1. Prof. Dr. Wolfgang Georg Arlt COTRI China Outbound Tourism Research Institute, Heide / Beijing Der chinesische Reisemarkt – Entwicklungen, Potentiale und Besonderheiten Wie können touristische Akteure Gäste aus China für sich werben? Karlsruhe 01.02.2012

5. “ All the ripping down of the old and throwing up of the new across China today cannot be explained as a matter of economic necessity alone. It is too frantic to be considered so simply. The visible Chinese project is, among much else, a signifier of an almost compulsive psychological urge to self-reinvent – to make ‘being Chinese’ mean something new.” (Patrick Smith: Somebody Else’s Century, East and West in a Post-Western World 2010:23)

6. China – Eine Erfolgsgeschichte China ist heute die weltweite Nr. 1 bei der Produktion vieler Dinge - Gold, TVs, Mobiltelefone, Solaranlagen, Bier, Äpfel, Autos, CO² usw. In den Bereichen, wo es nur auf Platz 2 oder 3 steht, wie Betonpumpen, Tomaten, Raumstationen oder internationale Touristen, wird sich das bald ändern. Das steht jeden Tag in der Zeitung.

7. China – Eine Krisengeschichte Zum ersten Mal seit Jahrzehnten sinken die Devisenreserven Chinas, verlangsamt sich der Produktivitätszuwachs, kann China nicht mehr von der “demografischen Dividende” profitieren, beginnt die Immobilienblase zu platzen. 2012 – ein kritisches Jahr nicht nur im Maya-Kalender

8. China – Eine Krisengeschichte Bank of China (Nov. 2011): 60% of all Chinese with more than 1 million Euro in personal wealth (about 1 mio. households) are in the process or seriously considering to emigrate . “ Almost all of the elements are in place for an uprising like we saw in 1989 – corruption is worse today than it was then, the wealth gap is much bigger and growing and there has been virtually no political reform at all. The only missing ingredient now is a domestic economic crisis.” Financial Times, Nov. 5, 2011

9. China – Ein touristischer Wachstumsmarkt Wenn es also im Moment wahrscheinlich keine gute Idee ist, in chinesische Aktien oder Immobilien zu investieren, warum sollte man trotzdem am Oberrhein auf eine Zunahme der Zahl chinesischer Auslandstouristen setzen? Und was kann man dafür tun? Diese zwei Fragen wollen wir heute beantworten.

12. 70 Millionen Grenzüberschreitungen, 69 Milliarden US$ Ausgaben No. 3 Quellmarkt weltweit, No. 1 Quellmarkt in Asien Outbound-Ausgaben mehr als 10 Mrd. US$ höher als Einnahmen aus Inbound-Tourismus

13. 2000: Globaler Marktanteil 1.5% 2010: Globaler Marktanteil 6.1% 2000: Einer von 67 internationalen Reisenden stammt aus China 2010: Einer von 17 internationalen Reisenden stammt aus China

14. 2011: Ausgaben für internationale Reisen 69 Mrd. US$ (+25%)

15. China wird voraussichtlich 2013 Deutschland den Titel des “Reise-Weltmeisters” entreissen

16. Und wofür geben Chinesen auf Reisen am meisten Geld aus? Beispiel Deutschland (Quelle: Global Blue 2012)

22. Warum reisen chinesische interkontinentale Touristen immer mehr? In einem Wort: Investition in - Persönliches Prestige - Sozialkapital - Distinction - Lernen - Business opportunities - Soft power Kein Chinese reist nach Deutschland, um Urlaub zu machen

30. In China übliche Einteilung: Jahrzehntkohorten Die zwischen 1970 und 1980 Geborenen: Generation Tiananmen Die zwischen 1980 und 1990 Geborenen: Generation Neue Möglichkeiten Die nach 1990 Geborenen: Generation Selbstsüchtige Konsumenten

31. Vorsicht vor Durchschnittswerten: Beispiel: “ Im Durchschnitt gibt es zwei Pkw pro km² in China”. Trotzdem sind die Staus in chinesischen Städten beeindruckend und der Smog lebensbedrohlich Unsere Kunden sind nicht die Chinesen, sondern die top 10% der Gesellschaft

32. Anpassung des Angebots an die New Chinese tourists: Nischen produkte, wenn sie erfolgreich kommuniziert werden, funktionieren. Auch eine kleine Nische in China bedeutet grosse absolute Kundenzahlen. (Beispiel: China ist der No. 1 Importeur für französischen Bourdeaux, trotzdem trinkt nur ein Promille der Chinesen jemals Bourdeaux ) Beispiel: Wine Tasting Diploma in Norditalien: Angeben auf höherem Niveau – und neue treue Kunden Beispiel: Self-Drive Tours: Freiheit haben ohne sie nutzen zu müssen

33. Anpassung des Marketings an die New Chinese tourists: SOCIAL MEDIA: Word of Mouth und Word of Mouse als wichtigster Kanal

34. Mitarbeiter-Training und Qualitätssicherung für chinesische Gäste Beispiel: Online und Inhouse-Trainings für China Outbound Tourism Quality (COQ) Hosts und COQ Label für Firmen und Destinationen

37. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihre – sicherlich – interessanten Fragen! Kontakt: arlt@china-outbound.com www.china-outbound.com www.chinatraveltrends.com