Elena Farinelli

1. INFLUENCER
MARKETING
NEL TURISMOIstruzioni per l’uso.
Elena Farinelli, 13 Febbraio 2020

2. Primo caso
Sei un albergatore e un giorno hai ricevuto
una mail come questa… e ti sei domandato: è
un’opportunità o uno scroccone?
INFLUENCER MARKETING: WHY?
Good morning, my name is …
I am a Canadian travel blogger. I am interested in coming to
Florence next February, 12-14 2015.
My blog www.xxxx is designed to provide information about national and international trip
destinations. The published content is based on 100% trustworthy opinions and real
experiences. For this reason, I have gained absolute credibility among our readers.
I am asking you a complimentary stay, in exchange for social media coverage (Min 5
posts on instagram and Facebook)
I will post one article on my blog, containing my impressions on the hotel, photos and
links to book a reservation; and disclosure of several images and/or videos of the facilities
and/or services offered by the hotel in my social networking profiles during the stay.
I have worked with StarHotels, FourSeasons, Nh Hotels, and many other groups.
My insights:
Facebook: 30K fan
Instagram: 20k followers
Youtube…

3. Secondo caso
Hai sentito parlare tanto di influencer
marketing e vuoi cercarne qualcuno…
INFLUENCER MARKETING: WHY?
(Politecnico Milano)
Perché un hotel dovrebbe farlo?
Il turista cerca ispirazione
Influenza sulle decisioni d’acquisto
E’ una questione di visibilità
Intercettare nicchie

4. Un fenomeno in crescita:
Nel giugno 2019 erano 8.223.907
Nel 2017 erano 1.504.383 post con #ad
INFLUENCER MARKETING
Inizio 2020 su Instagram 11.349.445 #ad
60% dei consumatori considera i propri pari come una fonte credibile di
informazione su prodotti e servizi
82% si dice molto propenso a seguire una raccomandazione
fatta da un influencer
Fonte: Experticity Research: Micro-influencers Have More Impact than Average Consumers
via Buzzoole

5. Facciamo un po’ di distinzione
• Nano-influencers: tra i 1.000 e i 10.000 followers
• Micro-influencers: 10.000-100.000 followers
• Mid (o macro) influencers: 100.000-500.000 followers
• Star / celebrità: milioni di followers
TRAVEL INFLUENCER
@heartrome 15.9 K
@sandrapanerai 9.1 K
@chiaraferragni 18.3 M

6. Che obiettivo cerco?
• Star/celebrità (+ 1 M) Awareness / Branding
• Mid/Macro influencers (100k-500k) – Storytelling
• Micro-influencers (10k-100k) - Engagement
• Nano-influencers (1-10k) - Conversion
TRAVEL INFLUENCER
Le star/celebrità ottimi per fare
branding, ma il loro ingaggio è
costoso. Non è detto che portino
conversioni (prenotazioni).

7. Che obiettivo cerco?
• Star/celebrità (+ 1 M) Awareness / Branding
• Mid/Macro influencers (100k-500k) – Storytelling
• Micro-influencers (10k-100k) - Engagement
• Nano-influencers (1-10k) - Conversion
TRAVEL INFLUENCER
I Nano-influencers sono interessanti
perché possono raggiungere tassi di
engagement elevato. Sono ottimi per le
nicchie. Le aziende spesso si relazionano
sulla base di uno scambio merci.
@_coisasdejuh_ 5.8 K

8. Che obiettivo cerco?
• Star/celebrità (+ 1 M) Awareness / Branding
• Mid/Macro influencers (100k-500k) – Storytelling
• Micro-influencers (10k-100k) - Engagement
• Nano-influencers (1-10k) - Conversion
TRAVEL INFLUENCER
I Micro-influencers (10-100k) raggiungono
un pubblico più vasto dei nano-influencer.
Hanno esperienza con contenuti
sponsorizzati e capacità di fare post
esteticamente di qualità. A volte possono
essere molto più efficaci delle star.
@miprendoemiportovia
62.4 K

9. E’ un influencer?
TRAVEL INFLUENCER

10. E’ un influencer?
Sì, ha spostato interi flussi turistici da Piazza
Duomo, Piazza Repubblica e Piazza della
Signoria verso via de’ Neri.
TRAVEL INFLUENCER

11. Gli influencer oggi sono legati a Instagram, ma prima si parlava di blogger.
Che differenza c’è? Probabilmente sono simili.
Chi ha un blog (che funziona) è presente anche sui social, soprattutto su Instagram.
Ma chi è forte su Instagram (=ha tanti follower) non è detto che sia un influencer e
potrebbe non avere un blog.
Consiglio: se è una persona che lo fa in modo professionale...
Sarà ovunque! E avrà un media kit a disposizione.
TRAVEL INFLUENCER O BLOGGER?

12. Iniziative di influencer marketing con i blogger già da diversi anni…
INFLUENCER MARKETING

13. TRAVEL BLOGGER: QUALI VANTAGGI?
Nell’immediato: visibilità sui Social Network. Se il
blogger è autorevole, visibile, quindi un vero
influencer, può portare direttamente o
indirettamente vendite / clienti.
Nel lungo periodo: un blog post ti offre visibilità su
Google, quell’articolo può essere trovato a distanza
di anni, inoltre ti aiuta a crescere. (Link building).
Un influencer che ha un blog può essere molto utile
sia a livello SOCIAL che a livello SEO.

14. Primo modo. Partecipare agli eventi di settore (BTO, TTG, TBDI)
di persona o presidiare le conversazioni tramite l’hashtag
Secondo modo. Cercando in Rete in maniera certosina…
Terzo modo. Chiedete a un influencer di segnalare i suoi amici
(ma potrebbe essere rischioso per via delle invidie).
TRAVEL INFLUENCER: COME LO TROVO?

15. Quarto modo. Ci sono strumenti e piattaforme che vi aiutano a trovarli (e valutarli)
TRAVEL INFLUENCER: COME LO CERCO?
https://www.socialbakers.com/free-social-tools
https://buzzoole.com/

16. Quarto modo. Ci sono strumenti e piattaforme che vi aiutano a trovarli (e valutarli)
TRAVEL INFLUENCER: COME LO CERCO?
https://buzzsumo.com/
https://ninjaoutreach.com/
https://followerwonk.com/
https://www.heepsy.com

17. Se invece capita il contrario? un blogger/iger ci contatta,
come fare a capire se è un VERO influencer?
I profili social  valutazione SOCIAL
Il sito/blog  valutazione SEO
Ma prima di tutto fate una valutazione QUALITATIVA
Come e ogni quanto scrive? Errori di grammatica?
Blog zeppo di pubblicità?
I suoi articoli sono interessanti o banali raccolte di link?
INFLUENCER: COME VALUTARLO?

18. INFLUENCER: COME VALUTARLO?
Dal punto di vista SOCIAL
 Quanti fan/follower
 Quanto engagment
https://www.ninjalitics.com/
Ti dice se è un account Instagram è “sano”
(tasso di crescita naturale, senza trucchi)
E il tasso di engagement

19. INFLUENCER: COME VALUTARLO?
Dal punto di vista SEO
 Anzianità sito
 Backlink research
 Traffico sul sito, tempo di
permanenza, bounce rate
 Ho il diritto di chiedere
le statistiche!
https://majestic.com/
https://moz.com/free-seo-tools
https://ahrefs.com/it/

20. TRAVEL INFLUENCER
Se hai trovato un potenziale influencer
(magari ti ha scritto lui/lei) come capire se è valido?
Non ti fermare al numero di follower
(però se ne ha < 1000 lascia perdere)
Valuta la coerenza con il tuo prodotto
Valuta che cosa posta (solo selfie mezzo nudo?)
Valuta il target a cui si rivolge (ragazzini? Low-cost?)
Valuta se ogni volta che pubblica c’è interazione
oppure no… ma se è sempre la solita, dubita.

21. INFLUENCER: COME VALUTARLO?
Oggi che i like (da smartphone) non si vedono più, per valutare un vero influencer, presta
attenzione a:
• Qualità di foto e testi (anche sul blog)
• Commenti “sospetti”:
- sempre delle solite persone?
- solo emoticons
- non credibili

22. INFLUENCER: COME INGAGGIARLO?
I modi più comuni per ingaggiare un influencer:
 Invito in struttura a provare un’esperienza
 Scrivere un articolo su di noi (Guest post) o scritto da noi
 Spedire qualcosa da testare/provare/assaggiare per recensirlo.
Lo farà in cambio di…?
• Niente! Lo farà gratis, per la gloria.
• Scambio merce: vitto, alloggio, rimborsi spese.
• Soldi (quanti?).
• Altro…
Dipende da: quanto è famoso, quanto è consapevole del suo “potere”, quanto è coinvolto nel progetto.

23. INFLUENCER: SE PAGHIAMO…
Se lo fa gratis non possiamo pretendere molto.
Ma se paghiamo, prima di cominciare elenchiamo:
 le nostre richieste
(1 post sul blog + 2 foto sulla gallery di Instagram + stories…)
 le nostre linee guida (cosa può dire e cosa no)
 il tono of voice
 hashtag da usare
 tempi previsti di pubblicazione
 statistiche (web analysis)

24. INFLUENCER: FUNZIONA?
Sì a patto che…
 La persona sia credibile
 Il servizio/prodotto sia coerente con quella persona
 L’influencer sia onesto
 Ci sia un vero legame fra lui/lei e la sua community
Non servono grossi budget!

25. THANKS! @nellifirenze
www.ioamoiviaggi.it www.ioamofirenze.it