Analyser les sources du trafic de votre site Internet et le comportement des internautes est un élément indispensable de la réussite de votre site. Découvrez les bases de Google Analytics et les bonnes pratiques de paramétrage dans cet atelier niveau débutant.
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
1.
2. PILOTER SON SITE WEB – SOMMAIRE
1 – Créer un compte Google Analytics
2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
4 – Paramétrer des vues et des filtres
5 – Créer et suivre des objectifs
3. 1 – Créer un compte Google Analytics
> Se rendre à l 'URL https://www.google.fr/intl/fr/analytics/
4. 1 – Créer un compte Google Analytics
> Google annonce la couleur, seulement 3 étapes à réaliser !
> Mettre en place cet outil est normalement assez simple
5. > Cliquer sur "Créer un compte" ou "Se connecter" si
vous possédez déjà un compte Google (gmail).
> Il s'agit de renseigner les informations suivantes (voir capture):
– Nom du compte
– Nom du site Web (vous pouvez avoir plusieurs sites)
– URL du site web
– Catégorie du site et fuseau horaire
6. > Cliquez sur "Obtenir un ID de suivi" pour
continuer la procédure.
8. 2 – Mettre en place la balise de suivi sur son site
> Le principe est le suivant, il faut charger un morceau de code
javascript fourni par Google dans la balise d'en-tête <head> de
chaque page web que l'on veut suivre.
> Deux solutions pour y parvenir :
1) Le faire manuellement (pour les experts)
2) Utiliser un plugin si vous utilisez un CMS
Wordpress : Analytics cat
Drupal : Module Google Analytics par Alexander HASS
Prestashop : Le module dédié est inclus dans Prestashop
10. > Si vous souhaitez intégrer manuellement la balise vous
pouvez modifier manuellement le fichier .php qui charge la
balise <head> de vos pages web.
> Si vous souhaitez utiliser un plugin c'est l'ID de suivi que vous
devrez utiliser, le plugin se chargera d'intégrer automatiquement
la balise de suivi au bon endroit.
> Charger la balise de suivi sur TOUTES les pages est une
démarche classique.
> Seules les pages intégrant cette balise pourront faire remonter
des statistiques.
11. > Exemple d'intégration manuelle dans Wordpress
> Utilisez le protocole FTP (avec le logiciel FileZilla)
Notez bien que lorsque vous accédez aux fichiers de votre site
par le protocole FTP, la moindre erreur est FATALE !
> Ouvrez le répertoire ../wp-content/themes/votretheme et
repérez le fichier nommé header.php
> Modifiez ce fichier comme sur la capture suivante (Notepad++
recommandé pour cette manipulation).
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13. 3 – Comprendre les sources de trafic et analyser
> Utiliser les rapports Audience et Acquisition
14. > Audience :
– Données démographiques: Âge / Sexe / Langue / Pays
– Centres d'intérêt (option à activer)
– Comportement des visiteurs (fréquence, récence, conversion)
– Technologie (Navigateur, OS et réseaux)
– Type de terminal utilisé
L'objectif : mieux connaître vos visiteurs pour adapter
votre contenu et vos offres à leurs attentes !
16. > Acquisition :
– Tout le trafic (organisé en 4 canaux par défaut)
Canaux = Direct | Organic Search | Social | Sites référents
Source = nom du domaine d'où provient l'internaute
– Association avec AdWords (publicité payante)
– Association avec la Search Console (analyse des mot-clés
selon les paramètres Clics, CTR, Impression, Position SERP)
– Réseaux sociaux
– Campagnes (Trafic généré par la recherche organique)
17. Définition: Qu'est-ce que le CTR ?
– Le CTR est un indicateur de performance
– de votre site web
– de vos campagnes de publicités sur le web
19. 4 – Paramétrer des vues et des filtres
> Google Analytics dispose d'une capacité de personnalisation
incroyable !
> Par défaut Il existe une seule vue: "Toutes les données du site"
> L'objectif est de filtrer ces données brutes pour extraire de la
données qualifiée.
> Pour cela commencer par créer une vue depuis l'interface
d'administration (icone en forme de rouage).
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21. > Une fois votre vue créée, vous aurez la possibilité de la
sélectionner directement depuis la têtière de Google Analytics
(menu déroulant).
> Pour pouvoir personnaliser les données affichées dans la vue il
va falloir créer des filtres.
23. > Il existe une multitude de paramètres pour vos filtres
> Les plus simples à apréhender et à mettre en oeuvre sont les
filtres inclusifs /exclusifs
Exemple : Je veux créer un filtre qui supprime
les entrées fantômes dans mes statistiques
Règle de filtrage : J'inclue uniquement les
domaines référents dont je sais que l'origine
est véritable.
(ishpingo.org|youtube.com|webcache.googleusercontent.com)
24. 5 – Créer et suivre des objectifs
> Pour étudier l'efficacité des dispositifs que vous déployez sur
votre site web (inscription Newsletter, panier, commande, etc...).
> Permet de visualiser en un coup d'oeil le taux de conversion
d'un objectif et sa progression dans le temps.
> Facilite la démarche d'A/B testing pour trouver la configuration
la plus efficace pour votre site Web.
> Types d'objectifs disponibles: Destination, Durée, Pages par
session et Événement.
25. > Pour créer un objectif allez dans le menu Administration
> Créez un nouvel objectif
26. > La création d'un objectif se déroule en 3 étapes
> Si vous êtes novice, sélectionnez l'option "Modèle"
27. > Choisissez le type d'objectif qui vous intéresse et nommez-le
28. > Enfin paramétrez votre objectif
> Je vous recommande de vérifier votre objectif avant de valider
29. > Si votre objectif est bien paramétré, vous devriez avoir un taux
de conversion supérieur à 0%.
> Bien entendu il est possible de paramétrer des objectifs
beaucoup plus complexes, notamment en utilisant Google Tag
Manager en parallèle.
30. > Une fois vos objectifs enregistrés, vous pourrez consulter les
statistiques associées depuis :
– Le menu Acquisition > Tous le trafic > Canaux
– Le menu Conversion
> Rappelez-vous que la mise en place d'objectif est la seule façon
d'être en mesure de piloter rationnellement son site Internet !
> Comme toujours en marketing il ne suffit pas de croire que ça
marche, il faut le vérifier avec des chiffres.
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