BTO - Buy Tourism Online
Day ONE 3 dicembre 2013
Destination Marketing 2020: dove porta il viaggio digitale del cliente?
http://www.buytourismonline.com/eventi/mobile-webdesign/
Cross Media Marketing sull’esempio della destinazione turistica Val Gardena.
Obiettivi della destinazione nell’epoca del cambiamento: dalle informazioni turistiche all’aggregatore di dati.
L’area turistica Val Gardena: presentazione – come vive la Val Gardena questo cambiamento.
I 5 trend del destination marketing:
Digital Strategy: viaggio del cliente e Touch Point online
Mobile first: siti web responsive e dispositivi mobili
Data is everything: il Trip Planner
Connect offline e online: Destination Card
Be social: Contesti Facebook
Christof Fauster
Social Media & Marketing Manager Zeppelin Group
G. Pitscheider
Val Gardena/Gröden Marketing
P. Stufflesser
Val Gardena/Gröden Marketing
40. Durante questo viaggio l‘ospite utilizza diversi canali
che accompagnano l‘acquisto, i così detti
Touchpoints, nei quali il marchio dialoga con l‘utente
41. Il Customer Journey é uno strumento per esplorare,
analizzare e migliorare l‘esperienza dell‘ospite
68. La Destination Card é la chiave che raggruppa
l‘offerta turistica per renderla facilmente
accessibile
69. zo
’u%liz
za
%sce
l
a
sen
Garan
uris%c
t
fferta
dell’o
stress
lla
l
gestore
de
Garan%sce
a
o
facile
alla
carta
l’access
turis%ca
e
la
es%nazione
d
importan%
ccolta
di
da%
ra
73. zo
’u%liz
za
%sce
l
a
sen
Garan
uris%c
t
fferta
dell’o
stress
lla
l
gestore
de
Garan%sce
a
o
facile
alla
carta
l’access
turis%ca
e
la
es%nazione
d
importan%
ccolta
di
da%
ra