und wollen
alles online machen und teilen. Dabei nehmen Sie keine
Rücksicht auf persönliche oder berufliche Grenzen
4 Millennials können, im Gegensatz zu älteren Kollegen,
keine Entscheidungen treffen, ohne das ganze Team nach
seiner Meinung zu fragen
Baby Boomers MillennialsGen X
Ich treffe bessere Entscheidungen,
wenn viele Menschen Input geben
Prozentzahl der
zustimmenden Befragten

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Die Karriereziele und –erwartungen unterscheiden sich
von jenen älterer Generationen
1
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen
Unsere Forschung entlarvt fünf gängige
Mythen über Millennials
MYTHOS
2 Millennials wollen durchgängig bejubelt werden und finden,
dass jeder im Team eine Auszeichnung erhalten sollte
3 Millennials sind abhängig von der digitalen Welt und wollen
alles online machen und teilen. Dabei nehmen Sie keine
Rücksicht auf persönliche oder berufliche Grenzen
4 Millennials können, im Gegensatz zu älteren Kollegen,
keine Entscheidungen treffen, ohne das ganze Team nach
seiner Meinung zu fragen
5 Millennials gehen schneller von Bord, wenn ein Job nicht
ihren Leidenschaften entspricht
Arbeitnehmer haben
altersunabhängig die
selben Gründe, um
den Job zu wechseln
Die Überholspur einschlagen
mehr Geld machen und in einer kreativeren
und innovativeren Arbeitsumgebung arbeiten

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Arbeitnehmer tappen im Dunkeln. Viele sind sich nicht sicher, ob sie die
Geschäftsstrategie ihres Unternehmens verstehen – teilweise sind
hierfür deren Führungskräfte verantwortlich
1
Wir haben außerdem drei “unangenehme Wahrheiten”
aufgedeckt, die auf alle Arbeitnehmer zutreffen
Wahrheit
Prozentzahl der Befragten, mit
eingeschränktem oder gar keinem VerständnisIch verstehe nicht vollständig...
...die Geschäftsstrategie meines Unternehmens
...die Erwartungen meines Managers an mich, als sein Mitarbeiter
...was meine Kunden wollen
...das Markenversprechen meines Unternehmens
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen

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Arbeitnehmer tappen im Dunkeln. Viele sind sich nicht sicher, ob sie die
Geschäftsstrategie ihres Unternehmens verstehen – teilweise sind
hierfür deren Führungskräfte verantwortlich
1
Wahrheit
2 Alle drei Generationen denken, dass die “Customer Experience”
ihrer Unternehmen mangelhaft ist
Prozentzahl der Befragten, die glauben, dass ihr
Unternehmen die “Customer Experience” nicht adressiert.
60%
40%
70%
Millennials
Gen X
Baby Boomers
Wir haben außerdem drei “unangenehme Wahrheiten”
aufgedeckt, die auf alle Arbeitnehmer zutreffen
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen

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Arbeitnehmer tappen im Dunkeln. Viele sind sich nicht sicher, ob sie die
Geschäftsstrategie ihres Unternehmens verstehen – teilweise sind
hierfür deren Führungskräfte verantwortlich
1
Wahrheit
3
Arbeitnehmer haben, altersunabhängig, die technologische Revolution
angenommen. Das Problem? Ihre Unternehmen sind bei der
Implementierung neuer Applikationen sehr langsam
Die häufigsten Barrieren für die Implementierung neuer
Technologien
Auswirkung auf die aktuelle „Customer Experience“
Das mangelnde technologische Verständnis der Führungskraft
Die Komplexität der Technologie
Das Unvermögen der Führungskraft, zukünftige Anforderungen zu sehen
Eine veränderungsresistente Unternehmenskultur
Wir haben außerdem drei “unangenehme Wahrheiten”
aufgedeckt, die auf alle Arbeitnehmer zutreffen
Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen
2 Alle drei Generationen denken, dass die “Customer Experience”
ihrer Unternehmen mangelhaft ist

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Wir haben herausgefunden, dass Millennials oft die gleichen Dinge
wie die älteren Kollegen wollen
Die Denkweise der “Millennials” geht über
Altersgrenzen hinaus.
Mitarbeiter, jeder Generation, wollen:
 Einen vielfältigen, kollaborativen und innovativen
Arbeitsplatz
 Tools und Technologien, die sie dabei unterstützen,
ihr Bestes zu geben
 Begeisterte Kunden
 Inspirierende Führungskräfte, welche in die
Entwicklung und Bindung der Mitarbeiter investieren
Diese Merkmale werden im Wettbewerb um die
besten Talente, den Unterschied machen!

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Die Bedeutung der Millennials am Arbeitsplatz
Warum wir diese Studie durchgeführt haben
Unsere Methodik
Übersicht unserer Ergebnisse: Mythen und
unangenehme Wahrheiten
Empfehlungen und Implikationen

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Wir haben fünf praxistaugliche Empfehlungen erstellt, die den Erfolg
der Belegschaft über Generationen hinweg, in der heutigen
veränderungsintensiven Arbeitsumgebung, unterstützen
Empfehlungen
Konzentration auf den Einzelnen
Verwenden Sie starke Analysetools, Strategien und
Programme, welche individuelle Karriereerwartungen und
nicht nur generationsbezogene Stereotype, berücksichtigen

19. © 2015 IBM Corporation
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Pflegen Sie eine kollaborative Kultur
- Installieren Sie Technologien und Tools zur Zusammenarbeit,
- Erstellen Sie dazu Einführungsprogramme und Anreizsysteme
Empfehlungen
Konzentration auf den Einzelnen
Verwenden Sie starke Analysetools, Strategien und
Programme, welche individuelle Karriereerwartungen und
nicht nur generationsbezogene Stereotype, berücksichtigen
Wir haben fünf praxistaugliche Empfehlungen erstellt, die den Erfolg
der Belegschaft über Generationen hinweg, in der heutigen
veränderungsintensiven Arbeitsumgebung, unterstützen

20. © 2015 IBM Corporation
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Machen Sie die “Customer Experience” zur Priorität
Untersuchen Sie Schwachstellen, seien Sie transparent
und arbeiten Sie gemeinschaftlich an Verbesserungen
Wir haben fünf praxistaugliche Empfehlungen erstellt, die den Erfolg
der Belegschaft über Generationen hinweg, in der heutigen
veränderungsintensiven Arbeitsumgebung, unterstützen
Empfehlungen
Konzentration auf den Einzelnen
Verwenden Sie starke Analysetools, Strategien und
Programme, welche individuelle Karriereerwartungen und
nicht nur generationsbezogene Stereotype, berücksichtigen
Pflegen Sie eine kollaborative Kultur
- Installieren Sie Technologien und Tools zur Zusammenarbeit,
- Erstellen Sie dazu Einführungsprogramme und Anreizsysteme

21. © 2015 IBM Corporation
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Machen Sie die “Customer Experience” zur Priorität
Untersuchen Sie Schwachstellen, seien Sie transparent
und arbeiten Sie gemeinschaftlich an Verbesserungen
Werfen Sie einen Blick ins Innere
Führungskräfte - beurteilen Sie, wie gut Sie persönlich
mit den Mitarbeitern verbunden sind
Wir haben fünf praxistaugliche Empfehlungen erstellt, die den Erfolg
der Belegschaft über Generationen hinweg, in der heutigen
veränderungsintensiven Arbeitsumgebung, unterstützen
Empfehlungen
Konzentration auf den Einzelnen
Verwenden Sie starke Analysetools, Strategien und
Programme, welche individuelle Karriereerwartungen und
nicht nur generationsbezogene Stereotype, berücksichtigen
Pflegen Sie eine kollaborative Kultur
- Installieren Sie Technologien und Tools zur Zusammenarbeit,
- Erstellen Sie dazu Einführungsprogramme und Anreizsysteme

22. © 2015 IBM Corporation
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Machen Sie die “Customer Experience” zur Priorität
Untersuchen Sie Schwachstellen, seien Sie transparent
und arbeiten Sie gemeinschaftlich an Verbesserungen
Werfen Sie einen Blick ins Innere
Führungskräfte - beurteilen Sie, wie gut Sie persönlich
mit den Mitarbeitern verbunden sind
Bekommen Sie alle an Bord
Unterstützen Sie alle Mitarbeiter dabei, die
Unternehmensgrundsätze zu verstehen
Wir haben fünf praxistaugliche Empfehlungen erstellt, die den Erfolg
der Belegschaft über Generationen hinweg, in der heutigen
veränderungsintensiven Arbeitsumgebung, unterstützen
Empfehlungen
Konzentration auf den Einzelnen
Verwenden Sie starke Analysetools, Strategien und
Programme, welche individuelle Karriereerwartungen und
nicht nur generationsbezogene Stereotype, berücksichtigen
Pflegen Sie eine kollaborative Kultur
- Installieren Sie Technologien und Tools zur Zusammenarbeit,
- Erstellen Sie dazu Einführungsprogramme und Anreizsysteme

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› Predictive Analytics zu
Mitarbeiterbindung
› Analytics für Befragungen
› Analytics für Vertriebs-
Produktivität
› Employer Branding
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Gewinnen Sie die besten Talente für Ihr Unternehmen
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sinnvoll
in Ihre Belegschaft
Verbinden Sie Mitarbeiter mit
relevanten Informationen
Hören Sie auf die Stimme
Ihrer Belegschaft

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IBM Smarter Workforce
Astrid Appl
Smarter Workforce Solutions Consultant
Astrid.Appl@de.ibm.com
Phone: +49-162-2955-871
Gerne stehen wir für ein
persönliches Gespräch zur
Verfügung…

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Millennials als
Auslöser und
Beschleuniger
des Wandels
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 Millennials bringen, als Digital Natives, das digitale Kapital,
das Unternehmen benötigen, um die Transformation des
Unternehmens voranzutreiben
 Gen X und Baby Boomers haben ebenfalls neue Wege
angenommen, um ihre Arbeit zu verrichten – sie wollen oft die
selben Dinge wie Millennials
 Unternehmen brauchen für eine Mehrgenerationen-
belegschaft differenzierte Talentstrategien und starke
Analysetools; Mitarbeiter aus jeder Altersgruppe, sind
komplexe Individuen
Zusammenfassung

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26
Sind Sie bereit? Fünf Fragen für Führungskräfte
1. Wie können Sie eine Talentstrategie entwickeln, welche die
Begabungen der Digital Natives wirksam einsetzt, während Sie
ebenfalls die individuellen Bedüfnisse und Erwartungen der
Mitarbeiter adressieren?
2. Wie entwickelt und fördert Ihr Unternehmen eine kollaborative,
transparente und kreative Arbeitsumgebung?
3. Wissen die Mitarbeiter in Ihrem Unternemen, wie ihre Arbeit die
Unternehmensziele unterstützt?
4. Was machen Ihre Top-Führungskräfte, damit Ihre Mitarbeiter die
grundlegende Geschäftsstrategie verstehen?
5. Warum sollte Ihr Unternehmen zurückhaltend sein, wenn es um die
Implementierung der neusten Technologien geht?  Vor allem jene,
welche die “Customer Experience” verbessern könnten.
Was kann getan werden, um diese Barrieren aus dem Weg zu räumen?