Raccogliere Informazioni, effettuare sondaggi di opinione, intervistare, prenotare o accedere al proprio home banking attraverso il telefono cellulare ora è ancora più semplice, rapido ed economico

1. USSD
Mobile
Market Survey – Customer Care – Ricerca Informazioni
Home Banking

2. USSD : Di Cosa si Tratta
E’ un sistema di comunicazione che si presta all’implementazione
di servizi interattivi, principalmente quelli basati su menu tramite il
quale l’utente può compiere delle scelte.
Il cliente esegue la chiamata ad un numero verde, o segue
un link ed ottiene in risposta un menù interattivo; in base alla
scelta fatta prosegue la navigazione fino a raggiungere
l’informazione cercata o fino alla fine dell’albero di
navigazione.
E’ molto utile per Indagini di mercato, Questionari, Ricerca
informazioni, Home Banking, Trading, Prenotazioni (Aerei, Treni,
Spettacoli, Visite), Moduli (Assitenza tecnica), Chat. Inoltre offre
una quotazione inferiore rispetto ai tradizionali canali, rapidità e
pervasività. 2
Direzione e Uffici 00187 - Roma Via Sistina, 121 - Tel./fax 06.645.00472
Sede Operativa 00137 ROMA Via F. D'Ovidio,55 comunicando.adv@gmail.com

3. USSD: Lo scopo
Molto interessante è l’utilizzo delle sessioni USSD per la gestione di
indagini di mercato che vengono inviate direttamente sul
cellulare del cliente.
Una volta ottenuta l’autorizzazione alla gestione del numero del
cliente (es. attraverso una campagna di fidelizzazione con
premi finali) vi è la possibilità di contattarlo attraverso il cellulare
con un messaggio al quale si può rispondere in modo guidato.
L’output per le aziende è la raccolta di informazioni
ad un costo assolutamente conveniente e la loro
gestione in automatico attraverso statistiche
personalizzate o database dedicati.
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4. USSD: Il funzionamento
E’ molto semplice: basta definire un
albero di navigazione, in base ai dati che
si vogliono ottenere. Una volta definito,
COMUNICANDO provvede a caricare
tale albero nel proprio USSD Gateway.
A questo punto è possibile iniziare sessioni
USSD verso i numeri di cellulare che si
hanno a disposizione.
Il destinatario vede comparire il
messaggio iniziale sullo schermo del suo
cellulare, e a quel punto manda la
risposta. Il servizio riceve la risposta e la
memorizza quindi, in base all’albero di
navigazione stabilito, invia un’ulteriore
domanda fino al termine della sessione.
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5. USSD: I Vantaggi
Le sessioni USSD offrono i seguenti vantaggi:
 Raccolta informazioni a costi estremamente competitivi:
ogni questionario trasmesso via USSD ha un costo pari a
solo due SMS, indipendentemente dalla sua lunghezza
 Nessun costo d’ implementazione o installazione del servizio
che avviene tramite web service
 I dati raccolti vengono gestiti automaticamente tramite
statistiche personalizzate e creazione di database dedicati
 Possibilità di effettuare sondaggi, customer satisfaction e
promozioni in tempo reale
 USSD è una funzionalità presente sul 98% dei telefoni GSM
 Il tempo di risposta è inferiore rispetto ad un SMS
 Non è prevista archiviazione del messaggio sul terminale
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6. Grazie per la vostra attenzione !
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