1. O documento discute conceitos de comportamento organizacional, incluindo definições, sistemas abertos e fechados, inovações organizacionais e trabalho em equipe. 2. Fatores como percepção, comunicação e relação com a administração são analisados no contexto do comportamento dentro de organizações. 3. O documento conclui que entender a dinâmica de fatores tangíveis e intangíveis é essencial para compreender o comportamento em organizações.

1. UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP
CIÊNCIAS CONTABÉIS
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Nome: RA:
Bianca Marques De Carvalho 432720
Gilmar Alves Oliveira Junior 430096
Micaelly Matias Da Cunha 419788
Professor tutor à distância: Renata M. G. Dalpiaz
Professor tutor presencial: Cynthia Helber Urias Rodrigues Campos
Porangatu – GO
16 de Abril de 2013

2. SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................3
2. CAPITULO I.........................................................................................................................3
2.1. Comportamento Organizacional ........................................................................................3
2.2. Comparando Definições.....................................................................................................4
2.3. Sistema aberto e fechado ...................................................................................................5
3. CAPITULO II.......................................................................................................................5
3.1 Inovações Organizacionais.................................................................................................5
3.2 Conceito............................................................................................................................6
4. CAPITULO III......................................................................................................................6
4.1 Trabalhos em equipe...........................................................................................................6
5. CAPITULO IV......................................................................................................................6
5.1 Percepção............................................................................................................................6
5.2 Comunicação.......................................................................................................................7
5.3 Relação com a administração..............................................................................................7
6. CONCLUSÃO......................................................................................................................8
7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................................9

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1- INTRODUÇÃO
Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das
funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. As ameaças às
organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças no
contexto socioeconômico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento. A
compreensão do comportamento individual e dos grupos em situação de trabalho constitui o
campo de estudo do Comportamento Organizacional. Compreender o comportamento de uma
organização é um desafio necessário nos dias atuais. Da mesma forma que cada ser humano
tem uma personalidade que se forma ao longo de seu desenvolvimento e que se expressa
através de seus comportamentos, as organizações também apresentam uma cultura que
conduz os indivíduos que ali trabalham, a se manifestarem dentro de alguns padrões de
condutas comportamentais, as quais demonstram em linhas gerais os princípios, as normas e
os valores delineados pela alta administração. Na Administração, existem dois conceitos que
são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possuem significados
completamente distintos: eficiência e eficácia. É através dessas definições que podemos
concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso ou se
há algo que deve ser transformado. A eficiência é a capacidade do administrador de obter
bons produtos (produtividade, desempenho, etc.) utilizando a menor quantidade de recursos
(tempo, mão-de-obra, material, etc.) possíveis; ou mais produtos utilizando a mesma
quantidade de recursos. Um gerente eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma
possível. Já a eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se
alcançar determinado objetivo. É escolher os melhores meios e produzir um produto adequado
ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, enquanto a eficácia
se refere ao resultado da mesma. Uma atividade pode ser realizada com eficácia, porém sem
eficiência e vice-versa.
2- CAPITULO I
3.1 Comportamentos Organizacionais
Comportamento organizacional estuda os diferentes tipos e níveis de
comportamento, interação e relacionamento entre pessoas e a organização, onde é verificado
as ações e as atitudes do indivíduo e do grupo. Tendo isso como base, a organização consegue

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prever, explicar e compreender as questões relacionadas à aprendizagem, percepção, atitude,
processos de mudança, conflitos, entre outros, podendo até fazer novas regras e normas que se
abdiquem ao comportamento positivo de seus funcionários. Desde a revolução industrial as
empresas vêm inovando seus processos para tirar um melhor proveito do rendimento de seus
funcionários, fazendo com que a empresa prosperasse cada vez mais. Os gerentes das
organizações tinham que ser bem preparados para vivenciar e administrar diversos tipos de
situações, como trabalhar sobre pressão, gerar cada vez mais resultados, liderar cada vez
melhor. As pessoas que se comportam de forma mais receptiva as idéias, tendem a ter um
melhor desempenho nas tarefas das organizações. As atitudes das pessoas em geral sofrem
influência social, política e econômica. Muitas vezes agimos ou deixamos de agir de certa
forma por não querer ser criticados pela sociedade. Os valores são fundamentais para uma
organização sadia, são importantes as pessoas se identificarem com os valores apresentados,
pois ajudam para a longevidade e a credibilidade dos negócios. Para ter um bom desempenho
na organização as pessoas devem interagir, compartilhando informações de forma eficiente.
Um grupo que interage frequentemente influencia ou é influenciado em suas atitudes e
pensamentos, compartilham normas em comum, mas tem papeis independentes.
2.2 Comparando Definições
Comparando as definições do Comportamento organizacional de Idalberto Chiavenato
e Dante Quadros;Rosi Mary Trevisan, observamos que Chiavenato define como uma ciência
interdisciplinar, que estuda como os indivíduos se comportam dentro das organizações e
afirma que o sucesso de todos só se dá com a cooperação do grupo, com divisão de trabalho e
hierarquia. Afirma que as pessoas que compõem a organização só tem um interesse, o de se
realizar e satisfazer os interesses pessoais. Já Dante Quadros e Rosi Mary Trevisan nos mostra
que este estudo ajuda a empresa a prever, explicar e compreender este comportamento no
intuito de melhorar a relação empresa x funcionário de forma que se consiga gerar mais
resultado para a organização.

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2.3 Sistemas aberto e sistema fechado
QUADRO COMPARATIVO
Sistema Aberto
Ocorre quando há influencia do ambiente externo, ocasionando
adaptação para a sobrevivência da organização, onde muda seus
produtos, suas técnicas e a estrutura.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_abertos_em_administra%C3
%A7%C3%A3o#cite_ref-4 15/04/1210:49
Sistema Fechado Ocorre quando não é influenciado pelo ambiente externo, tendo
poucas trocas de energia e matéria com o meio, não recebendo
desta forma qualquer influência ambiental.
http://www.coladaweb.com/administracao/abordagem-sistemica-
da-administracao15/04/12 10:59
2- CAPITULO II
3.1. Inovações Organizacionais
Foi realizada uma pesquisa com 20 pessoas onde abordava o tema “O que é inovação
organizacional para você?” abaixo foi relatada as 10 respostas de maior relevância sobre o
assunto.
1- Fazer coisas novas, diferentes que nunca fizeram antes.
2- Mudar algo que já está esquecido no mercado para alavancar suas vendas
novamente.
3- Fazer mudanças.
4- Criar algo nunca visto.
5- Criar algo novo, mas que às vezes pode ser um risco para a empresa, pois pode
não dar certo.
6- As idéias são inovadas para a melhoria da organização.
7- Mudança de conceitos no sistema de organização e administração.
8-Lançar algo novo com idéias diferentes, não usar a mesmice
9-Ser ousado no seu lançamento.

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10- Buscar a melhoria para efetivar o processo produtivo e diminuir o custo e
aumentar o beneficia, pesquisando as novas oportunidades.
3.2 Conceito
Com a grande concorrência as organizações tem que ser cada vez mais competitivas
para se mantiver no mercado. Temos que buscar um diferencial e extrair o máximo de
oportunidades possíveis para inovar conforme as novas necessidades vão surgindo. Grande
parte dos tomadores de decisões está sempre mais receptivo as novas idéias que mais se
encaixam ao aos padrões pré-estabelecidos pela sociedade. O novo nem sempre é bem visto,
para aceitarmos é preciso ter uma mente aberta.
3 - CAPITULO III
4.1 Trabalhos em equipe
O trabalho em equipe é a união de um grupo formado por pessoas diferentes que tem o
objetivo de atingir os objetivos comuns, porém, nem todas as empresas sabem como unir
essas forças individuais e transformá-las em uma equipe vencedora, afinal são os
conhecimentos, personalidades e experiências diferentes que devem não apenas se unir e
também se complementarem. O papel principal dessa união é o do líder, que deve ser capaz
de orientar corretamente a equipe para alcançar bons resultados e seus objetivos. A imagem
abaixo expressa com humor a ausência do trabalho em equipe, e a falta que faz um líder,
assim, obtendo um resultado negativo, além de não alcançar o objetivo e ter que refazer a
tarefa, prejudica também o clima organizacional, gerando discussões e desentendimentos,
portanto, está claro que o trabalho em equipe e um líder para administrar a mesma é
fundamental para alcançar os objetivos. É importante o envolvimento dos membros da equipe
e o cultivo de valores como a união, respeito, cooperação, participação, envolvimento e
comprometimento. Portanto, o trabalho em equipe está diretamente ligado ao sucesso de uma
empresa, sendo uma tarefa nada fácil, que exige empenho, dedicação e persistência, onde a
vitória do grupo, com o conjunto de atitudes de cada um, promove o progresso, não só da
equipe, mas também de cada individuo da equipe, tornando o ambiente de trabalho prazeroso
e motivador.
4- CAPITULO IV
5.1. Percepção

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Quando vemos, tocamos, ouvimos, nós o fazemos pela emoção e pela inteligência, que
resultam em idéias, o que nos possibilita compreender e distinguir os estímulos. Contudo, a
capacidade do ser humano de apreender o mundo exterior é limitada, em decorrência da
dinamicidade do mundo, da complexidade do nosso sistema perceptivo e das limitações dos
nossos sentidos. A percepção não tem a ver com a lógica, mas sim com a experiência, o que
significa dizer que nos sempre percebemos uma configuração e nunca um item específico: os
gestos, o tom de voz, o ambiente, a postura do emissor não pode ser dissociados da linguagem
falada.
5.2 Comunicação
Comunicação pode ser definida como um processo de passar, transmitir uma informação, de
um emissor para um receptor.
5.3 Relações com a administração
A Comunicação como um processo estratégico para a ação em uma realidade plural, dinâmica
e complexa, que visa a provocação de comportamentos inovadores, criativos e dinâmicos do
ponto de vista estratégico e que funciona, de maneira democrática, como disseminadora dos
objetivos e dos valores culturais da empresa para públicos internos e externos. Portanto, a
empresa precisa, da melhor forma possível, comunicar-se com a comunidade, com o cliente,
com os agentes governamentais, com os fornecedores, enfim, com outras organizações e/ou
agentes que também atuam nesse universo ou rede. A comunicação assume, assim, um papel
fundamental na absorção e divulgação dos novos paradigmas empresariais, podendo agir
como poderosa ferramenta estratégica de gestão. Essenciais para a operação da entidade e
estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização,
isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua
identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e
externos.
A qualidade das nossas relações com as pessoas depende em grande medida da nossa
capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experiência do outro.

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5- CONCLUSÃO
Uma empresa não se constrói apenas de números, produção, balanços e patrimônio,
que são dados tangíveis, mais do que isso, uma organização se forma a partir dos líderes que a
conduzem, das pessoas que lá trabalham, dos comportamentos explícitos e implícitos, das
normas, políticas, missão, visão, valores e princípios organizacionais, que representam os
fatores intangíveis. Entender essas dinâmicas requer percepção, visão e sagacidade. A
liderança no ambiente de trabalho deve facilitar o caminho para que os objetivos comuns
sejam atingidos, ou seja, levar em consideração os objetivos da empresa e dos indivíduos.
Essa tarefa de liderar exige muitas qualidades e oferece varias armadilhas que podem levar o
líder ao fracasso. Uma das principais falhas é a falta de liderança focada nas necessidades das
pessoas, o líder deve negociar junto com a empresa os objetivos que pretendem atingir e os
meios, para oferecer aos indivíduos os meios necessários para que isso aconteça. Outra falha
comum é a falta de capacidade do líder em antecipar situações ameaçadoras, o líder deve se
preparar, pesquisar, planejar, levar em considerações varias possibilidades de situações, para
não ser surpreendido e não saber ou não ter como reagir.

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6- REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
Comportamento Organizacional – Princípios, de autoria de Karla Sampaio. Disponível
em:<http://www.administradores.com.br/informese/artigos/comportmentoorganizacionalprinc
ipios/13911/>. Acesso em: 19 set. 2011.
Inovação Organizacional Disponível em:<http://www.administradores.com.br/informe-
se/artigos/inovacao organizacional/24882/>. Acesso em: 19 set. 2011.
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<http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518>.Acess
o em: 19 set. 2011.
Trabalho em equipe: Uma Vantagem Competitiva. Disponível em:
<http://www.supertextos.com/texto/Trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva/448
4>. Acessado em: 19 set. 2011.
Figura 1. Trabalho em equipe Fonte: http://www.osvigaristas.com.br/imagens/trabalho-em-
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A liderança no ambiente de trabalho: por que fracassam os planos de mudança?
Disponível em:<http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/4430/a-lideranca-no-
ambiente-detrabalhopor-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html>. Acesso em: 19 set.
2011.
Leis da Percepção. Disponível em:
<http://www.notapositiva.com/trab_professores/textos_apoio/psicologia/leispercepcaohtm>.
Acesso em: 19 set. 2011.
Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios
teóricos.Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 19 set.
2011.
Comunicação Empresarial, uma ferramenta estratégica. Disponível
em:<http://www.bocc.uff.br/pag/pessoa-sonia-comunicacao-empresarial-
estrategica.pdf>Acesso em: 19 set. 2011.
Elementos da Comunicação e suas formas de planejamento. Disponível
em:<http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754>.
Acesso em: 19 set. 2011.
Eficiência e Eficácia: conceitos distintos, porém interligados. Disponível em:
<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-e
eficaciaconceitosdistintos-porem-interligados/11978/>. Acesso em: 19 set. 2011.

10. 10
Comportamento Organizacional. Disponível em:
<http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/cap_humano/1.pdf>. Acesso em: 19 set. 2011.
Comportamento Organizacional. Disponível em:
<http://www.webartigos.com/articles/44374/1/ComportamentoOrganizacional/pagina1.html>.
Acesso em: 19 set. 2011.
Chiavetato, Idalberto. Administração Geral e Pública / Idalberto Chiavenato Rio de Janeiro
:Elsevier, 2006 Séries Provas e Concursos) 6ª reimpressão
Comunicação e Comportamento Organizacional, Por: Geraldo R. Caravantes/Cláudia B.
Caravantes/Monica C. Kloeckner PLT – Programa de livro texto 2011