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Medellin sin riesgo, el riesgo es que no sepas vivir gonzalo velasquez

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Medellin sin riesgo, el riesgo es que no sepas vivir gonzalo velasquez

  1. 1. Medellín sin Riesgo El riesgo es que no sepas vivir Gonzalo Velásquez V. @gonzalovelasMedellín, noviembre 14 de 2012
  2. 2. ¿Estamos hablando de turismo, viajes,convenciones?Acompañemos a la típica familia americana en viaje por internet paradecidir su viaje de vacaciones. ® Roger Minick Copyright © 2006 Gallery TPW All Rights Reserved
  3. 3. Así lo determinaron los millones de usuarios de Google
  4. 4. “The findings indicate a search pattern that focused mostly on sources that were both El papel de internet en immediate and close at hand, namely, the el proceso de toma de Internet and family and friends. decisiones para las The internet in particular was heavily usedvacaciones es cada vez by city break travelers.” más protagónico “Well it’s handy isn’t it, you have it all there, and you don’t have to leave the house. We certainly didn’t have time to start collecting brochures and stuff “ (Lorna, London). Towards a Decision Making Model for City Break Travel VOL. 5 NO. 2 2011 INTERNATIONAL JOURNAL OF CULTURE, TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCHj
  5. 5. La ciudad está contando unanueva historia ante el mundo.El relato de “El miedo a laesperanza”, “Medellinimparable”, “Un hogar para lavida”, comienza a remplazarlas percepciones anteriores
  6. 6. Las redes socialesson el escenario deesa nuevaconversación.¿En cuálesparticipamos?
  7. 7. La conversación ya estásucediendo, hace largorato, con o sin nosotros.Las empresas son redesde conversación internaque ahora tiene eco porfuera de sus fronteras.Depende de nosotrosdejar que otros cuentennuestro relato, o unirnosa la conversación paracontarlo.La base de la interacciónson las experiencias.
  8. 8. ¿Y usted que tienepara contarnos?¿Cuál es su cuento?¿Cómo lo respalda?¿Qué dicen los otrosde ese cuento?
  9. 9. Transformación Nueva ciudad Nueva conversación OportunidadEstamos en el momento ideal para conectar el mensaje de Medellín sin riesgocon el mensaje propio de las empresas que hacen parte de esa nueva ciudad.
  10. 10. Elementos de la cultura organizacional Comportamientos Visible No visible Supuestos compartidos Actitudes cómo pensamos aquí Valores compartidos en qué creemos aquí Valores Significados compartidos cómo interpretamos las cosas Entendidos compartidos cómo se hacen las cosas aquí.
  11. 11. La comunicación articula loselementos visibles y novisibles de la culturaorganizacional.M Mensaje Medio Momento
  12. 12. Formule un mensaje poderoso y compártalo con todas sus audienciasC Claro Conciso Coherente/Consistente Creativo Compartible
  13. 13. Entorno Medios de Grupos Comunicación Educativos Consumidores Activistas Competidores Investigación y desarrollo Accionistas Proveedores Empresa Grupos Instituciones
 Empleados Clusters y 
 Ecológicos Clientes Financieras otras industrias Organismos
 Dependencias
 Laborales Oficiales Otros Grupos Grupos de Negocios Políticos de Presión Legislación
  14. 14. Medios• ¿Cuáles son los canales con los que llego demanera más efectiva a mis audiencias?• Impresos, audiovisuales, electrónicos, cara acara.• Cada uno tiene sus características y sumezcla debe llevar a la complementación másque a la sustitución.• El portavoz de la empresa es el principal«medio».• Toda interacción debe ser deliberada ypreparada. – guión – Entrenamiento – Lenguaje verbal y no verbal – Prácticas ante cámaras – Kit de preguntas y respuestas – Evaluación de cada intervención
  15. 15. Momentos• Establezca un Cronograma comunicacional• Revise el ciclo de uso de su producto o servicio.• Según los medios…• ¿Cuáles son los mejores días para pautar en prensa?• Cuáles los mejores días/horas para pautar en radio? TV?Internet?• Según los públicos…• Cuáles las mejores horas para citar una rueda de prensa?• Cuál la mejor hora para citar a los empleados?• Para enviar un comunicado de prensa?• Para publicar un twit o un post de Facebook?
  16. 16. Los empleados respaldan la cultura organizacional con sus comportamientosvisibles, y son sus principales mensajeros y testigos Repita su mensaje 70 veces 7 en todos los medios de contacto con sus audiencias. Hágalo parte de la cultura de la empresa con su ejemplo, y susténtelo con guiones, rituales y exaltación de comportamientos ejemplares-. Estimule entrenamientos, simulacros, preguntas y respuestas basadas en el mensaje, hasta que se vuelva natural.
  17. 17. Un ejemplo cercano… Costa Rica definió como país tres conceptos • Verde • Democrático • Pacifista
  18. 18. En todos los contactos con el visitante, los costarricenses se aseguran de llevar un mensaje consistente y coherente. “Costa Rica tiene el 0,01% del territorio mundial, pero alberga el 5% de su biodiversidad. Los costarricenses se enorgullecen de tener más de un siglo de tradición democrática y más de 50 años sin ejército. Éste fue abolido en 1948, y el dinero que ahorra el país al no tener fuerzas armadas lo invierte en mejorar el nivel de vida de sus habitantes, lo que ayuda para la paz social que hace de Costa Rica un lugar agradable para visitar”http://www.youtube.com/watch?v=sh77yqGjedg Sitio web Oficial Turismo en Costa Rica
  19. 19. Thanks a lotMedellín, we hadsuch a wonderfultime!!
  20. 20. #Gracias!@gonzalovelas

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