1.
1

2.
ORGANIZACIOORGANIZACIO
NN
•Asignación de tareas y funciones a los
empleados
•Establecer la relación entre los
departamentos y procesos
•Análisis de los procesos para dar el
servicio o crear el producto
•Diseñar los grupos de trabajo
•Maximizar la utilización de los
recursos ( empleados)
2

3.
GRUPOS DE TRABAJO
•Dos o más personas
interactuando
•Grupos de empleados
trabajando juntos para lograr
una meta
•Creación de equipos de
trabajo
•Supervisor = lider de equipos
formales de trabajos en la
empresa 3

4.
TIPOS DE GRUPOS
DE TRABAJO
GRUPOS FORMALESGRUPOS FORMALES
•Grupos diseñados por la
administracion con el objetivo
de realizar una tarea especifica
GRUPOS INFORMALES
•Grupos creados en forma
espontanea para lograr metas
personales y satisfacer
necesidades del empleado
4

5.
GUIAS PARA LA CONTRIBUCIÓN
DE LOS GRUPOS INFORMALES
•Mantener una comunicación abierta
•Fomentar la participación en el proceso de decisión
•Respetar al lider informal
•Remover los obstaculos
•Establecer una disciplina constructiva
•Dar buenos ejemplos
•Apoyar el grupo y sus miembros
•Establecer los objetivos
5

6.
TRABAJO EN EL GRUPO
•Generación ideas creativas
•Mayor apoyo a los cambios
•Definicion clara de las tareas
•Debe haber entendimiento de la autoridad
•El supervisor debe mantener informado al
grupo
•Recomendación vs. Selección de
alternativas 6

7.
CARACTERISTICAS
GRUPOS
•Roles
•Normas
•Tamaño
•Estatus
•Homogenidad
•Integración
7

8.
ESTATUS
•Posicion del miembro del grupo relativa a
otros empleados del grupo
“COHESIVENESS”
•Nivel de integración y armonia de los
miembros del grupo de trabajo
TAMAÑO
•Creación de grupos informales
•Capacidad y eficiencia de integrarse
HOMOGENEO
•Nivel de similitud de los miembros del grupo
•Afecta el nivel de satisfaccón y cooperación
8

9.
DESARROLLO DE LOS
GRUPOS
ORIENTACIÓN – El supervisor debe clarificar los
objetivos y proveer dirección
INSATISFACCIÓN -- El supervisor debe enfocar en la
motivación y apoyo
RESOLUCIÓN – El supervisor se esfuerza en resolver
los conflictos, fomentar la participación y tomar
decisiones en forma grupal
PRODUCCIÓN – El supervisor otorga autonomia al
grupo en su fase más productiva
TERMINACIÓN – El supervisor tiene la función de
evaluar los logros obtenidos y disolver el grupo
9

10.
TRABAJO EN EQUIPO
EQUIPO DE EMPLEADOS
•Grupo de empleados con destrezas
complementarias
•‘Sinergia”
•Trabajo y esfuerzo busca obtener metas y
objetivos en comun
EQUIPO AUTODIRIGIDO
•Grupo de 5 @ 15 empleados que trabajan en forma
integrada e independiente del dominio gerencial para
obtener unas metas y objetivos
10

11.
DIFERENCIA ENTRE TRABAJO
EN GRUPO Y EN EQUIPO
GRUPO DE EMPLEADOS
•Conjunto de individuos ,
empleados que estan
concientes de la colaboración
entre ellos
EQUIPO DE EMPLEADOS
•Grupo empleados que trabajan
en forma integrada para obtener
unas metas y objetivos
11

12.
BENEFICIOS DEL
TRABAJO EN EQUIPO
•Conocimiento especializado
•Herramienta de motivación
•Participación en la toma de
decisión
•Mayor desempeño de los
empleados
•Mayor nivel de
envolvimiento de los 12

13.
SENALES QUE EL
GRUPO DE ACTUA COMO
EQUIPO
•Ausencia de sonrisas y compromiso
•Falta camaderia entre miembros
•Fricciones entre los componentes
•Deseos de ser transferidos, quejas e
insubordinación
13

14.
REUNIONES DE EQUIPOS
DE TRABAJO
•Razones para la reunion
•Preparacion del supervisor
• Agenda de trabajo
•Conducir la reunion
•Manejo de problemas en la reunion
Taller : Preparar una agenda para la reunionPreparar una agenda para la reunion
sobre el recorte de horas a 10 empleados porsobre el recorte de horas a 10 empleados por
una disminución en el nivel de ventas deluna disminución en el nivel de ventas del
negocionegocio 14