CA Technologies es una de las compañías de software de administración de tecnología de información líder a nivel mundial. Posee 30 años en el mercado, oficinas en más de 140 países y más de 16.000 empleados alrededor del mundo.

1. CA Inc.
Media Kit

2. Índice

3. Sumario
sección1
Introducción al Mercado del Software de Administración IT
sección 2
Acerca de CA
Propuesta de Valor
Nuestra Visión: EITM (Enterprise IT Management)
Soluciones de Negocios
sección 3
Lean IT, Optimización de Costos de Infraestructura
sección 4
Sobre CA
sección 5
Información Sobre CA Argentina
sección 6
Management Team
sección 7
Nuestros Clientes
sección 8
Premios y Reconocimientos
sección 9
Casos de Estudio
Oficinas y Contactos de Prensa
CA Argentina
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4. sección 1
1.
Introducción al
Mercado del Software
de Administración de IT
De acuerdo al Fondo Monetario Internacional estamos atravesando la crisis
mundial más seria del último siglo. Para intentar salir lo más ilesas posibles de
este torbellino económico sin precedentes, cada vez más compañías están
adoptando una estrategia tecnológica orientada hacia la eficiencia destinada
a reducir costos y optimizar procesos de negocio.
A pesar de la crisis, los analistas de mercado de IDC, afirman que en el 2009 en
Latinoamérica un 60% de las compañías conservarán el nivel de inversiones
en tecnología con respecto al 2008. Si bien el mercado general de IT en Latino-
américa podría decrecer el 4.9%, se espera que el negocio de software crezca
4.8%, principalmente en aquellas aéreas de soluciones que aporten eficiencia
a las operaciones de las compañías.
El cumplimiento de regulaciones y políticas de la industria, el cuidado de la
información y los recursos confidenciales y la administración del desempeño
de aplicaciones son las principales causas por las cuales las empresas siguen
adoptando tecnología para sus negocios.
Nada más adecuado para buscar eficiencias que la mirada holística a los va-
riados recursos tecnológicos de la empresa, la cual nos permite el software de
administración. CA es la compañía líder mundial independiente de software
para la administración de IT.

5. CA es la compañía líder mundial
independiente de software para
la administración de IT.
Sus soluciones apoyan al negocio desde tres perspectivas clave:
01 Gobierno Corporativo y de IT, para maximizar el valor del negocio al alinear un
portfolio de servicios con los objetivos comerciales, gestionar demanda, programas y
proyectos, equilibrando costos, recursos y riesgos.
02
Gestión de infraestructura y servicios, para obtener una visión convergente
de la información sobre las operaciones y la infraestructura de IT a nivel general y
brindarle el enfoque necesario para controlar costos, optimizar el rendimiento de
recursos, mejorar la agilidad y la competitividad.
03 Administración de la seguridad, para proteger los activos y administrar riesgos
a través del monitoreo y la ejecución de controles basados en políticas, la adminis-
tración de identidades y roles, la garantía del acceso apropiado y la protección de
datos críticos
El desafío actual de las compañías es alinear su estructura tecnológica a los objetivos
de negocio. Los proveedores de IT que mejor respondan a este reto serán aquellos
que lideraran el mercado en el futuro.
A través de su visión EITM o Administración Integrada de IT, CA está ayudando a miles
de empresas en el mundo entero a transformar el complejo entorno de IT simplifican-
do y unificando su gestión y maximizando el valor entregado al negocio.
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6. sección 2
2.
Acerca de CA
CA (NASDAQ: CA), es la compañía líder mundial independiente de software para la ad-
ministración de TI, que ayuda a sus clientes a optimizar sus TI para alcanzar mejores
resultados de negocio. Las soluciones de CA Enterprise IT Management para mainfra-
me y cómputo distribuido permiten el Lean IT, fortaleciendo a las organizaciones para
gobernar, administrar y asegurar de una manera más efectiva sus operaciones de TI.
Para más información, visite www.ca.com.
Nuestra Visión: EITM (Enterprise
Propuesta de Valor
IT Management)
Con las soluciones de CA, las operaciones de IT ya no La Administración Integrada de IT (EITM por sus siglas
se limitan a un rol reactivo enfocado en cuestiones en ingles) ayuda a las empresas a superar la comple-
operativas de tecnología. La propuesta de CA permite jidad de la administración de tecnología de la informa-
a sus clientes ser más competitivos e innovadores en ción, integrando soluciones que aseguren el gobierno
su gestión de negocios al brindar soluciones destina- corporativo y de IT así como también la gestión de la
das a unificar diferentes elementos del entorno tec- infraestructura tecnológica y la seguridad. Estas solu-
nológico tales como sistemas y procesos complejos y ciones facilitan la toma de decisiones sólidas sobre
utilizar las ventajas de la automatización para simplifi- inversiones y riesgos permitiendo que los servicios
car la compleja administración de IT. sean brindados con el costo y la calidad adecuados
en un entorno seguro para impulsar el negocio.

7. Soluciones de Negocios:
En el contexto económico actual donde las empresas se enfocan en soluciones tecnológicas que les
permitan reducir costos y optimizar procesos de negocio para ser más competitivos, CA dispone de
la capacidad necesaria para liderar al contar con soluciones específicamente diseñadas para respon-
der a las necesidades actuales de los líderes de tecnología de las empresas
• Administración de la Infraestructura • Administración de Servicios
Permite mejorar la administración de los sistemas de IT, Permite responder rápidamente a las cambiantes nece-
incluyendo redes de datos y voz, sistemas físicos y vir- sidades del negocio usando las soluciones CA Service
tuales y bases de datos, entre otras componente de in- Management para crear servicios, gestionar cambios y
fraestructura. Las soluciones Infrastructure Management configuraciones, y administrarsu ciclo de vida con cali-
de CA permiten al cliente responder más rápidamente, dad y eficiencia de acuerdo a los niveles de servicio re-
mejorar la calidad del servicio, incrementar la eficiencia queridos por el negocio.
de IT y reducir los riesgos.
• Automatización del Centro de Datos
• Gobierno de IT Permite diseñar y administrar bases de datos mientras
Las soluciones IT Governance de CA brindan la perspec- el cliente aprovecha al máximo sus activos al alinear el
tiva más completa sobre los costos, el valor y los recur- diseño y modelado de la base y la capacidad de admi-
sos asociados con las inversiones de IT, para tomar las nistración con los principales requisitos del negocio. Al
mejores decisiones que permitan impulsar el crecimien- potenciar la automatización, mejorar el desempeño y
to y alineamiento con las particularidades del negocio, agilizar las tareas de rutina, Database Management de
proyectando las capacidades funcionales al manejo de CA optimiza la protección de los datos y utiliza los recur-
gobierno corporativo. sos de forma eficiente.
• Administración de la Seguridad de IT • Administración del Desempeño de las
Brinda un mejor conocimiento sobre cuáles usuarios Aplicaciones
tienen acceso a sistemas específicos, qué pueden Garantiza el desempeño de las aplicaciones críticas al
hacer esos usuarios y qué han hecho. CA Security comprender mejor cómo la experiencia del usuario y el
Management apoya al cliente en el cumplimiento de análisis detallado de performance de los componentes
sus metas de seguridad de IT, protegiendo los valiosos críticos impactan en el éxito del negocio. Application
activos de información y soportando los marcos de Performance Management monitorea cada transacción
cumplimiento y regulaciones. en producción –desde el usuario final hasta los sistemas
secundarios-, permitiendo la identificación proactiva de
problemas y la clasificación rápida de los incidentes.
Según un estudio de IDC, el ROI para una compañía que usa un producto de CA fue de más del 300 por
ciento, y cerca del 600 por ciento para una compañía que usa más de un producto de CA en menos de
8 meses.
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8. sección 3
3.
Lean IT, Optimización de Costos
de Infraestructura
En el actual entorno económico las empresas cada costos sin una visión integral pueden generar más
vez más, están concentrando sus esfuerzos e in- daño que beneficios a las empresas.
versiones en optimizar costos para mejorar los re-
sultados financieros. El concepto “LEAN IT” originalmente diseñado para
manufactura y perfeccionado por compañías como
“El desafío para IT, sin embargo, no consis- Toyota y Motorola, posibilita identificar y erradicar
te simplemente en minimizar costos sino en el desperdicio en el manejo de los recursos de tec-
determinar cuáles serán las estrategias ade- nología que son aquellos que no agregan valor a
cuadas para hacerlo de manera más eficien- un producto o servicio que las empresas proveen
te e incrementar valor sin dañar el negocio.” a sus clientes. Identificar y eliminar esas areas de
desperdicio es fundamental para el éxito del nego-
La evolución de IT se encuentra limitada por infra- cio.
estructuras y procesos no integrados que generan
desperdicio y solo una estrategia de sistemas inte-
grados puede reducirlas. Políticas de reducción de

9. La adopción de la estrategia de “Lean IT” beneficia a las empresas de la
siguiente manera:
• Elimina ineficiencias que conducen a una expe- Según la consultora McKinsey & Company,
riencia de cliente insatisfactoria y permite que pue- aplicar principios de LEAN IT incrementa la
dan ser fácilmente identificadas y erradicadas productividad en el mantenimiento y desa-
rrollo de aplicaciones –que representan aproxi-
• Los empleados se vuelven mas productivos y madamente un 50% de los presupuestos de IT de
enfocados en el cliente en lugar de en procesos las compañías- en un 40% al tiempo que mejora la
internos y operando en un modo de “apago de in- calidad y la rapidez de ejecución.
cendios”
• Las organizaciones utilizan controles automati-
zados para explotar la tecnología de virtualización
reduciendo los crecientes costos de recursos hu-
manos.
Algunos ejemplos de ineficiencias que se eliminan a través de LEAN IT
son los siguientes:
• Defectos: uso no autorizado y cambios en apli- • Infraestructura subutilizada y repositorios múlti-
caciones que incrementan costos y producen una ples para manejar y controlar el riesgo.
mala atención al cliente
• Transporte: visitas innecesarias para resolver fa-
• Demoras en los tiempos de respuesta de las apli- llas de hardware o software o procesar auditorias
caciones y procesos manuales de escalación de software y de cumplimiento de las normas.
• Sobrecapacidad: creación de proyectos de bajo • Recursos humanos: subutilizacion del conoci-
valor con la consecuente mala utilización de los re- miento de los empleados para capturar ideas e in-
cursos novación con la consecuente baja de la motivación
y desperdicio de los recursos.
Las empresas que utilizan la estrategia “Lean IT” producen productos y servicios de mayor ca-
lidad, con menores defectos. Esto demanda menos esfuerzo humano, menos espacio, menos capital y
menos tiempo todo lo cual se traduce en una mejor experiencia del usuario y una mejora en los resultados
financieros.
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10. sección 4
4.
Sobre CA
CA es uno de los proveedores independientes de software de ad-
ministración de IT más grandes del mundo. Su soluciones permiten
unificar y simplificar entornos de IT complejos en forma segura,
para obtener mejores resultados de negocio.
• Fundada en 1976, CA es hoy una compañía global con sede en los Estados
Unidos y 150 oficinas en más de 45 países.
• U$S 4.277 billones de ingresos en el año fiscal 2008 (crecimiento
de 8% con respecto a 2007)
• Alrededor de 5.900 ingenieros en todo el mundo
• Más de 30 años en administración de IT
• Generación de más de U$S 1.000 millones en flujo de fondos de operacio-
nes en cada uno de los últimos 10 años

11. • Más de 13.500 empleados en el mundo
• Clientes en casi todos los países del mundo
• CA tiene una importante participación en el mercado mundial de software
de administración de IT, estimado en U$S 43.000 millones y que podría crecer
hasta U$S 59.000 millones para el 2012.
• CA brinda servicios a la mayoría de las compañías Forbes Global 2000, así
como a organizaciones gubernamentales, instituciones educativas y miles de
otras compañías en diversas áreas, en todo el mundo.
Según IDC:
• CA cuenta con un 30% de participación en el mercado de administra-
ción de sistemas y redes.
• En el mercado de sistemas distribuidos, CA lidera con el 25% de parti-
cipación
• CA lidera en el mercado de software de administración de identidad y
acceso con 25,4%
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12. sección 5
5.
Información sobre
CA Argentina

13. • Argentina es uno de los tres • Argentina se encuentra entre los países más
importantes de América Latina para las com-
principales mercados de Amé- pañías de la industria de IT. Junto con Brasil y
rica Latina y desde el año 2003 México, poseen la mayor participación de mer-
funciona como sede de la re- cado en distintas áreas de software de admi-
nistración.
gión SOLA (South of Latin Ame-
rica) que comprende también • CA Argentina tiene más de 15 años de pre-
sencia en el país y participa activamente de
a Chile, Uruguay y Paraguay. En
varias cámaras de la industria como AmCham,
Buenos Aires trabajan más de CESSI, CICOMRA, Fundece e IDEA.
50 personas entre personal de
• CA Argentina cuenta con más de 200 clien-
Ventas, Consultoría, Marketing
tes corporativos, el 99% de las compañías de
y Atención al Cliente. mayor facturación del país, entre ellas: Banco
Supervielle, Standard Bank, Banco Provincia
de Bs As, Banco Credicoop, HSBC, Banco de
la Nación Argentina, Banelco, AT&T ¿?, First
Data, Metrogas?, Tenaris, Telecom, Metro-
vías?, Acindar?, INDEC?, Prudential? y Zurich
• Su Country Manager es Hernán Calderale,
quien asimismo lidera las operaciones de Chi-
le, Uruguay y Paraguay.
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14. sección 6
6.
Management Team
CA cuenta con un experimentado equipo
de liderazgo a cargo de hacer realidad la
visión de Administración Integrada (EITM)
basada en la unificación y simplificación
del entorno de IT. EITM se alinea con el in-
novador concepto de Lean IT al visualizar,
automatizar y optimizar los sistemas y pro-
cesos que brindan soporte para brindar al
negocio, el máximo valor de la tecnolo-
gía. El resultado es mayor productividad y
mejor experiencia del cliente: el máximo
valor al menor costo.

15. El resultado es mayor productividad
y mejor experiencia del cliente:
el máximo valor al menor
costo.
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16. sección 6
“Bill se unió al Directorio de CA en 2005, se convirtió
en presidente en 2007, y en presidente ejecutivo en
2009. Pasó a ser CEO en enero de 2010.”
Bill McCracken
CEO de CA
Bill McCracken es presidente y CEO de CA, Inc., una de New Jersey, y presidió la Junta de Plainfield Hábitat for
las compañías de software para administración de tec- Humanity. Además, es un miembro activo de la Asocia-
nologías de información más grandes del mundo. Bill se ción Nacional de Directores Corporativos, miembro de
unió al Directorio de CA en 2005, se convirtió en presi- la Comisión sobre Gobierno del Riesgo de Blue Ribbon
dente en 2007, y en presidente ejecutivo en 2009. Pasó a 2009 y miembro de la junta de NACD-NJ. También, parti-
ser CEO en enero de 2010. cipa en el Foro de Presidentes del Centro Millstein para
Gobierno y Desempeño Corporativo en la Escuela de Ad-
Antes de unirse a CA, Bill ocupó varios puestos ejecuti- ministración de Yale.
vos en IBM durante 36 años de carrera; el más reciente,
como miembro del Consejo de Administración Mundial En 2009, Bill fue designado por el NACD Directorship
del Presidente y director general de la división impresión como una de las 100 personas más influyentes en la sala
de IBM. Previamente, fue presidente de la Compañía de juntas. También, es miembro del Carbon Council de
EMEA y Asia PC de IBM y director general de marketing, CNBC y ha aparecido como invitado de esa red.
ventas y distribución para la Compañía IBM PC.
Bill ha sido presidente de Executive Consulting Group,
LLC, y director de IKON Office Solutions. Es presidente del
directorio de los Ministerios Sociales Luteranos de New
Jersey, EE.UU, miembro de la Red Contra la Pobreza de

17. “...es responsable de supervisar las ventas de
Latinoamérica como un punto central de contacto para
todas las iniciativas de venta de la región. “
Kenneth Arredondo
Senior VP and General Manager
Kenneth Arredondo es el Vicepresidente y Gerente Ge- Kenneth tiene un MBA de Crummer Graduate School of
neral de CA para Latinoamérica desde octubre del 2006. Business considerada una de las mejores escuelas de
En este cargo, es responsable de supervisar las ventas negocios de los Estados Unidos.
de Latinoamérica como un punto central de contacto
para todas las iniciativas de venta de la región. Además,
lidera la Organización de Ventas Directas LA desde Mia-
mi, Florida, US.
Antes de unirse a CA, fue Gerente Regional para Latino-
américa, Asia y África en Sequent, una empresa de IBM.
Además, ocupó posiciones Senior de Ventas en Netegri-
ty y Unisys.
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18. sección 6
“En esta posición es responsable por liderar
la estrategia de negocios de la compañía y la
sinergia operacional entre Argentina y Chile.”
Hernán Esteban Calderale
Country Manager SOLA
CA Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay
Hernán Calderale es Country Manager de la región SOLA, Hernan Calderale se unió a CA en el año 2000 como Ac-
comprendida por Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay. count Executive, tiempo más tarde fue promovido como
En esta posición es responsable por liderar la estrategia responsable de Canales y Socios Estratégicos de Améri-
de negocios de la compañía y la sinergia operacional en- ca Latina y tras el éxito de su gestión asumió posterior-
tre Argentina y Chile. Calderale es asimismo responsable mente como Country Manager de Argentina.
por la gestión y el desarrollo de los mercados de Para- Antes de incorporarse a CA se desempeño en el área
guay y Uruguay a través de una estrategia centralizada comercial de empresas tales como IBM, SSA y Veritas,
de canales. desarrollando estrategias y abriendo nuevos mercados.
Hernán es contador público egresado de UCA (Universi-
dad Católica Argentina).

19. “Su rol principal radica en asociar las
necesidades de negocio de los clientes y
sus requerimientos de IT con las soluciones
estratégicas de CA.”
Osvaldo Sánchez Penas
Customer Solutions Architect SOLA
CA Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay
Osvaldo Sánchez Penas es Customer Solutions Architect Osvaldo Sánchez Penas aporta a CA una extensa expe-
para las soluciones de Gobierno, Administración y Se- riencia en consultoría, servicios profesionales, soporte
guridad de CA para America Latina. En esta posición, es tecnológico y sourcing estratégico en corporaciones in-
responsable por las actividades de pre-venta y evange- ternacionales tales como IBM, HP y Microsoft.
lización con clientes y socios de negocios en la región.
Su rol principal radica en asociar las necesidades de ne-
gocio de los clientes y sus requerimientos de IT con las
soluciones estratégicas de CA.
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20. sección 7
7.
Nuestros Clientes
Argentina

21. | 21

22. sección 8
8.
Premios y Reconocimientos
2009
• CA fue nombrado Líder en IT Asset • CA recibió ranking positivo en el
Lifecycle Management for Forrester “Gartner’s eDiscovery Market Scope
Wave Report”
• CA ER recibió el ranking más • CA fue nombrado por IDC, líder
alto en el “Bloor Research’s Data mundial en “Job Scheduling Software”
Discovery Report”
• CA se posicionó en la “short list”
del Burton’s Group en “Provisioning
Market 2009: Divide and Conquer”

23. 2008
• CA se posicionó en el “Leaders” Quadrant en el Cua-
drante Mágico de Gartner. De acuerdo al Gartner Group
(2008), CA ha transformado su SiteMinder brand y sus
productos de una herramienta líder en su categoría en
una solución completa de productos de IAM. El nombre
de la compañía es reconocido por sus competidores
como el más alto de los WAM vendors.
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24. sección 9
9.
Casos de Estudio
Perfil del Cliente
Industria: Multimedios
Empresa: AGEA – Grupo Clarín
Grupo Clarín resuelve con CA Wily, inconvenientes de infraestructura y
desarrolla eficazmente el juego “El Gran DT”
• Desafíos: poniéndoles hacer una prueba de concepto de CA Willy,
En el 2008 el grupo AGEA lanzó la versión digital del “El para comprobar las funcionalidades que podía proveer
Gran DT” que se convirtió en un éxito de taquilla con más en identificación de fallas, degradamiento de performan-
de dos millones de usuarios registrados y hasta cien mil ce, y tendencias.
que jugaron en forma concurrente. AGEA se enfrentó a
una situación de crisis frente al éxito inesperado del jue-
go. • Resultados:
El beneficio fue inmediato permitiendo a la plataforma
tecnológica soportar a los dos millones de usuarios del
• Solución: juego sin demoras o caídas del sistema.
CA junto con SAM Sistemas acercaron a AGEA expe-
riencias de otros clientes en situaciones similares pro-

25. Perfil del Cliente
Industria:Gobierno
Empresa: AFIP
Con CA Wily, la AFIP logra mejorar la performance de las aplicaciones e
incrementar la satisfacción de los usuarios
• Desafíos: • Resultados:
Con el fin de volver más eficientes sus procesos ope- Una vez implementado Wily el tiempo de resolución de
rativos, la AFIP desarrolló una plataforma tecnológica problemas se redujo substancialmente. No sólo se incre-
que permite a los usuarios acceder en línea a las apli- mentó la rapidez de acceso a los sistemas y se redujeron
caciones del organismo 7x24, ya sea a través de sesio- los tiempos de downtime, sino que mejoró el performan-
nes interactivas en las que el cliente carga sus datos, o ce de las aplicaciones lo cual se tradujo en un incremen-
sesiones de Web Services donde la conexión y carga de to en la satisfacción de los usuarios.
datos sucede entre computadoras. Por tal motivo, el ente
recaudador tenía la necesidad de contar con una herra- A partir de la implementación de Wily, la AFIP desarro-
mienta rápida de diagnóstico. lló una estrecha relación con CA y hoy es considerado
como un socio estratégico de negocios al cual el orga-
nismo recurre frente a los desafíos de sistemas.
• Solución:
El organismo se decidió por la solución Willy de CA, que
ofrecía el acceso a una granularidad de la información a
un nivel de detalle, sin incrementar el nivel de carga de
los sistemas y proveyendo una herramienta única que
permitía tener una visión general de toda la plataforma
de infraestructura.
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26. sección 9
Perfil del Cliente
Industria Telecomunicaciones
Empresa: Claro
Con CA Identity Manager, Claro mejora la capacidad operativa y garanti-
za un manejo eficiente de los procesos
• Desafíos: o eliminados, tanto para empleados como para clientes
Con una infraestructura que cuenta con más de 100 ser- y socios de negocio. La administración de permisos de
vidores, 2000 PC’s y sistemas de software de soporte acceso puede comprometerse cuando se manejan en
administrativos y de tecnología celular en un ambien- forma manual o en compartimentos estancos de la em-
te Oracle, SAP, Unix y Windows, Claro decidió iniciar un presa. CA Identity Management permite a las empresas
proyecto de manejo de identidades para reducir la carga el manejo eficiente de estos procesos.
operativa que estos generaban y mejorar la satisfacción
de los clientes.
• Resultados:
Gracias a la implementación de la solución de manejo de
• Solución: identidades de CA, Claro logró reducir las cargas opera-
Luego de evaluar 4 empresas líderes en el mercado, Cla- tivas y los costos de operación incrementando la seguri-
ro decidió contratar la solución de manejo de identida- dad de los sistemas y la satisfacción de sus clientes.
des de CA.
CA Identity Manager asegura el gerenciamiento en forma
sencilla de los niveles apropiados de acceso otorgados

27. Perfil del Cliente
Industria: Banca
Empresa: Banco de Crédito e Inversiones
Banco BCI utiliza tecnología de punta para monitoreo de sus
aplicaciones críticas
• Desafíos: Banco. La aplicación CA Wily Introscope ha provocado
El desafío del Banco de Crédito e Inversiones (BCI) se un gran cambio en el desarrollo tecnológico al interior
centraba en la búsqueda de eficiencia a través de la re- del BCI.
ducción de costos en la administración y manutención
de su plataforma de aplicaciones, que constituye una
pieza clave para la atención de los clientes del Banco. • Beneficios:
Sus principales objetivos eran la reducción de inciden- La incorporación de esta tecnológica líder de mercado,
tes o problemas en las transacciones, la reducción de ha permitido hoy al Banco brindar un servicio de exce-
cuellos de botella y el poder contar con información en lencia a sus clientes, disminuyendo los tiempos de in-
forma anticipada sobre las posibles interrupciones del disponibilidad y mejorando los tiempos de respuesta de
servicio. la plataforma. Todo esto se logró a través de un rápido
y certero diagnóstico de los problemas permitido por el
monitoreo 7x24 de las aplicaciones, la eliminación de
problemas recurrentes, reducción de los tiempos de
• Solución: respuesta frente a los incidentes, mejor focalización de
CA Wily Introscope le entregó una alta visibilidad de las los equipos de trabajo y mejor aplicación de las buenas
aplicaciones críticas del banco, como por ejemplo, la prácticas en el desarrollo de las aplicaciones.
aplicación de visación de clientes, que le permite a BCI
identificar si un cliente es propenso o no a un crédito del
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28. sección 9
Perfil del Cliente
Empresa: BANCO PATAGONIA
Con CA Wily, Banco Patagonia implementa de modo eficiente el
servicio de E-Banking, mejora el servicio al usuario y evita la compra de
hardware adicional.
• Desafíos: tección de fallas como en un aspecto no menos impor-
Con una infraestructura de última generación operando tante, que es que la herramienta no resultó intrusiva ni
en un ambiente I-Series, Linux y Windows, el Banco lan- afectó la performance de las aplicaciones involucradas.
zó en 2006 su servicio de E-Banking para empresas. Su
necesidad era contar con una herramienta que le per-
mitiera monitorear el rendimiento e identificar y corregir • Resultados:
problemas que pudieran presentarse. Al mismo tiempo, CA Wily permitió detectar problemas que podían generar
buscaba utilizarla para Bantotal web -la plataforma de demoras en tiempos de respuesta y corregirlos durante
manejo de procesos internos de workflow basada en el proceso de desarrollo de las aplicaciones. Esto posi-
tecnologías web-, para prevenir inconvenientes y demo- bilitó proveer un servicio de excelencia y sin demoras
ras en la atención a los usuarios en procesos tales como desde el comienzo de la operación de la plataforma de
pedidos de tarjetas de crédito o tarjetas de cajeros auto- E-Banking. CA Wily brindó además un beneficio econó-
máticos y otros procesos internos. mico, al lograr una mejor utilización de la infraestructura
de sistemas y un mayor aprovechamiento de los recur-
sos.
• Beneficios:
Luego de implementar una prueba de concepto de CA
Wily, los resultados cubrieron ampliamente las expecta-
tivas del Banco, tanto en la capacidad de monitoreo y de-

29. Perfil del Cliente
Empresa: TELEFÓNICA CHILE S.A.
Con CA Wily, Telefónica de Chile mejora la calidad de su servicio y la
satisfacción de sus usuarios
• Desafíos: • Beneficios:
El desafío de la firma consistía en mejorar los tiempos Una vez instalada la solución, Telefónica de Chile logró
de respuesta a los usuarios de una infraestructura que subir su SLA del 94% al 99.8% mejorando la disponibili-
incluye 2 mainframes, 300 servidores de rango medio y dad de la información que proveía y generando una me-
8000 pc’s operando en un ambiente mainframe, Unix y jora substancial en la calidad de su servicio así como en
Windows. el nivel de satisfacción de sus usuarios.
• Solución:
Telefónica de Chile evaluó tres productos disponibles en
el mercado y tras llevar a cabo pruebas de concepto con
dos de ellos, eligió CA Wily por ser un producto que ade-
más de no ser intrusivo con otras aplicaciones, era fácil
de instalar y usar.
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30. sección 9
Perfil del Cliente
Industria: Telecom Argentina
URL: www.telecom.com.ar
Empleados: 14.053
Telecom Argentina elige las plataformas de seguridad de CA para
disminuir riesgos operativos y cumplir con las normas regulatorias SOX
y PCI, convirtiéndose en la mayor implementación de CA Access Control
en América Latina.
• Desafíos: Program”, en el marco del cual se generaron reuniones
En 2009, Telecom decidió aumentar el nivel de seguri- ejecutivas tanto a nivel local como internacional, que
dad de su infraestructura tecnológica para asegurar el permitieron demostrar las capacidades de CA en las
cumplimiento de las normas y regulaciones financieras, principales iniciativas de seguridad del cliente.
como SOX y PCI. En consecuencia, decidió evaluar las
soluciones de seguridad y administración de TI de IBM,
HP, Cyber Ark, Powerbroker y CA. • Beneficios:
Se logró una integración de recursos única y con objeti-
vos concretos, dentro de un plan pautado que permitió
• Solución: un prolijo y productivo ciclo de preventa a través de la
El equipo de ventas planteó una estrategia basada en coordinación y ejecución exitosa de reuniones, presen-
dos ejes principales: en elevar el nivel de relaciona- taciones, pruebas de concepto, análisis de ROI y exposi-
miento de CA con el CSO (Chief Security Officer) y con ción de referencias de clientes. El logro de dicha estra-
el director del departamento de seguridad de TI, y el se- tegia por parte de CA resultó en la firma de un NCV de
gundo, apuntaba a convertirse en un aliado de confianza USD 1.100.000 en ventas de CA Access Control, convir-
para el cliente. tiéndose en la instalación de la solución más grande en
América Latina.
Con el fin de alcanzar el primer objetivo, el CSO y el
director de TI se incorporaron al “High Value Network

31. Oficinas y Contactos
de Prensa
CA ARGENTINA
AV, Alicia Moreau De Justo 400. 2° Piso
Ciudad de Buenos Aires (1107)
Teléfono: 54 11 4317-1500
Fax: 54 11 4317-1515
Contacto para Medios:
• Florencia Ríos Figueroa
CA, Marketing Manager Argentina & Chile
Tel Argentina: + 54 11 4317 1591
Fax:+ 54 11 4317 1515
Cel: +54 9 11 4165 1593
florencia.riosfigueroa@ca.com
• Sabrina Santopinto
sabrina@intuic.com
Skype: Sabrina Santopinto
Teléfono: 154-437-1655
• Silvina Moschini
INTUIC, CEO & Founder
silvina.moschini@intuic.com
MSN: silvina.moschini@intuic.com
Skype: moschinisilvina
Telefono: 5453 2117
www.ca.com.ar

32. www.ca.com.ar