Comment le digital peut-il être un levier de croissance dans une PME?

Comment le digital peut-il
être un levier de croissance
dans une PME?
Youmna Ovazza
Mars 2015

Mars 2015 - 2
Sommaire
1. Introduction : pourquoi ce sujet?
2. Comment le digital peut-il créer de la valeur?
1. Comprendre Internet
2. Cas concrets
3. Comment mettre en œuvre une stratégie
digitale et une transformation numérique?
4. Conclusion : les conditions du succès
2Youmna Ovazza – www.butter-cake.com

Pourquoi ce sujet?
1. Introduction

Mars 2015 - 4
Si
84% des PME françaises estiment que les
nouvelles technologies sont un levier de
performance,
selon une étude récente BCG/Ipsos Mori pour Microsoft
Pourquoi sommes-nous là?

Mars 2015 - 55
http://www.bpifrance-lelab.fr/
Youmna Ovazza – www.butter-cake.com

Mars 2015 - 6
L’enjeu pour les PME:
« Etre dérouté » ou « dérouter »
6
Source: bpifrance-lelab.fr

le digital peut-il créer de la valeur?
2. Comment

Mars 2015 - 8
COMPRENDRE Internet

Mars 2015 - 9
La révolution Internet:
Dans quelle phase sommes-nous?

Mars 2015 - 10
Comprendre Internet:
Comment ses différentes dimensions s’articulent-
elles entre elles?
10
Internet = un ESPACE fait de LIEUX

Mars 2015 - 11
Les ordinateurs, téléphones et autres appareils
connectés sont les PONTS entre les deux espaces
physique et virtuel
Espace
Internet
Espace
réel

Mars 2015 - 12
Espace
Internet
Espace
réel
… avec des fonctions différentes comme dans l’espace réel:
commerces, lieux de renseignement, vitrines, guichets de services,
salles de jeux…
Les sites web sont les BATIMENTS génériques de
l’espace Internet…

Mars 2015 - 13
Les USAGES sont:
et parfois SPECIFIQUES
parce que liés aux
particularités de l’espace en
lui-même (possibilités
techniques, culture qui s’y est
développée, maturité du marché,
etc.)
à la fois SIMILAIRES
parce que ce sont les
mêmes êtres humains
dans les deux espaces

Espace Internet Espace réel
Les blogs
Les moteurs de recherche
et annuaires
Les applications
mobiles
Les plateformes de
contenus
Les réseaux
sociaux
Les forums
Journaux de bord /
« Fenêtres » d’entreprises
Guides et plans
Distributeurs
automatiques
et drive-ins
Bibliothèques,
médiathèques…
Cafés, bars
Lieux de rencontre
thématiques
Espaces associatifs
14

Mars 2015 - 15
Les mêmes logiques
s’appliquent dans l’espace
virtuel et dans l’espace réel,
toutes les DIMENSIONS de
l’entreprise
y sont représentées

Mars 2015 - 1616
MARCHE & ECOSYSTEME
CONCURRENTS
CLIENTS
& PROSPECTS
FOURNISSEURS
& PARTENAIRES
ACTIVITE PRINCIPALE:
Source de revenus
SUPPORTS
à l’activité principale
ENTREPRISE

Mars 2015 - 17
2 grandes dimensions de création de valeur:
17
ACTIVITE PRINCIPALE:
Source de revenus
SUPPORTS
à l’activité principale
ENTREPRISE
Digital
=
Activité
Digital
=
Support à
l’activité

Mars 2015 - 18
Principaux bénéfices
18
Digital
=
Activité
Digital
=
Support à
l’activité
Digital = Source de REVENUS
> Nouveaux marchés, clients
> Innovation, marge
> Résistance marché en crise
> Efficacité, productivité
> Réduction coûts, délais
> Meilleure collaboration,
organisation

Mars 2015 - 1919Youmna Ovazza – www.butter-cake.com
Source: bpifrance-lelab.fr

Mars 2015 - 20
CAS concrets

Mars 2015 - 21
Digital = nouvelle activité source de revenus
21
Production
graphique
Education
Formation
Commerce
Aménagement
de magasins

Mars 2015 - 22
Production graphique: Square
22
Du pré-presse à la publication digitale
sur tablettes et smartphones

Mars 2015 - 23
Production graphique: Square
23
20/25 personnes
Créée en 1990
Publication digitale depuis 2009: un des
premiers en France à s’être lancé
Partenaire privilégié d’Adobe France

Mars 2015 - 24
Aménagement de magasins: Merim
De la menuiserie et la PLV traditionnelle
à l’équipement digital du magasin
Sources: Les Echos.fr & sites Merim

Mars 2015 - 25
Aménagement de magasins: Merim
70 salariés
15 Mio € de CA
Créé en 1985
Filiale Merim Digital Media
Fait partie du cluster Shop Expert Valley
OFFRE:
- Ecrans d’affichage dynamique (Digital Media) avec mise à jour réseau
ou clef USB
- Murs d’écrans
- Totems indoor et outdoor
- Box et Logiciel propriétaire de Digital Media
- Solutions multimédias et tactiles d’aide à la vente : TAKE&WATCH
- Outils de back office (statistiques, rapports de diffusion,...)
Sources: Les Echos.fr & sites Merim

Mars 2015 - 26
Commerce: DDP vêtements pour femmes
26
Du commerce traditionnel
au e-commerce et au multi-canal
Fondée en 1982 (Boutique multi-marques)
150 points de vente (dont 70 franchises)
Source: Alliancy.fr

Mars 2015 - 27
Education / Formation: Sciences Po
27
De la formation sur site aux MOOC
Fondée en 1871
12 000 étudiants
46% d’origine étrangère, de plus de 150 pays
Sources: Sciences Po & France Université Numérique

Mars 2015 - 28
Education / Formation: Sciences Po
28
1er Mooc initié en 2013: ESPACE MONDIAL
Le cours a débuté le 16 janvier 2014 avec 8 000
inscrits et s’est achevé le 14 avril avec 13 350
inscrits, pour atteindre 15 000 à sa fermeture en
juillet 2014.
- 97 vidéos de 6 à 15 minutes dans lesquelles sont insérés 272 documents.
- Vidéos accompagnées de 102 documents textes (connaissances factuelles, cartes et
diagrammes, définitions, chronologies, biographies, textes de références).
- Echanges quotidiens entre enseignants et apprenants sur le Forum.
- 60% des apprenants avaient plus de 30 ans, 80% une formation universitaire dans
toutes sortes de disciplines (26% niveau licence, 54% niveau master ou doctorat), 85%
résidaient en France. Parmi les résidents hors de France l’Afrique subsaharienne et le
Maghreb sont arrivés largement en tête.
- Il a été délivré 476 attestations de suivi avec succès sur la base de la réussite au dernier
QCM.
Sources: Sciences Po & France Université Numérique

Mars 2015 - 29
Digital = support de l’activité
29
Communication
& Réseaux sociaux
Agriculture
& Drones
BTP
& Start-ups
E-commerce
& Big Data

Mars 2015 - 30
Communication & Réseaux sociaux
Altavia Watch
De zéro publication en ligne en 2012
au Top 5% des contenus visionnés sur Slideshare
30
Newsletter
altaviawatch.com

Mars 2015 - 31
Altavia Watch / Timeline
Mai 2013 Décembre 2013Juillet 2012
Blog & NL
Février 2014
Blog
Edition UK
Juin 2013 Juillet 2013
Animation de
réseau social
interne
Evénement
ponctuel

Mars 2015 - 32
Altavia Watch – Chiffres clés fin 2014
Twitter
Blog
Linkedin
Newsletter
Slideshare
Plusieurs tweets/j
2 à 4 posts/j
Top 2 news/j
1 analyse thématique
Tous les 2/3 mois
≈1400 abonnés
≈5 et 10 000 visites/j
≈1700 abonnés
≈2000 abonnés
+300 000 vues

Mars 2015 - 33
E-commerce & Big Data: Vega
33
-47% de pages (papier) envoyées sur le marché
+17% de CA dans la gamme Hôtellerie
+7% d’acheteurs dans cette gamme
Source: Salon Big Data 2014

Mars 2015 - 34
E-commerce & Big Data: Vega
34
Filiale du groupe allemand Erwin
Muller
36 collaborateurs en France
– 40 000 articles, dont 95% de
disponibles en stock (25 000 m2 de
surface de stockage)
– Livraison 24/72h pour tous pays
– 33 familles de produits
– Près de 1,8 millions de catalogues
papier envoyés en 2013
– 170 000 colis livrés en 2013
– Marché potentiel de 400 000
entités en France
Source: Salon Big Data 2014

Mars 2015 - 35
BTP & Start-ups: L’Atelier des Compagnons
35
Une PME du bâtiment en mode start-up:
Lab, académie interne, accélérateur de start-ups en 2015
Source: PetitWeb.fr

Mars 2015 - 36
BTP & Start-ups: L’Atelier des Compagnons
36
- Entreprise familiale
- 4 personnes en 2004, reprise par les
2 fils du fondateur
- Aujourd’hui 150 salariés, 40 millions
d'euros de CA
- LAB: tester possibilités offertes par
l'impression 3D dans la plomberie,
imaginer des objets connectés ou de
concevoir des logiciels dédiés à la
gestion des chantiers, tout en
bénéficiant des crédits impôt
recherche
- Accélérateur de start-ups en
partenariat avec un incubateur.
Appel à 40 projets autour du thème
« Bâtisseurs de demain »
Source: PetitWeb.fr

Mars 2015 - 37
Agriculture & Drones: Drone Agri-Service
37
De l’usage d’un drone pour son exploitation agricole
À la prestation de services pour d’autres agriculteurs
Source: Conférence Arvalis, SIMA 2015

Mars 2015 - 38
38
Exploitation de 210ha dans l’Aube
Cultures: blé, orge, colza, betterave
Utilisateur d’outils de pilotage de la
fertilisation azotée
Entend parler des drones en 2010
2013: 1er survol de l’exploitation, séduit par la
précision des images
2014: survol blés et colza pour fertilisation
azotée
Se lance dans la prestation de service en 2014

Mars 2015 - 39

Mars 2015 - 40

mettre en œuvre une stratégie digitale
et une transformation numérique?
3. Comment

Mars 2015 - 42
5 questions clés à se poser
42
- L’entreprise
- Les hommes
- Le territoire de
la digitalisation

Mars 2015 - 43
1. L’entreprise AUJOURD’HUI:
Que fait-elle et comment se situe-t-elle sur son marché?
Source: globeing.net

Mars 2015 - 44
2. L’entreprise DEMAIN:
Où veut-elle aller, quelles vision et stratégie d’avenir?
Sources: businesspme.com & dessin-entreprise.com

Mars 2015 - 45
3. Les HOMMES:
Qui décide et comment se prennent les décisions?
Comment fonctionnent les dirigeants?
Source: chalvin.free.fr

Mars 2015 - 46
4. Les HOMMES:
Qui exécute et comment sont mises en œuvre les
décisions? Quelle culture d’entreprise et de management?
Source: lamineducoach.fr

Mars 2015 - 47
5. Le TERRITOIRE de la digitalisation:
Pourquoi la transformation digitale est-elle souhaitée?
Quels objectifs et moyens associés?
Sources: ucciani-dessins.com & phildecressac.canalblog.com

Mars 2015 - 48
Les REPONSES à ces questions vont vous orienter
dans votre plan d’actions
48
Par où
commencer?
L’entreprise se
voit-elle comme
elle est?
Sur quels
moyens
s’appuyer?
Internes,
externes? Quelle
organisation,
quelle
incarnation du
sujet?
Quels freins
visibles?
Comment les
contourner?
Y’a-t-il adéquation
entre la vision
d’entreprise, sa
culture et les moyens
alloués ?

Les conditions du succès
4. Conclusion

Mars 2015 - 50
Les conditions du succès
1. Il faut y aller, il faut FAIRE
50
2. Pas de dogmes, mais du bon sens et alimenter l'envie, se
donner des chances de succès
3. Changer de prisme: sur le management, sur le modèle
économique, sur la dynamique de changement
5. Le dirigeant est la clé de voûte: son comportement,
pas son discours
4. C’est l’expérience qui compte, qui amène les vraies
opportunités et la vraie valeur, ce n'est pas l'idée de départ qui
permet juste d'avoir l'impulsion de démarrer

Mars 2015 - 51
Pour aller plus loin
Comprendre Internet
in Comment construire une stratégie digitale?
(ebook téléchargeable en ligne)
http://www.butter-cake.com/ebook-comment-
construire-une-strategie-digitale/
Transformation digitale et PME: les questions
clés à se poser
http://www.butter-cake.com/transformation-digitale-
et-pme-les-questions-cles-a-se-poser/

Youmna Ovazza
www.butter-cake.com
MERCI.

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