Natürlich ist Ihre Webseite die offentsichtliche Wahl für einen Kunden, aber wussten Sie, dass Ihre Kunden jetzt auch über folgende Möglichkeiten verfügen direkt zu buchen: - Ihrer Facebook Seite - Ihrer Seite auf Trip Advisor - Ihrer Seite auf trivago - Ihre Mobile Seite Geben Sie Ihrer Hotel-Website die höchst mögliche Visibilität (SEO. ..), um Ihre Buchungen und Umsatz zum besten Preis zu maximieren. Ihr Hotelbuchungs-Motor wird zur beliebtesten Website auf dem Planeten. Diese völlig neuen Möglichkeiten werden einen Durchbruch für Ihr Unternehmen schaffen.

1. Mehr Direktbuchungen generieren
Berlin- 15. Januar 2013
Rita Jusztina Varga

2. Summary
Was ist Availpro?
Unsere Mission
Wie können Sie mehr Direktbuchungen generieren? Ihre Webseite muss…
Gut konstruiert & designed
Gute Position auf Google
Buchungsmotor von guter Qualität
Mobile booking engine und Facebook
Verkehr auf der Seite
Availpro Referenzen

3. Availpro – Wer sind wir?
Availpro in Daten
Availpro in Zahlen
• 2001: Gründung von Availpro durch Philippe Lamarche und
Sebastien Boher • 11-jähriges Bestehen
• 2003: Markteinführung der Software. Erster Benutzer ist das Hôtel • Seit seiner Gründung: 10 Millionen
Maubeuge in Paris. Übernachtungen über Availpro gebucht
(= 1 Milliarde € Umsatz für unsere Hoteliers)
• 2003: Einführung des Online-Zahlungsservices: Eine absolute
Neuheit! Hotels ziehen die Buchungsbeträge ganz oder teilweise
online ein, um sich vor Stornierungen zu schützen. • 2010: 240 Millionen € Einnahmen für unsere Kunden
• 2004: Verbindung zur Vertriebswebsite Booking.com
• Das Umsatzvolumen der Firma steigt kontinuierlich: +60% im
• 2005: Auszeichnung von Siriona mit dem Siegel „Innovatives Jahr 2010, +36% im Jahr 2011
Unternehmen
OSEO – ANVAR“ • Über 7.500 Kunden rund um den Globus
• 2008: Grenze der 2 Millionen gebuchten Übernachtungen
überschritten! • Mehr als 300 Partner (Online-Vertriebsfirmen,
Webagenturen, Herausgeber von Hotelsoftware usw.)
• 2009: Erfolg der neuen Extranet-Version
• 2010: Expansion auf internationaler Ebene: Großbritannien, Italien, • Ein internationales Team von
Spanien, Portugal usw. über 50 Personen zu Ihren Diensten
• 2011: 10-jähriges Jubiläum von Availpro und Einführung der
Facebook-Buchungsmaschine
• 2012: Veröffentlichung von RateScreener und Direct Click Manager

4. Availpro unterstützt gezielt unabhängige
Hotelbetriebe
Mit Availpro verfügen Hoteliers über einmalige
Hilfsmittel:
1. Eine leistungsstarke Buchungsmaschine
2. Den Smart Channel Manager (zentralisierte Verwaltung aller Vertriebswebsites)
3. Eine umfangreiche technische Fachkompetenz (Konnektivität zu Hotelsoftware, Online-Zahlung usw.)
Zimmerkontingent Ihres Hotels:
4 Einzelzimmer……………..120 €
7 Doppelzimmer…………….. 147 €
3 Suiten …………….. 180 €

5. How can you generate more direct bookings
Ihre Webseite muss…
Gut konstruiert & designed
Gute Position auf Google
Buchungsmotor von guter Qualität
Mobile booking engine und Facebook
Verkehr auf der Seite

6. Elemente des Hotel Marketings

7. Ihre Kunden
7

8. 1. Gut konstruiert und designed
Find the right balance between photos and text
Homepage
Sichern Sie sich dass der dass Texte und
Fotosanzahl ausgeglichen ist
Zimmer beschreibung
Attraktive Texte einfügen und mit dem Kopf der
Kunden denken
8

9. 1. Gut konstruiert und designed
Zeigen Sie attraktive Fotos auf der Seite aber immer realistisch
In der Beschreibung…
> Zimmer > Leistung
Auch auf Ihren Homepage
9

10. 1. Gut konstruiert und designed
Comprehensive information
Beschreibung der Zimmer und Leistungen
 Exhaustive Information
 Beschreibungen, Fotos Liste der
Leistungen für alle Zimmertypen
Descriptions
 Achten Sie auf die Übersetzung
 m2 ist ein Vorteil
> Descriptif des services et équipements
 Anlagen, Zusatzleistungen
Wie kommen Sie an?  … sofort erreichbar
 … und nich überbucht;)
FAQ
SOS Jargon :
FAQ = Frequently Asked Questions
10

11. 1. Gut konstruiert und designed
Zeigen Sie Ihr Hotel auf Google Maps
Zeigen Sie die Lage auf Google Maps mit link zur Webseite – Google Hotels
11

12. 2. Gute position auf Google
Search Engine Optimization SOS Jargon :
SEO = Search Engine
Optimisation
Your website must be designed / written with natural indexing in mind:
• Definieren Sie Ihr Brand und machen Sie es zusammenhängend durch die Webseiten und
Soziel Medien
• Benutzen Sie ihre Marke als Schlüßelwort
• Besser zweimal Zusammenhang angucken als gar nicht
• Verkehr auf Ihrer Seite (Google Analytics)
ACHTUNG: Wunder Tips gibt es nicht oder halten nicht lange

13. 2. Gute position auf Google
Google Praktisch benutzen (SEO/SEM)
Example of a search using
the hotel name
Portal
Natürliche position der Seite
E-reputation
Distributor’s site

14. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
Integrieren Sie ein Buchungsmotor was Ihnen und Ihrer Marke am besten passt
Angeppast - verschieden Formen und Suchmöglichkeiten:
Block format Strip format

15. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
“Book” button
Die Besucher Ihrer Webseite sollten jederzeit die möglichkeit haben zu buchen
Je einfacher der Buchungsprozess ist, desto mehr Leute werden Lust darauf haben bei
Ihnen zu buchen
Lage Zimmer Beschreibung
15

16. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
Dynamische Preise
Die Preise können komplett an Ihren Vorstellungen und der Seite angepasst werden
Unterschiedliche Farben Style für jeden Preis
Unterschiedliche Farben Verfügbarkeit im Kalender einfach anzeigen
16

17. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
Automatisch Tagesangebot anzeigen
Immer aktuelles Datum
anzeigen
17

18. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
Alles zusammenfügen um die Arbeit zu vereinfachen
Ein Buchungmotor was nach Ihren wünschen angepasst werden kann
Verschieden Grafik
Verschiedene Größe:
600 oder 800 Pixel

19. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
Google Analytics and Adwords
Gerne zugefügt:
Analytics Trackers dadurch können
Sie den Prozess verfolgen
Adwords Trackers zur
Optimisierung Ihrer Kampagne
19

20. 3. Buchungsmotor von guter Qualität
Availpro’s Buchungsmotoren
Hauptfiguren
Auf 14 Sprachen Verfügbar
Möglichkeit zur verschiedenen Preiseingabe
Alle Extras unterschiedlich handeln
Optimum positioning of the packages
Option : Buchungsanfrage
Corporate Zugang
Multi-property Funktion
Exclusiv: Möglihckeit das Zimmer wieder freizuschalten . Schnell zurück zu Ihnen!

21. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen
Kanälen
Neue Art von Buchungen: mobile, Facebook, TripAdvisor, Trivago…
Ihre Seite Sozial Medien

22. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen
Kanälen
Neue Formen
So Lo Mo
+social +local +mobile
22

23. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen
Kanälen
Verstärkt durch Sozial Medien
Facebook DirectClick
Booking Engine Manager
(more to come…)

24. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen
Kanälen
Social media growth
Internet Benuntzer
verbringen mehr Zeit auf
Facebook als auf Google
search
Facebook hat
1,000,000,000 Benutzer
errreicht
Google + hat
100,000,000 Benutzer
erreicht

25. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Google goes Social

26. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Die grossen sind bereits integriert
+
TripAdvisor integriert Facebook:
• An Freunden Empfehlen
• Teilen Sie mit …
• …Bewertungen die dann auf
Tripadvisor erscheinen
Booking.com:
Secret Deals to book
for Fans only!

27. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen
Kanälen
Social = Empfehlung ist einer unser Freund
• TripAdvisor ist der Hauptspieler
aller Resiseportale
• Meinungen werden auf andere
Seiten angezeigt (zB:
Beschreibung Reviews
Booking.com)
Preis
Lassen Sie die grossen Spieler nicht ran!
Ihr Hotel ist komplett mit den Sozial Medien. So funktioniert es…

28. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen
Kanälen
Die Stärke Ihrer Facebook Seite
1 Fan  130 Freunde*
1,260 Fans 163 800 Freund
…informed for free.
28
* Facebook statistics

29. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Fan Community aufbauen und sie zu Botschafter machenof your own and transform them
into ambassadors
Ambassadors – Ihrefans
– Mit Facebook, Fan page ist gratis
– Wenn eie Like drücken, Ihre Fans:
• Sie zeigen allen dass sie Ihr Hotel mögen -“Like”
• wird als Interesse auf Ihrer Info Seite angezeigt
• Bekommen alle Informationen die Sie posten
Sie können eigene Raten für Ihre Fans eingeben

30. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Ihre Buchungsseite auf Facebook – Social Booking
Was ist Social Booking?
 Wenn eine Buchung von
Fan rate Empfehlung kommt
Um Social Booking zu steigern:
 Ermöglichen Sie die die
Buchung auf Ihrer Seite
 Sie fühlen sich dann speziell

31. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago
Ihr Buchungsmotor erscheint
unter dem Namen
“Official website” wenn Sie
auf Preise Anzeigen drücken
Ihr Buchungsmotor
erscheint bei
“View Deal”

32. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Direktbuchungen auf TripAdvisor and trivago
• Qualifizierte Besucher garantiert!
• Besucher können direkt buchen
• Keine Kommission an die Vertrieber
aber Pay Per Click
Statistik und Report
32

33. So Lo Mo
+social +local +mobile

34. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Mobile Penetration
In der Zukunft wird erstmal Mobile gesucht
Mehr Smartphone &
Tablet
Internetbenutzer als
vom Computer in
2014
Morgan Stanley study
Das wurde schon vor
dem Ankunft des Ipads
gesagt
34

35. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Ja, die grossen tun es bereits
iPad app
Buchungsportale…
Website
Mobile app
Mobile site

36. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Hoteliers können sich auch anschliessen
Hotel La Belle Juliette **** Beispiel
Website Mobile site
Mobile app

37. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Was ist der Einfluss auf die Distribution?
kleinere Bildschirme
taktil Buchungsprozess
schwächere muss auch
leichter werden
Anschlüsse
Weniger Zeit

38. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Willkommen in der Mobilwelt von Availpro
Availpro Mobile booking engine:
• Schnittstelle für Touchscreens angelegt
• Ein Vereinfachtes Angebot und Prozess
• iPhone, Android, Windows Phone, Blackberry
Kompatibilität
• Und noch:
– Angepasst
– 14 Sprachen
– Online Bezahlung
– Komplett integriert in Ihrem Extranet

39. So Lo Mo
+social +local +mobile
39

40. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Wenn es Ihnen auch nicht bewusst ist gibt Ihr Hotel auf mehrere Seiten
Google Local in Google Maps,
Google Hotels
Google Search and now Google+
Facebook Places
Yelp: iPhone Maps
Etc.
40

41. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Google wird immer wichtiger mit Google+
Lokale Seiten
werden auf Google+
angezeigt
Google Local Seite
mit Google+ Seite
verbinden

42. 4. Position vom Buchungsmotor auf verschiedenen Kanälen
Verbessern Sie Ihre Hotelseite auf Lokale Seiten!
• Richtige Webseite
• Telefonnummer
• Richtige Lage
• Google+ Local
• Mehr Information!
• Facebook Places
Und wenn Sie noch Zeit haben… ;)
A Direct link to your website and your Web & Mobile
Booking Engines

43. Erst wenn Sie alle Direkte Kanäle bearbeitet haben
können Sie auch vollständig die Kontrolle
übernehmen

44. 5. Vehrkehr auf der Seite
Billboard effect und Marketing Aktivitäten
Search engine Search engine Marketing
Billboard effect
optimization marketing Aktivitäten
Gemacht Gemacht Steht auf der Liste Steht auf
der Liste
Web
Facebook
Mobile
sites

45. 5. Vehrkehr auf der Seite
Billboard effect: Zeigen Sie Ihre Angebote überall
Webseite Portale Sozial Medien
By presenting their offer on distribution sites, hoteliers can increase their direct
Web booking by 7.5% to 14.1% (Center for Hospitality Research, Cornell U. study)

46. 5. Vehrkehr auf der Seite
• Flyers
• Brochures
• Special offers
• Emailings
• QR Codes
… sind alle erlaubt!
Sie können den so das Booking button überall
integrieren

47. Availpro vereinfacht das Leben des Hoteliers
Your hotel
website
4 single….119 €
2 double….149 €
1 suite….179 €
47

48. 1 Benutzeroberfläche für die gesamte Vertriebsverwaltung
Homepage Rate plans and sales conditions
Price and availability planning Statistics
48

49. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
... Fragen oder Kommentare?
Wir sind nach dem Seminar für Sie da…
Jennifer Frederiksen
Directrice des ventes
jfrederiksen@availpro.com
01 58 62 58 15