Waarin we geloven en hoe we werken bij Yools. http://www.yools.be

1. De 8 Yools principes
“Werk moet als hobby
ervaren worden om gelukkig
én succesvol te zijn.”

2. We evalueren
(kandidaat-)teamleden
op basis van deze
Yools-principes.
Dit document
beschrijft de
bedrijfscultuur van
Yools.
Het toont tegelijk wat
we zijn en wat we
streven te zijn.

3. We streven drie zaken na:
Onze missie realiseren
(marketing democratiseren)
Financieel gezond blijven
Gelukkig zijn tijdens ons werk
1.
2.
3.
Onze bedrijfscultuur
moet ons vooruit
helpen.

4. Au tonomie
Sa menwerking
Ze lfverwezenlijking
Ve rantwoordelijkheid
Tr ansparantie
Ee nvoud
In novatie
Re flectie
7
14
21
28
35
42
49
56
8 Yools
principes

5. De verantwoordelijkheid
om beslissingen te nemen
wordt zoveel mogelijk
verlegd van coördinatoren
naar zij die het werk effectief
doen.
Au tonomie
7

6. Illustratie 1
Iedereen in het team
heeft toestemming om
over alles te beslissen:
Taken (wat)
Methoden (hoe)
Tijd (wanneer)
Team (met wie)
•
•
•
•
Fouten maken is ok, en wordt zelfs
aangemoedigd. Het is de enige manier om te
leren.
Ben je onzeker over een beslissing? Vraag de
mening van je teamgenoten of coördinator.
Er zijn dus geen
beslissingen die men
verplicht door een
coördinator moet
laten nemen.
Au
7

7. Illustratie 2
We gebruiken de term
“coördinator” i.p.v.
“manager”
Coördinatoren zijn
er om het team te
ondersteunen en dan
uit de weg te gaan.
Coördinatoren doen wel:
De visie van Yools promoten.
Als centraal communicatiepunt optreden.
Beslissen als teamleden onzeker zijn.
Zorgen dat team training en coaching krijgt.
•
•
•
•
Coördinatoren doen niet:
Alles beslissen.
Micromanagen.
Stress veroorzaken door onnodige deadlines
op te leggen.
•
•
•
Au
7
De rol van coördinator
roteert om de paar
maanden

8. Oh! By the way.
Het salaris van coördinatoren is niet
noodzakelijk hoger dan dat van hun team.
Dit is enkel het
geval wanneer hun
toegevoegde waarde
dit verantwoordt.
Au
7

9. Sa menwerking
14
We werken nauw samen op
basis van dialoog, gelijkheid
en proactiviteit.

10. Illustratie 1
Dialoog leidt tot
betere resultaten.
We vragen spontaan
elkaars input omdat twee
perspectieven altijd beter zijn
dan één.
Sa
14
We luisteren goed in plaats
van snel te reageren.
Zo begrijpen we elkaar beter.

11. Niemand krijgt een
target opgelegd
zonder hij er zelf voor
kiest.
Illustratie 2
Iedereen wordt
als volwassene
behandeld.
Dan gedraagt
iedereen zich ook als
volwassene.
Teamleden hebben een stem in de aanwerving
en ontslag van hun coördinatoren en andere
teamleden.
Sa
14

12. Illustratie 3
Iedereen is
gelijkwaardig.
We volgen de Gulden Regel: We behandelen
anderen zoals we zelf behandeld willen worden.
Coördinatoren vragen niet aan anderen wat ze
zelf niet zouden willen doen.
Sa
14

13. Illustratie 4
We zijn geen
meelopers, we zijn
proactief.
We geven proactief onze mening in discussies.
We bieden proactief
hulp aan als we
denken dat iemand
deze kan gebruiken.
Sa
14
We zoeken proactief
naar verbeteringen.

14. Illustratie 5
We verkiezen face-to-face boven email.
Dit zorgt voor een betere overdracht van ideeën
via constructieve dialogen.
Meetings kunnen
door iedereen
georganiseerd worden,
zijn open voor iedereen
en nooit verplicht.
Diegene die het meest
van de agendapunten
weet, leidt de
vergadering.
Meetings hebben
een duidelijk doel en
iedereen werkt samen
naar dit doel toe.
Sa
14

15. Ze lfverwezenlijking
21
We creëren een omgeving
die mensen toelaat zich te
ontplooien.

16. Illustratie 1
Passie & fun
We vieren successen.
We geven intens om
het succes van onze
klanten en behandelen
hen alsof ze familie
zijn.
Ze
21
We zijn ervan
overtuigd dat werk
ervaren moet worden
als hobby om
succesvol te zijn.

17. We nemen allen initiatief tot het creëren van
extra leer- en trainingsgelegenheden.
Illustratie 2
Training
We zorgen dat
Yools een centrum
van leer- en
trainingsgelegenheden
is.
Elk van ons neemt
verantwoordelijkheid
voor zijn eigen
permanente
ontwikkeling.
Ze
21

18. We leveren kwaliteit. Daardoor moeten we nooit
oneerlijk zijn in woord of daad.
We behouden onze waardigheid.
Illustratie 3
Trots
Werk is enkel de moeite
waard als je er trots op
kan zijn.
Ze
21

19. Illustratie 4
Er zijn geen policies
Werkuren, thuiswerk
en (on)betaalde
vakantie zijn keuzes
die ieder voor zichzelf
maakt.
Elk kiest zijn eigen
salaris.
Ze
21
Iedereen kan zichzelf
zijn. Geen dresscode,
men organiseert zijn
werkplek zoals men
wil.

20. Ve rantwoordelijkheid
28
Vrijheid vereist
verantwoordelijkheid.

21. Illustratie 1
Financiële gezondheid
Teamresultaten
primeren over
individuele resultaten,
al moet iedereen een
minimumniveau halen.
Elk van ons is verantwoordelijk voor de financiële
gezondheid van Yools.
Enkel daardoor is verregaande autonomie mogelijk.
Ve
28

22. Illustratie 2
Discipline en sterke
coördinatie zijn het
geraamte van onze
gedecentraliseerde
organisatie.
We meten onze
vooruitgang.
Ve
28

23. Illustratie 3
Elk van ons neemt
ownership
We nemen volledige
verantwoordelijkheid
over wat we doen.
We roepen externe
factoren of acties van
anderen niet in als
excuus wanneer iets
niet lukt.
We focussen op
oplossingen in plaats
van problemen.
Ve
28
We beëindigen wat we
starten.

24. Tr ansparantie
35
We zijn radicaal maar
bevrijdend transparant.

25. Er wordt zo precies
mogelijk aangetoond
hoe iemands
individueel werk
impact op het totaal
resultaat heeft.
Iedereen kan balans,
resultatenrekening en
cash flow statement vrij
inkijken.
Illustratie 1
Financiële informatie
is voor iedereen
Tr
35
Financiële training
wordt georganiseerd
zodat iedereen deze
info snapt.
Lonen zijn door
iedereen gekend.
Uitzondering:
Wie zijn persoonlijke
(loon-)informatie
vertrouwelijk wil
houden, kan dat.

26. Illustratie 2
Eerlijkheid
We zeggen wat we
denken, we spreken
de waarheid, en we
laten geen informatie
achterwege.
We communiceren
zonder de waarheid te
verhullen en stellen slecht
nieuws niet uit.
Tr
35
Iedereen mag meevolgen
in meetings en informatie
opvragen.
Iemand is waardevol
naarmate hij meer
informatie deelt, niet
naarmate hij meer
informatie heeft die hij
alleen kan zien.

27. Ee nvoud
42
We houden alles zo simpel
mogelijk.

28. Illustratie 1
5x-Regel van
Efficiëntie
Vooraleer iets duurzaam te documenteren/
automatiseren/ontwikkelen, wachten we tot we
het probleem al minstens 5x op een “quick &
dirty” manier (vb manueel) hebben opgelost.
Ee
42

29. Vaak is genezen beter dan voorkomen. We
moeten niet met elke mogelijkheid rekening
houden in onze procedures.
We maken regelmatig
schoon schip met
oude documenten en
procedures.
Illustratie 2
We minimaliseren
documentatie, regels
en procedures.
We gebruiken ons
gezond verstand in de
plaats.
Als we echt iets
moeten documenteren,
doen we het in een
one-pager met een
overtuigende headline.
Ee
42

30. We zijn beknopt en gestructureerd in spreken en
schrijven.
We minimaliseren het
aantal meetings en
emails.
Illustratie 3
Eenvoudig
communiceren is
efficiënt communiceren.
Ee
42

31. In novatie
49
We vinden onszelf steeds
opnieuw uit.

32. Illustratie 1
10-verbeteringen
We zoeken steeds
naar initiatieven die
iets 10x beter maken,
niet 10% beter.
Mik voor de sterren,
raak de maan: We
geloven dat alles
mogelijk is, ook als
niemand het ons heeft
voorgedaan.
In
49

33. We experimenteren veel en stimuleren falen,
want leren is enkel mogelijk na faling.
Illustratie 2
Failing forward
We zijn niet bang van
verandering.
Veranderingen zijn
typerend voor onze
organisatie.
In
49
We stellen
verscheidenheid aan
ideeën op prijs.

34. Re flectie
56
We investeren tijd in het
slijpen van het mes zodat
het daarna terug beter snijdt.

35. Illustratie 1
Werk slimmer,
niet harder, om
de productiviteit te
verhogen
We integreren speling
in onze weekschema’s
zodat er tijd is voor
reflectie.
Re
56
We stellen
voortdurend het status
quo in vraag.

36. Illustratie 2
We zoeken allen
feedback over
onszelf en de
organisatie.
Feedback moet zo
snel mogelijk na de
feiten komen om
waardevol te zijn.
Re
56
Als we twijfelen, testen
we.
We verzamelen feiten
in plaats van te raden.

37. Maverick (R. Semler)
Drive (P. Pink)
Peopleware (T. DeMacro & T. Lister)
Netflix
HubSpot
Valve
•
•
•
•
•
•
Inspiratie voor onze
cultuur