Kfé de l'Innovation - Comment accroître ses ventes et sa notoriété de marque sur Internet ?

COMMENT ACCROÎTRE SES VENTES ET SA
NOTORIÉTÉ DE MARQUE SUR INTERNET ?

AGENDA
1. Eva PICCON LOZANO (Adkimist) : Introduction
Positionnement, stratégies et canaux de communication pour faire connaître sa marque / son produit
2. Sebastien THUBET (WordMedia) : Le content management
La nécessité de créer du contenu pour exister / communiquer / vendre
3. Flora DESBROSSES (Webelse / Gralon) : Comment publier sur les réseaux sociaux
4 astuces pour publier efficacement sur les réseaux sociaux
4. Anthony BONNET (Full Performance) : Mesurer et optimiser les actions web marketing / digitales
Présentation de la techno Full Performance + conclusion avec une vision pour les années à venir

24/02/2015
KFE DE L'INNOVATION BY CEEI - 4 ASTUCES POUR PUBLIER EFFICACEMENT SUR LES MÉDIAS
SOCIAUX - FLORA DESBROSSES - WWW.WEBELSE.FR
3
INTRODUCTION :
POSITIONNEMENT
STRATEGIES ET
CANAUX

Depuis 2007, Adkimist accompagne les marques les plus exigeantes dans leurs stratégies de
communication et leurs défis, avec une culture du résultat et de l’excellence.
Stratégie &
Conseil
Design
graphique
Influence (RP
& E-RP) &
réseaux sociaux
Digital
Evènemen-
tielNos métiers :
www.adkimist.com www.politiquelab.fr

INTRO : SANS STRATEGIE
MARKETING GLOBALE
POINT DE SALUT !
la stratégie marketing est l’ensemble des choix d’objectifs et
moyens à mettre en œuvre dans une entreprise dans l’intention de
prévoir, de susciter ou de stimuler les besoins des clients afin de
prévoir les ventes futures et le chiffre d’affaire à atteindre par
l’entreprise….
- Aide à réaliser et à atteindre rapidement les objectifs fixés de
votre BP.
- Orientée entreprise : Développer des ventes rentables et
couvrir les frais fixes
- Orientée Client : s’insère dans la politique générale de
l’entreprise qui vise à servir le client et à s’assurer qu’il soit
satisfait des produits vendus
A quoi cela sert donc :
4

VOUS AVEZ DIT
FONDAMENTAL ??
4
Question : à quoi sert votre entreprise ?
Elle sert à apporter « de la valeur » à des clients.
Elle a été créée pour répondre à des besoins non encore
satisfaits (ou pas tout à fait satisfaits).
Et n’est pas seulement un facteur de dépenses !
Pour durer, l’entreprise de demain doit bien connaître ses
clients, les séduire continuellement et chercher à les servir au
mieux, en leur apportant toujours plus de valeur… Et pour
réussir ce pari, tout le monde doit être mobilisé et bien
entendu… tirer dans le même sens !
Le marketing est donc l’affaire de tous

EN RESUME, IL SUFFIT…
4
- d’identifier ses clients
potentiels,
- de cerner leurs attentes par
rapport aux produits ou services
proposés et
- de leur démontrer que vous êtes
en mesure de répondre à ces
besoins mieux que ne le ferait
n’importe lequel de vos
concurrents

A SE TATOUER !
LES CLIENTS N’ACHÈTENT PAS DES PRODUITS OU DES
FONCTIONNALITES,
ILS ACHÈTENT DES BÉNÉFICES, DES RÉSULTATS, DES
SOLUTIONS…
QU’ILS SOIENT
> TANGIBLES (EX : GAINS DE TEMPS, ÉCONOMIES
D’ARGENT…) OU
> INTANGIBLES (EX : VALORISATION SOCIALE…).
CES BÉNÉFICES, SOLUTIONS, RÉSULTATS PEUVENT ÊTRE
> RATIONNELS (EX : PERDRE 10 KG…) OU
> IRRATIONNELS (EX : RETROUVER LE POIDS DE SES VINGT
ANS…).
9

UNE VISION
ORIENTEE CLIENTS :
ARE YOU READY ?

DE LA NOTORIETE & DE LA MARQUE
UN BRANDING
FORT
VOTRE
PERSONAL
BRANDING
DEFINITION DE
VOS OBJECTIFS
BUSINESS
STRATEGIQUES
AUDIT
EXHAUSTIF DE
VOS CIBLES ET
PUBLICS
STRATEGIE
MARCOM ET
PLAN D’ACTION

UN BRANDING FORT
VOTRE PERSONAL
BRANDING
DEFINITION DE VOS
OBJECTIFS BUSINESS
STRATEGIQUES
AUDIT EXHAUSTIF DE
VOS CIBLES ET
PUBLICS
STRATEGIE MARCOM
ET PLAN D’ACTION
- Plateforme de
marque
- Identité visuelle
- Charte graphique
- Charte éditoriale
- Domaines
d’expertises directs
et connexes (
content)
- Utilité ?
- Complémentarité
avec la société / le
produit ?
- Thématiques et
domaines
d’expertise
- Canaux ?
- Notoriété & image
de marque
- Développement
commercial
- Recherche de
partenariats &
financements
- Relations avec les
investisseurs
- Qui sont-ils
- Habitudes de
communication
- Media les
touchant, lectures
- Réseaux sociaux
- …
- RP, E-RP
- Prise de parole
- Marketing digital
classique et
innovations
- Buzz,
évènementiel…

Merci de votre attention
eva.lozano@adkimist.com
EN ROUTE POUR UNE NOTORIETE
DE MARQUE
ET DES VENTES DE FOLIE !

24/02/2015 13© WORDMEDIA 2015
CONTENU
LE
MARKETING

24/02/2015 14© WORDMEDIA 2015
VALORISER UNE MARQUE
SON SAVOIR FAIRE & SES SERVICES & SES PRODUITS

24/02/2015 15© WORDMEDIA 2015
FACILITER L’IDENTIFICATION
PAR LES CONSOMMATEURS / CLIENTS

24/02/2015 16© WORDMEDIA 2015
LE CONTENU EST LE PILIER DU WEB
IL PERMET À UNE MARQUE D’EXISTER

24/02/2015 17© WORDMEDIA 2015
TOUTES LES
MARQUES
B2B B2C
L’UTILISENT

24/02/2015 18© WORDMEDIA 2015
AUJOURD’HUI
LE CONTENU EST
INDISPENSABLE
POURQUOI ?

24/02/2015 19© WORDMEDIA 2015
LA CONCURRENCE
LOCALE & INTERNATIONALE
ACCÈS INTERNET
COÛT DE PRÉSENCE

24/02/2015 20© WORDMEDIA 2015
LES INTERNAUTES
SONT DES CONSOMMATEURS
ÉDUQUÉS ET EXIGEANTS
COMPORTEMENT
SMARTPHONE
RÉSEAUX SOCIAUX
RELATION MARQUE

24/02/2015 21© WORDMEDIA 2015
LES MESSAGES
PUBLICITAIRES
OMNIPRÉSENTS SUR
TOUS LES SUPPORTS

24/02/2015
22© WORDMEDIA 2015
LE MOBILE
INTENSIFIE L’EXPOSITION
À INTERNET

24/02/2015 23
un taux de
conversion
fois plus élevé
Source : Aberdeen
6
Source : DemandMetric
3x
affecte la décision d’achat
de
des internautes
Source : Hubspot
71%

24/02/2015 24© WORDMEDIA 2015
TEXTE VISUEL VIDEO
3 TYPES DE CONTENUS

24/02/2015 25© WORDMEDIA 2015
SENSIBILISATION ACHAT
ÉMOTIONNELRATIONEL

24/02/2015 26© WORDMEDIA 2015
DU CONTENU
À VALEUR AJOUTÉE
UTILITÉ / ÉMOTION / DIVERTISSEMENT

24/02/2015 27© WORDMEDIA 2015
INDENTIFER
VOS CIBLES

24/02/2015 28© WORDMEDIA 2015
POUR
SEGMENTER LE
CONTENU

24/02/2015 29
DÉLIVRER VOTRE
MESSAGE AU
FORMAT ADAPTÉ
© WORDMEDIA 2015

24/02/2015 30© WORDMEDIA 2015
GARANTIR
UN IMPACT

24/02/2015 31© WORDMEDIA 2015
VISION STRATÉGIQUE
SANS OUBLIER UNE

24/02/2015 32© WORDMEDIA 2015
TEMPS / TECHNIQUES / HUMAINES
MOBILISATION
DES RESSOURCES

24/02/2015 33© WORDMEDIA 2015
CONVERSION
RETOUR SUR INVESTISSEMENT

24/02/2015 34
VISIBILITÉ & TRAFIC
© WORDMEDIA 2015
SITE WEB
BLOG
CONTENU
INDEXÉ PAR
LES MOTEURS
VISIBILITÉ SUR
DES
RÉQUÊTES DE
MOTS-CLÉS

24/02/2015 35
NOTORIÉTÉ & TRAFIC
© WORDMEDIA 2015
RÉSEAUX
SOCIAUX
CONTENU
RELAYÉ
PARTAGE
NOTORIÉTÉ

24/02/2015 36© WORDMEDIA 2015
AMÉLIORER LA
PERCEPTION
DE LA MARQUE
ERÉPUTATION

4 ASTUCES POUR PUBLIER EFFICACEMENT
SUR LES PRINCIPAUX MÉDIAS SOCIAUX
COMMENT ACCROÎTRE SES VENTES ET SA
NOTORIÉTÉ DE MARQUE SUR INTERNET ?
24/02/2015
37

Création – Diffusion – Promotion
Contenus textes, photos, vidéos et bases de données
Internet, réseaux sociaux et objets connectés
Nos sites web :
24/02/2015
38

24/02/2015
39
Bien construire sa publication
Astuce n°1

Bien construire sa publication
TEXTE de la publication
Lien raccourci (goo.gl OU bit.ly)
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40
Astuce n°1
Titre du lien
Description du lien
J’AIME COMMENTER PARTAGER
1
2
3
1
50 caractères max
Posez une question pour engager votre communauté
2
Ajoutez un lien pour informer davantage votre
communauté concernant nouvelle publiée
3
Personnalisez le titre ainsi que la description du lien
(possible uniquement sur Facebook)

Réaliser des visuels engageant
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41
Astuce n°2
PICTURE MARKETING
La photo, levier « d'engagement » des fans
Selon une étude publiée par Track Social auprès de 100 marques
américaines actives sur Facebook, la photo génère ainsi jusqu'à 4 fois
plus de « likes » que les autres types de posts.

24/02/2015
42
Astuce n°2
PICTURE MARKETING
La photo, levier « d'engagement » des fans

24/02/2015
43
Astuce n°2

Raccourcir les URLS partagées
24/02/2015
44
Astuce n°3
Permet de contourner la limitation des 140
caractères, en postant des liens plus courts
Permet de connaître le nombre de clics sur
le lien raccourci selon le réseau social
Avantage 1
Avantage 2

24/02/2015
45
Raccourcir les URLS partagées
Astuce n°3

Suivez efficacement
l’évolution de vos publications
24/02/2015
46
Astuce n°5
Planification, surveillance et analyse de
l'ensemble de ses réseaux sociaux.

Suivez efficacement
l’évolution de vos publications
24/02/2015
47
Astuce n°5
Pour réaliser sa veille, un benchmark
concurentiel et surveiller son e-réputation.

Des questions
?
flora@webelse.fr
24/02/2015
48

POURQUOI VOTRE
MARQUE EST IMPORTANTE
?
LES CHIFFRES
• A produit et prix équivalent, 98%* des clients choisissent d’acheter sur le site qu’ils
connaissent le mieux
• Le taux de conversion est plus de 10x* supérieur sur les sites à forte notoriété
• Sur 80% des sites e-commerce, plus d' 1 internaute sur 2* connaissait la marque
du site avant d’acheter.
#1 : Sur Internet, c’est la marque la plus
connue qui gagne !
* Données issues de la plateforme AZAMEO

POURQUOI VOTRE
MARQUE EST IMPORTANTE
?
#2 : La reconnaissance de la marque initie
l'acte d'achat
Marque mémorisée
Conversion
Exposition marque

POURQUOI VOTRE MARQUE
EST IMPORTANTE ?

EST IMPORTANTE ?
LES CHIFFRES
• Sur les site de e-commerce, en moyenne, 55%* des conversions proviennent
d'internautes ayant tapé le nom de la marque pour venir sur le site
• La marque est source de fidélisation, 78%* des clients qui ont mémorisé la marque
referont un achat
#3 : Les visiteurs qui connaissent votre
marque sont les meilleurs clients

EST IMPORTANTE ?
#4 : La connaissance marque permet aussi
de réduire vos coûts de SEM !
Exemple: "Les trampolines Kangui"
Position Google SEO: 21 CPC: ~ 3Euros
Position Google SEO: 1 CPC: ~ 0.2 Euros

LES BANNIERES WEB:
IDEAL POUR PROMOUVOIR
SA MARQUE ?
Les bannières web forment un media très puissant :
• Media de rencontre
le prospect est exposé à la marque sans besoin d'intention préalable
• Media peu onéreux
de l’ordre de l’euro pour 1000 impressions
• Media global
95% des espaces internet mondiaux sont accessibles

LES BANNIERES RTB:
IDEAL POUR PROMOUVOIR SA MARQUE

LES BANNIERES RTB:
IDEAL POUR PROMOUVOIR
SA MARQUE ?
Les nouvelles technologies ("RTB", "Programmatic Platform")
couplées aux algorithmes Full Performance permettent en plus un
contrôle total du ciblage et de l'exposition.
A la bonne personne
Au bon endroit
Au bon moment
A la bonne fréquence

LES BANNIERES RTB:
QUELQUES CHIFFRES
• Jusqu’a +68%de CA sur les internautes exposés aux bannières
publicitaires (cas client)
• +26% de notoriété assistée grâce à l’exposition à des
bannières, en moins d'un mois (étude Com score)
• Les campagnes de bannières publicitaires permettent
d’augmenter les ventes en magasin de +10% (étude Com score)
* Données issues de la plateforme AZAMEO

Conversion
L'OFFRE BRAND-RoI D'AZAMEO:
COMMENT CA MARCHE ?
L’internaute
voit vos
bannières au
cours de sa
navigation
1
Il mémorise
votre marque
après
plusieurs
expositions
2 3.A
Il clique sur la
bannière
pour
découvrir
votre offre
3.B
Il recherche
votre marque
sur les
moteurs de
recherche
Grâce à votre
notoriété, Il
fait sont achat
en toute
confiance
43.C
Il tape
directement
votre URL
pour visiter
votre site
ou
Pour l'internaute:
ou
AZAMEO – COPYRIGHT 2014 59

EXEMPLE INTERFACE AZAMEO DASHBOARD
UN LEADER E-TOURISME
Atteinte d’un RoI de 25
après 6 mois de campagne

EXEMPLE INTERFACE
DASHBOARD

LA PLATEFORME AZAMEO
EXEMPLES DE SEQUENCES DE
CONVERSION
AZAMEO – COPYRIGHT 2014* Données issues de la plateforme AZAMEO
Exemple 1:
DISPLAY-MEMORISATION-VENTE
Exemple 2:
DISPLAY-MEMORISATION-ACCES DIRECT-VENTE

LE BESOIN :
Accompagner le lancement du site web avec
une campagne Marque pour recruter de
nouveaux clients
LES RESULTATS :
• Hausse des appels sur le standard +300%
• 100, 000 professionnels ciblés
• Impact notable sur la prise de commande des
les premiers jours de la campagne
Témoignage :
“Grâce à la qualité du dispositif, j'ai obtenu un impact
significatif et rapide de la campagne sur mon activité
tout en gardant un budget très maitrisé”
CAS CLIENT
JETIMBREMOINSCHER.COM

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