Introduction à la veille : outils et méthodes

1. - Bibliothèque Janvier 2015 Introduction à la veille MOS 4.4 Veille technologique Outils et méthodes Bibliothèque Michel Serres Frédéric Durand (2015) Alain Marois (2013)

2. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 2 Définition de : « la veille » « Activité continue et en grande partie itérative visant à une surveillance active de l'environnement technologique, commercial, etc., pour en anticiper les évolutions ». (Norme AFNOR XP X50-053, avril 1998) Contexte : émergence de la veille techno en entreprise en France; mise en place des premières « cellules de veille » début 2000

3. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 3 Différents types de « veille » B. Martinet, J.-M. Ribault, 1992 Aujourd'hui : veille image, e- réputation émergent, anticipation de crise Pensez à la guerre des brevets entre Samsung et Apple

4. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 4 La norme Afnor

5. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 5 Le processus de veille A1 + A2 + A3 = « ciblage et sourcing »

6. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 6 (En passant : les normes) L'occasion de découvrir la plateforme d'accès aux normes proposée par la bibliothèque Accès réservé ECL Normes ISO, Afnor, etc. Plugin FileOpen nécessaire pour la consultation des pdf

7. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 7 Définition de « la veille technologique » « L'activité mise en œuvre par l'entreprise pour suivre les évolutions technologiques susceptibles d'influer sur le devenir de son métier». Daniel Rouach, La veille technologique et l'intelligence économique, « Que-sais-je », PUF, 1996

8. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 8 Les objets de la veille technologique ● Acquis scientifiques et techniques, issus de la recherche fondamentale et appliquée ● Produits, design et procédés de fabrication ● Matériaux, filières ● Système d'information, prestations de service Laurent Hermel, Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligence économique, Afnor éditions 2010

9. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 9 La veille : objectifs ● Faciliter l'identification des ressources pertinentes ● Maintenir un flux régulier d’informations dans son domaine / actualiser ses informations ● Déceler les évolutions du domaine étudié ● Continuer à être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire

10. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 10 La veille : objectifs ● Faciliter l'identification des ressources pertinentes ● Maintenir un flux régulier d’informations dans son domaine / actualiser ses informations ● Déceler les évolutions du domaine étudié ● Continuer à être informé de nouvelles parutions pertinentes après une recherche documentaire Gagner du temps !

11. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 11 Votre veille : les étapes ciblage récolte analyse Diffusion VEILLE Ciblage Récolte Analyse VEILLE

12. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 12 ...pour une approche stratégique ● Le ciblage : définir les thèmes étudiés et les sources à utiliser ● La récolte des informations : utiliser les bons outils ● L’analyse des données : collecter uniquement ce qui est utile en excluant les données non fiables et non pertinentes ● La diffusion des résultats de la veille pour valoriser ( gestion / conservation / partage)

13. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 13 « L'information scientifique et technique (IST) regroupe l'ensemble des informations produites par la recherche et nécessaires à l'activité scientifique comme à l'industrie » (Ministère de l'Enseignement supérieur) L'Information Scientifique et Technique ?

14. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 14 Et donc, l'IST...

15. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 15 Un point sur : le livrable de la veille http://student.ulb.ac.be/~ndegrood/erp/rapport.pdf www.noratek.net/wp-content/uploads/2011/02/13514-DLV-19833_RPT_Cloud-Computing-1.01.pdf http://ser-info-02.ec-nantes.fr/groups/ei3info/wiki/8b11c/attachments/8a99a/pvete10_rapport_secur.pdf Le rapport de veille type (prestation) tient compte du contexte (Pour qui veillez vous et analysez vous ?) Le rapport de veille cite ses sources Le rapport de veille a une section « références » ou « bibliographie »

16. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 16 Donc, le livrable de la veille... ● Contextualisation du rapport ● Clarté et concision ● Neutralité et distanciation ● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations, dates et périodes, etc., à mettre en avant ● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », etc)

17. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 17 Donc, le livrable de la veille... ● Contextualisation du rapport ● Clarté et concision ● Neutralité et distanciation ● Données chiffrées, noms des acteurs clés et affiliations, dates et périodes, etc., à mettre en avant ● Citer ses sources (section « Références », « Bibliographie », etc) ● Citer ses sources

18. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 18 La veille à l'heure du 2.0 Collecte Analyse Diffusion Gestionnaire de bookmarks Agents de recherche Aspirateurs de site Suites de texte mining Outils d’extraction de connaissances Moteur de recherche Outils de social bookmarking Blogs RSS Progiciels de veille Gestionnaire de bookmarks Outils de gestion de newsletter Outils de travail collaboratif Outils de classification automatique Wikis *Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; Hermes Science Publications: 2008. Périmètre fonctionnel des outils 2.0 pour la veille (2008)

19. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 19 La veille à l'heure du 2.0...et du web social Collecte Analyse Diffusion Gestionnaire de bookmarks Agents de recherche Aspirateurs de site Suites de texte mining Outils d’extraction de connaissances Moteur de recherche Outils de social bookmarking Blogs RSS Progiciels de veille Gestionnaire de bookmarks Outils de gestion de newsletter Outils de travail collaboratif Outils de classiffication automatique Wikis *Gilles, B.; Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils; Hermes Science Publications: 2008. Plateformes sociales Twitter & Co Quora & Co Les plateformes sociales deviennent mainstream; les flux rss sont enfouis par les dernières versions des navigateurs; le concept de newsfeed prend le dessus Curation Succès des outils de « curation » de contenu web (Scoop-it, Storify..)

20. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 20

21. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 21 Outils de curation

22. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 22 La veille : accès à l’information Deux « méthodes » : ● PULL : l’usager va chercher l’information (recherche précise mais qui demande du temps) → historiques de recherche, signets web, consultation de sommaires de revues, personnes ressources... ● PUSH : l’information vient à l’usager (gain de temps mais risque de surabondance de l'information) → profils et alertes par e-mail, fils rss...

23. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 23 La méthode PUSH Elle apporte de manière directe et automatique des informations en fonction de critères préétablis. Différents outils peuvent être utilisés : ● Bulletins d’informations, newsletters électroniques ● Listes de discussion ● Fils d’informations grâce aux flux RSS rassemblés dans des agrégateurs (Netvibes, Feedly, Inoreader…) ● Services d’alertes par envoi de courriels (Google Alerts) ● Outils de monitoring qui scrutent, à intervalles définis, les sites web sélectionnés et signalent les changements intervenus (Wysigot Light, WebSite-Watcher, Diphur, Update Scanner....)

24. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 24 Veiller et surveiller : « RSS's alive, ALIVE ! » C. Deschamps. Comment organiser sa veille ? Surveillance de page web et surveillance de flux RSS In. Fiches pratiques du travailleur du savoir Fyp Éditions 2009

25. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 25 Veiller et surveiller : une typologie d'outils R.I.P

26. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 26 Plan de l’atelier Un point sur : les flux RSS Remplacer ce texte-ci par le votre si vous souhaitez utiliser la police Arial.

27. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 27 Plan de l’atelier Atouts (1) : agréger votre information Source : http://cravingideas.blogs.com/backinskinnyjeans/2006/09/how_to_explain_.html

28. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 28 Plan de l’atelier Atouts (2) : consulter rapidement Source : http://www.flickr.com/photos/jeanlouis_zimmermann/3047013419

29. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 29 Plan de l’atelier RSS en « quelques » concepts  Push  Abonnement  Flux  Mises à jour  Contenu déconnecté de la forme (XML)  Syndication de contenus  Agrégation de contenus  Un acronyme, plusieurs formats :  « Really Simple Syndication »  « RDF (Resources Description Framework) Site Summary »  « Rich Site Summary »  => Un format de flux de syndication (autre : Atom)

31. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 31 Plan de l’atelier Un fichier texte…au format RSS

35. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 35 Plan de l’atelier Donc : RSS = le fond, sans la forme <item> <pubDate>Wed, 07 Jan 2009 00:00:00 CET</pubDate> <title>Bernard Bigot est nommé Administrateur Général du CEA</title> <link>http://www.cea.fr/le_cea/actualites/bernard_bigot_administrateur_general_du_cea- 15850</link> <description>Le Conseil des ministres, réuni ce matin, a nommé Bernard Bigot, Administrateur Général du CEA. Il succède à Alain Bugat, qui occupait cette fonction depuis 2003 et dont le mandat, renouvelé en 2006, prend fin le 8 janvier. </description> </item> => dans le lecteur RSS => dans le fichier texte du flux => sur le site web de l’éditeur

36. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 36 Plan de l’atelier Agréger ses flux : exemple Alertes Google Tous les flux de veille coïncident dans le même espace (ici le défunt Google Reader) Les nouveautés sont identifiées Blogs Site institutionnel Agenda Nouvelles vidéos Twitter (search) Twitter (compte) Facebook (page) Flux de curation

37. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 37 Pas facile de choisir son agrégateur...

38. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 38 Des exemples : Feedly

39. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 39 Des exemples : Inoreader

40. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 40 Un petit nouveau : Poulpit

41. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 41 RSS et Zimbra c'est possible

42. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 42 Retrouver l'icône RSS dans Firefox Plus d'une dizaine d'extensions pour Firefox

43. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 43 Actu info-tech et rss : exemple

44. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 44 Actu info-tech et rss : exemple

45. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 45 L'actu info-tech, c'est riche... http://www.phoenixjp.net/news/fr/ Exemple de « portail » thématique agrégeant les actus de sources du domaine info-tech. Puisez dans ces sources pour vous faire votre propre « dashboard » dans un agrégateur de flux rss afin de maîtriser votre veille et de ne pas multiplier les points d'entrée

46. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 46 Veille sur l'actu + RSS = Google Actualités

47. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 47 Veille sur le web + RSS = Google Alerte Prendre soin des mots clés, langues de recherche, homonymes, expressions recherchées ;-)

48. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 48 Sourcing, veille et microblogging : monitoring Les sites de microblogging permettent de suivre l'actualité « temps réelle » d'une thématique

49. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 49 Sourcing, veille et microblogging : les experts Les sites de microblogging permettent de suivre (et repérer) des experts

50. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 50 Twitter pour la veille ● #vtecl ● @vtecl ● S’organiser en utilisant : ● les listes ● les favoris

53. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 53 Récupérer des flux RSS de Twitter Génère un flux RSS à partir d'un compte Twitter Génère un flux RSS via une requête Twitter (cf recherche avancée)

54. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 54 ...ou se résigner, et s'enfermer Les outils de social monitoring, ou dashboard, sont très utiles (flux sur mots clés recherchés, pilotage de n comptes, etc) Le côté négatif : vous sortez de votre agrégateur de flux; vous n'avez pas tout au même endroit... … donc vous perdez du temps, et vous ne capitalisez pas vos flux dans une base de connaissance ...mais vous gagnez en « présence en ligne » et en immédiateté de la (re)diffusion

55. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 55 Des exemples : HootSuite

56. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 56 Des exemples : Tweetdeck

57. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 57 Poulpit encore On peut intégrer ses flux RSS + Twitter + Facebook + Soundcloud +Instagram et....Feedly

58. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 58 RSS: Monitorer une page web

61. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 61 STOP !!! Un point sur : « Je prends le temps d'analyser mon sujet » ● Défricher le sujet ● Définir les termes ● Trouver des termes associés ● Traduire les termes ● Construire une/des requête(s)

62. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 62 Définir, défricher

63. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 63 Traduire (des termes techniques)

64. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 64 Construire une requête Exemple : Par 104 (2011) « Étude du descellement des prothèses de cheville » ->

65. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 65 Lecture Notes in Computer Science « La collection de Springer, Lecture Notes in Computer Science (LNCS), permet de s'informer sur les nouveautés dans le domaine de la recherche et de l’enseignement en informatique et technologie de l’information. La collection des LNCS inclut également les Lecture Notes in Artificial Intelligence (LNAI) et les Lecture Notes in Bioinformatics (LNBI) »

66. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 66 LCNS et RSS

67. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 67 Veille brevets et RSS

68. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 68 Optimiser sa recherche de brevets http://bibli.ec-lyon.fr/sites/default/files/supports/2010-utiliser-bases-donnees-brevets.pdf

69. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 69 Optimiser sa recherche de brevets http://www.lib.utexas.edu/engin/patent-tutorial/index.htm http://spireproject.com/patents.htm

70. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 70 Sourcing et web 2.0 Utilisez les outils comme Delicious (socialbookmarking) ou CiteUlike, Connotea, etc. , pour : - identifier des experts sur le web (les + actifs sur un tag, les premiers à avoir bookmarké une page, etc.) - identifier des sites sources (les plus « bookmarkés » avec un tag donné) - suivre les « hot news » sur des tags, ou les contributions des experts

71. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 71 Capitaliser et partager Socialbookmarking 71

72. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 72 RSS et social bookmarking http://feeds.delicious.com/v2/rss/popular/ambientintelligence?count=30 Exemple avec Delicious : vous construisez le flux rss auquel vous désirez vous abonner

73. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 73 Améliorer ses requêtes Google Les Booléens : AND OR - AROUND(n) où n=proximité des mots * entre 2 mots : recherche l'expression avec 2 mots séparés par autres termes. Ex : bibliothèque*numérique « xxx »: expression exacte intitle: présent dans le titre de la page allintitle: tous les mots présents dans le titre de la page inurl: mot présent dans l'URL allinurl: tous les mots présents dans l'URL

74. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 74 Améliorer ses requêtes Google site: sur les pages d'un site ou d'un domaine filetype: type de fichier inanchor: recherche le mot dans les liens des pages related: pages similaires au site choisi define: 1er résultat sera une définition du mot Exemple d'utilisation, accéder aux pages de liens : mots clés intitle:liens OR inurl:liens

75. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 75 Moteurs de recherche et IST Utiliser des moteurs spécialisés permet : - de limiter le « bruit » dans les résultats de recherche - de rechercher dans des bases indexées uniquement par ces moteurs (« web invisible » sinon) - de disposer de fonctions supplémentaires (classement par nombre de citation, export des références, cartographie de collaboration)

76. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 76 Moteurs de recherche, IST et veille

77. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 77 Une BDD bibliographique spécialisée : CiteSeer La référence en Computer Science

78. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 78 CiteSeer et flux RSS Chaque page de résultats donne lieu à la génération d'un flux RSS (option liée à la création d'un compte)

79. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 79 Une autre BDD bibliographique spécialisée http://liinwww.ira.uka.de/bibliography/index.html

80. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 80 Une «archive ouverte » : HAL-Inria

81. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 81 Veille avec les TI

82. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 82 Veille avec une BDD biblio : Scopus 82

83. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 83 Votre veille sous Scopus : 4 méthodes 83 Scopus Requête Document Auteur Institution

84. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 84 Votre veille sous Scopus : 4 méthodes 84 Scopus requête document auteur institution Alerte sur : les derniers articles correspondant à votre recherche Alerte sur : une nouvelle citation d'un article que vous avez repéré Alerte sur : l’actualité d’une institution (ex : laboratoire, univ.) Alerte sur : les nouvelles publications d’un auteur ou des publications citant cet auteur

85. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 85 Scopus : créer son compte 85 1 2 Pour créer son compte

86. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 86 Scopus : créer une alerte sur une requête 86 Sauvegarder une requête dans « My settings » Créer une alerte par e-mail sur la requête Créer une alerte grâce au fil RSS

87. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 87 Scopus : créer une alerte sur une citation 87 Créer une alerte par e-mail sur un document cité Créer une alerte grâce au fil RSS

88. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 88 Scopus : créer une alerte sur un auteur 88 Créer une alerte par e-mail d'une nouvelle publication de cet auteur Créer une alerte grâce au fil RSS Créer une alerte par e-mail d'une nouvelle citation d'une publication de cet auteur Follower/Suivre cet auteur (en fait alerte par e-mail d'une nouvelle publication de cet auteur)

89. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 89 Scopus : gérer ses alertes dans l'onglet « Alerts » 89

90. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 90 Scopus : « My Scopus» 90 Alertes sauvegardées Listes bibliographiques sauvegardées Requêtes sauvegardées Se placer dans l'onglet « My Scopus »

91. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 91 Capitaliser : base de connaissance et base bibliographique 91 Zotero pour stocker des références bibliographiques et les citer automatiquement dans votre livrable lors de la rédaction Evernote & Co pour prendre des notes en situation mobile Delicious, Diigo, pour stocker, classer, partager, retrouver, vos bookmarks (favoris)

92. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 92 Diffuser (valoriser) : l'exemple de Netvibes 92 http://www.netvibes.com/ensci#Accueil => vos flux, éventuellement catégorisés, des liens, des notes, des documents encapsulés. Vous pouvez utiliser Netvibes en mode privé pour vos autres veilles, ou un autre outil mais...

93. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 93 Les experts : réseaux pro et académiques

94. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 94 Réseaux scientifiques

95. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 95 Réseaux scientifiques

96. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 96 Encore des outils... 96

97. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 97 IFTTT et ses channels

98. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 98 Pocket : read it later

99. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 99 Snackr : vos flux sur votre bureau

100. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 100 Favatron

101. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 101 ●Ne vous concentrez pas uniquement sur les phases de collecte ou sur un type de veille que vous maîtrisez le mieux. ●Ne surestimez pas les outils et ne sous-estimez pas les acteurs de la veille. ●Ne bâclez pas la méthode au profit de la technique. Derniers conseils et autres banalités

102. MOS 4.4 Veille Techno - Bibliothèque Janvier 2015 102 Plan de l’atelier Ressources veille et flux rss Liste de liens : http://www.diigo.com/list/amarois/veille-technologique-et-ist-pour-lingnieur Des livres (empruntables à la bibliothèque de l’ECL, pôles 6 ou 8) : Courrier, S. Utiliser les fils RSS et Atom. (ADBS: 2007) Gilles, B. & Meingan, D. La Veille 2 0 et ses Outils. (Hermes Science Publications: 2008) Courrier, S. Produire des fils RSS et Atom. (ADBS editions, 2009) Hermel, L. Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente économique . (AFNOR: 2010) Rouach, D. La veille technologique et l'intelligence économique. (PUF: 2008)

Introduction à la veille : outils et méthodes

Bibliothèque Michel Serres de Centrale de Lyon

Introduction à la veille : outils et méthodes