El documento describe una solución modular de fidelización multicanal para la gestión de usuarios, catálogos de regalos y productos, canjeo de puntos, ingreso de puntos, invitación de amigos, sorteos especiales y comunicación con los usuarios a través de múltiples canales como web, aplicaciones móviles, SMS, correo electrónico y llamadas. La solución permite la gestión y el intercambio de puntos de forma rápida a través de múltiples dispositivos y canales de comunicación.