FactorYmpresa Turismo L'accelerathon della sfida ACCESSIBILE! Roma, 27 e 28 settembre 2019 Coffee House di Palazzo Colonna Sala Altoviti del percorso museale di Palazzo Venezia https://scientific.wtevent.it/la-sfida-accessibile/innvovatori/ http://www.factorympresa.invitalia.it BABAIOLA Babaiola è il primo LGBT social travel in Europa. Gli utenti utilizzano l’ App mobile o il Sito web Babaiola come piattaforma dove reperire informazioni quali: le zone più gay friendly (LGBT) delle città, eventi dedicati, club, hotel gay friendly e per interagire con oltre 20K iscritti per trovare compagni di viaggio e/o fare nuove amicizie. 20 team d’innovatori in startup hanno presentato la propria idea imprenditoriale davanti alla giuria di FactorYmpresa Turismo: è la fase finale di un Accelerathon che ha coinvolto le migliori idee selezionate da INVITALIA | L’Agenzia per lo Sviluppo attraverso una call pubblica, ognuno di loro ha avuto a disposizione 3 minuti per il proprio pitch, ai primi 10 premi in denaro per una dotazione finanziaria complessiva di € 100.000 e servizi d’accompagnamento al mercato. FactorYmpresa Turismo è un programma d’incentivi partito nel 2017 con la Direzione Turismo del Ministero dei beni e delle attività culturali e del turismo MiBACT. La sfida ACCESSIBILE! La SFIDA: offrire servizi innovativi per l’accessibilità fisica, generazionale e culturale dei luoghi e dei territori, aprendoli alla valorizzazione turistica per tutti. Individuare le barriere e proporre soluzioni per superarle, al fine di ampliare il più possibile la fruibilità del nostro Paese ai viaggiatori che richiedono servizi specifici in ragione dei propri bisogni. FactorYmpresa Turismo è andata a focalizzare con la sfida ACCESSIBILE! l’attenzione sull’accessibilità alla fruizione turistica per tutti i viaggiatori: si è trattato di pensare a soluzioni in grado di abbattere ogni ostacolo legato a condizioni di età, di salute, fisiche, di ceto sociale e di livello culturale, dando la possibilità ai visitatori di fruire liberamente il territorio ed i servizi turistici, comprendere e interpretare la storia, la complessità e la varietà del patrimonio materiale e immateriale del Paese.

1. LGBT social travel
Nicola Usala - CEO

2. Problema
X
Mondo non
accessibile
Fonte: thinkwithgoogle.com & skift.com
Rinuncia
No info
+30% ricerche

3. 42
X

4. X

5. 42
X

6. X

8. La piattaforma
Oggi nella piattaforma sono iscritti oltre
20K persone da tutto il mondo.
Il 70% viene dall’Italia
24% Europa
6% Sudamerica
X

9. Algoritmo
Collecting data
+2K sorgenti
Engine
Modello matematico
Guida LGBT
Accessibile real-time
X

10. Chi sono i nostri utenti?
LGBT+
Lesbian Gay Bisex Trans
DINK +38% di potere d’acquisto
X

11. CAGR 29%
€75B
Turismo LGBT
Source: GETA Europe & Eurisko
Mercato
bit.ly/babaiola_competitor
X

12. Modello di business
Business intelligence
per tour operator
Piano di marketing
Inserzioni pubblicitarie
Lead generation
X

13. Modello di business
X

14. Senior Developer Sociologist Senior Developer Sardinia pride
Team
Federica Saba
CMO
Nicola Usala
CEO
Enrico Garia
CTO
Michele Pipia
Business developer
X

15. Mission
Velocizzare lo sviluppo web
Potenziare attività marketing
Punto di riferimento in europa
per la comunità LGBT
X

16. LGBT social travel
Nicola Usala - CEO
nicola@babaiola.com
346 143 9027

17. Chi siamo?
X
LGBT
Social traveI
Con 20K users
Zone gayfriendly città
Eventi/club LGBT
Hotel gayfriendly

19. Chi sono i nostri utenti?
Il viaggiatore LGBT fa 3-4 vacanze all’anno
Il rapporto qualità prezzo è una delle variabili
principali nella scelta del viaggio
Ha tra i 22 e +45 Anni
Ha un reddito annuale superiore ai €30.000
76% vive nelle città e metropoli del Centro Nord
Italia
80% ha un diploma o una laurea
Lavora come freelance o imprenditore
Per le vacanze spende il 38% in più rispetto ai
viaggiatori eterosessuali (tra i 4000 ed i 6000 euro)
75% ha uno smartphone di ultima generazione
32% ha un tablet

20. Micro moments
Dreaming Planning Booking Experiencing

21. Statistiche sito
50K accessi unici al mese alla
piattaforma
5,4 minuti sessione media utenti
registrati
70% apertura DEM

22. Business case

23. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 7
BUSINESS CASES
ANALISI
SERVIZI: La prima fase affrontata con il cliente (Tour Operator) è stata l’analisi delle destinazioni e la loro
classificazione sulla base dei criteri normativi della nazione di riferimento. Ciò ha permesso una prima
scrematura delle mete turistiche.
#LOVEWINS
FASE 1/4
La prima fase affrontata con il cliente è stata l’analisi delle destinazioni del
portafoglio offerte e la classificazione sulla base dei diritti LGBT nella nazione di
riferimento. Ciò ha permesso una prima scrematura delle mete turistiche.
Alpitour
Analisi

24. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 8
BUSINESS CASES
INDIVIDUAZIONE
SERVIZI: Nella seconda fase sono stati analizzati Eventi ed Hotel nelle destinazioni prese in considerazione, per
individuare gli appuntamenti e le strutture di maggiore rilievo – e con le dovute caratteristiche affinché
siano adatte ad un pubblico LGBT.
#LOVEWINS
FASE 2/4
Nella seconda fase è stata fatta un’ulteriore selezione attraverso il nostro algoritmo
proprietario di analisi di eventi ed hotel presenti nelle destinazioni. Dopo un
ulteriore check del reparto marketing si sono individuati gli appuntamenti e le
strutture di maggior rilievo che fossero adatte e di interesse per il pubblico LGBT
Alpitour
Business
Intelligence

25. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 9
BUSINESS CASES
SEMPLIFICAZIONE
SERVIZI: Nella terza fase, tutti i dati raccolti sono statti inseriti all’interno di una piattaforma destinata agli agenti
di riferimento del Tour Operator. Attraverso tale piattaforma, è possibile conoscere hotel, eventi, locali ed
altri elementi di interesse per guidare al meglio il cliente nella scelta della vacanza.
#LOVEWINS
FASE 3/4
Alpitour
Nella terza fase, tutti i dati raccolti sono stati inseriti all’interno di una piattaforma
destinata agli agenti di vendita di Alpitour. Attraverso tale piattaforma, è possibile
conoscere real-time hotel, eventi, locali ed altri elementi di interesse per guidare al
meglio il cliente nella scelta della vacanza. Sono state fatte 2 giornate di formazione su
comunicazione con il cliente e utilizzo piattaforma
Alpitour
Dashboard
Formazione
Agenti

26. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 10
BUSINESS CASES
STRUTTURAZIONE
SERVIZI: Infine, sono stati strutturati pacchetti di viaggio che fossero adatti, per destinazione, servizi, vicinanza alla
Comunità LGBT e struttura, al pubblico di riferimento di Babaiola.com. Sono state così avviate campagne
di acquisizione utenti, che hanno generato oltre 200 richieste in meno di 27 giorni.
#LOVEWINS
FASE 4/4
Alpitour
Infine, per il primo lancio alla community sono stati strutturati pacchetti di viaggio
che fossero adatti, per destinazione, servizi, vicinanza alla comunità LGBT e
struttura, al pubblico di riferimento di babaiola.com. Sono state così avviate
campagne di acquisizione utenti tramite landing e DEM che hanno generato oltre
530 richieste di preventivo in meno di 27 giorniLead generation

27. 530 richieste preventivo con un carrello medio di
€1900 per un totale di €1.07M
I lead comprendevano, nome, cognome, numero di
telefono, città di partenza, pacchetto vacanza di
interesse.
CTR di click sull’advertising 9%
Apertura DEM 63%
Alpitour risultati

28. Business case

29. car2go
Produzione grafica personalizzata per la comunità
LGBT
Selezione e promozione attraverso canali specifici per
la comunità LGBT del marchio car2go
Pianificazione e produzione di testi ad-hoc
Landing page
Conversione online -> offline

31. car2go risultati
150 nuove registrazioni (conversione da online ad
offline in quanto per completare la registrazione
bisogna consegnare la patente in un centro
autorizzato car2go)
I dati raccolti durante la campagna sono stati:
anagrafici, mail, carta di credito
Miglioramento della percezione del brand
all’interno della community
Link

32. Mar 2016
Foundation
Business angel
Jun 2017Jan 2017 Mar 2018Feb 2018
90K
crowdfunding
Validazione
Dec 2017 Oct 2018
>20K users
Apr 2019
Launch
Private beta App

33. 400K Users
Oct
App release
2019 2020
Dec January March June
Roadmap

34. Admin
10%
Marketing
54%
R&D
36%
€350K
150K already raised
Financial need

35. Exit strategy

36. federica@babaiola.com
Federica Saba
Explore, Travel, Love
CMO & Co-Founder

37. Business case
estratto dell’analisi presentata (confidenziale)

38. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 13
ANALISI PRELIMINARE
Studio preliminare del prodotto MSC Crociere.

39. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 14
QUESTIONARIO
Formulazione di personas in base
alle risposte.
PERSONAS
Trend delle destinazioni più
desiderate.
ITINERARIO
Servizi maggiormente rilevanti.
SERVIZI
#LOVEWINS
QUESTIONARIO SOMMINISTRATO A 100 UTENTI CASUALI SCELTI TRA QUELLI
PIÙ ATTIVI DELLA PIATTAFORMA CHE SIANO RESIDENTI IN UNA DELLE CITTÀ
DI PARTENZA DELLE NAVI MSC CROCIERE. NON È STATO CITATO IL MARCHIO.

40. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 16
ITINERARIO
#LOVEWINS
È EMERSA LA PREFERENZA DI DESTINAZIONI, NEL MEDIO RAGGIO,
ALL’INTERNO DEL MAR MEDITERRANEO. MOLTO APPREZZATE MYKONOS E
MALTA; I PAESI PIÙ CITATI SONO ITALIA, SPAGNA, FRANCIA, GRECIA, MALTA.

41. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 15
PERSONAS
MARIO
36 Anni
Roma
Middle Manager
36K / anno
€ 3.8K vacanza
LUCA
41 Anni
Napoli
Manager
64K / anno
€ 6,4K vacanza
ANTONIO
38 Anni
Genova
Impiegato Pub.
40K / anno
€ 4,1K vacanza
MIRKO
46 Anni
Roma
Imprenditore
103K / anno
€ 10,1K vacanza
#LOVEWINS
DAL QUESTIONARIO È RISULTATO UN INVESTIMENTO MEDIO DI € 4.300 A
PERSONA. IL PREZZO È RELATIVO AI TRASPORTI AEREI, L’ALLOGGIO, IL CIBO
E TRASPORTI IN LOCO. IL RESTO È DA CONSIDERARSI COME EXTRA.

42. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 18
PRIVACY
Libertà di essere sé
stessi nel corso della
vacanza.
#LOVEWINS
IL 99% DEGLI INTERVISTATI HANNO RITENUTO ESSENZIALE IL RISPETTO
DELLA PROPRIA PRIVACY: CIÒ SIGNIFICA CHE SI AFFIDERANNO AD
OPERATORI CAPACI DI RISPETTARE IL PROPRIO ORIENTAMENTO.
99%

43. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 19
ESCLUSIVITÀ
Ricerca di un
prodotto realizzato su
misura.
#LOVEWINS
GLI INTERVISTATI SONO DISPOSTI A SPENDERE DI PIÙ QUALORA IL SERVIZIO
OFFERTO RISULTI ESCLUSIVO. IL CAMPIONE HA DICHIARATO DI INVESTIRE IL
41% IN PIÙ PER VACANZE AD HOC RISPETTO A PACCHETTI STANDARD.
+41%

44. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 20
AREE DEDICATE
Spazi dedicati ad un
pubblico adulto, privo
di bambini.
#LOVEWINS
IL CAMPIONE HA MANIFESTATO L’IMPORTANZA DI AVERE AREE ESCLUSIVE,
NELLE QUALI SIA POSSIBILE MANIFESTARE – NEL RISPETTO DELLE REGOLE –
IL PROPRIO ORIENTAMENTO. ANCHE I BAMBINI SONO FONTE DI STRESS.
63%

45. W O L F w w w . w e b s i t e . c o m 21
EXTRA
Occhio di riguardo
alle attività collaterali,
rivolte alla Comunità
LGBT.
#LOVEWINS
QUALORA SIANO OFFERTE ATTIVITÀ STUDIATE PER LA COMUNITÀ LGBT, IL
CAMPIONE INTERVISTATO HA DETTO DI ESSERE DISPOSTO A SPENDERE IL
38% IN PIÙ RISPETTO AD ALTRE ATTIVITÀ.
+38%