SlideShare a Scribd company logo
1 of 58
Download to read offline
Naozaj použiteľné weby
bez veľkých rozpočtov
Andrej Salner, MSc.
Managing Partner, Senior konzultant
Pizza SEO
Dátum: 9.2.2017
Dnešné ambície
Hovoriť o použiteľnosti v kontexte “normálnych” webov
Hovoriť o používaní webov na mobiloch
Predstaviť pár analytických frameworkov užitočných pre
použiteľnejší web
Hovoriť o veciach, ktoré dokážeme riešiť sami 2
Použiteľná webová stránka - o čom je reč?
5 zložiek kvality:
1. Ako rýchlo sa naučím s webom robiť
2. Keď sa s ním naučím robiť, ako rýchlo dokážem urobiť to,
čo potrebujem?
3. Keď sa po určitom čase na web vrátim, ako ľahko sa opäť
zorientujem?
4. Ako často prichádza pri použití k chybám?
5. Je používateľ s webom spokojný?
3Zdroj: https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
Kto je naša cieľovka?
Kadekto, ale…
4
Kto je naša cieľovka?
Kadekto, ale…
...inattentional blindness
5
Kto je naša cieľovka?
Kadekto, ale…
Priemerná schopnosť udržať pozornosť klesla od roku 2000 z 12 na 8 sekúnd
6Zdroj: https://advertising.microsoft.com/en/wwdocs/user/display/cl/researchreport/31966/en/microsoft-attention-spans-research-report.pdf
Desktopy a mobily
Koľko návštev je dnes z mobilu?
7
Desktopy a mobily
Väčšina surfovania sa deje na mobile a deje sa s inými očakávaniami!
8
Čo čakám od webu na mobile?
Hľadám, kde sa firma nachádza
Potrebujem volať!
9
Čo čakám od webu na mobile?
Neviem/nechcem veľa písať!
10
Čo čakám od webu na mobile?
Neviem/nechcem veľa čítať!
11
Desktopy a mobily
Responzívny dizajn
- Prispôsobí sa veľkosti obrazovky
- Vybrané prvky sa pri zmenšení strácajú
Ale:
- Zabíja konverzie
12
Desktopy a mobily
Samostatný mobilný web
- Môže mať iný layout, obsah aj funkčné prvky
13Zdroj: http://babich.biz/perfect-bottom-navigation-for-mobile-app/
Ako riešia použiteľnosť vo veľkom projekte?
Výskum ešte predtým, než začneme
- Ako používatelia používajú existujúci web?
Výskum pri tvorbe informačnej architektúry
- Cardsorting
Validácia UX
- Testovanie prototypov (klikateľných?)
Výskum pri tvorbe dizajnu
Výskum po spustení
14Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2016/01/21/limited-attention/, http://downloads.usertesting.com/white_papers/UserTesting_eBook_UX_Research_Methodologies.pdf
Základný rozpočet na používateľský výskum sa pohybuje okolo 5000 €.
To je viac, ako cena za väčšinu webov!
Čo teda robiť?
15
Čo keď nemáme na drahé testovanie?
Heuristiky
16Zdroj: https://research.googleblog.com/2012/08/users-love-simple-and-familiar-designs.html
Princípy presvedčivého dizajnu
1. Reciprocita
17Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
Princípy presvedčivého dizajnu
2. Spoločenská validácia
18Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
Princípy presvedčivého dizajnu
3. Nedostatok
19Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
Princípy presvedčivého dizajnu
4. Rámcovanie
20Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
4 druhy ľudí
1. Kompetitívni
2. Metodickí
3. Humanistickí
4. Spontáni
21Zdroj: https://conversionxl.com/buyer-modalities-are-totally-meaningless/
1. Kompetitívni
22
1. Kompetitívni
23
1. Kompetitívni
Potrebujú istotu, že si kupujú pre seba to najlepšie
Ponúknite konkrétne dôkazy a nepreháňajte!
24
2. Metodickí
25
2. Metodickí
26
2. Metodickí
Každé tvrdenie podporte konkrétnymi číslami!
Ponúknite potvrdenie vašej dôveryhodnosti!
Ponúknite čím viac podrobností a pozor na to, čo je malým písmom!
27
3. Humanistickí
28
3. Humanistickí
29
3. Humanistickí
Využime spoločenskú validáciu!
Umožnime interakciu, obsah tvorený používateľmi.
30
4. Spontánni
31
4. Spontánni
32
4. Spontánni
Výpredaje, zľavy, časovo obmedzené ponuky!
Zrozumiteľnosť, aby vedeli napredovať!
Jednoducho nájditeľná a realizovateľná výzva konať
33
4 druhy ľudí
1. Kompetitívni 5 - 10 %
2. Metodickí 45 %
3. Humanistickí 10 - 15 %
4. Spontáni 25 - 35 %
34Zdroj: https://conversionxl.com/buyer-modalities-are-totally-meaningless/
Čo od webu chcete?
Päť základných konverzných vzorcov:
1. Brožúra
2. Publikácia
3. Eshop
4. Konzultačná stránla
5. Online služba
35Zdroj: Your Customer Creation Equation: Unexpected Website Formulas of The Conversion Scientist™ Paperback – July 10, 2012 by Brian Massey
Brožúra
Opiera sa o tradičnú tlačenú brožúru
- Nudné texty
- Kupované obrázky
Je vhodná, ak nepotrebujeme na webe predávať!
Odporúčané stratégie:
Dôraz na design (u brožúry na ňom záleží najviac!)
Jasná hodnotová propozícia
Ľahká kontaktovateľnosť
36
Publikácia
Opiera sa o tradičné noviny
- Dlhší textový obsah
Financuje ju reklama, predplatitelia alebo výnosy z nadväzujúceho podnikania.
Odporúčané stratégie:
Obsah musí byť ľahké nájsť (a tomu musíme prispôsobiť navigáciu)
Zdieľajte obsah v rôznych formátoch
37
Eshop
Online verzia katalógu
- Produkty na predaj mimo webu
Odporúčané stratégie:
Produkty musí byť ľahké nájsť!
Produktový page slúži ako landing page!
Urobte nakupovanie jednoduchým
38
Konzultačná stránka
Obzvlášť vhodná na podporu dlhého predajného cyklu v B2B predaji
- Podporuje “interných podporovateľov”
Vhodná tam, kde predávame komplexný alebo drahý podukt alebo službu vyžadujúcu konzultatívny predaj. O kúpe rozhoduje viac ľudí.
- Produkty na predaj mimo webu
Odporúčané stratégie:
Pomôžte návštevníkom porozumieť ich problémom
Vymeňte niečo cenné za konttaktné údaje
Využite email na podporu pri rozhodovaní
39
Online služba
Celú služby poskytuje webová stránka
- Bojuje s “freemium” modelom
Odporúčané stratégie:
Urobte z návštevníkov testerov
Emailom z testerov urobte zákazníkov
Prilákajte ich, aby sa prihlasovali
40
Quick and dirty testovanie
- Otestujte svoj starý web!
- Otestujte weby konkurentov!
- Urobte si papierový prototyp!
41
Quick and dirty testovanie
Buyer personas
Buyer legends
Online dotazníky
42
Quick and dirty testovanie
Mamky testují weby
43Zdroj: http://www.petramikulaskova.cz/2016/06/recenze-mamky-testuji-weby-aneb-levne-rychle-testovani-ux/
Quick and dirty testovanie
The User is Drunk
44Zdroj:http://theuserisdrunk.com/
Quick and dirty testovanie
UserTesting.com
45Zdroj:http://theuserisdrunk.com/
Vzorové používateľské testovanie
Nájdite testerov (FB? Okolie?).
Vytvorte protokol (najčastejšie
úlohy, doplňujúce otázky).
Vytvorte testovacie laboratórim
(vlastné počítače)?
46
Koľko treba testerov?
47
5
Iné možnosti
Hotjar
Qualaroo
48
Iné možnosti
UserTesting.com
49
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
50
Nad foldom nevidíme to, čo chceme
Zdroj: https://www.nngroup.com/articles/page-fold-manifesto/
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
51
Priveľa zle napísaných textov
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
52
Tajíme ceny
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
53
Tajíme, kto sme
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
54
Ťažko nás je kontaktovať
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
55
Neúčinná výzva konať
- Na mobile možno
skúsiť Click to Call?
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
56
Používateľom nie je zrejmé, čo sa stane
Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s
použiteľnosťou
57
Nezaoberáme sa rýchlosťou webu
Zdroj: http://www.hobo-web.co.uk/your-website-design-should-load-in-4-seconds/
Ďakujem za pozornosť!
Andrej Salner
salner@pizzaseo.com
58

More Related Content

Viewers also liked

7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle
7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle
7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselleMon Choix Malin
 
GUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISOR
GUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISORGUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISOR
GUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISORhugomedina36
 
Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017
Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017
Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017Basta digital
 
Профилактика суицида
Профилактика суицидаПрофилактика суицида
Профилактика суицидаАня Иванова
 
Proposal a new Business(IT Training Center)
Proposal a new Business(IT Training Center)Proposal a new Business(IT Training Center)
Proposal a new Business(IT Training Center)Rafayet Hossain
 
How Emerging Destinations Benefit From Working With Travel Bloggers
How Emerging Destinations Benefit From Working With Travel BloggersHow Emerging Destinations Benefit From Working With Travel Bloggers
How Emerging Destinations Benefit From Working With Travel BloggersMatt Gibson
 
Памятка для родителей
Памятка для родителейПамятка для родителей
Памятка для родителейАня Иванова
 
Data Science Master Specialisation
Data Science Master SpecialisationData Science Master Specialisation
Data Science Master SpecialisationArjen de Vries
 
Startup-sijoitukset Suomessa 2016
Startup-sijoitukset Suomessa 2016Startup-sijoitukset Suomessa 2016
Startup-sijoitukset Suomessa 2016FiBAN
 
Los textos humanísticos y científicos
Los textos humanísticos y científicosLos textos humanísticos y científicos
Los textos humanísticos y científicosLumnaBarssouna
 
DIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICE
DIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICEDIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICE
DIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICEJacobs Edo, PMP
 

Viewers also liked (17)

7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle
7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle
7 conseils pour bien choisir votre lave-vaisselle
 
GUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISOR
GUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISORGUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISOR
GUÍA DE ESTUDIO EDUCACIÓN FÍSICA PARA PROMOCIÓN A FUNCIONES DE SUPERVISOR
 
Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017
Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017
Andrej Salner: UX je CX. Connect Coworking Noc digitálneho marketingu 6. 3. 2017
 
Профилактика суицида
Профилактика суицидаПрофилактика суицида
Профилактика суицида
 
Visita al Maria Espinalt
Visita al Maria EspinaltVisita al Maria Espinalt
Visita al Maria Espinalt
 
Planeacion de ventas
Planeacion de ventasPlaneacion de ventas
Planeacion de ventas
 
Proposal a new Business(IT Training Center)
Proposal a new Business(IT Training Center)Proposal a new Business(IT Training Center)
Proposal a new Business(IT Training Center)
 
Tarea seminario III
Tarea seminario IIITarea seminario III
Tarea seminario III
 
How Emerging Destinations Benefit From Working With Travel Bloggers
How Emerging Destinations Benefit From Working With Travel BloggersHow Emerging Destinations Benefit From Working With Travel Bloggers
How Emerging Destinations Benefit From Working With Travel Bloggers
 
Памятка для родителей
Памятка для родителейПамятка для родителей
Памятка для родителей
 
Data Science Master Specialisation
Data Science Master SpecialisationData Science Master Specialisation
Data Science Master Specialisation
 
Startup-sijoitukset Suomessa 2016
Startup-sijoitukset Suomessa 2016Startup-sijoitukset Suomessa 2016
Startup-sijoitukset Suomessa 2016
 
Círculo Cromático
Círculo CromáticoCírculo Cromático
Círculo Cromático
 
Los textos humanísticos y científicos
Los textos humanísticos y científicosLos textos humanísticos y científicos
Los textos humanísticos y científicos
 
My Journey
My JourneyMy Journey
My Journey
 
DIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICE
DIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICEDIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICE
DIGITAL TRANSFORMATION – EVOLVING A DIGITALLY ENABLED NIGERIAN PUBLIC SERVICE
 
Test
TestTest
Test
 

Similar to Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky InQb 9. 2. 2017

Ako má vyzerať dobrý web
Ako má vyzerať dobrý webAko má vyzerať dobrý web
Ako má vyzerať dobrý webPeter Bolebruch
 
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťČo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťbart-sk
 
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...Dagmar Vinterova
 
Process inside In Media - We are Digital Company
Process inside In Media - We are Digital CompanyProcess inside In Media - We are Digital Company
Process inside In Media - We are Digital CompanyPeter Bolebruch
 
Budovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampani
Budovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampaniBudovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampani
Budovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampaniBranislav Busovsky
 
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?Katarina Novotna
 
Ako navrhnúť úspešný web
Ako navrhnúť úspešný webAko navrhnúť úspešný web
Ako navrhnúť úspešný webH1.cz
 
Jak navrhnout úspěšný web
Jak navrhnout úspěšný webJak navrhnout úspěšný web
Jak navrhnout úspěšný webH1.cz
 
Patrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiu
Patrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiuPatrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiu
Patrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiuBasta digital
 
Noc UX dizajnu- Oliver Meres, 2Fresh
Noc UX dizajnu- Oliver Meres, 2FreshNoc UX dizajnu- Oliver Meres, 2Fresh
Noc UX dizajnu- Oliver Meres, 2FreshŽofia Prokop
 
Letna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutieLetna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutieAndrej Rybovic
 
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťČo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťbart-sk
 
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?madviso
 
Ako expandovať do zahraničia pomocou online marketingu
Ako expandovať do zahraničia pomocou online marketinguAko expandovať do zahraničia pomocou online marketingu
Ako expandovať do zahraničia pomocou online marketinguVISIBILITY s.r.o.
 
14 tipov pre eshopy v roku 2017
14 tipov pre eshopy v roku 201714 tipov pre eshopy v roku 2017
14 tipov pre eshopy v roku 2017VISIBILITY s.r.o.
 
Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014
Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014
Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014ONLINE KLUB
 

Similar to Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky InQb 9. 2. 2017 (20)

Ako má vyzerať dobrý web
Ako má vyzerať dobrý webAko má vyzerať dobrý web
Ako má vyzerať dobrý web
 
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťČo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
 
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...
Ecopress Internetovy marketing od A po Z, 03 Ako ma vyzerat dobry web, Peter ...
 
Process inside In Media - We are Digital Company
Process inside In Media - We are Digital CompanyProcess inside In Media - We are Digital Company
Process inside In Media - We are Digital Company
 
FMUK - E-business & E-marketing 3.10.2016: Webdesign: čo treba pre úspešný we...
FMUK - E-business & E-marketing 3.10.2016: Webdesign: čo treba pre úspešný we...FMUK - E-business & E-marketing 3.10.2016: Webdesign: čo treba pre úspešný we...
FMUK - E-business & E-marketing 3.10.2016: Webdesign: čo treba pre úspešný we...
 
Budovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampani
Budovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampaniBudovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampani
Budovanie vykonneho webu a riadenie efektivnych kampani
 
SEO cielené na témy
SEO cielené na témySEO cielené na témy
SEO cielené na témy
 
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
Biznis raňajky - Je affiliate marketing mŕtvy?
 
Ako navrhnúť úspešný web
Ako navrhnúť úspešný webAko navrhnúť úspešný web
Ako navrhnúť úspešný web
 
Jak navrhnout úspěšný web
Jak navrhnout úspěšný webJak navrhnout úspěšný web
Jak navrhnout úspěšný web
 
Patrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiu
Patrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiuPatrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiu
Patrik Barták: Ako dlhodobú online marketingovú stratégiu
 
Noc UX dizajnu- Oliver Meres, 2Fresh
Noc UX dizajnu- Oliver Meres, 2FreshNoc UX dizajnu- Oliver Meres, 2Fresh
Noc UX dizajnu- Oliver Meres, 2Fresh
 
Letna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutieLetna skola biznisu - zhrnutie
Letna skola biznisu - zhrnutie
 
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiťČo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
Čo je to použiteľnosť webu a 5 tipov ako ju zlepšiť
 
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
Ako robiť marketing e-shopu efektívne a neprichádzať zbytočne o peniaze?
 
Ako expandovať do zahraničia pomocou online marketingu
Ako expandovať do zahraničia pomocou online marketinguAko expandovať do zahraničia pomocou online marketingu
Ako expandovať do zahraničia pomocou online marketingu
 
14 tipov pre eshopy v roku 2017
14 tipov pre eshopy v roku 201714 tipov pre eshopy v roku 2017
14 tipov pre eshopy v roku 2017
 
Lukáš Andel - Noc UX Designu - Case Studies
Lukáš Andel - Noc UX Designu - Case Studies Lukáš Andel - Noc UX Designu - Case Studies
Lukáš Andel - Noc UX Designu - Case Studies
 
Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014
Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014
Google a magický svet SEO | ONLINE TORO - ONLINE KLUB 2014
 
Miroslav Beňo
Miroslav BeňoMiroslav Beňo
Miroslav Beňo
 

More from Basta digital

Basta digital - Share of Search
Basta digital  - Share of Search Basta digital  - Share of Search
Basta digital - Share of Search Basta digital
 
Using Data to Scale Across Markets
Using Data to Scale Across MarketsUsing Data to Scale Across Markets
Using Data to Scale Across MarketsBasta digital
 
Najčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketingu
Najčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketinguNajčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketingu
Najčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketinguBasta digital
 
Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019
Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019
Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019Basta digital
 
Pavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučí
Pavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučíPavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučí
Pavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučíBasta digital
 
Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?
Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?
Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?Basta digital
 
Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - Viedeň
Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - ViedeňZdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - Viedeň
Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - ViedeňBasta digital
 
Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!
Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!
Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!Basta digital
 
Lukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetu
Lukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetuLukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetu
Lukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetuBasta digital
 
Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0
Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0
Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0Basta digital
 
Patrik Barták - Digitálny štvrtok
Patrik Barták - Digitálny štvrtokPatrik Barták - Digitálny štvrtok
Patrik Barták - Digitálny štvrtokBasta digital
 
Trend Marketing Summit 2017 - Ján Laurenčík
Trend Marketing Summit 2017 - Ján LaurenčíkTrend Marketing Summit 2017 - Ján Laurenčík
Trend Marketing Summit 2017 - Ján LaurenčíkBasta digital
 
Ján Laurenčík: Analytika v digitálnom marketingu
Ján Laurenčík: Analytika v digitálnom marketinguJán Laurenčík: Analytika v digitálnom marketingu
Ján Laurenčík: Analytika v digitálnom marketinguBasta digital
 
Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?
Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?
Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?Basta digital
 
Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...
Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...
Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...Basta digital
 

More from Basta digital (16)

Basta digital - Share of Search
Basta digital  - Share of Search Basta digital  - Share of Search
Basta digital - Share of Search
 
Using Data to Scale Across Markets
Using Data to Scale Across MarketsUsing Data to Scale Across Markets
Using Data to Scale Across Markets
 
Najčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketingu
Najčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketinguNajčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketingu
Najčastejšie chyby uchádzačov o prácu alebo stáž v marketingu
 
Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019
Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019
Personalizácia Hyundai.sk / MeasureCamp Bratislava 2019
 
Pavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučí
Pavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučíPavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučí
Pavel Ungr: Nezbytnosti SEO konzultanta, které vás v žádné agentuře nenaučí
 
Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?
Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?
Lukáš Sitár: Ako vyťažiť maximum z existujúceho obsahu?
 
Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - Viedeň
Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - ViedeňZdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - Viedeň
Zdvojnásobenie predaja cez web a appku na linke Bratislava - Viedeň
 
Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!
Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!
Thomas Kloos: Optimising for voice search: get those coveted featured snippets!
 
Lukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetu
Lukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetuLukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetu
Lukáš Koprivňanský: Ako postupovať pri optimalizácii crawl budgetu
 
Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0
Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0
Silvia Balejčíková: Analýza kľúčových slov 3.0
 
Prechod na https
Prechod na https Prechod na https
Prechod na https
 
Patrik Barták - Digitálny štvrtok
Patrik Barták - Digitálny štvrtokPatrik Barták - Digitálny štvrtok
Patrik Barták - Digitálny štvrtok
 
Trend Marketing Summit 2017 - Ján Laurenčík
Trend Marketing Summit 2017 - Ján LaurenčíkTrend Marketing Summit 2017 - Ján Laurenčík
Trend Marketing Summit 2017 - Ján Laurenčík
 
Ján Laurenčík: Analytika v digitálnom marketingu
Ján Laurenčík: Analytika v digitálnom marketinguJán Laurenčík: Analytika v digitálnom marketingu
Ján Laurenčík: Analytika v digitálnom marketingu
 
Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?
Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?
Ako vedieť o každom kroku vašej konkurencie na internete?
 
Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...
Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...
Ako sa na slovenskom Facebooku líšia veľkí a malí klienti ? (Facebook Rulezz ...
 

Andrej Salner: Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov, Biznis raňajky InQb 9. 2. 2017

  • 1. Naozaj použiteľné weby bez veľkých rozpočtov Andrej Salner, MSc. Managing Partner, Senior konzultant Pizza SEO Dátum: 9.2.2017
  • 2. Dnešné ambície Hovoriť o použiteľnosti v kontexte “normálnych” webov Hovoriť o používaní webov na mobiloch Predstaviť pár analytických frameworkov užitočných pre použiteľnejší web Hovoriť o veciach, ktoré dokážeme riešiť sami 2
  • 3. Použiteľná webová stránka - o čom je reč? 5 zložiek kvality: 1. Ako rýchlo sa naučím s webom robiť 2. Keď sa s ním naučím robiť, ako rýchlo dokážem urobiť to, čo potrebujem? 3. Keď sa po určitom čase na web vrátim, ako ľahko sa opäť zorientujem? 4. Ako často prichádza pri použití k chybám? 5. Je používateľ s webom spokojný? 3Zdroj: https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
  • 4. Kto je naša cieľovka? Kadekto, ale… 4
  • 5. Kto je naša cieľovka? Kadekto, ale… ...inattentional blindness 5
  • 6. Kto je naša cieľovka? Kadekto, ale… Priemerná schopnosť udržať pozornosť klesla od roku 2000 z 12 na 8 sekúnd 6Zdroj: https://advertising.microsoft.com/en/wwdocs/user/display/cl/researchreport/31966/en/microsoft-attention-spans-research-report.pdf
  • 7. Desktopy a mobily Koľko návštev je dnes z mobilu? 7
  • 8. Desktopy a mobily Väčšina surfovania sa deje na mobile a deje sa s inými očakávaniami! 8
  • 9. Čo čakám od webu na mobile? Hľadám, kde sa firma nachádza Potrebujem volať! 9
  • 10. Čo čakám od webu na mobile? Neviem/nechcem veľa písať! 10
  • 11. Čo čakám od webu na mobile? Neviem/nechcem veľa čítať! 11
  • 12. Desktopy a mobily Responzívny dizajn - Prispôsobí sa veľkosti obrazovky - Vybrané prvky sa pri zmenšení strácajú Ale: - Zabíja konverzie 12
  • 13. Desktopy a mobily Samostatný mobilný web - Môže mať iný layout, obsah aj funkčné prvky 13Zdroj: http://babich.biz/perfect-bottom-navigation-for-mobile-app/
  • 14. Ako riešia použiteľnosť vo veľkom projekte? Výskum ešte predtým, než začneme - Ako používatelia používajú existujúci web? Výskum pri tvorbe informačnej architektúry - Cardsorting Validácia UX - Testovanie prototypov (klikateľných?) Výskum pri tvorbe dizajnu Výskum po spustení 14Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2016/01/21/limited-attention/, http://downloads.usertesting.com/white_papers/UserTesting_eBook_UX_Research_Methodologies.pdf
  • 15. Základný rozpočet na používateľský výskum sa pohybuje okolo 5000 €. To je viac, ako cena za väčšinu webov! Čo teda robiť? 15 Čo keď nemáme na drahé testovanie?
  • 17. Princípy presvedčivého dizajnu 1. Reciprocita 17Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
  • 18. Princípy presvedčivého dizajnu 2. Spoločenská validácia 18Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
  • 19. Princípy presvedčivého dizajnu 3. Nedostatok 19Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
  • 20. Princípy presvedčivého dizajnu 4. Rámcovanie 20Zdroj: https://www.usertesting.com/blog/2015/05/12/6-psychological-triggers-that-make-ux-design-persuasive/
  • 21. 4 druhy ľudí 1. Kompetitívni 2. Metodickí 3. Humanistickí 4. Spontáni 21Zdroj: https://conversionxl.com/buyer-modalities-are-totally-meaningless/
  • 24. 1. Kompetitívni Potrebujú istotu, že si kupujú pre seba to najlepšie Ponúknite konkrétne dôkazy a nepreháňajte! 24
  • 27. 2. Metodickí Každé tvrdenie podporte konkrétnymi číslami! Ponúknite potvrdenie vašej dôveryhodnosti! Ponúknite čím viac podrobností a pozor na to, čo je malým písmom! 27
  • 30. 3. Humanistickí Využime spoločenskú validáciu! Umožnime interakciu, obsah tvorený používateľmi. 30
  • 33. 4. Spontánni Výpredaje, zľavy, časovo obmedzené ponuky! Zrozumiteľnosť, aby vedeli napredovať! Jednoducho nájditeľná a realizovateľná výzva konať 33
  • 34. 4 druhy ľudí 1. Kompetitívni 5 - 10 % 2. Metodickí 45 % 3. Humanistickí 10 - 15 % 4. Spontáni 25 - 35 % 34Zdroj: https://conversionxl.com/buyer-modalities-are-totally-meaningless/
  • 35. Čo od webu chcete? Päť základných konverzných vzorcov: 1. Brožúra 2. Publikácia 3. Eshop 4. Konzultačná stránla 5. Online služba 35Zdroj: Your Customer Creation Equation: Unexpected Website Formulas of The Conversion Scientist™ Paperback – July 10, 2012 by Brian Massey
  • 36. Brožúra Opiera sa o tradičnú tlačenú brožúru - Nudné texty - Kupované obrázky Je vhodná, ak nepotrebujeme na webe predávať! Odporúčané stratégie: Dôraz na design (u brožúry na ňom záleží najviac!) Jasná hodnotová propozícia Ľahká kontaktovateľnosť 36
  • 37. Publikácia Opiera sa o tradičné noviny - Dlhší textový obsah Financuje ju reklama, predplatitelia alebo výnosy z nadväzujúceho podnikania. Odporúčané stratégie: Obsah musí byť ľahké nájsť (a tomu musíme prispôsobiť navigáciu) Zdieľajte obsah v rôznych formátoch 37
  • 38. Eshop Online verzia katalógu - Produkty na predaj mimo webu Odporúčané stratégie: Produkty musí byť ľahké nájsť! Produktový page slúži ako landing page! Urobte nakupovanie jednoduchým 38
  • 39. Konzultačná stránka Obzvlášť vhodná na podporu dlhého predajného cyklu v B2B predaji - Podporuje “interných podporovateľov” Vhodná tam, kde predávame komplexný alebo drahý podukt alebo službu vyžadujúcu konzultatívny predaj. O kúpe rozhoduje viac ľudí. - Produkty na predaj mimo webu Odporúčané stratégie: Pomôžte návštevníkom porozumieť ich problémom Vymeňte niečo cenné za konttaktné údaje Využite email na podporu pri rozhodovaní 39
  • 40. Online služba Celú služby poskytuje webová stránka - Bojuje s “freemium” modelom Odporúčané stratégie: Urobte z návštevníkov testerov Emailom z testerov urobte zákazníkov Prilákajte ich, aby sa prihlasovali 40
  • 41. Quick and dirty testovanie - Otestujte svoj starý web! - Otestujte weby konkurentov! - Urobte si papierový prototyp! 41
  • 42. Quick and dirty testovanie Buyer personas Buyer legends Online dotazníky 42
  • 43. Quick and dirty testovanie Mamky testují weby 43Zdroj: http://www.petramikulaskova.cz/2016/06/recenze-mamky-testuji-weby-aneb-levne-rychle-testovani-ux/
  • 44. Quick and dirty testovanie The User is Drunk 44Zdroj:http://theuserisdrunk.com/
  • 45. Quick and dirty testovanie UserTesting.com 45Zdroj:http://theuserisdrunk.com/
  • 46. Vzorové používateľské testovanie Nájdite testerov (FB? Okolie?). Vytvorte protokol (najčastejšie úlohy, doplňujúce otázky). Vytvorte testovacie laboratórim (vlastné počítače)? 46
  • 50. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 50 Nad foldom nevidíme to, čo chceme Zdroj: https://www.nngroup.com/articles/page-fold-manifesto/
  • 51. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 51 Priveľa zle napísaných textov
  • 52. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 52 Tajíme ceny
  • 53. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 53 Tajíme, kto sme
  • 54. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 54 Ťažko nás je kontaktovať
  • 55. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 55 Neúčinná výzva konať - Na mobile možno skúsiť Click to Call?
  • 56. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 56 Používateľom nie je zrejmé, čo sa stane
  • 57. Najčastejšie ľahko riešiteľné problémy s použiteľnosťou 57 Nezaoberáme sa rýchlosťou webu Zdroj: http://www.hobo-web.co.uk/your-website-design-should-load-in-4-seconds/
  • 58. Ďakujem za pozornosť! Andrej Salner salner@pizzaseo.com 58