2. Redesign
Redesign er et fiktiv enkeltmannsforetak som er
under oppstart.
Selskapet skal selge Second hand klær fra
utlandet på nett.
Bruk av sosiale medier er bedriftens
hovedelement i dens kommunikasjonsstrategi.
3. Mål
Skape ”Buzz” ved oppstart
Skape merkevarekjennskap og omdømme for
nettbutikken
Anskaffe potensielle kunder
Skape dialog med kunder
Få tilbakemeldinger og ønsker fra kunder direkte
4. Målgruppe
Nettbutikkens målgruppe er kvinner i alderen 20-
35
Motebevisste kvinner med ønske om unike
plagg
Målgruppen er oppdatert på nyheter og aktiv på
nett
Potensielle samarbeidspartnere
5. Plattform og virkemidler
Prioritere noen plattformer som kan vedlikeholdes
tilfredsstillende
Ha en åpen og ærlig tilnærming
Skape interaktivitet gjennom nyhetsoppdatering,
fremkalle tilbakemeldinger og kundeønsker
Facebook side, Twitter, Blogg, og Bookmark posts.
Holde markedsføringskostnadene lave
Holde oss oppdatert på hva som skjer og
tilbakemeldinger som kommer
6. Roller og nettpersonlighet
Eier av foretaket vil håndtere all utgående
kommunikasjon med kunder
Kommunikasjon vil foregå under bedriftens navn
Redesign skal svare på alle henvendelser enten
det er positivt eller negativt
Potensielle klager skal besvares, men behandles
utenfor sosial media portal
7. Publiseringsplan
Oppdatere Facebook side med bilder av nyheter
minimum 3 dager I uken.
Oppdatere blogg hver dag rundt ca. samme
tidspunkt
Oppdatere Twitter på lik linje med Facebook
Bookmark posts alle posts på Digg, Delicious, og
StumbleUpon
Vedlikehold, svar til kunder o.l minimum 2 ganger
daglig, helst oftere I “rushtid”.
8. Måling
Aktivere Google alert på firmanavn for å ha
oversikt over andre portaler dens navn nevnes
Måle hvor mange flere som er inne på nettsiden
eller hvor mange flere kjøp som oppstår etter
sosiale media oppdateringer
Har det riktig effekt?
Er tiltakene salgsutløsende nok?
