Santander UK ' la mejor red comercial del Reino Unido' según la revista 'Your Money' ■ La revista financiera 'Your Money' distingue a la red comercial del Banco en Reino Unido por ser la que ofrece el mejor servicio al cliente. Es la primera vez que Santander UK logra este reconocimiento.

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Santander UK ' la mejor red comercial del Reino
Unido' según la revista 'Your Money'
■ La revista financiera 'Your Money' distingue a la red comercial del Banco en Reino
Unido por ser la que ofrece el mejor servicio al cliente. Es la primera vez que
Santander UK logra este reconocimiento.
Madrid, 24 de julio de 2012. ‘Your Money’ es una de las publicaciones financieras más
importantes en Reino Unido, tanto en su versión impresa como ‘online’. Cada año, premia y
distingue a las entidades que han destacado en el mercado financiero.
Charlotte Hogg, responsable de Banca Comercial en Santander UK, dijo: “Estamos muy
orgullosos de haber recibido este premio que reconoce la fortaleza de nuestra red comercial.
Hemos trabajado mucho por mejorar el servicio que damos a nuestros clientes a través de
todos nuestros canales y ser reconocidos como la mejor red comercial nacional por primera
vez muestra que hemos mejorado en nuestro objetivo de convertirnos en un Banco
totalmente orientado a nuestros clientes. Pero sabemos que aún podemos hacer mucho más
y seguimos comprometidos en transformar el Banco y mejorar aún más la experiencia del
cliente”.
Para otorgar los premios, la publicación envía clientes infiltrados a las oficinas para que
evalúen aspectos como:
- ¿La oficina cuenta con un punto de bienvenida para los clientes?
- ¿Hay una mesa dedicada a la atención al cliente?
- Limpieza de la oficina
- Información de los productos al alcance de los clientes.
- Tiempo de espera.
- Disponibilidad de cajeros para realizar operaciones de forma más rápida.
- Tiempo necesario para concertar una cita en un día y hora concreto.
- Comodidad y diseño de la oficina.
- ¿Los profesionales de la oficina llaman al cliente por su nombre y le ofrecen un trato
personalizado durante la conversación que mantienen?
Paula John, editora jefe de Your Money, dice: “Santander ha ganado el premio como mejor
red comercial del Reino Unido ya que cuenta con una presencia predominante en el país, con
más de 1.300 oficinas. El jurado quedó impresionado con el número de sucursales y con el
hecho de que ahora estas abren incluidos los sábados”.
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Ciudad Grupo Santander Edificio Arrecife Pl. 2
28660 Boadilla del Monte (Madrid) Telf.: 34 91 289 52 11
comunicacionbancosantander@gruposantander.com
Web corporativa: http://www.santander.com
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2. Santander UK recibe este premio después de haber sido reconocido por la revista
Euromoney el pasado 5 de julio como el Mejor Banco en Reino Unido en 2012. Ambos
galardones reconocen el trabajo de miles de profesionales comprometidos en hacer de
Santander UK el mejor banco del país para las personas, para sus clientes y para sus
accionistas.
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