Adopter une stratégie marketing mobile pour prendre en compte les besoins, attentes et usages de cette nouvelle cible de clientèle : les "mobinautes".

1. Jeudi 19 avril 2012
Mettez votre entreprise dans le téléphone de
vos clients
Quelle stratégie « Internet Mobile » adopter ?

2. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies de
l’information et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

3. Mettez votre entreprise dans le
téléphone de vos clients
Quelle stratégie “internet mobile” adopter?
Laure POURCIN
Chef d’Entreprise, Agence WSI Provence-Alpes-Côte d’Azur
411 Avenue du Prado, Villa Tergeste 1ier étage, 13008 MARSEILLE
06 80 31 3812 -- lpourcin@wsidee.com – www.wsidee.com

4. Ordre du jour

5. WSI – Qui sommes nous ?
Le retour d’expérience des milliers de clients servis quotidiennement
par la communauté de consultants et partenaires WSIExpérience
Partenariats
Des partenariats permettant l’accès aux meilleures techniques &
pratiques du Marketing Digital
• Conseil et services marketing pour le
développement des entreprises grâce à
internet, les mobiles et les media sociaux
• Premier réseau mondial d’agences
indépendantes, avec 1.500 experts en
Marketing Digital dans 80 pays
• 45 agences en France
• Nouvelle agence PACA établie à Marseille

6. Et vous?
Votre entreprise a-t-elle un site web ou une page Facebook?
Sont-ils optimisés pour être visités depuis un mobile?
Avez-vous conduit des campagnes marketing mobile par SMS?
Avez-vous un budget et/ou une équipe de marketing mobile?
Avez-vous déjà développé une application mobile?

7. Ordre du jour

8. Le mobile, un media incontournable
• L’internet a déjà rejoint et dépassé les médias traditionnels
• La prochaine révolution est mobile
Le mobile est le seul moyen de communication
allumé en moyenne 18 heures par jour
• Les caractéristiques de la communication mobile : partout, à tout
moment, personnellement
• C’est un média de convergence avec les médias traditionnels : TV,
presse, affichage, radio, internet …
• C’est un média qui raccourcit le parcours d’achat entre exposition
publicitaire et acte d’achat et qui engage les clients
• C’est un média très polyvalent

9. L’internet mobile en chiffres
• 95 % des Français sont équipés d’un
téléphone mobile. La moitié des Français
possèdent un Smartphone et utilisent leur
mobile pour accéder à l’internet
• Une recherche Google sur 7
• Un e-mail sur 4
• 15% ont déjà acheté sur leur mobile
• Coupons mobiles 10x plus utilisés
• Les mobiles et les tablettes dépasseront les
PCs pour l’accès à internet en 2013

10. Le mobile est un objet personnel
On prête rarement son mobile,
On éteint rarement
complètement son mobile, ..
A quel âge, le premier mobile ?
11 ans 1/2
91 % 33 %60 %

11. Ce que cela signifie pour vous?
• Nécessité absolue d’intégrer les mobiles dans la stratégie
marketing de votre entreprise
Pour y parvenir, il est important de prendre en compte les
caractéristiques spécifiques des communications mobiles et
les besoins, attentes et usages de votre cible de clientèle
Visibilité et
image
Acquisition de
nouveaux clients
Fidélisation et
engagement
Résultats mesurables et significatifs

12. Ordre du jour

13. Communiquer sur les mobiles
Quelques règles à respecter pour bien communiquer
•Communiquer de manière personnalisée et non intrusive
– Attention aux horaires des messages SMS et e-mails!
•Cibler les clients avec des offres adaptées
– Ex. coupons ou codes promos pour l’acquisition de nouveaux clients
•Rechercher l’engagement du mobinaute
– Favoriser le mode « pull » plutôt que le mode « push », encourager le
marketing viral
•Faciliter la lecture des messages et l’usage des services mobiles
– Ergonomie, simplicité, rapidité et visibilité
•Intégrer votre communication mobile à vos autres modes de
communication
– Liens entre site mobile et site internet, QR codes sur votre
communication papier, numéros de téléphone dédiés au click-to-call…

14. Campagnes de messages SMS
1- Vous lisez le message
sur votre téléphone
2- Vous cliquez sur le lien pour
profiter de l’offre
Avantages : Les SMS permettent
d’atteindre tous les téléphones portables
et sont lus dès leur réception.
Impératif : Un mode d’engagement et de
désengagement transparent.

15. Le site mobile
Site mobile + Référencement :
Permet de créer une vitrine digitale accessible et
optimisée pour les mobiles et de développer sa visibilité.
Avantages :
Développe la notoriété de l’annonceur sur le Web
Booste le trafic vers son site

16. Ergonomie, simplicité, rapidité
Les impératifs d’un site mobile
 Un chargement rapide (2-5 sec.
maximum)
 Un menu simple
 Une taille de caractères suffisante
pour lire sur petit écran et cliquer
avec un doigt
 Un bouton d’appel
 Une image ou une vidéo, de faible
résolution
 Quelques actions simples et claires
(contact, liens)

17. Visibilité d’un site mobile
 Les moteurs de recherche “mobiles” fonctionnent différemment
des moteurs de recherche traditionnels, dont les principaux
critères sont (pour rappel):
 Pertinence: richesse, fraicheur du contenu
 Référencement: mots clés et descriptions
 Popularité: liens entrants de sites référents
 Qualité technique: vitesse de chargement
 Pour être bien classé par ces moteurs, votre site mobile doit être
compatible pour tous les appareils
A chaque taille, son design…

18. Pourquoi avoir un site mobile?
 Les prospects et les clients vont déjà sur le site web via leur
mobile (données Google Analytics)
 S’ils ont une mauvaise expérience de visualisation de votre site sur
un mobile, la plupart n’y reviendront pas
 Ils ont besoin de pouvoir communiquer rapidement avec leurs
interlocuteurs, fournisseurs…
 Ils aiment se tenir au courant en temps réel
 La plupart des transactions de site Web sont facilement
transposables sur un site mobile
 Pour accueillir et transformer le trafic de vos campagnes mobiles

19. Sites mobile et web se complètent
Site web : toute l’information
Site mobile : l’essentiel en
situation de mobilité

20. Ordre du jour

21. Que recherchent les mobinautes?
Toutes informations,
notamment locales
et de consommation,
ainsi que du lien
social et du
divertissement

22. Les contenus et services mobiles
Combinent les multiples fonctions des terminaux mobiles :
 Téléphone
 Organiseur personnel
 SMS / e-mails
 Prise de photos et de vidéos
 Ecoute de musique
 Console de jeux
 Accès à l’internet
 Localisation et navigation
 Paiement sécurisé
 Réseaux sociaux mobiles
 Applets locales
… pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs
Soyez créatifs!

23. Les attentes des m-consommateurs
• Recherche locale : Trouver rapidement le point de vente ou
de service le plus proche
– Son emplacement sur une carte et un itinéraire
– Des informations pratiques (horaires d’ouverture, délais
d’intervention, ..)
– Le produit ou service recherché est-il disponible? À quel prix? Fait-il
l’objet d’une promotion? Peut-on l’acheter ou le réserver en ligne?
Par quel moyen?
– Possibilité d’appel en « click-to-call » des utilisateurs de smartphone
ont déjà effectué une recherche
locale
appellent l’entreprise après la
recherche et 59% s’y rendent
passent à l’action
dans les 24 heures

24. ● Des avantages immédiats et
du lien social :
– Etre reconnu s’il/elle sont déjà
clients
– Des offres privées
– Des contenus amusants ou
émouvants
– Des informations en temps réel
– Des incitations à donner son
avis
– La possibilité d’un dialogue avec
la marque (réseaux sociaux)
Les attentes des m-consommateurs

25. • Commerce mobile : Conforter une décision d’achat (y
compris à l’intérieur d’un point de vente) - Acheter en ligne
– Fonction de recherche pour trouver les produits facilement
– Information sur les produits
– Visualisation des produits
– Promotions / coupons ciblés
– Avis des consommateurs
– Comparaison de prix
– « Passage en caisse » en peu de clicks (3 ou 4 idéalement)
– Paiement sécurisé, sans saisir de numéro de carte
Les attentes des m-consommateurs

26. Flashcode (ou QRcode) :
Scanné à l’aide de l’appareil photo des portables, il permet de rediriger le
client sur du contenu approprié (site ou page web / mobile)
Avantages :
Il facilite l’accès direct aux services et contenus mobiles
Il mixe le Marketing Traditionnel et le Marketing Mobile
Le flashcode fournit au client des services et des contenus qu’il peut
consulter quand il le souhaite et où il le souhaite
Les attentes des m-consommateurs
• Interactivité : exemple du Flashcode

27. Pourquoi utiliser des flash codes?
 Simple et efficace
 Scannés avec une application adéquate,
ils vous conduisent directement à un site Web
De plus en plus à la mode
 De nombreuses applications sur les Smartphones
permettent de scanner les flash codes
 Un profil d’utilisateurs varié
 40% de femmes, 60% d’hommes
 33% pour les 25-34 ans
 30%, pour les 35-44 ans
 Des usages multiples et originaux
 Sur vos brochures, cartes de visites etc…
 Pour plus de trafic vers votre site Web…
Soyez visibles partout et en permanence !

28. Exemple dans la distribution
Le bénéfice client
 Accès facile à une fiche produit, une
vidéo, une bande annonce, un coupon
de réduction, …
Le bénéfice annonceur
 Doper le trafic vers le site mobile
 Mesurer la pertinence et l’efficacité
d’une campagne en temps réel

29. Ordre du jour

30. Les applications mobiles
Logiciels conçus pour les petits appareils portables de faible puissance,
téléphones mobiles ou tablettes.
Ces applications peuvent être pré-installées lors de la fabrication des
mobiles ou bien téléchargées par les utilisateurs dans les boutiques en ligne:

31. Part de marché des OS mobiles
• Apple et Androïd représentent plus de 80% du marché en France

32. Les applications mobiles
Pourquoi?
• Rendre un service plus
accessible aux utilisateurs
• Fournir une expérience
interactive
• Fidéliser les clients à la marque
• Atteindre un public de masse
via les boutiques en ligne
Exemples:
• Créer un programme de
fidélisation interactif
• A l’occasion d’un événement,
fournir des infos pratiques et
des services aux participants
Comment?
•Fonctionnent sur le mobile, même
sans accès internet
•Utilisent ses fonctions spécifiques
du téléphone (GPS, contacts, ..)
•Fournissent des services d’alerte et
de notification (sous réserve de
permission de l’utilisateur)
•Ne doivent pas être statiques, ni
contenir d’information de type
brochure.

33. Visibilité des ‘apps’ mobiles
Pour télécharger une application mobile, l’utilisateur doit faire
une recherche dans la boutique.
Le rang d’une application parmi les résultats de recherche
dépend de 3 critères principaux:
– Le nombre de téléchargements
– les notes de satisfaction des utilisateurs
– la régularité d’usage
Ces critères sont en constante évolution, mais visent à évaluer
l’utilité et la popularité des applications.

34. Leviers pour gagner en visibilité
• La promotion lors du lancement commercial de l’application
– promotion croisées avec d’autres applications des boutiques
– promotion sur tous les canaux : web, mobile, papier, email, …
– publicité internet et mobile
– campagnes de téléchargement
• La recherche de l’engagement des clients
– personnalisation de l’application
– communication par le biais des notifications
– demande de commentaires et de notes de satisfaction
– campagnes de prescription
• Les fonctionnalités / l’utilité
– proposer des services réguliers d’alertes ou notifications
– fournir de l’information utile ou attachante
– optimiser l’expérience du client

35. Ordre du jour

36. L’internet mobile en 7 étapes

37. Par où commencer?
• Adaptez votre site web pour un accès mobile (ou créez un
site mobile) pour optimiser l’expérience de vos visiteurs
nomades
• Référencez-le et inscrivez votre entreprise dans les adresses
Google pour faciliter la recherche locale
• Incluez un lien « mobile » dans vos envois de courriels
• Incluez un appel à l’action mobile (lecture d’un code QR ou
envoi d’un SMS) dans vos supports publicitaires
• Créez un lien de votre site web vers votre site mobile et de
votre site mobile vers votre site web
• Constituer une base de données clients unique avec leurs
adresses de contact par e-mail et leur numéro mobile

38. Ordre du jour

39. Agence Provence-Alpes-Côte d’Azur
411 Avenue du Prado, Villa Tergeste 1ier étage, 13008 MARSEILLE
E-mail : info@wsidee.com; Site web : www.wsidee.com
Nos références: www.wsi-marketing-internet.com/portfolio-wsi.htm
Laure POURCIN - 06 80 31 38 12
lpourcin@wsidee.com
M e r c i d e v o t r e é c o u t e
V o s q u e s t io n s ?

40. C o n t in u o n s à é c h a n g e r …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

41. www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail des
usages »
Consultez le support de cette présentation :

42. La prochaine action
Comment vendre sur Internet avec Facebook ?
Jeudi 26 avril 2012

43. Le dispositif Performance PME TIC ?
Cette action s’insère dans le dispositif régional
Son objectif est de développer la compétitivité des
entreprises par un meilleur usage des Technologies de
l’information et de la communication
www.lenumeriquepourmonentreprise.com

44. Mettez votre entreprise dans le
téléphone de vos clients
Quelle stratégie “internet mobile” adopter?
Laure POURCIN
Chef d’Entreprise, Agence WSI Provence-Alpes-Côte d’Azur
411 Avenue du Prado, Villa Tergeste 1ier étage, 13008 MARSEILLE
06 80 31 3812 -- lpourcin@wsidee.com – www.wsidee.com

45. Ordre du jour

46. WSI – Qui sommes nous ?
Le retour d’expérience des milliers de clients servis quotidiennement
par la communauté de consultants et partenaires WSIExpérience
Partenariats
Des partenariats permettant l’accès aux meilleures techniques &
pratiques du Marketing Digital
• Conseil et services marketing pour le
développement des entreprises grâce à
internet, les mobiles et les media sociaux
• Premier réseau mondial d’agences
indépendantes, avec 1.500 experts en
Marketing Digital dans 80 pays
• 45 agences en France
• Nouvelle agence PACA établie à Marseille

47. Et vous?
Votre entreprise a-t-elle un site web ou une page Facebook?
Sont-ils optimisés pour être visités depuis un mobile?
Avez-vous conduit des campagnes marketing mobile par SMS?
Avez-vous un budget et/ou une équipe de marketing mobile?
Avez-vous déjà développé une application mobile?

48. Ordre du jour

49. Le mobile, un media incontournable
• L’internet a déjà rejoint et dépassé les médias traditionnels
• La prochaine révolution est mobile
Le mobile est le seul moyen de communication
allumé en moyenne 18 heures par jour
• Les caractéristiques de la communication mobile : partout, à tout
moment, personnellement
• C’est un média de convergence avec les médias traditionnels : TV,
presse, affichage, radio, internet …
• C’est un média qui raccourcit le parcours d’achat entre exposition
publicitaire et acte d’achat et qui engage les clients
• C’est un média très polyvalent

50. L’internet mobile en chiffres
• 95 % des Français sont équipés d’un
téléphone mobile. La moitié des Français
possèdent un Smartphone et utilisent leur
mobile pour accéder à l’internet
• Une recherche Google sur 7
• Un e-mail sur 4
• 15% ont déjà acheté sur leur mobile
• Coupons mobiles 10x plus utilisés
• Les mobiles et les tablettes dépasseront les
PCs pour l’accès à internet en 2013

51. Le mobile est un objet personnel
On prête rarement son mobile,
On éteint rarement
complètement son mobile, ..
A quel âge, le premier mobile ?
11 ans 1/2
91 % 33 %60 %

52. Ce que cela signifie pour vous?
• Nécessité absolue d’intégrer les mobiles dans la stratégie
marketing de votre entreprise
Pour y parvenir, il est important de prendre en compte les
caractéristiques spécifiques des communications mobiles et
les besoins, attentes et usages de votre cible de clientèle
Visibilité et
image
Acquisition de
nouveaux clients
Fidélisation et
engagement
Résultats mesurables et significatifs

53. Ordre du jour

54. Communiquer sur les mobiles
Quelques règles à respecter pour bien communiquer
•Communiquer de manière personnalisée et non intrusive
– Attention aux horaires des messages SMS et e-mails!
•Cibler les clients avec des offres adaptées
– Ex. coupons ou codes promos pour l’acquisition de nouveaux clients
•Rechercher l’engagement du mobinaute
– Favoriser le mode « pull » plutôt que le mode « push », encourager le
marketing viral
•Faciliter la lecture des messages et l’usage des services mobiles
– Ergonomie, simplicité, rapidité et visibilité
•Intégrer votre communication mobile à vos autres modes de
communication
– Liens entre site mobile et site internet, QR codes sur votre
communication papier, numéros de téléphone dédiés au click-to-call…

55. Campagnes de messages SMS
1- Vous lisez le message
sur votre téléphone
2- Vous cliquez sur le lien pour
profiter de l’offre
Avantages : Les SMS permettent
d’atteindre tous les téléphones portables
et sont lus dès leur réception.
Impératif : Un mode d’engagement et de
désengagement transparent.

56. Le site mobile
Site mobile + Référencement :
Permet de créer une vitrine digitale accessible et optimisée
pour les mobiles et de développer sa visibilité.
Avantages :
Développe la notoriété de l’annonceur sur le Web
Booste le trafic vers son site

57. Ergonomie, simplicité, rapidité
Les impératifs d’un site mobile
Un chargement rapide (2-5 sec.
maximum)
Un menu simple
Une taille de caractères suffisante pour
lire sur petit écran et cliquer avec un
doigt
Un bouton d’appel
Une image ou une vidéo, de faible
résolution
Quelques actions simples et claires
(contact, liens)

58. Visibilité d’un site mobile
 Les moteurs de recherche “mobiles” fonctionnent différemment
des moteurs de recherche traditionnels, dont les principaux
critères sont (pour rappel):
 Pertinence: richesse, fraicheur du contenu
 Référencement: mots clés et descriptions
 Popularité: liens entrants de sites référents
 Qualité technique: vitesse de chargement
 Pour être bien classé par ces moteurs, votre site mobile doit être
compatible pour tous les appareils
A chaque taille, son design…

59. Pourquoi avoir un site mobile?
 Les prospects et les clients vont déjà sur le site web via leur
mobile (données Google Analytics)
 S’ils ont une mauvaise expérience de visualisation de votre site sur
un mobile, la plupart n’y reviendront pas
 Ils ont besoin de pouvoir communiquer rapidement avec leurs
interlocuteurs, fournisseurs…
 Ils aiment se tenir au courant en temps réel
 La plupart des transactions de site Web sont facilement
transposables sur un site mobile
 Pour accueillir et transformer le trafic de vos campagnes mobiles

60. Sites mobile et web se complètent
Site web : toute l’information
Site mobile : l’essentiel en
situation de mobilité

61. Ordre du jour

62. Que recherchent les mobinautes?
Toutes informations,
notamment locales
et de consommation,
ainsi que du lien
social et du
divertissement

63. Les contenus et services mobiles
Combinent les multiples fonctions des terminaux mobiles :
 Téléphone
 Organiseur personnel
 SMS / e-mails
 Prise de photos et de vidéos
 Ecoute de musique
 Console de jeux
 Accès à l’internet
 Localisation et navigation
 Paiement sécurisé
 Réseaux sociaux mobiles
 Applets locales
… pour répondre au mieux aux besoins des utilisateurs
Soyez créatifs!

64. Jeudi 19 avril 2012
Mettez votre entreprise dans le téléphone de
vos clients
Quelle stratégie « Internet Mobile » adopter ?

65. Les attentes des m-consommateurs
• Recherche locale : Trouver rapidement le point de vente ou
de service le plus proche
– Son emplacement sur une carte et un itinéraire
– Des informations pratiques (horaires d’ouverture, délais
d’intervention, ..)
– Le produit ou service recherché est-il disponible? À quel prix? Fait-il
l’objet d’une promotion? Peut-on l’acheter ou le réserver en ligne?
Par quel moyen?
– Possibilité d’appel en « click-to-call » des utilisateurs de smartphone
ont déjà effectué une recherche
locale
appellent l’entreprise après la
recherche et 59% s’y rendent
passent à l’action
dans les 24 heures

66. ● Des avantages immédiats et
du lien social :
– Etre reconnu s’il/elle sont déjà
clients
– Des offres privées
– Des contenus amusants ou
émouvants
– Des informations en temps réel
– Des incitations à donner son
avis
– La possibilité d’un dialogue avec
la marque (réseaux sociaux)
Les attentes des m-consommateurs

67. • Commerce mobile : Conforter une décision d’achat (y
compris à l’intérieur d’un point de vente) - Acheter en ligne
– Fonction de recherche pour trouver les produits facilement
– Information sur les produits
– Visualisation des produits
– Promotions / coupons ciblés
– Avis des consommateurs
– Comparaison de prix
– « Passage en caisse » en peu de clicks (3 ou 4 idéalement)
– Paiement sécurisé, sans saisir de numéro de carte
Les attentes des m-consommateurs

68. Flashcode (ou QRcode) :
Scanné à l’aide de l’appareil photo des portables, il permet de rediriger le
client sur du contenu approprié (site ou page web / mobile)
Avantages :
Il facilite l’accès direct aux services et contenus mobiles
Il mixe le Marketing Traditionnel et le Marketing Mobile
Le flashcode fournit au client des services et des contenus qu’il peut
consulter quand il le souhaite et où il le souhaite
Les attentes des m-consommateurs
• Interactivité : exemple du Flashcode

69. Pourquoi utiliser des flash codes?
 Simple et efficace
 Scannés avec une application adéquate,
ils vous conduisent directement à un site Web
De plus en plus à la mode
 De nombreuses applications sur les Smartphones
permettent de scanner les flash codes
 Un profil d’utilisateurs varié
 40% de femmes, 60% d’hommes
 33% pour les 25-34 ans
 30%, pour les 35-44 ans
 Des usages multiples et originaux
 Sur vos brochures, cartes de visites etc…
 Pour plus de trafic vers votre site Web…
Soyez visibles partout et en permanence !

70. Exemple dans la distribution
Le bénéfice client
 Accès facile à une fiche produit, une
vidéo, une bande annonce, un coupon
de réduction, …
Le bénéfice annonceur
 Doper le trafic vers le site mobile
 Mesurer la pertinence et l’efficacité
d’une campagne en temps réel

71. Ordre du jour

72. Les applications mobiles
Logiciels conçus pour les petits appareils portables de faible puissance,
téléphones mobiles ou tablettes.
Ces applications peuvent être pré-installées lors de la fabrication des
mobiles ou bien téléchargées par les utilisateurs dans les boutiques en ligne:

73. Part de marché des OS mobiles
• Apple et Androïd représentent plus de 80% du marché en France

74. Les applications mobiles
Pourquoi?
• Rendre un service plus
accessible aux utilisateurs
• Fournir une expérience
interactive
• Fidéliser les clients à la marque
• Atteindre un public de masse
via les boutiques en ligne
Exemples:
• Créer un programme de
fidélisation interactif
• A l’occasion d’un événement,
fournir des infos pratiques et
des services aux participants
Comment?
•Fonctionnent sur le mobile, même
sans accès internet
•Utilisent ses fonctions spécifiques
du téléphone (GPS, contacts, ..)
•Fournissent des services d’alerte et
de notification (sous réserve de
permission de l’utilisateur)
•Ne doivent pas être statiques, ni
contenir d’information de type
brochure.

75. Visibilité des ‘apps’ mobiles
Pour télécharger une application mobile, l’utilisateur doit faire
une recherche dans la boutique.
Le rang d’une application parmi les résultats de recherche
dépend de 3 critères principaux:
– Le nombre de téléchargements
– les notes de satisfaction des utilisateurs
– la régularité d’usage
Ces critères sont en constante évolution, mais visent à évaluer
l’utilité et la popularité des applications.

76. Leviers pour gagner en visibilité
• La promotion lors du lancement commercial de l’application
– promotion croisées avec d’autres applications des boutiques
– promotion sur tous les canaux : web, mobile, papier, email, …
– publicité internet et mobile
– campagnes de téléchargement
• La recherche de l’engagement des clients
– personnalisation de l’application
– communication par le biais des notifications
– demande de commentaires et de notes de satisfaction
– campagnes de prescription
• Les fonctionnalités / l’utilité
– proposer des services réguliers d’alertes ou notifications
– fournir de l’information utile ou attachante
– optimiser l’expérience du client

77. Ordre du jour

78. L’internet mobile en 7 étapes

79. Par où commencer?
• Adaptez votre site web pour un accès mobile (ou créez un
site mobile) pour optimiser l’expérience de vos visiteurs
nomades
• Référencez-le et inscrivez votre entreprise dans les adresses
Google pour faciliter la recherche locale
• Incluez un lien « mobile » dans vos envois de courriels
• Incluez un appel à l’action mobile (lecture d’un code QR ou
envoi d’un SMS) dans vos supports publicitaires
• Créez un lien de votre site web vers votre site mobile et de
votre site mobile vers votre site web
• Constituer une base de données clients unique avec leurs
adresses de contact par e-mail et leur numéro mobile

80. Ordre du jour

81. Agence Provence-Alpes-Côte d’Azur
411 Avenue du Prado, Villa Tergeste 1ier étage, 13008 MARSEILLE
E-mail : info@wsidee.com; Site web : www.wsidee.com
Nos références: www.wsi-marketing-internet.com/portfolio-wsi.htm
Laure POURCIN - 06 80 31 38 12
lpourcin@wsidee.com
M e r c i d e v o t r e é c o u t e
V o s q u e s t io n s ?

82. C o n t in u o n s à é c h a n g e r …
: twitter.com/competitic
: communauté competitic
: lenumeriquepourmonentreprise.com

83. www.lenumeriquepourmonentreprise.com
Découvrez les usages des
TIC, les actualités, l’agenda
des évènements et les
entreprises de la filière TIC
régionale sur le « portail des
usages »
Consultez le support de cette présentation :

84. La prochaine action
Comment vendre sur Internet avec Facebook ?
Jeudi 26 avril 2012