Una giornata di studi, organizzata da VAB Toscana (Vigilanza Antincedi Boschivi) in collaborazione con il CESVOT (Centro Servizi Volontariato Toscana) con il patrocinio della della Provincia di Siena, dell''Ordine dei Medici Chirurghi e Odontoiatri di Siena e il partenariato delle Associazioni di Volontariato: ARI Siena, ARIES, CB IL Palio, CB Ilcinus, Rosa dei Venti CB e Radio CB Amiata Est.

1. Comunicare l’ emergenza . Il futuro della protezione civileComunicare l’ emergenza . Il futuro della protezione civileComunicare l’ emergenza . Il futuro della protezione civileComunicare l’ emergenza . Il futuro della protezione civile
Social network e comunicazione da e verso la sala operativaSocial network e comunicazione da e verso la sala operativa
Siena 8 Giugno 2013Siena 8 Giugno 2013
B. BarsantiB. Barsanti

2. Comunicare a chi ?
Sia alla popolazione che ai
componenti del sistema
della protezione civile

3. Comunicazione alla
Popolazione

4. Nel giro di pochi anni E’
cambiato radicalmente il modo
di approcciarsi all’
informazione da parte del
cittadino :
Siamo passati :

5. Comunicazione 1.0
Funzione comunicazione
Comunicato stampa
Media (tradizionali )

6. Conversazione 2.0
Tutti
Parlano con tutti
I
p
e
r
c
o
n
v
e
r
s
a
zi
o
n
e

7. Rischio
Diffusione di
notizie non
verificate né
verificabili.
Sensazionalismo
spicciolo ……..
25 gennaio 2012 : allarme
terremoto Verona evacuata
I titoli «urlati» di certi siti
«2013 l’anno senza
estate»…………
(ne riparliamo a settembre)

8. NECESSITA’
Aiutare le persone a conoscere il rischio,
a prepararsi per e a gestire un emergenza
Resilienza
Risk=
Resilienza
Pericolosità x Vulnerabilità x esposizione
Nell'ambito della protezione civile si intende la capacità di una
comunità di affrontare gli eventi calamitosi, di superarli e di
uscirne rafforzata o addirittura trasformata.

9. Mezzi
E’ necessario usare i canali più diffusi
Oggi sono Twitter e Facebook domani
saranno altri.
(g+ è un po’ piu sofisticato……. )
Usare i social per ricreare la comunità in cui
far circolare in modo virtuoso
informazioni da fonte verificata.
SMEM ???? Volontari digitali ??? Cittadini sensori????

10. Ciclo del
disastro
Conversazione 2.0
Comunità 2.1’
In sintesi ………..
tempo

11. Ma non
dimentichia
mo il
classico
sito web
Contenitori dell’ informazione completa
Il link tra gli account fb e twitter
con il sito «ufficiale» contrasta
anche il fenomeno degli account
FAKE

12. PROBLEMI
Ancora limitata Presenza delle PA e delle componenti tecnico
scientifiche del sistema.
Ma soprattutto :
Limitata capacità di dialogo : le PA utilizzano i social come estensione dell’
ufficio stampa e con le stesso modalita ( comunicazione 1.0 in veste 2.0 )
Alti tempi di risposta : tempi di reazione alle istanze dei cittadini ancora
troppo elevati
Fonte blogmeter

13. SOLUZIONI ?
• SMEM ? > 2011- 2012
…………………………………………….………………………………………………………
Cittadini sensori
Social Media Emergency Message Manifesto
Segnalare emergenze e rischi in modo collaborativo e resiliente
The SMEManifesto è rivolto ai Cittadini.
Tutti i cyber-cittadini (o cittadini utenti social) che vogliono
partecipare alla condivisione delle informazioni relative ad
un’emergenza-rischio.
The SMEManifesto è rivolto alle Istituzioni.
Istituzioni, che attraverso gli SMEMessages e gli SMEManager, vogliono
ascoltare il flusso informativo SMEMs per meglio gestire/organizzare
l’emergenza. Istituzioni che vogliono informare il cittadino anche
attraverso i social network.

14. Es : Crowdmap

15. Twitter streaming

16. La comunicazione deve diventare bidirezionale

17. Comunicare DA/ai volontariComunicare DA/ai volontari

18. Possono essere occhi qualificati sul territorio
Ma
Hanno bisogno di indicazioni
pratiche su come raggiungere i target
O di segnalare esattamente la propria posizione

19. WhatsApp
Possibilità di inviare :
posizione
Audio
Video
foto
Esempio :
A chiunque o a un numero dedicato…..

20. GrazieGrazie