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Mudança organizacional.

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Mudança organizacional.

  1. 1. MUDANÇA ORGANIZACIONAL
  2. 2. A PALAVRA-CHAVE NO DO É MUDANÇA.• Conceito de mudança: • É a passagem de uma situação para outra diferente. • Mudança implica ruptura, transformação, perturbação e interrupção.
  3. 3. PROCESSO DE MUDANÇA: • A cultura organizacional é um dos aspectos fundamentais no processo de mudança, pois a cultura da empresa influencia o comportamento dos indivíduos. • Todo processo de desenvolvimento da organização deve então se concentrar no comportamento dos indivíduos.
  4. 4. • Toda organização é constituída por três elementos: Estrutura, tecnologia e comportamento.• Quando há alguma alteração em um destes componentes, há mudança. E strutura M ud anç as na orga nizaç ão T ecnolo gia M ud anç as nos m éto dos de op eraçã o e M ud anç as nos prod uto s, C om portam e nto M ud anç as no am bie nte de trab alho
  5. 5. MUDANÇAS NOS MÉTODOS DE OPERAÇÃO: Maneira como o trabalho é realizado, localização do trabalho, disposição das áreas de trabalho, natureza dos materiais utilizados, natureza da fábrica e das instalações, maquinaria, ferramentas e equipamentos, segurança e normas.
  6. 6. MUDANÇAS NOS PRODUTOS:Especificação dos produtos e processos, materiais e componentes, padrões de qualidade.
  7. 7. MUDANÇAS NA ORGANIZAÇÃO: Estrutura, responsabilidades, nível hierárquico, delegações, grupos de trabalho e supervisão.
  8. 8. MUDANÇAS NO AMBIENTE DE TRABALHO: Condições, sistema de recompensas e punições, padrões de desempenho e métodos de ação.
  9. 9. TODO PROCESSO DE MUDANÇA PASSA POR TRÊSESTÁGIOS BÁSICOS: • Descongelamento: Fazer com que as pessoas sintam a necessidade de mudança. Descongelamento Velhas idéias e práticas são derretidas, abandonadas e desaprendidas
  10. 10. TODO PROCESSO DE MUDANÇA PASSA POR TRÊSESTÁGIOS BÁSICOS: • Introdução das mudanças desejadas. Mudança Novas idéias e práticas são exercitadas e Aprendidas.
  11. 11. TODO PROCESSO DE MUDANÇA PASSA POR TRÊSESTÁGIOS BÁSICOS: • Recongelamento: Consolidação do novo padrão de comportamento. Recongelamento Novas idéias e práticas são incorporadas definitivamente ao comportamento
  12. 12. DURANTE O PROCESSO DE MUDANÇA, PODEM OCORRERRESISTÊNCIAS. AS PRINCIPAIS CAUSAS DA RESISTÊNCIA SÃO: • Insegurança: o indivíduo não se sente apto a aprender novas tarefas. • Ameaça: o indivíduo percebe que mudança pode prejudicar a sua posição, o cargo ou os benefícios já adquiridos. • Predisposição natural: é um fator comum a todas as pessoas, genericamente, independentemente da sua condição de homem social ou homem organizacional. • A consciência de que existem pontos falhos na proposta de mudança: pode ser desejável pela organização, para tornar mais eficaz o projeto de mudança. • A falta de comunicação: favorece o clima de intranqüilidade e incertezas, promovendo o surgimento de informações e interpretações diversas das pretendidas pelos agentes da mudança • A forma como é desenvolvido o processo: sem maiores preocupações com a conscientização e participação dos elementos envolvidos, pode significar prejuízos, atrasos, sabotagens, etc...
  13. 13.  O trabalho de DO compreende um projeto de mudança abrangendo toda a organização, com o objetivo de melhorar o seu desempenhoDIAGNÓSTICO PLANO DE INTERVENÇÃO(Identificação do AÇÃO (Implantação AVALIAÇÃO Eproblema) (Estratégia de das mudanças) CONTROLE implantação)
  14. 14. • Diagnóstico:• Através do contato com os dirigentes da organização, são identificados os problemas e as expectativas com relação à resolução dos mesmos.• Na seqüência, se inicia a fase de levantamento.• O objetivo da etapa de diagnóstico é fornecer uma situação inicial da organização. DIAGNÓSTICO PLANO DE INTERVENÇÃO (Identificação do AÇÃO (Implantação AVALIAÇÃO E problema) (Estratégia de das mudanças) CONTROLE implantação)
  15. 15. • Plano de ação:• A definição do plano de ação ou estratégia de mudança deve se apoiar no diagnóstico realizado.• O plano de ação deve levar em consideração as metas e prazos, as técnicas de intervenção que serão utilizadas, os grupos-alvo e os resultados esperados. DIAGNÓSTICO PLANO DE INTERVENÇÃO (Identificação do AÇÃO (Implantação AVALIAÇÃO E problema) (Estratégia de das mudanças) CONTROLE implantação)
  16. 16. • Intervenção: • A intervenção consiste em um conjunto de atividades previstas para os grupos-alvo. • O sucesso da intervenção depende do acerto da escolha da estratégia. • As atividades de intervenção compreendem também o processo de conscientização e fixação de valores que devem permear todo processo. DIAGNÓSTICO PLANO DE INTERVENÇÃO (Identificação do AÇÃO (Implantação AVALIAÇÃO E problema) (Estratégia de das mudanças) CONTROLE implantação)
  17. 17. • Controle e avaliação de resultados: • A avaliação é a última etapa de um ciclo e início de outro. • Consiste em comparar o desempenho antes e depois do processo de mudança. • Alguns aspectos considerados: • Produtividade • Custos • Rotatividade de pessoal • Perdas e desperdícios • Horas trabalhadas • Lucratividade • Horas de trabalho • Posição no mercado DIAGNÓSTICO PLANO DE INTERVENÇÃO (Identificação do AÇÃO (Implantação AVALIAÇÃO E problema) (Estratégia de das mudanças) CONTROLE implantação)
  18. 18. • Busca conhecer a organização, investigando a situação real dos negócios, através da ótica e da percepção dos indivíduos que a administram efetivamente (gerentes, supervisores e especialistas)• Fases iniciais do diagnóstico
  19. 19. • Fases iniciais do diagnóstico• Bate-papo com os dirigentes e gerentes • os problemas da empresa sob a visão da direção / gerência • as expectativas da direção / gerência
  20. 20. Fase Inicial
  21. 21. Retrato inicialda empresa
  22. 22. O Plano de Ação• O plano de implementação das mudanças deve considerar os valores, as relações inter-pessoais e o clima organizacional• O que deve conter um plano de ação: • Metas e prazos estabelecidos; • O que será feito, por quem, quando e como; • Técnicas de intervenção que serão utilizadas; • Grupos alvo em cada processo; • Caracterização do resultado final desejado; • Contar com a participação de todos os membros da organização.
  23. 23. Intervenção • É um conjunto de atividades estruturadas, previstas no plano de ação e nas quais os grupos alvos ou indivíduos são envolvidos e se engajam no desempenho de tarefas, direta ou indiretamente relacionadas a mudança pretendida.Técnica de intervenção referente a formação deequipes: • Aumentar a cooperação efetiva das equipes de trabalho dentro da empresa; • Aplicadas a diferentes tipos de equipes (formais de trabalho, temporárias, projetos especiais) • Relacionam-se a certos tipos de tarefas, a maneira como as coisas são feitas; • Ou ainda a qualidade do relacionamento entre os membros da equipe ou entre eles e o líder.
  24. 24. Avaliação e Controle• A etapa de avaliação é a comparação entre os indicadores de desempenho da organização no momento em que foi desencadeado o processo e a situação observada após as primeiras intervenções.• Indicadores de desempenho organizacional avaliam o resultado: • Produtividade global, por setor ou unidade; • Diminuição de custos; • Redução de perdas no processo produtivo; • Horas de retrabalho; • Rotatividade de empregados; • Lucratividade.
  25. 25. LucratividadeO lucro líquido é calculado da seguinte forma: - impostos sobre asLucro líquido = Vendas - Custo das Mercadorias Vendidas -Despesas Variáveis - Despesas Fixas. vendas; -Exemplo: comissões sobre asVendas = R$ 20.000,00 (100%); vendas;- Custo das Mercadorias Vendidas = R$ 12.000,00 (60%);- Despesas Variáveis (com vendas) = R$ 1.400,00 (7%); . Aluguel- Despesas Fixas (administrativas) = R$ 5.000,00 (25%); . Salários . Encargos= Lucro líquido = R$ 1.600,00 (8%). . Água • Custos correspondem . Luz aos valores gastos com a . Telefone fabricação dos produtos. . Manutenção • Despesas são valores . Pro-Labore gastos com a . Financeiras comercialização e administração das atividades empresariais.

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