Webを活用した顧客獲得までに必要な3つのstep

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株式会社ガイアックス
〒141-0031 東京都品川区西五反田1-21-8　KSS五反田ビル8階（総合受付：6階） 
TEL: 03-5759-0300(代表) FAX: 03-5759-0303 URL http://www.gaiax.co.jp/
サイトリニューアル後に押さえておきたい 
Webを活用した顧客獲得までに必要な3つのSTEP
BtoB Inbound Marketing for all

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よく言われるように・・・
2
改善を繰り返すとサイトは成長します。
検索エンジンからのセッション数推移
0
10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
70,000
80,000
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
検索エンジン
M SN
検索エンジン
G oogle
検索エンジン
Yahoo
Webを活用した顧客獲得の流れ
SEO
集客コンテンツコンバージョン営業対応受注
検索訪問
興味
喚起
お問い
合わせ
提案受注
ソーシャルメディア
コンテンツ追加
UI改善
営業連携
見込み顧客育成
受注までのプロセス全体を視野に入れ、各ポイントを強化していきます
改善しなければサイトは老朽化します。
Webサイトをリニューアルしてからが本当のスタートです

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Webを活用した顧客獲得実現までのロードマップ
3
STEP0
•  Webサイト 
リニューアル
STEP1
•  見込み顧客獲得
の基盤を固める
STEP2
•  潜在顧客にも 
アプローチする
STEP3
•  見込み顧客 
育成や営業連携
を強化する
STEPに応じて最適な
取り組みを行う必要があります
貴社はいま、どのSTEPでしょうか

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4
STEP1
見込み顧客獲得の基盤を固める

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見込み顧客獲得の基盤を固めるための考え方
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サイト 
訪問
サイト 
回遊
コンテンツ
到達
お問い
合わせ
【①SEO】
ビックキーワードでのSEOを実施し、 
検索上位で訪問数1,000獲得と想定。
4,000人　×　 0.5% =　 20件
【リニューアル直後】
【②サイト改善】
お問い合わせ率が0.3%改善と想定。
4,000人　×　 0.8% =　 32件
4,500人　×　 1.0%　 =　 45件
【③コンテンツ追加】 
導入事例を追加し、訪問数500獲得、 
お問い合わせ率も0.2%向上と想定
3,000人　×　 0.5% =　 15件
5
お問い合わせまでの各ステップを強化

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①SEO
6
l  title
- 重要なキーワードをタイトルに含める 
- 検索結果画面でクリックしたくなるタイトルにする 

l  h1
- 重要なキーワードを含める 

l  コンテンツ
- サイトテーマとの関連性を高める
l  meta description
- 検索結果画面でクリックしたくなる文章にする 

検索エンジン経由の流入を増やすためにサイト内部のSEOを実施

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7
②サイト改善
Before
After
inboundmarketing.jpのキャッチコピー改善事例
フォーム到達率1.6倍
直線的にユーザの 
メリットを訴求
導入後の理想状態を表現

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8
②サイト改善
Before
After
inboundmarketing.jpのお問い合わせボタン改善事例
クリック率1.85倍
赤枠で囲い、エリアを
目立たせる
お問い合わせボタンが背景
エリアと同化していた

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③コンテンツ追加
inboundmarketing.jpのコンテンツ追加事例：導入実績
事例ページ経由の訪問数が2倍 
ターゲットからの引き合いも増加
事例コンテンツを追加する 
だけでなく、強みである見込
み顧客獲得実績を訴求
1年半で30個以上の 
導入実績ページを追加

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10
③コンテンツ追加
inboundmarketing.jpのコンテンツ追加事例：選ばれる理由
BtoB専門であること、自社サ
イトでも実践し、ノウハウを蓄
積していることなど、ガイアッ
クスならではの特徴を追加
直帰率30%→25%に低下 
フォーム到達率1.5倍

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STEP2
潜在顧客にもアプローチする

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潜在顧客にもアプローチするための考え方
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検
討
度
合
進
行
度
最終

初期
検討レベルC
検討レベルB
検討レベルA
•  SEO

•  サイト改善
•  コンテンツ追加

（導入実績、選ばれる理由

STEP1の施策
① ブログ
② ソーシャルメディア

③ ダウロードコンテンツ

STEP2の施策
将来の見込み顧客に向けた施策をスタートします

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①ブログ
ブログ記事例 

l  【保存版】Facebookって効果あるの？と思った時に見るべき16個の調査結果
l  Web担当者なら知っておきたい、BtoB企業がWebを営業に活用するメリット8つ
l  【完全版】企業ブログを立ち上げる時に押さえておきたい31個のポイント
h1ps://www.facebook.com/b2binboundmarkeFng
h1ps://www.facebook.com/socialmedia.gaiax
ブログで役立つ情報を発信し、潜在顧客に見つけてもらう
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②ソーシャルメディア
ソーシャルメディアを活用することで、潜在顧客とつながる
h1p://www.inboundmarkeFng.jp/blog/
h1p://gaiax-‐socialmedialab.jp/
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活用の2つのポイント 

l  ファンやフォロワーを集めることよりも、サイト・ブログのコンテンツに力を注ぐ。 
結果として、ファンやフォロワーが増えていく
l  ソーシャルメディアを通して、継続的に情報提供（ブログ、セミナー告知など）を行う

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③ダウロードコンテンツ
ダウロードコンテンツを用意し、潜在顧客のリード獲得を獲得
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h1p://pr.co-‐work.com/download
h1p://www.inboundmarkeFng.jp/download
ダウロードコンテンツ例（ホワイトペーパー） 

l  BtoB企業がWEBからのお問い合わせを獲得する方法
l  インバウンドマーケティングを実践するまでの道のりと大切なこと
l  今、なぜ企業内ソーシャルが必要なのか？

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STEP3
見込み顧客育成や営業連携を強化する

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見込み顧客育成や営業連携を強化するための考え方
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見込み顧客のニーズに応じて対応を最適化
電話
メール配信
営業訪問
検
討
度
合
進
行
度
最終

初期
提案資料、デモ
コラム記事、
調査レポート

カタログ送付、

セミナー案内
情報収集中。

問い合わせる

ほどじゃない
製品のスペックを
知りたい
具体的な価格が
知りたい！

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①見込み顧客育成
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受注
無関心
課題認識
情報収集
比較検討
導入決定
ブログ
プレスリリース
リサーチ
動画
活用例
課題解決例
ランディングページ
お客様インタビュー
価格表
製品説明
導入実績
FAQ
会社概要
外部評価
提案資料
「自分のタイミングで、自分が欲しい情報を探せる」ように
コンテンツを用意し、見込み顧客の課題解決を助ける

CONFIDENTIAL
②営業連携
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検討段階に応じて 
その後の対応フローを変更
有望な見込み顧客は営業部門に引き渡す仕組みを構築
inboundmarketing.jpの施策例

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ご質問・お問い合わせについて
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ガイアックスでは、集客（SEO・リスティング、ブログ・ソーシャルメディア活用）から
見込み顧客獲得（WEB制作、ランディングページ制作、お問い合わせフォーム活用）、
見込み顧客育成（CRM導入・活用支援、メールマーケティング）まで、
BtoB企業に特化したインバウンドマーケティング支援をご提供しております。
下記担当まで、お問い合わせください。
Webを活用した効率的な営業活動をしたいなら
株式会社　ガイアックス
担当
0120-5464-77
東京都品川区西五反田1-21-8
KSS五反田ビル8F
URL
http://www.inboundmarketing.jp
三田
inbound@gaiax.com

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株式会社ガイアックスについて
21
（2012年9月末現在）
2005年2月1日付けで財団法人日本情報処理開発協会より「プライバ
シーマーク（Pマーク）」の使用許諾事業者の認定を受けました。
お客様に安全性・信頼性を保証するサービスを提供するため、個人情
報保護体制の維持・改善を続けていくとともに個人情報保護への取り
組みをより一層強化してまいります。
社名
株式会社ガイアックス
設立
1999年3月5日
資本金
1億円

代表執行役
上田祐司
事業内容
ソーシャルメディア構築・運営・監視を中心とするあらゆる業務や 
インバウンドマーケティング支援サービスを提供
本社所在地
東京都品川区西五反田1-21-8 
KSS五反田ビル 8F
TEL：03-5759-0331（代表）　FAX：03-5759-0303
従業員数
183名(内正社員85名)
URL
コーポレートサイト
http://www.gaiax.co.jp
INBOUNDサービスサイト
h1p://www.inboundmarkeFng.jp
所属団体
「安心ネットづくり」促進協議会 
モバイルコンテンツ審査・運用監視機構（EMA）
関連子会社
株式会社電縁
株式会社GT-Agency
株式会社ソーシャルグループウェア
主要取引先
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社 
リンナイ株式会社 
住友商事株式会社 
株式会社ブリヂストン 
株式会社リクルート
会社概要各種取得認証
プライバシーマーク
働きがいのある会社 5位
Great Place To Wrok(R) Institute Japan（以下GPTWジャパン）社が実
施した「働きがいのある会社（2011年版日本版）」ランキングの従業員
50～249名の部門において、第5位に選出されました。
2005年7月に名古屋証券取引所セントレックスに上場いたしました。
社会的責任を負う立場として、お客様に信頼されるサービスを持続的
にご提供してまいります。

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