Suivre son marché et ses concurrents sur internet

1. Anticipez les évolutions de votre environnemen
pour adapter votre stratégie
Jeudi 26 Mai 2011

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies
de l’information
et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Quelques rappels importants
 Il convient de rappeler les éléments clés comme :
 L’environnement de l’entreprise
 Les notions d’intelligence économique

4. L’ENVIRONNEMENT DE
L’ENTREPRISE

5. L’environnement de l’entreprise
Source : : http://www.spyworld-actu.com

6. L’INTELLIGENCE ECONOMIQUE

7. Définition de l’intelligence économique
 C'est l'ensemble des actions coordonnées  Protection du patrimoine
de recherche, de traitement et de diffusion informationnel de l’entreprise
de l'information utile

8. Ce que c’est, ce que ce n’est pas !
 Intelligence économique  Espionnage

9. Accès à l’information
 L’information texte = formelle
 L’information non texte = informelle

10. Rôle et enjeux de l’intelligence économique
 Des informations pour suivre les évolutions, les tendances
 Détecter, suffisamment tôt, les opportunités et les menaces
 Alimenter sa réflexion stratégique
C'est une réduction permanente et actualisée des incertitudes
 Des informations pour décider dans les meilleures conditions
 Réduire en permanence les incertitudes, les risques
 Travailler en mode « just in time », « time to market »,...
C'est un outil de management au service des décideurs

11. Les apports dans l’entreprise
 Directs
 Comportement des personnes (remontée d'information, partage,
communication interne, modes de raisonnement, leadership)
 Méthodologies (préparation de réunion, organisation du travail)
 Performance des activités (CA, coûts de revient)
 Indirects
 Image de l'entreprise dans ses relations,(fournisseurs, clients,...)
 Leadership
 Nouvelles possibilités de négociation
 Lobbying, influence,...

12. PRÉPARER LA VEILLE

13. Anticipez les évolutions de votre environnement
pour adapter votre stratégie
 Je proposerai, tout d’abord, l’ordre suivant :

14. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Il convient d’évaluer dans l’entreprise :
 Quel est le budget alloué ?
 Quelle typologie de besoins en information ?
 Quelles ressources humaines disponibles ?
 Quels usages de l’information ?
 …
 Aussi, il est nécessaire de réaliser :
 Un diagnostic stratégique
 Un diagnostic informationnel

15. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Il pourra donc s’agir d’un ou plusieurs logiciel(s) capable(s) de
recueillir l’information automatiquement sur Internet.

16. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques :
 Convergence des typologies de sources et de données
 Stockage des données,
 Classement et archivage structuré des informations
 Traitement des données textuelles collectées
 Partage en interne (consultation et/ou diffusion et/ou
collaborations)

17. Avant de choisir un outil de veille stratégique
 Quelle est (sera) le mode de management de l’information ?
Fonctionnement de l’entreprise en mode centralisé ou décentralisé
 Logiciel à installer sur le disque dur
 Monoposte ou en réseau
 Notion de licences
 Solutions à distance :
 Hébergement sur le serveur de l’éditeur
 Notions d’abonnement

18. Quelques exemples d’outils de veille stratégique
 Les gratuits « ou très peu cher » (moins de 100 euros)
 Les agrégateurs de flux RSS
 Les aspirateurs de sites/pages web
 Les crawlers de nouvelles pages web
 Les payants « abordable » (moins de 3000 euros)
 WebsiteWatcher
 KBCrawl
 Les payants « onéreux » (plusieurs dizaines de K€):
 TEMIS
 Digimind
 Arisem

19. METTRE EN PLACE
LA VEILLE STRATÉGIQUE

20. Mettre en place une stratégie de veille sur
Internet
 4 étapes clés :

21. Méthodologie de veille
Source : ENSSIB

22. Mettre en place une stratégie de veille sur
Internet
 Par postulat, toute l’information stratégique n’est pas sur Internet !
 Aussi, il faut avoir une démarche organisée pour être sûr que si
l’information se trouve sur Internet alors je ne dois pas
la rater !
 Et de bien faire la différence entre une stratégie :
 Pour une veille sur internet
 Pour une recherche d’information ciblée sur internet

23. Préparer sa stratégie de veille
 Délimiter sa couverture de veille :
 La couverture géographique
 La langue
 Traduire en « typologie d’informations » : Presse, brevets,
informations scientifique & techniques, blogs, forums,…
 Traduire en « typologie de sources » : Sites de référence, presse,
bases de données, forum, blog,...
 … afin de savoir où pourra se trouver l’information à surveiller

24. Lancer le recensement des sources
 Lister les sources déjà connues
 Choisir les outils de recherche à interroger
 Moteurs de recherche
 Bases de données
 Etablir les mots clés, expressions, acronymes sur la thématique
 Brainstorming
 Google Tendance des Recherches, etc.
 Lancer la recherche des sources
 Pas à Pas
 Croisement de mots clés « thématique » et « type de sources »

25. Quelques exemples d’outils de veille stratégique
Présentation de 5 outils gratuits.
 Google Recherche Personnalisée
 Google Alerte
 Page 2 rss
 Netvibes
 Yahoo Pipes

26. Organiser la mise en veille
 Evaluer :
 Pertinence de la source (intérêt)
 Productivité de la source (volume)
 Actualisation de la source
 Accès à l’information
 Résumé / complet
 Gratuit / payant

27. Organiser la mise en veille
 Evaluer :
 Quel est le mode de mise en veille, proposé par la source ?
 Quel sera le meilleur paramétrage dans l’outil (fréquence d’alerte
par exemple)

28. Tester et optimiser la mise en veille
 Périodiquement :
 Analyse critique des sources
 Pertinence
 Productivité
 Actualisation
 Introduction de nouvelles sources
 Par de nouvelles recherches ciblées
 Par opportunité

29. Conserver / Transmettre
 Revue de presse
 Lettre d’information
 Réunion
 Portail Netvibes
 Partage des favoris, d’un scrapbook (extension Firefox)
 Mise à jour d’une base de connaissance (type wiki, blog, etc.)
 Etc.

30. Questions ?
Frédéric PAZOS
04 92 30 80 99
f.pazos@digne.cci.fr

31. Découvrez les usages des TIC, les
actualités, l’agenda des événements et
les entreprises de la filière TIC régionale
sur le « portail des usages »
Téléchargez les supports de cette
présentation
www.lenumeriquepourmonentreprise.com