BTO - Buy Tourism Online Edizione delle Isole 24 e 25 Maggio 2010 Portoferraio, Isola d'Elba Centro Culturale De Laugier www.btoeducational.it

1. Giancarlo
Carniani
Coordinatore
Buy
Tourism
Online
BTO
DELLE
ISOLE
24
Maggio
2010

2. facile
prevedere
il
futuro
sul
web
?

3.
"Penso
ci
sia
un
mercato
mondiale
per
massimo
5
computers."
Thomas
Watson,
presidente
IBM,
1943

4. "I
computer
in
futuro
potranno
pesare
non
meno
di
1
tonnellata
e
mezzo"
Popular
Mechanics,
previsioni
per
il
futuro
della
scienza
1949

5. "640K
sono
davvero
abbastanza
per
tu;."
Bill
Gates,
1981

6. "Non
ci
sono
ragioni
perchè
qualcuno
pensi
di
avere
un
computer
in
casa."
Ken
Olson,
presidente
e
fondatore
Digital
Corp.,
1977

7. si
è
sempre
faNo
così....

9. dove
siamo
adesso

11. QUELLO CHE VEDO NEL
TURISMO 2.0
✓FINE DEL MODELLO BROADCASTING
✓ESPLOSIONE DEI SOCIAL MEDIA COME STRUMENTO DI
RELAZIONE CON I CLIENTI
✓NUOVO CAMBIAMENTO DELL’INTERMEDIAZIONE
✓RAPIDA EVOLUZIONE DEI COMPORTAMENTI DEI
CONSUMATORI (SEMPRE PIU‘ INFORMATI)
✓MODELLI DI REVENUE MANAGEMENT IN CRISI
✓PICCOLO E‘ ANCORA BELLO...MA INSIEME (RETI
D’IMPRESA)

12. Fine
del
modello
Broadcas<ng
‘’Per
trovare
qualcosa
di
comparabile
a
quello
che
sta
accadendo
oggi
dovremmo
tornare
indientro
a
500
anni
fa,
all’invenzione
della
stampa,
la
nascita
dei
mass
media...La
tecnologia
sta
portando
via
il
potere
agli
editori,
le
televisioni,
i
giornali
e
quella
che
io
chiamo
l’elite
dei
media.
Adesso
sono
le
persone
che
hanno
il
controllo”
Rupert
Murdoch,
Wired
2006

13. Il
nuovo
mondo...
arks wiki’s
bookm s
rch ne ocia
ea nes
s i tw l
g ork
en s
po s
&
rvey
ins sagin
me
les
tan g
s
Su
t
g
slides
e-­‐mai
sharin
groups l
sharing
mail
video
c
ph ring
ale
oto
nd
sh a
ars
ng blo
ari io Netvibes gs
sh u d aggre
a ces
gator
p resen s

14. Social
Web Mobile
Testo
Testo
Reputation Reputation

15. Web
2.0
Operatori
Turis<ci
durante
il
web
1.0
CLIENTI

16. Web
2.0
Operatori
Turis<ci
nel
web
2.0
CLIENTI
Brand
ReputaJon

17. SEMPRE
FONDAMENTALE
REPUTATION

18. REPUTATION..che
fare
Leggete
tuTe
le
recensioni
delle
vostra
struTure
Rispondete
a
quante
più
recensioni
possibile
(non
solo
quelle
nega<ve)
Rispondete
sinceramente
ed
onestamente
Incoraggiate
i
contribu<
ed
il
feedback
Imparate
dalle
recensioni,
sono
i
nostri
clien<
che
ci
parlano
Tenete
soTo
controllo
la
vostra
posizione
Imparate
dalla
concorrenza

19. Reputa<on
Le
Recensioni
sono
largamente
posi<ve,
la
media
è
3,74

20. Reputa<on...NO
PRIVACY

21. Sistemi
di
monitoraggio
(esempio)
Reputa<on

22. SOCIAL

23. SOCIAL
Raccontami
una
storia
Che
renda
le
MIE
conversazioni
più
interessan<

24. SOCIAL
Fa
che
sia
davvero
interessante
Divertente,
credibile
e
memorabile
Fa
che
io
possa
condividerla
facilmente
con
altri
Che
sia
vera,
a
me
non
piace
raccontare
bugie

25. MOBILE
Un’altro
aspeTo
molto
importante
è
che
le
applicazioni
di
Social
Media
sono
fruibili
da
tu_
gli
strumen<
tecnologici.
Non
solo
PC
quindi
ma
anche
altri
terminali:
PDA,
Smartphones,
Ipod
Il
cellulare
è
produTore
consumatore
di
contenu<
prodo_
dagli
uten<
e
sarà
sempre
presente
nel
momento
dell’ispirazione.

26. E
Voi
a
che
punto
siete
?
0.0 1.0
2.0 3.0
“Internet?
“Internet?
“Internet?
È
“Internet?
Canale
Non
serve
al
Certo,
fra
i
miei
di
mktg,
vendita
e
mio
anch’io
sono
canali
di
mktg
relazione”
business” online!
e
vendita”
+ +

27. proviamoci
comunque...
(con
le
previsioni)

28. # connettività
internet
Si va verso piattaforme Internet‘sempre accese’
Collegarsi alla rete sarà facile e possibile ovunque
La maggior parte del software girerà direttamente
online.
IMG SRC: Flickr

29. # tutte le piattaforme digitali
saranno connesse in
network
Dalla vostra auto, radio, telefono, frigo...”sempre
accesi”
Una piattaforma non connessa sarà una cosa strana
Il WiMax potrebbe connettere video ai vostri occhiali
da sole...

30. # crescita di Internet
mobile
Rapido sviluppo di connettività e schermi.
I telefoni saranno la piattaforma dominante di
connessione al web, (In Giappone è già così)
Attraverso il cellulare si ha un portafoglio elettronico
con possibilità di pagare bus, benzina, supermercato.
Forse voteremo direttamente con il telefono

31. # crescita dell’impresa
individuale
Open source = qualsiasi applicazione gratuita
Più facile creare business online e fare il proprio
media privato.
I teenager avranno le stesse opportunità di chi lavora
per le grandi corporation

32. # rivoluzione dei
contenuti digitali
Lo sviluppo mondiale avviene grazie all’ecosistema
digitale dei telefoni cellulari.
Il portafoglio elettronico diviene parte dell’economia
I cellulari ed i costi di comnicazione diventano irrisori
I media usuali vengono travolti dai social network
Si creano nuove aree di collaborazione e istruzione

33. # quasi nessuna privacy
sul web
I vostri dati saranno la fuori.
Sarà tollerato perchè ognuno sarà sulla stessa barca.
Succede già con Social Network come Facebook

34. # Inquinamento
informatico
La prossima grande sfida è quella di maneggiare
una gran massa di informazioni. La gente comincierà
ad accusare una ‘stanchezza informatica’
Sarà necessario creare filtri sempre più sofisticati e
ci saranno movimenti che chiederanno di tornare
alle origini. Prevedibile la nascita di un secondo Web

35. # più ‘googles’ e
‘facebooks’
Finalmente arrivano dei concorrenti seri per siti come
Google e Facebook. Microsoft e Apple rilasciano i
codici dei sistemi operativi che diventano Open
Source. La Microsoft si trasforma in un’azienda di
servizi, la Apple si trasforma in società di alta
tecnologia. Facebook si integra ai sistemi operativi.

36. e
i
media
?

37. MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA
# distribuzione &
produzione dei media
Tutti i media vengono distribuiti attraverso Internet.
Soltanto alcuni specialisti stampano ancora
Le tv e le radio si spostano tutte su piattaforme
digitali

38. MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA
# frammentazione dell’
universo dei media
Alcune compagnie si trovano improvvisamente ad
essere dei media importanti. Si crea una
competizione enorme. Le compagnie telefoniche di
fatto diventano delle media companies cominciando
a generare propri contenuti sfruttando il fatto che la
maggiore audience è quella dei telefoni cellulari

39. MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA
# adesso tutti sono dei
‘media player’
Le barriere per entrare nel mercato dell’informazione
sono di fatto spazzate via.
I lettori cominciano a collaborare a TV e giornali
online. Nascono le prime grandi testate online fatte
di aggregazione di milioni di persone

40. MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA
# il ruolo de media
cambia
Nascono i primi contenitori e facilitatori
Il modello di business è quello di catturare audience
con ogni mezzo.
Le nuove media companies cominciano a generare
propri canali, regalare i propri telefoni ?
I Social Network sono usati come hubs

41. MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA MEDIA
# è la fine della stampa
e dei libri ?
Libri, Giornali, Riviste...
Vengono letti su schermi flessibili, sempre connessi
Siti Web e Giornali digitali diventano la ‘stessa cosa’
I giornali stampati ed i libri continuano ad esistere in
parte ma diventano oggetti di lusso

42. pronV
?

43. carniani@buytourismonline.com
CI
VEDIAMO
IL
18
E
19
NOVEMBRE
A
FIRENZE
Stazione
Leopolda
GRAZIE