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Stratégie digitale et sport
        15 novembre 2011

 Les nouvelles règles digitales
dans le sport


 La cohérence et l'efficacité
sur le terrain digital

 Rassurez-vous ! Vous en êtes tous
au même stade digital... (sûre ?)
Stratégie digitale et sport ?




             3
Le numérique a révolutionné la consommation
dans le monde du sport

Le sport est par essence communautaire,
il est donc fédérateur et se prête bien au partage.

L’utilisation des nouvelles technologies est
intégrée dans le sport et son organisation,
support naturel de diffusion et de médiatisation.

Le digital est devenu un facilitateur de liens
dans le développement de l’économie du sport.



                      4
Business                 Image




Stratégie digitale pour faire du BIEN !



  Engagement              Notoriété



                   5
Mentions des clubs de foot




            6
Tonalité des conversations / mentions à
        propos des clubs de foot




                  7
Les nouvelles règles digitales
       dans le sport
Vous avez
   400 000             ...mais combien
supporters/fans        dans les stades ?
  en France !!

                  10
Vous cumulez           ...mais est-ce que
  120 000                cela augmente
adresses dans             pour autant
vos fichiers !!            votre CA  ?
                  11
Vous avez
 100 000 fans          ...mais combien
sur Facebook !!        d'interactions ?


                  12
10 000             ...mais combien
internautes en               vous
   parlent...         recommandent ?

                 13
Vous avez des            Mais est-ce
 partenaires          ces synergies font
entreprises...        écho sur la toile ?

                 14
Vous produisez
 beaucoup de          ...mais combien sont
  contenus               réellement vus et
 multimédia...               partagés ?

                 15
L'ESPOIR N'EST PAS
UNE STRATEGIE.




   16
La cohérence et l'efficacité
   sur le terrain digital
Le web 2.0
        bouleverse les
           usages


     > La connectivité

     > La consommation media

     > L’audience

     > Les rapports de force



18
Pour l’entreprise,            •
le temps réel web impacte :


                              • La production
                              des contenus

                              • Les circuits de
                              validation

                              • L’organisation
                              interne




                       19
La réalité des médias sociaux, c’est que :
    tout le monde prend la parole…

                           Clients

 Gouvernement
                                                      Médias
  Collectivités

                             AR Q UE                  Collaborateurs
 Entreprises
Partenaires /     LA M               p   ren ante
                                                  s
                               rties
Fournisseurs      et s   es p a

   Sponsors                                       Supporters, Fans,


                    Investisseurs
                               20
Et que chaque communauté possède
   ses propres caractéristiques...




                21
Tout le monde prend la parole…
…partout (online / offline)




              22
Seulement  14 %
 des individus
 font confiance
 à la publicité.




                   23
78 % des individus
 font confiance
 aux recommandations
 d’autres utilisateurs.




            24
14 %   vs   78 %



             25
La mobilité


     Les lieux où se vivent le sport
     (stades, gymnases, bars, chez le
     voisin, transports,...) sont des
     étapes dans la mobilité des
     supporters / Fans.




26
Stratégie digitale ?
Il n’y a pas de recette miracle




                 27
Stratégie digitale ?
Tout le monde en fait...




              28
Stratégie digitale ?
… mais tout le monde n'as pas 5
  étoiles au guide Michelin !




                 29
1. État des lieux de la conversation



                                       30
2. Définir les objectifs, identifiez
                                            les problématiques
                                            communautaires, fixer les
                                            indicateurs de performance.
1. État des lieux de la conversation



                                       31
3. Procéder à
l’ajustement stratégique

                                            2. Définir les objectifs, identifiez
                                            les problématiques
                                            communautaires, fixer les
                                            indicateurs de performance.
1. État des lieux de la conversation



                                       32
4. Concevoir la stratégie
                                                   digitale

3. Procéder à
l’ajustement stratégique

                                            2. Définir les objectifs, identifiez
                                            les problématiques
                                            communautaires, fixer les
                                            indicateurs de performance.
1. État des lieux de la conversation



                                       33
5. Élaborer la stratégie
de présence

                                                   4. Concevoir la stratégie
                                                   digitale

3. Procéder à
l’ajustement stratégique

                                            2. Définir les objectifs, identifiez
                                            les problématiques
                                            communautaires, fixer les
                                            indicateurs de performance.
1. État des lieux de la conversation



                                       34
6. Engagez-vous !




5. Élaborer la stratégie
de présence

                                                        4. Concevoir la stratégie
                                                        digitale

3. Procéder à
l’ajustement stratégique

                                                 2. Définir les objectifs, identifiez
                                                 les problématiques
                                                 communautaires, fixer les
                                                 indicateurs de performance.
1. État des lieux de la conversation



                                       35
6. Engagez-vous !
                                            Management de l'influence


5. Élaborer la stratégie de présence

Social media optimisation
                                                        4. Concevoir la stratégie
                                                        digitale

3. Procéder à                                           Social media strategy
l’ajustement stratégique
     Social media identity                       2. Définir les objectifs, identifiez
                                                 les problématiques
                                                 communautaires, fixer les
                                                 indicateurs de performance.
1. État des lieux de la conversation
                                                  Social media monitoring
  Social media monitoring

                                       36
Nouveaux enjeux, nouveaux métiers,
   nouveau rapport de force, nouveaux
      réflexes de communication…




…nécessitent un réel savoir-faire stratégique
Rassurez-vous ! Vous en êtes tous
 au même stade digital... (sûre ?)
81% DES ENTREPRISES N'ONT PAS
  UNE VISION CLAIRE DE LEUR
  STRATEGIE SUR LES MEDIAS
           SOCIAUX
93% NE COMPRENNENT PAS LA VALEUR
    AJOUTEE DES INTERACTIONS
SEULEMENT 7% COMPRENNENT
L'IMPACT DES MEDIAS SOCIAUX SUR
LA RELATION CLIENT ET LES VENTES
87% ONT DÛ REVOIR A LA BAISSE
  LEURS OBJECTIFS SUR LES
      MEDIAS SOCIAUX
84% EVALUENT LES PERFORMANCES
    DES MEDIAS SOCIAUX AVEC
 DES INDICATEURS PUBLICITAIRES
37% ASSIMILENT LES MEDIAS SOCIAUX A
          DE L'ACHAT MEDIA
91% N'INVESTISSENT PAS EFFICACEMENT DANS
           LES MEDIAS SOCIAUX
76% NE MODERENT PAS SUFFISAMENT
           (voire pas du tout)
LEURS PROJETS SUR LES MEDIAS SOCIAUX
86% NE SONT PAS ORGANISES
  POUR FAIRE FACE A UNE
   CRISE  SUR LES MEDIAS
          SOCIAUX
96% NE PARTAGENT PAS
  EN ENTREPRISE LES
   EXPERIENCES DES
   MEDIAS SOCIAUX
Étude BSI menée...

 AUPRES DE PLUS
      DE 550
  RESPONSABLES
  D'ENTREPRISE

 INTERROGES A
TRAVERS 12 PAYS
  EN EUROPE

  POUR SAVOIR :
« What goes wrong »
Piloter une stratégie digitale n'est
       pas une chose aisée.

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Strategie digitale et sport

  • 1. Stratégie digitale et sport 15 novembre 2011
  • 2.  Les nouvelles règles digitales dans le sport  La cohérence et l'efficacité sur le terrain digital  Rassurez-vous ! Vous en êtes tous au même stade digital... (sûre ?)
  • 4. Le numérique a révolutionné la consommation dans le monde du sport Le sport est par essence communautaire, il est donc fédérateur et se prête bien au partage. L’utilisation des nouvelles technologies est intégrée dans le sport et son organisation, support naturel de diffusion et de médiatisation. Le digital est devenu un facilitateur de liens dans le développement de l’économie du sport. 4
  • 5. Business Image Stratégie digitale pour faire du BIEN ! Engagement Notoriété 5
  • 6. Mentions des clubs de foot 6
  • 7. Tonalité des conversations / mentions à propos des clubs de foot 7
  • 8.
  • 9. Les nouvelles règles digitales dans le sport
  • 10. Vous avez 400 000 ...mais combien supporters/fans dans les stades ? en France !! 10
  • 11. Vous cumulez ...mais est-ce que 120 000 cela augmente adresses dans pour autant vos fichiers !! votre CA  ? 11
  • 12. Vous avez 100 000 fans ...mais combien sur Facebook !! d'interactions ? 12
  • 13. 10 000 ...mais combien internautes en vous parlent... recommandent ? 13
  • 14. Vous avez des Mais est-ce partenaires ces synergies font entreprises... écho sur la toile ? 14
  • 15. Vous produisez beaucoup de ...mais combien sont contenus réellement vus et multimédia... partagés ? 15
  • 16. L'ESPOIR N'EST PAS UNE STRATEGIE. 16
  • 17. La cohérence et l'efficacité sur le terrain digital
  • 18. Le web 2.0 bouleverse les usages > La connectivité > La consommation media > L’audience > Les rapports de force 18
  • 19. Pour l’entreprise, • le temps réel web impacte : • La production des contenus • Les circuits de validation • L’organisation interne 19
  • 20. La réalité des médias sociaux, c’est que : tout le monde prend la parole… Clients Gouvernement Médias Collectivités AR Q UE Collaborateurs Entreprises Partenaires / LA M p ren ante s rties Fournisseurs et s es p a Sponsors Supporters, Fans, Investisseurs 20
  • 21. Et que chaque communauté possède ses propres caractéristiques... 21
  • 22. Tout le monde prend la parole… …partout (online / offline) 22
  • 23. Seulement 14 % des individus font confiance à la publicité. 23
  • 24. 78 % des individus font confiance aux recommandations d’autres utilisateurs. 24
  • 25. 14 % vs 78 % 25
  • 26. La mobilité Les lieux où se vivent le sport (stades, gymnases, bars, chez le voisin, transports,...) sont des étapes dans la mobilité des supporters / Fans. 26
  • 27. Stratégie digitale ? Il n’y a pas de recette miracle 27
  • 28. Stratégie digitale ? Tout le monde en fait... 28
  • 29. Stratégie digitale ? … mais tout le monde n'as pas 5 étoiles au guide Michelin ! 29
  • 30. 1. État des lieux de la conversation 30
  • 31. 2. Définir les objectifs, identifiez les problématiques communautaires, fixer les indicateurs de performance. 1. État des lieux de la conversation 31
  • 32. 3. Procéder à l’ajustement stratégique 2. Définir les objectifs, identifiez les problématiques communautaires, fixer les indicateurs de performance. 1. État des lieux de la conversation 32
  • 33. 4. Concevoir la stratégie digitale 3. Procéder à l’ajustement stratégique 2. Définir les objectifs, identifiez les problématiques communautaires, fixer les indicateurs de performance. 1. État des lieux de la conversation 33
  • 34. 5. Élaborer la stratégie de présence 4. Concevoir la stratégie digitale 3. Procéder à l’ajustement stratégique 2. Définir les objectifs, identifiez les problématiques communautaires, fixer les indicateurs de performance. 1. État des lieux de la conversation 34
  • 35. 6. Engagez-vous ! 5. Élaborer la stratégie de présence 4. Concevoir la stratégie digitale 3. Procéder à l’ajustement stratégique 2. Définir les objectifs, identifiez les problématiques communautaires, fixer les indicateurs de performance. 1. État des lieux de la conversation 35
  • 36. 6. Engagez-vous ! Management de l'influence 5. Élaborer la stratégie de présence Social media optimisation 4. Concevoir la stratégie digitale 3. Procéder à Social media strategy l’ajustement stratégique Social media identity 2. Définir les objectifs, identifiez les problématiques communautaires, fixer les indicateurs de performance. 1. État des lieux de la conversation Social media monitoring Social media monitoring 36
  • 37. Nouveaux enjeux, nouveaux métiers, nouveau rapport de force, nouveaux réflexes de communication… …nécessitent un réel savoir-faire stratégique
  • 38. Rassurez-vous ! Vous en êtes tous au même stade digital... (sûre ?)
  • 39. 81% DES ENTREPRISES N'ONT PAS UNE VISION CLAIRE DE LEUR STRATEGIE SUR LES MEDIAS SOCIAUX
  • 40. 93% NE COMPRENNENT PAS LA VALEUR AJOUTEE DES INTERACTIONS
  • 41. SEULEMENT 7% COMPRENNENT L'IMPACT DES MEDIAS SOCIAUX SUR LA RELATION CLIENT ET LES VENTES
  • 42. 87% ONT DÛ REVOIR A LA BAISSE LEURS OBJECTIFS SUR LES MEDIAS SOCIAUX
  • 43. 84% EVALUENT LES PERFORMANCES DES MEDIAS SOCIAUX AVEC DES INDICATEURS PUBLICITAIRES
  • 44. 37% ASSIMILENT LES MEDIAS SOCIAUX A DE L'ACHAT MEDIA
  • 45. 91% N'INVESTISSENT PAS EFFICACEMENT DANS LES MEDIAS SOCIAUX
  • 46. 76% NE MODERENT PAS SUFFISAMENT (voire pas du tout) LEURS PROJETS SUR LES MEDIAS SOCIAUX
  • 47. 86% NE SONT PAS ORGANISES POUR FAIRE FACE A UNE CRISE  SUR LES MEDIAS SOCIAUX
  • 48. 96% NE PARTAGENT PAS EN ENTREPRISE LES EXPERIENCES DES MEDIAS SOCIAUX
  • 49. Étude BSI menée... AUPRES DE PLUS DE 550 RESPONSABLES D'ENTREPRISE INTERROGES A TRAVERS 12 PAYS EN EUROPE POUR SAVOIR : « What goes wrong »
  • 50. Piloter une stratégie digitale n'est pas une chose aisée. Bozzerfox aide les acteurs du sport à optimiser leur efficacité sur le terrain du digital.
  • 51. Pour aller plus loin. contact@bozzerfox.fr Vcard Contact Site web