Cyfrowa transformacja (digital transformation) to zmiana w sposobie działania organizacji, w której konsument a nie produkt znajduje się w centrum uwagi. Głównym katalizatorem tych zmian jest rozwój potencjału digitalu oraz nowych technologii, które zmieniają oczekiwania i sposoby konsumpcji dóbr przez klientów. To nowa rzeczywistość, która wymaga zrozumienia tego, w jaki sposób można się z nimi skutecznie komunikować oraz jak tworzyć i dostosować ofertę tak, aby spełniała ich aktualne potrzeby. „Cyfryzacja zmienia oczekiwania i sposób konsumpcji dóbr przez klientów. Tworzą się świeże kanały komunikacji, które prowadzą do powstawania firm działających w zupełnie nowych obszarach biznesowych. Młode organizacje działają agresywnie i starają się szybko zdobyć dużą część rynku. Jest to duże wyzwanie dla firm o długiej tradycji, które dopiero przechodzą zmiany i muszą podołać presji wywieranej przez nowych konkurentów.” „Choć 80% menadżerów IT stwierdza potrzebę rozwoju nowych technologii w obszarze ich organizacji, to rośnie też świadomość, że sama technologia nie gwarantuje sukcesu.” Digital to nie IT. IT to technologia i systemy. Digital to ludzie i komunikacja. IT odpowiada na pytanie: co? Digital odpowiada na pytanie: jak? Digital transformacja jest motorem napędowym procesu w jakim, Twoja organizacja jest w interakcji ze swoimi konsumentami, we wszystkich kanałach komunikacji. Transformacja może dotykać, wszystkich aspektów Twojego biznesu, począwszy od: procesu sprzedaży modelu biznesowego lub operacyjnego marketingu dystrybucji obsługi reklamacji innowacji oraz rozwoju produktu

1. Czym jest i dokąd zmierza
CYFROWA TRANSFORMACJA?

2. Cyfrowa transformacja - wprowadzenie

3. Duże zmiany właśnie przed nami…
„Cyfryzacja zmienia oczekiwania i sposób konsumpcji dóbr przez
klientów. Tworzą się świeże kanały komunikacji, które prowadzą do
powstawania firm działających w zupełnie nowych obszarach
biznesowych. Młode organizacje działają agresywnie i starają się
szybko zdobyć znaczną część rynku. Jest to duże wyzwanie dla firm o
długiej tradycji, które dopiero przechodzą zmiany i muszą podołać
presji wywieranej przez nowych konkurentów.”
„Choć 80% menadżerów IT stwierdza potrzebę rozwoju nowych
technologii w obszarze ich organizacji, to rośnie też świadomość,
że sama technologia nie gwarantuje sukcesu.”
źródło: ComputerWorld

4. Cyfrowa Transformacja ≠ IT
Digital to nie IT.
IT to technologia i systemy.
Digital to ludzie i komunikacja.
IT odpowiada na pytanie: co?
Digital odpowiada na pytanie: jak?

5. Definicja (ENG)
źródło: https://en.wikipedia.org/wiki/Digital_transformation

6. Definicja (PL)
Cyfrowa Transformacja to proces zmiany, dopasowania lub nowe
inwestycje w wiedzę, technologię lub model biznesowy organizacji
po to, aby bardziej efektywnie sprzedawać i angażować współczesnych
konsumentów poprzez usługi lub produkty. W każdym punkcie styku
pomiędzy nimi, a marką oraz w całym cyklu „customer experience” (czyt.
doświadczeniu klienta).

7. Google Trend: Digital Transformation
źródło: Google Trends
https://goo.gl/WE7kRQ
Wykres: liczba wyszukiwań frazy „digital transformation” w ujęciu globalnym

8. Transformacja jest naturalnym elementem rozwoju
źródło: http://www.cxo.pl/news/406745/Cyfrowa-transformacja-od-podstaw.html

9. Cyfrowa transformacja, a wyzwania dla biznesu

10. Transformacja może obejmować wiele obszarów biznesu
Cyfrowa transformacja jest motorem napędowym zmian oraz kierunku, w jakim Twoja organizacja jest w interakcji ze
swoimi konsumentami, we wszystkich kanałach komunikacji.
Może mieć wpływ na wszystkie aspekty Twojego biznesu, począwszy od: procesu sprzedaży, modelu biznesowego,
marketingu, dystrybucji, obsługi reklamacji, tworzenia innowacji oraz rozwoju produktu lub usług.

11. Nowe wyzwania dla liderów organizacji (cz. 1)
Peter Weill - Senior Research Scientist i przewodniczący
Center for Information Systems Research w MIT Sloan
School of Management
„Aż 32% członków zarządu największych przedsiębiorstw, notowanych
na międzynarodowych giełdach uważa, że ich przychody w ciągu
kolejnych 5 lat zostaną zagrożone przez tzw. digital disruption*.
Zagrożeniem są nowi gracze na rynku bazujący na innowacji, która
zmienia dotychczasowy, ustalony porządek oraz rozwiązuje obecny lub
przyszły problem i zapewnia konsumentom nowe korzyści…”
*Digital disruption - jest to zmiana, która występuje, gdy nowe
technologie cyfrowe i modele biznesowe wpływają na wartość oferty,
istniejących już towarów i usług.
źródło:
http://itwiz.pl/digital-disruption-od-lancucha-wartosci-ekosystemu-przedsiebiorstw/

12. Nowe wyzwania dla liderów organizacji (cz. 2)
Peter Weill - Senior Research Scientist i przewodniczący
Center for Information Systems Research w MIT Sloan
School of Management
„To wszystko sprawia, że musimy zacząć myśleć inaczej w swoich
firmach, o tym, w jaki sposób konkurować w cyfrowej gospodarce.
Najbardziej przeszkadza w tym tradycyjny podział na działy rozwijające konkretne
produkty i funkcjonalne piony biznesowe. Tak zorganizowane przedsiębiorstwa nie będą
wystarczająco elastyczne, aby móc szybko reagować na digital disruption.
Obecnie potrzebujemy CEO, którzy sprawią, że zaczną ze sobą
współpracować działy IT z pionami odpowiedzialnymi za rozwój
produktów i kanałów sprzedaży, że będą one wspólnie tworzyć
nową ofertę. To nowy zestaw umiejętności, których nie widzimy
nigdzie indziej, poza czołowymi firmami na świecie.”
źródło:
http://itwiz.pl/digital-disruption-od-lancucha-wartosci-ekosystemu-przedsiebiorstw/

13. Sprawdź, gdzie jest Twoja branża?
Rys. wpływ digital disruptive na poszczególne branże
wysoka
niska
niskie wysokie
skala wpływu
tempo zmian
Healthcare and
life sciences
Public Sector
Energy and resources
Manufacturing
Real Estate
Business and
professional services
Financial Services
Tech, media and telecoms
Consumer business

14. Przykłady firm „digital disruption"
Airbnb to społecznościowa strona, łącząca ludzi posiadających wolną przestrzeń mieszkaniową z tymi, którzy szukają noclegów.
Dzięki możliwościom oferowanym przez Airbnb, goście i gospodarze nawiązują poza internetem relacje z ludźmi z całego świata.
Firma powstała w 2008 roku, obecnie jej wycena giełdowa, to ponad 10 mld $.

15. Przykłady firm „digital disruption"
Uber – amerykańskie przedsiębiorstwo, z siedzibą w San Francisco (Kalifornia), twórca aplikacji mobilnej, która służy do zamawiania usług
transportu samochodowego poprzez kojarzenie pasażerów z kierowcami korzystającymi z aplikacji. Usługi Uber są dostępne już w ponad 250
miastach. Firma powstała w 2009 roku, obecnie jest wyceniana na ok. 50 mld $.

16. Cyfrowa transformacja w Polsce
Panorama Firm - Eniro

17. Łukasz Szafrański
Digital Transformation Consultant, Publicis Media
Od 2008 roku zajmuje się digital marketingiem, a od ponad dwóch lat zgłębiam
zagadnienia cyfrowej transformacji. Analizuje jej wpływ na zmiany oraz procesy
biznesowe. Interesuje się i piszę na tematy związane z trendami, innowacjami oraz
nowymi modelami biznesowymi, które mają miejsce pod wpływem digitalizacji.
Począwszy od strategii, przez marketing, sprzedaż, customer experience oraz
tworzenie cyfrowych produktów oraz usług. Trafiłeś na praktyka oraz pasjonatę.
Po więcej materiałów oraz contentu zapraszam na mój:
Blog: http://lukaszszafranski.pl
Linkedin: pl.linkedin.com/in/lukaszszafranski
Autor publikacji

18. Dziękuję za Twój czas oraz uwagę.
Jeśli moja prezentacja zainteresowała Cię: polub ją proszę, pobierz lub podziel się nią w social media.