詳細は以下の記事をご覧ください。 https://note.com/poco_c/n/na8e430d6b1fa

2. 資料：App Store
「ドクターシーラボ」アプリの基本情報
カテゴリ
ショッピング
App Store評価
1.7点 / 5点
最新更新日
2017/4/18

3. 資料：株式会社シーズホールディングスHPなど
ドクターシーラボ（シーズHD）の特徴
通信販売（EC）が主力チャネル
メディカルコスメ市場のリーディングカンパニー
30代後半〜40代前半の女性ファンが多い

4. 資料：株式会社シーズホールディングスIR資料
シーズホールディングスのセグメント別売上
94%
6%
ドクターシーラボ エステ・サロン

5. 資料：株式会社シーズホールディングスIR資料
ドクターシーラボのチャネル別売上比率と成長率
0 20 40 60
通信販売
卸売販売
海外
対面型店舗販売
-100 0 100 200
売上比率（％） 前年同期比（％）

6. 資料：株式会社シーズホールディングスIR資料
ドクターシーラボの通信販売購入者数の前年比（%）
0
20
40
60
80
100
120
140
リピート 新規 復活
'16年 '17年

7. 資料：通信利用動向調査2016年版（総務省）
年代別インターネットでの商品・サービス購入者数割合（%）
注釈：金融取引及びデジタルコンテンツ購入を除いた割合
0.0 10.0 20.0 30.0 40.0 50.0 60.0 70.0
20代
30代
40代
50代
60代〜

8. 資料：2016年ネットショッピングに関する調査（MMDLabo）
年代別スマホで化粧品・美容関連商品を購入した率（%）
0 5 10 15 20 25 30
10代
20代
30代
40代

9. 斎藤 直子
「ドクターシーラボ」アプリのペルソナ
資料：ビズ・アーツ作成
性別 女性 年齢 39歳(既婚)
住まい 練馬区 職業 派遣事務
性格 てきぱき 趣味 TVドラマ
ITリテラシー
日常の行動/嗜好
平日は仕事と２人の子供の面倒や家事
で忙しく、買い物なども週末にまとめ
買いすることが多い。日用雑貨や化粧
品などはECサイトで購入することが多
くなってきた。
肌がそこまで強くないため、商品解説
も比較的注目している。
サービスを通したゴール
いつも使用する商品をスマホで簡単に
購入したい。また、スキンケア方法な
どについて専門家からの情報を知りた
い。
サービスとの関わり
アプリは使ってみたが、WEB版との
違いがあまり分からないと思っている。
機能も特に使わなかった。

10. 資料：ビズ・アーツ作成
アプリのKGI & KPIデザイン
売上
購入数
訪問数
CVR
リピート
新規
平均単価

11. 資料：ビズ・アーツ作成
カスタマージャーニーマップ
行動 考え・思考 施策
探す
いつものアクアコラーゲ
ンゲルとリップクリーム
も何かほしいなぁ。
・バーコード検索
・商品リストを見やすく
・お気に入りリスト
関心
このリップってビタミン
で保湿効果もあるのね。
買ってみようかな。
・データや専門家の情報
を見やすくアピール
・口コミ情報
購入
時間をかけずに簡単に購
入したいわね。
・１画面で選択入力
シェア
ママ友やお母さんにも教
えてあげよっと。
・SNSシェア（LINE）

12. 資料：ビズ・アーツ作成
ヒューリスティック分析（トップ画面）
1
2
3

13. 資料：ビズ・アーツ作成
ヒューリスティック分析（検索結果画面）
1
2

14. 資料：ビズ・アーツ作成
ヒューリスティック分析（商品詳細画面）
1
2

15. 資料：ビズ・アーツ作成
ヒューリスティック分析（注文完了画面）
1

16. 資料：ビズ・アーツ作成
UIデザイン（トップ/検索画面）

17. 資料：ビズ・アーツ作成
UIデザイン（商品詳細画面）

18. 資料：ビズ・アーツ作成
UIデザイン（注文完了画面）

19. その他UI/UXデザインの方向性
資料：ビズ・アーツ作成
プッシュ通知の最適化
- キャンペーン/クーポン/お気に入り商品の値下げ
クーポン/ポイントによるシェア促進
中国語などの外国語対応