Atelier des experts - Communiquer efficacement avec les médias

1. Communiquer
efficacement avec
la presse
Atelier des experts CEEI Nice Côte d’Azur
le 18 février 2015

2. Ce qui est sûr...
Pour une PME, à fortiori une jeune
entreprise,
les retombées presse sont un atout
considérable

3. Ce qu’il faut savoir...
Les PME et les start-up intéressent
les médias,
toujours à la recherche d’ initiative
ou d'un témoignage original

4. Communiquer pour quels
objectifs ?
Visibilité
Image
Promotion
Crédibilité
Notoriété

5. Communiquer avec:
 les médias:
- publicité : achat d’espace affichage,
TV, radio, internet...
- relations presse
 Hors médias: campagnes emailing,
réseaux, sms – événementiel - site
internet -articles blog – conférences -
google adwords - relations publiques -
mécénat...
 Supports commerciaux: plaquettes,flyers
PP, Goodies...

6. Communiquer
efficacement
avec la presse

7. « Communiquer pour
communiquer, ne sert pas »
 Pourquoi souhaitez vous communiquer?
 Quoi?
 A qui?
 Comment?
 Quand?

8. QUOI ?
 Un message pertinent
 Un choix de forme adaptée :
communiqué presse ou dossier presse
 Une information facilement exploitable
 Pas de plaquette commerciale!

9. A QUI ?
 Connaître sa cible « client »
 Définir sa cible journalistes/supports
 Choix:
- constituer sa liste soi même
- faire appel à un fichier prestataire (
data presse, l’argus des fichiers de la
presse...)
 Repérer les types de parution et jour de
bouclage

10. Comment ?
« Pas de message sans messager »
 Désigner et former un (ou des)
responsable(s) « presse »
 Préciser ses tâches
 Savoir répondre à une interview téléphone,
radio, vidéo, à un appel imprévu
 Clarifier ses messages ( fond & forme)
« on a jamais 2 occasions pour faire bonne
impression »

11. Comment à l’oral?
Pour assurer face aux journalistes
 Le fond: - Allez à l'essentiel - Savoir écouter
les questions
- Gardez votre message en vue
- Prévoir les réponses/phrases et mots clés
 - La forme: - Bannissez le jargon
- Maîtrisez vos tics de langage et de
comportement
- Soignez votre apparence

12. Comment à l’écrit ?
Soigner vos documents presse
pertinents
bien présentés, clairs, précis et sobres
 répondre aux attentes des journalistes
 intéressants pour votre cible finale

13. Comment à l’écrit ?
Le dossier presse: essentiel et généraliste
 C’est la base, pour une information complète
sur votre entreprise
 7à15 pages avec chapitres/date & contacts
 Format: Word et PDF; logo; Photos
 Envoyé ou remis

14. Comment à l’écrit ?
Le communiqué presse: une information ponctuelle
marquante
 Une actualité immédiatement et facilement
exploitable et adaptée à votre cible ( voir
versions)
 1à 2 pages avec accroche/logo/date &
contacts
 Texte vivant- Phrases courtes-Citations
 Word et PDF à envoyer

15. Comment à l’écrit ?
L’invitation presse à un événement
Un salon/exposition, la remise d’un prix, une
conférence de presse...
 Un texte soigné court et illustré
 Dans corps de mail avec titre « invitation
presse »
 Mentions : dates, lieu, horaires, contacts

16. Comment à l’écrit?
Dans tous les cas, soigner le fond et la forme et la
cohérence graphique
 Une information attractive qui s’inscrit
dans un contexte, une actualité
 Un texte clair et facilement utilisable
 Des informations obligatoires
Et, toujours se mettre à la place des
journalistes!

17. L’envoi & la relance
 Un mail (si possible personnalisé)
 Un titre de mail accrocheur
 Une relance par mail ou téléphone

18. Créer et développer son
relationnel presse
Se donner les moyens de rencontrer les journalistes
 Evénements thématiques, économiques
 Créer un événement
« contenu/expertise » qui attire la presse
 Se positionner en « offreur » : envoyer des
avis d’experts ( marketing de contenu)

19. Créer et développer son
relationnel presse
Se donner les moyens de rencontrer les journalistes
 Des invitations « resto » pour instaurer une
relation privilégiée dans le temps
 Des rendez vous presse mutualisés avec
d’autres entreprises du même secteur
d’activité
 Faire une conférence de presse

20. La conférence de presse ou
voyage presse
Invitation à la presse sur un événement mobilisateur
 Préparation minutieuse, bien anticipée
 Choix de la date (agenda) du lieu (
attractif) en Interne ou Externe
 Vos supports PP, Dossier, goodies
 Entraînement aux questions réponses
 Parler en public

21. les retombées presse
Le suivi presse selon type d’envois
 Faire soi même sa pige : presse papier
internet...( NB: délais de parution)
 Selon nombre d’envois: faire appel à un
prestataire : argus de la presse, press
index...
 Construire au quotidien son book presse
annualisé

22. les retombées presse
Le suivi et quantitatif et qualitatif
 Convertir les articles parus en équivalent
pub ( EVP)
 Mesurer les retombées avec nombre
d’appels, voire de commandes
 Mesurer sa notoriété selon les avis
positifs/négatifs relevés: veille (
sensibilisation des collaborateurs,
internet..)

23. La place des réseaux
internet
« Il ne suffit plus de diffuser « aussi » du contenu sur
les médias sociaux…
mais plutôt d’intégrer, dès le départ, les médias
sociaux à votre stratégie de communication »
 Raconter une « histoire » vraie
Cohérence fond/forme
Mots clés

24. Votre site internet
 Une rubrique presse/ actualité
 Une rubrique presse/documents
 Une cohérence de contenu entre
l’information envoyée et l’actualité sur
votre site
 Une cohérence de forme ( charte
graphique)

25. Recommandations
 Information, originale, attractive,
organisée
 Cohérence et qualité de l’information
donnée
 Ciblage journalistes et public (s)
 Importance du relationnel
 Suivre et rester en veille
 Penser long terme

26. Conclusion
Une communication presse cela se
construit
Pour être efficace
Elle demande une compétence et
doit s’inscrire dans une stratégie de
communication globale

27. Merci de votre attention
Dominique Juge
djuge@com-and-coach.com
06 21 50 23 46
com-and-coach.com