SlideShare a Scribd company logo
1 of 97
Download to read offline
Keynote	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
	
  @JaapvanZessen	
  
	
  
 
Presentatie


	
  	
  Introduc4e	
  
Welke	
  media	
  en	
  data	
  kun	
  je	
  monitoren	
  
	
  cases	
  bedrijven	
  
Wetenschappelijk	
  onderzoek?	
  
Cases	
  en	
  next	
  steps	
  
Introductie
@JaapvanZessen	
  
Social	
  Media	
  Monitor	
  bij	
  	
  	
  Social	
  Embassy	
  
direct	
  erna	
  begonnen	
  bij	
  Buzzcapture	
  als	
  Social	
  Media	
  Analist	
  
	
  2012	
  afgestudeerd	
  aan	
  VU	
  rich4ng	
  corporate	
  communica4on	
  and	
  new	
  media	
  
Introductie
Introductie

wat is Buzzcapture?
geves4gd	
  aan	
  Herengracht	
  Nederlands	
  eerste	
  Online	
  Monitoringtool	
  
23	
  FTE,	
  6	
  Social	
  Media	
  Analisten	
  rest	
  IT’er	
  
2006	
  	
  gestart	
  door	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  @AlexvanLeeuwen	
  
Introductie

wat doet een Social Media Analist?
uitdragen	
  bedrijf	
  Marke4ng	
  met	
  name	
  via	
  	
  Blog	
  en	
  social	
  media	
  
Adviesrapporten	
  schrijven	
  en	
  Query’s	
  bouwen	
  
Accountmanager	
  contactpersoon	
  voor	
  	
  klanten	
  
Media monitoring, webcare en onderzoek	
  
#ICAPresents
Waarom 
Interessant 
voor studenten?
Social Media Monitoring 

waarom monitoren we?
er	
  wordt	
  over	
  alles	
  online	
  	
  
gesproken	
  
Social Media Monitoring 

waarom monitoren we?
is	
  dat	
  
interessant?	
  
Traditionele media	
  
Iedereen kan content maken	
  
Cijfers social media gebruik bedrijven

welke kanalen?
Waar aanwezig?	
  
Media Monitoring 

waarom monitoren we?
Meeluisteren	
  
Open	
  source:	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
People	
  vs.	
  Company	
  pages	
  
	
  
-­‐  Bedrijfspagina	
  al4jd	
  open	
  
-­‐  Mensen	
  bepalen	
  zelf	
  privacy	
  
	
  (meer	
  dan	
  80%	
  is	
  afgeschermd)	
  
Facebook	
  veranderde	
  zoekfunc4es:	
  
Alleen	
  zoeken	
  via	
  hashtag	
  
Conclusion:	
  
	
  
-­‐  Branding/marke4ng	
  
-­‐  Moeilijk	
  om	
  ‘random’	
  nieuws	
  te	
  vinden
	
  
Google	
  plus	
  =	
  YouTube	
  
	
  
Google	
  plus	
  =	
  YouTube	
  
	
  
Bijna	
  iedere	
  video	
  is	
  openbaar	
  
	
  
Makkelijk	
  doorzoekbaar	
  
	
  
	
  
More	
  op4ons	
  
	
  
	
  
Same	
  as	
  Google	
  
	
  
	
  
Grootste	
  open	
  databron	
  ter	
  wereld	
  
	
  
Steeds	
  meer	
  als	
  nieuwsbron	
  gebruikt	
  
-­‐  Headlines	
  
-­‐  Meer	
  info	
  op	
  ..	
  
-­‐  140	
  karakters	
  
-­‐  ‘First	
  in,	
  first	
  out’	
  -­‐	
  principe	
  
	
  
-­‐  “Followers”	
  krijgen	
  je	
  updates	
  
te	
  zien	
  
 	
  Andere	
  mensen	
  kunnen	
  je	
  vinden	
  
via	
  hashtags	
  of	
  gebruikte	
  woorden	
  
Makkelijke	
  als	
  je	
  unieke	
  woorden	
  
hebt,	
  zo	
  niet:	
  
	
  
combineer	
  woorden	
  
Free	
  tools:	
  Hootsuite	
  of	
  Tweetdeck	
  
Gra4s	
  e-­‐book	
  voor	
  Tweetdeck	
  skilla
Nieuws	
  wordt	
  gemaakt	
  en	
  gevonden	
  
Op	
  Twijer:	
  Snowball effect
Gedeelde	
  updates:	
  prive	
  
	
  
Company	
  updates	
  and	
  open	
  groepen:	
  
Open	
  sources	
  
	
  
Corporate	
  plakorm	
  
	
  
	
  
	
  
	
  
Foto’s	
  delen	
  
	
  
Snelgroeiend	
  
	
  
Zelfde	
  mogelijkheden	
  als	
  Twijer,	
  nog	
  
geen	
  linkjes	
  delen	
  	
  
Gesloten	
  plakorm	
  
	
  
-­‐	
  Niet	
  open,	
  niet	
  te	
  monitoren	
  
	
  
-­‐	
  Alle	
  content	
  verdwijnt	
  
	
  
#DSNBuzz
Meerkat:	
  not	
  saved,	
  Periscope:	
  24	
  hours	
  saved
Live	
  streams
#DSNBuzz
Social Media Monitoring 


Social	
  media	
  
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Forum/blogs	
  
Social Media Monitoring 

Waar wordt gepraat?
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Online	
  news	
  
Social Media Monitoring 

Waar wordt gepraat?
	
  	
  	
  Real4me	
  RTV	
  
Social Media Monitoring 

Waar wordt gepraat?
	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  	
  Print	
  
Social Media Monitoring 

Waarom	
  een	
  tool	
  gebruiken?	
  
	
   	
  Teveel	
  sites	
  om	
  handma4g	
  te	
  checken	
  
	
   	
  Geen	
  social	
  media	
  in	
  Google	
  
	
   	
  Geen	
  stats,	
  alerts	
  of	
  dagelijkse	
  mail	
  
	
   	
  Geen	
  rapportage	
  mogelijkheden	
  
Analyses	
  en	
  monitoring
-­‐  Filteren	
  op	
  groepen	
  
Alerts	
  en	
  mails 	
  
Rapportages 	
  
Webcare
@jaapvanzessen	
  
@buzzcapture	
  
Antwoorden webcareteams
@jaapvanzessen	
  
@buzzcapture	
  
Wat kun je met deze data doen?
Leadgeneratie via social media	
  
Directe	
  lead	
  
Informatievoorsprong	
  
Social Media tijdmachine
Open	
  data	
  
	
  
Iedere	
  dag	
  	
  
groter	
  archief	
  
Gemeentenindex.nl	
  
Gemeentenindex.nl	
  
Check	
  networks	
  via	
  Twijer	
  
Check	
  networks	
  via	
  Twijer	
  
Check	
  networks	
  via	
  Twijer	
  
Most shared url’s or domains	
  
Trends:	
  
	
  
-­‐  Real4me	
  speech	
  recogni4on	
  
-­‐  Image	
  recogni4on	
  
Hoe breng je onderzoek onder de aandacht?	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!

Alleen.. Marketeers zijn geen academici, 
moet in Jip en Janneketaal.
Belangrijkste conclusies formuleren en 
verwijzen naar het hele verhaal.
Veel visueel – plaatjes en grafieken	
  
Grote dataset voor wetenschappers

waarom monitoren we?
Meeluisteren	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!	
  
Wetenschappelijk onderzoek scoort!	
  
Vragen?
	
  
versus	
  	
  
prak*jk	
  
Vragen?

Jaap van Zesse
@jaapvanzesse


Buzzcapture
	
  

More Related Content

What's hot

SMA | Social Media & Personal Selling
SMA | Social Media & Personal SellingSMA | Social Media & Personal Selling
SMA | Social Media & Personal Selling
guest7e8d19
 

What's hot (17)

Social Media; wat past bij mij - Dag 1
Social Media; wat past bij mij - Dag 1Social Media; wat past bij mij - Dag 1
Social Media; wat past bij mij - Dag 1
 
20150212 fos socsol - contentplanning en -strategie
20150212 fos socsol - contentplanning en -strategie20150212 fos socsol - contentplanning en -strategie
20150212 fos socsol - contentplanning en -strategie
 
Dwi 22012016 social mediatraining amsterdam
Dwi 22012016 social mediatraining amsterdamDwi 22012016 social mediatraining amsterdam
Dwi 22012016 social mediatraining amsterdam
 
Solliciteren en sociale media
Solliciteren en sociale mediaSolliciteren en sociale media
Solliciteren en sociale media
 
Presentatie both solutions 26 april 2012 - Hoe gebruik ik Twitter en Facebook?
Presentatie both solutions 26 april 2012 - Hoe gebruik ik Twitter en Facebook? Presentatie both solutions 26 april 2012 - Hoe gebruik ik Twitter en Facebook?
Presentatie both solutions 26 april 2012 - Hoe gebruik ik Twitter en Facebook?
 
Spaarne gasthuis academie 12012016 ma
Spaarne gasthuis academie 12012016 maSpaarne gasthuis academie 12012016 ma
Spaarne gasthuis academie 12012016 ma
 
20150423 efficient online communiceren
20150423 efficient online communiceren20150423 efficient online communiceren
20150423 efficient online communiceren
 
SMA | Social Media & Personal Selling
SMA | Social Media & Personal SellingSMA | Social Media & Personal Selling
SMA | Social Media & Personal Selling
 
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale mediaHoe meer halen uit uw website en sociale media
Hoe meer halen uit uw website en sociale media
 
Introductie social media - voor PiP netwerk
Introductie social media - voor PiP netwerkIntroductie social media - voor PiP netwerk
Introductie social media - voor PiP netwerk
 
Presentatie Vripack Academy 12nov13
Presentatie Vripack Academy 12nov13Presentatie Vripack Academy 12nov13
Presentatie Vripack Academy 12nov13
 
Social media en evenementen
Social media en evenementenSocial media en evenementen
Social media en evenementen
 
Social Media
Social MediaSocial Media
Social Media
 
Meer halen uit je facebookpagina
Meer halen uit je facebookpaginaMeer halen uit je facebookpagina
Meer halen uit je facebookpagina
 
20150330 schrijven voor sociale media
20150330 schrijven voor sociale media20150330 schrijven voor sociale media
20150330 schrijven voor sociale media
 
Vrijwillige inzet arnhem
Vrijwillige inzet arnhemVrijwillige inzet arnhem
Vrijwillige inzet arnhem
 
20160125 sociale media
20160125 sociale media20160125 sociale media
20160125 sociale media
 

Viewers also liked

Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course | Social Listening 26-5-2011
Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course |  Social Listening 26-5-2011Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course |  Social Listening 26-5-2011
Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course | Social Listening 26-5-2011
Buzzcapture
 
Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010
Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010 Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010
Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010
Buzzcapture
 

Viewers also liked (8)

Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14
Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14
Presentatie Alex van Leeuwen (Buzzcapture) tijdens #Buzz14
 
Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course | Social Listening 26-5-2011
Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course |  Social Listening 26-5-2011Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course |  Social Listening 26-5-2011
Buzzcapture presentation: NIMA Social Media Course | Social Listening 26-5-2011
 
Masterclass Webcare en Social Business door OBI4wan
Masterclass Webcare en Social Business door OBI4wanMasterclass Webcare en Social Business door OBI4wan
Masterclass Webcare en Social Business door OBI4wan
 
Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4
Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4
Presentatie Buzzcapture Utrecht Data School #4
 
Presentatie Buzzcapture SMC055 Apeldoorn
Presentatie Buzzcapture SMC055 ApeldoornPresentatie Buzzcapture SMC055 Apeldoorn
Presentatie Buzzcapture SMC055 Apeldoorn
 
Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010
Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010 Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010
Presentatie Buzzcapture & ING social media monitoring & webcare @ MIE 2010
 
Presentatie #Buzz15 ANP en Buzzcapture
Presentatie #Buzz15 ANP en BuzzcapturePresentatie #Buzz15 ANP en Buzzcapture
Presentatie #Buzz15 ANP en Buzzcapture
 
Buzzcapture Contentkalender 2015
Buzzcapture Contentkalender 2015Buzzcapture Contentkalender 2015
Buzzcapture Contentkalender 2015
 

Similar to Gastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen

Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
Marco Dekkers
 
Socialmedia presentation ahoy_170510_def
Socialmedia presentation ahoy_170510_defSocialmedia presentation ahoy_170510_def
Socialmedia presentation ahoy_170510_def
ConnievanRossum
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
Ikinnoveer
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
Tim Gees
 
Social Media Presentatie
Social  Media PresentatieSocial  Media Presentatie
Social Media Presentatie
Tim Gees
 
Taskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaTaskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no media
IAB Netherlands
 

Similar to Gastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen (20)

Social Media voor inkopers
Social Media voor inkopersSocial Media voor inkopers
Social Media voor inkopers
 
NORT Flevoland 9 mei 2011
NORT Flevoland 9 mei 2011NORT Flevoland 9 mei 2011
NORT Flevoland 9 mei 2011
 
Les 4 social media cursus 2014
Les 4 social media cursus 2014Les 4 social media cursus 2014
Les 4 social media cursus 2014
 
Social media voor marketeers
Social media voor marketeersSocial media voor marketeers
Social media voor marketeers
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
Effectief social media monitoren - #SMC0412
Effectief social media monitoren - #SMC0412 Effectief social media monitoren - #SMC0412
Effectief social media monitoren - #SMC0412
 
Socialmedia presentation ahoy_170510_def
Socialmedia presentation ahoy_170510_defSocialmedia presentation ahoy_170510_def
Socialmedia presentation ahoy_170510_def
 
20120315 Twitteren voor professionals (Marketing RSLT Social Media School)
20120315 Twitteren voor professionals  (Marketing RSLT Social Media School)20120315 Twitteren voor professionals  (Marketing RSLT Social Media School)
20120315 Twitteren voor professionals (Marketing RSLT Social Media School)
 
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
 
New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research,...
New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research,...New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research,...
New games. New rules 2011 (by Blauw, Faxion, InSites Consulting, R2 Research,...
 
2.11 04 cursusdag 1
2.11 04 cursusdag 12.11 04 cursusdag 1
2.11 04 cursusdag 1
 
Innoveren door sociale media kvk den bosch 10 juni 2013
Innoveren door sociale media kvk den bosch 10 juni 2013Innoveren door sociale media kvk den bosch 10 juni 2013
Innoveren door sociale media kvk den bosch 10 juni 2013
 
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
Workshop PR & Social Media bij ANP Perssupport door Jos Govaart van PR Bureau...
 
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
Sociale media; doorpakken (3 feb 2012)
 
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
IA Innovatieve marketingcommunicatie: klaar voor de strijd. Sessie 2. Robrech...
 
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost BetuweLezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
Lezing starterscafe Rabobank Oost Betuwe
 
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
Sociale media voor zorgbestuurders 3 feb 2012
 
Social media presentatie
Social media presentatieSocial media presentatie
Social media presentatie
 
Social Media Presentatie
Social  Media PresentatieSocial  Media Presentatie
Social Media Presentatie
 
Taskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no mediaTaskforce social imme social media = no media
Taskforce social imme social media = no media
 

More from Buzzcapture

Burgemeesterindex februari2013
Burgemeesterindex februari2013Burgemeesterindex februari2013
Burgemeesterindex februari2013
Buzzcapture
 

More from Buzzcapture (20)

Gemeentenindex 2015
Gemeentenindex 2015Gemeentenindex 2015
Gemeentenindex 2015
 
Tour de France 2015 on Twitter
Tour de France 2015 on TwitterTour de France 2015 on Twitter
Tour de France 2015 on Twitter
 
Presentatie Social Media & crisiscommunicatie
Presentatie Social Media & crisiscommunicatiePresentatie Social Media & crisiscommunicatie
Presentatie Social Media & crisiscommunicatie
 
Presentatie Buzzcapture #Pumadag 2015
Presentatie Buzzcapture #Pumadag 2015Presentatie Buzzcapture #Pumadag 2015
Presentatie Buzzcapture #Pumadag 2015
 
12 redenen om een Facebook evenement aan te maken
12 redenen om een Facebook evenement aan te maken12 redenen om een Facebook evenement aan te maken
12 redenen om een Facebook evenement aan te maken
 
Handleiding: Hoe maak je een Facebook evenement aan?
Handleiding: Hoe maak je een Facebook evenement aan?Handleiding: Hoe maak je een Facebook evenement aan?
Handleiding: Hoe maak je een Facebook evenement aan?
 
Presentatie Buzz15 Jaap van Zessen
Presentatie Buzz15 Jaap van ZessenPresentatie Buzz15 Jaap van Zessen
Presentatie Buzz15 Jaap van Zessen
 
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 septemberPresentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
Presentatie Buzzcapture bij HSMAI 23 september
 
Python meetup: coroutines, event loops, and non-blocking I/O
Python meetup: coroutines, event loops, and non-blocking I/OPython meetup: coroutines, event loops, and non-blocking I/O
Python meetup: coroutines, event loops, and non-blocking I/O
 
Presentatie Robin Wollenberg (BAM) tijdens #Buzz14
Presentatie Robin Wollenberg (BAM) tijdens #Buzz14Presentatie Robin Wollenberg (BAM) tijdens #Buzz14
Presentatie Robin Wollenberg (BAM) tijdens #Buzz14
 
Aflevering 5 Wie is de Mol Social Media Analyse #WIDM
Aflevering 5 Wie is de Mol Social Media Analyse #WIDMAflevering 5 Wie is de Mol Social Media Analyse #WIDM
Aflevering 5 Wie is de Mol Social Media Analyse #WIDM
 
Aflevering 4 Wie is de Mol Van wie verwijderde een tweet?
Aflevering 4 Wie is de Mol Van wie verwijderde een tweet?Aflevering 4 Wie is de Mol Van wie verwijderde een tweet?
Aflevering 4 Wie is de Mol Van wie verwijderde een tweet?
 
Wie is de Mol afvaller ontdekt dankzij online monitoringtool Buzzcapture (wee...
Wie is de Mol afvaller ontdekt dankzij online monitoringtool Buzzcapture (wee...Wie is de Mol afvaller ontdekt dankzij online monitoringtool Buzzcapture (wee...
Wie is de Mol afvaller ontdekt dankzij online monitoringtool Buzzcapture (wee...
 
Wie is de Mol social media analyse aflevering 2
Wie is de Mol social media analyse aflevering 2Wie is de Mol social media analyse aflevering 2
Wie is de Mol social media analyse aflevering 2
 
Wie is de Mol? #WIDM op Social Media
Wie is de Mol? #WIDM op Social MediaWie is de Mol? #WIDM op Social Media
Wie is de Mol? #WIDM op Social Media
 
Buzzcapture Contentkalender 2014
Buzzcapture Contentkalender 2014Buzzcapture Contentkalender 2014
Buzzcapture Contentkalender 2014
 
Gemeentenindex oktober 2013
Gemeentenindex oktober 2013Gemeentenindex oktober 2013
Gemeentenindex oktober 2013
 
Burgemeesterindex maart 2013
Burgemeesterindex maart 2013Burgemeesterindex maart 2013
Burgemeesterindex maart 2013
 
Burgemeesterindex februari2013
Burgemeesterindex februari2013Burgemeesterindex februari2013
Burgemeesterindex februari2013
 
Burgemeesterindex januari 2013
Burgemeesterindex januari 2013Burgemeesterindex januari 2013
Burgemeesterindex januari 2013
 

Gastcollege Hogeschool Arnhem en Nijmegen