L'échange de fichiers numériques sur le Cloud, sur des clés USB, sur des serveurs s'accentue. Les simples outils de protection et de sauvegarde ne suffisent pas.
Mettez en place une approche globale et impliquez votre personnel
L'échange de fichiers numériques sur le Cloud, sur des clés USB, sur des serveurs s'accentue. Les simples outils de protection et de sauvegarde ne suffisent pas.
Mettez en place une approche globale et impliquez votre personnel
L'échange de fichiers numériques sur le Cloud, sur des clés USB, sur des serveurs s'accentue. Les simples outils de protection et de sauvegarde ne suffisent pas.
Mettez en place une approche globale et impliquez votre personnel.
L'échange de fichiers numériques sur le Cloud, sur des clés USB, sur des serveurs s'accentue. Les simples outils de protection et de sauvegarde ne suffisent pas.
Mettez en place une approche globale et impliquez votre personnel
Au programme :
-les procédés pour réduire votre vulnérabilité
-les solutions contre les intrusions informatiques
-les pièges à éviter
3. Définition de la Veille
Tout ce qui existe se trouve ce n’est qu’une question de temps et de moyen
La veille est une activité se déroulant de
manière continue et se fait la plupart du temps
de manière itérative. Elle consiste à surveiller
constamment et légalement l’environnement
technologique, commercial, réglementaire etc.
Dans le but d’exploiter l’information utile afin
de pouvoir anticiper les évolutions du marché.
La veille concurrentielle est une des
composantes de la veille en entreprise.
« La veille est une activité se déroulant de manière continue
et se fait la plupart du temps de manière itérative. Elle
consiste à surveiller constamment et légalement
l’environnement technologique, commercial, réglementaire
etc., dans le but d’exploiter l’information utile afin de pouvoir
anticiper les évolutions du marché ».
La veille concurrentielle est une des composantes de la
veille en entreprise.
4. Sommaire
Comment mettre en place un plan de veille
stratégique ?
Comment utiliser l'information collectée ?
Quels sont les outils disponibles ?
6. Veille : La mise en œuvre
Expression des besoins
Recherche de sources:
(documentations
publiques, medias, salons,
brevets, appels d’offres,
publications législatives,
sites des concurrents…)
Automatiser les recherches
(si possible)
Collecter les informations
Traitement ,Analyse ,
Validation des
informations recueillies
Diffusion et exploitation
de l’information mise en
forme .
7. Mes domaines de vigilance
Mon MarchéMon Marché Mes Produits ou ServicesMes Produits ou Services
Mes FournisseursMes Fournisseurs
Mes ConcurrentsMes Concurrents
Attentif aux attentes de mes clients
et de mes prospects.
Observer les marchés hors de ma
zone habituelle de chalandise.
Evaluer la position de mes produits et de
mon offre sur le marche.
Surveiller les technologies émergentes.
Surveiller les évolutions de la
réglementation et des normes
Connaissance de l’ensemble des
fournisseurs potentiels.
Ma place dans le portefeuille
clients de mes fournisseurs.
Leur offre produits, services, leur stratégie
commerciale.
Compiler les informations sur leur évolution.
Leurs atouts et leurs points faibles par
rapport aux miens.
Surveillance des nouveaux entrants.
Mes clientsMes clients
-Avis
-Suggestions
8. Système d’éclairage pour bateaux de la défense (feux de navigation
non décelables par les radars)
Rupture de veille technologique
En 2000, apparition d’une nouvelle Led modifie le marché
L’entreprise n’a pas pu anticiper cette évolution et a laissé la place aux
concurrents.
L’exemple Entreprise Y
9. Détecter les signaux d’alertes sur les réseaux sociaux
Suite au décès d’un client, le nombre de tweets mentionnant la marque
est brusquement passé d’une moyenne de 1 par heure à plus de 30.
La détection rapide de ce genre de buzz permet une plus grande
réactivité
L’exemple Quick
10. Exemple : Hotel X
"Si vous rendez vos clients
mécontents dans le monde
réel, ils sont susceptibles d'en
parler chacun à 6 amis. Sur
internet, vos clients mécontents
peuvent en parler chacun à
6000 amis."
Jeff Bezos, Amazon.com
"Vos clients les plus
mécontents sont votre plus
grande source
d'enseignement."
Bill Gates, Microsoft
11. Veille Commerciale
Besoins des clients
Actualité des clients et des fournisseurs
Appels d’offres
Santé financières des clients et des fournisseurs
Nouveaux produits des fournisseurs
Comment ?
Rapports de visites clients et fournisseurs
Contacts personnels
Evénements publics
Internet
Presse
Pourquoi ?
Orienter le message commercial
Identifier de nouveaux marchés, de nouveaux prospects
Surveiller son image
12. Veille Concurrentielle
Identifier mes concurrents
Veiller sur leurs produits ou services. Proposent-ils de nouveaux
produits?
Observer leurs résultats financiers. Recrutent-ils?
Quels sont leurs clients? Leurs nouveaux contrats?
Surveiller leur communiqués de presse, leurs actualités (nouveaux
partenariats, déménagements…)
13. Veille Concurrentielle
Comment ?
Leur site web
Contacts personnels
Leur rapport d’activité, bilans entreprises
Documentation commerciale
La Presse
Les fournisseurs communs
Pourquoi ?
Pour identifier les concurrents les plus menaçants
Pour déceler les nouveaux entrants
Pour adopter de nouvelles stratégies commerciales
14. Les Sources d’une Veille Concurrentielle
Les sources d’informations à exploiter:
Rapports d’activités
Documents publicitaires des concurrents et de leurs partenaires
Documents commerciaux et grilles tarifaires
Site Internet
Interviews de dirigeants (blogs, presse spécialisée…)
Pages personnelles des collaborateurs
Salons professionnels
Manuels d’utilisation des échantillons
Journaux d’entreprises
……..
15. Mise en œuvre de la veille
Ce qu’il faut retenir:
Une fois définie l’information utile (celle liée aux enjeux de
l’entreprise), tout le travail consiste à d’abord identifier puis interroger
régulièrement les sources pertinentes qu’elles soient électroniques ou
humaines.
A l’automatisation des recherches sur le Web doit s’ajouter une
démarche systématique du personnel de l’entreprise en contact avec
l’environnement professionnel.
Une collecte organisée, au-delà de sa phase initiale de conception,
consomme peu de ressources en phase de croisière.
D’où l’importance d’une bonne toile de veille électronique.
16. Sommaire
Comment mettre en place un plan de veille
stratégique ?
Comment utiliser l'information collectée ?
Quels sont les outils disponibles ?
17. Thèmes de veille Mots Clés Web Sources
Sources Sites Page à mettre en veille
Recherche Générique Google
Concurrents
Nouveaux entrants
Salons Professionnels
Fournisseurs
Marché
Médias
Elaboration d’une toile de Veille sur Internet
18.
19.
20.
21.
22.
23. Un panel d’outils
Objectif : choisir un outil simple et efficace afin de gagner du temps
dans la recherche d’information
En amont : lister les sources d’informations sources (par type)
24. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Il convient d’évaluer dans l’entreprise :
Quel budget alloué ?
Quelle typologie de besoins en information ?
Quelles ressources humaines disponibles ?
Quels usages de l’information ?
…
Aussi, il est nécessaire de réaliser :
Un diagnostic stratégique
Un diagnostic informationnel
25. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Il pourra donc s’agir d’un ou plusieurs logiciel(s) capable(s) de
recueillir l’information automatiquement sur Internet.
26. Avant de choisir un outil de veille stratégique
Offrant plus ou moins de caractéristiques techniques :
Convergence des typologies de sources et de données
Stockage des données,
Classement et archivage structuré des informations
Traitement des données textuelles collectées
Partage en interne (consultation et/ou diffusion et/ou
collaborations)
27. Sélectionner un outil gratuit
Les moteurs de recherche : Google et autres
Google Alertes : http://www.google.fr/alerts?hl=fr
Vigilus Smart : http://www.pragtec.com/vigilus_smart.html
Pickanews : http://www.pickanews.com/
Tecnorati : moteur de recherche spécialisé dans les blogs
Socialmention : http://socialmention.com/
Et bien d’autres….
29. Envisager l’utilisation d’un outil payant
Copernic Agent Professional (Environ 30€)
Métamoteur, veille de pages web, dédoublonnage, envoi de mail
de résultats, conservation d’historique, résumés de pages web,
…
WebSite Watcher (29,95 €)
Surveille des pages web, des newsgroups, lance des actions sur
des changements détectés, archive des versions de pages, …
30. S’abonner à des newsletters
S’inscrire à 3 ou 4 newsletters (professionnelles – dans le secteur
d’activité et d’autres plutôt sous un profil « client »)
Permet de voir la pub de vos concurrents (et les vôtres)
33. Twitter : réseau d’informations et de veille
2ème
moteur de recherche après Google (source : Abondance)
Permet de bénéficier de l’instantanéité de l’information
Propose un tableau de bord : TweetDeck
Explorer les blogs
Identifier les blogs (espace de publications dynamiques) sur lesquels
de l’information concurrente peut être présente et programmer un filtre
ou des alertes
Explorer le micro blogging
34. Découvrir les outils de curation
Définition :
Pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager des contenus les
plus pertinents du web pour une requête ou un sujet donné
Source : Wikipedia
Il existe plusieurs outils à votre disposition :
http://socialcompare.com/fr/comparison/curation-platforms-amplify-
knowledge-plaza-storify
35. La veille moteur de la stratégie
Pouvoir de négociation
des fournisseurs
Pouvoir de négociation
des clients
Produits de
substitution
Nouveaux
entrants
Intensité
concurrentielle
Modèle concurrentiel de Porter
38. Découvrez les usages des TIC,
les actualités, l’agenda des
évènements et les entreprises
de la filière TIC régionale sur le
« portail des usages »
Consultez le support de cette
présentation :
www.lenumeriquepourmonentreprise.com
39. Jeudi 19 décembre 2013
La signature électronique
La prochaine action
Editor's Notes
Technorati est un moteur de recherche fondé par Dave Sifry spécialisé dans le domaine des blogs.
Pickanews analyse plus de 40.000 sources d’information (environ 10.000 titres de presse écrite, 30.000 blogs et sites web d’information et près de 250 chaînes de télévision et radios), ainsi que les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Youtube. La plateforme intègre des outils de mesure de réputation et les résultats sont exposés média par média.
Les composantes du modèle de représentation concurrentiel.
Le modèle concurrentiel de Porter comporte cinq composantes susceptibles d'être expliquéescomme ci-dessous.Tout d'abord les clients, qui ont un pouvoir de négociation certain au travers de leurs acheteurs.Ceux-ci exercent une influence sur la détermination des prix et des conditions de vente quidéterminent la rentabilité du marché. L'influence des clients est d'autant plus grande que les produits sont standardisés ou substituables et facilement disponibles.Puis, nous trouvons les fournisseurs qui peuvent avoir la capacité d'imposer leurs conditions à unmarché en terme de coûts et de qualité. Cette capacité a un retentissement sur la marge de manoeuvreet la profitabilité des entreprises engagées sur celui-ci.Ensuite vient la concurrence du secteur qui va déterminer les enjeux. Les entreprises concurrentesluttent au sein du secteur afin d'accroître ou conforter leur position. Il existe entre celles-ci des rapportsde force plus ou moins intenses en fonction de différents facteurs:
- le caractère stratégique du secteur,- les perspectives de développement,- l'attrait du marché,- l'importance des frais fixes,- la diversité et la taille des entreprises concurrentes,- la possibilité de réaliser des économies d'échelle,- la nature des produits,- etc....
A la concurrence du secteur, il faut ajouter la menace de nouveaux entrants. Ce sont les entreprisesdésireuses de s'implanter sur un secteur déterminé en proposant des produits ou services qui sont desmoyens similaires de satisfaction aux besoins du secteur considéré. Les concurrents en place peuventalors opposer des contraintes à leur entrée qui sont de nature diverse.Enfin, les produits de substitution qui ne font pas partie directement du marché mais peuvent représenterune alternative à l'offre. Bien souvent, il s'agit de produits différents répondant à un même besoin ou influantsur la demande.