Cosa c’è da imparare dalle aziende giapponesi? Leadership: il grande rispetto tra dipendenti e dirigenza Il successo della Toyota, grazie al suo Toyota Production System (TPS), è ormai conosciuto in quasi tutto il mondo industriale e la Lean è diventata uno standard di riferimento in quasi tutti i settori. Meno conosciuta è invece la cultura aziendale giapponese, il fondamento su cui è stato costruito il Toyota Production System e che tante aziende Lean stanno cercando di adottare. Ma cosa caratterizza la cultura aziendale giapponese? Questa volta parliamo della Leadership.

1. February 9, 2015Basis CRAFT Lean Management 1
Cosa c’è da imparare dalle
aziende giapponesi?
Le 4 regole della Leadership giapponese

2. 1. Interdipendenza, gerarchia e continuità
• Il Giappone ha sviluppato una società piuttosto
armonica, fondata sui pensieri del Buddismo e del
Confucianesimo, caratterizzata
dall’interdipendenza tra tutti i membri di un
gruppo e l’esistenza di tanti doveri sociali e
morali.
• Nelle aziende giapponesi i direttori hanno un
grosso potere secondo la gerarchia Confuciana.
Sono lì per guidare l’azienda, per distribuire la
strategia e per approvare i piani del management.
• I direttori cercano di garantire la sopravvivenza
dell’azienda nel tempo, più che il guadagno a
breve termine. Le aziende costituiscono i pilastri
della società, per cui devono sopravvivere, il che
non è facile per varie ragioni: la posizione
geografica, il calo demografico e la concorrenza
sfidante.
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3. 2. Rispetto per l’esperienza
• Il percorso di carriera, in Giappone, è basato
principalmente sull’esperienza. Le università, oggi,
possono preparare gli studenti meglio di prima, ma
l’esperienza insegna dettagli e sfumature che
per l’inesperto sono spesso incomprensibili.
• Il tipico manager giapponese ha il cosiddetto
profilo a “T” spesso raffigurato come un albero con
radici profonde e rami lunghi. Avere un profilo a
“T” significa avere maturato una profonda
esperienza nella propria materia (radici
profonde) e in più avere la capacità di applicare
la propria conoscenza in varie situazioni (rami
lunghi).
• Nonostante l’esperienza possa rappresentare in
alcuni casi una barriera al cambiamento, nelle
aziende giapponesi l’esperienza comanda! Non
esiste spreco maggiore che fare efficientemente la
cosa sbagliata, direbbe un leader giapponese.
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4. 3. I 5 Gen valgono più di ogni report
• I 5 Gen sono in realtà 5 parole giapponesi che
cominciano con Gen: Genba, Genbutsu, Genjitsu,
Genrie e Gensoku e stanno ad indicare come i
manager Giapponesi si informano quando ci
sono situazioni impreviste. Genba significa
andare sul luogo del lavoro dove la situazione è
accaduta. Genbutsu indica esaminare il prodotto,
gli strumenti ed i materiali impattati. Genjitsu indica
controllare i fatti e osservare quello che c’è da
vedere, senza saltare a conclusioni premature.
Genri significa considerare i principi teoretici su cui
è basato il processo produttivo. E Gensoku
significa controllare la corretta adozione degli
standard.
• Per il manager Giapponese i 5 Gen sono
fondamentali nella gestione del proprio lavoro.
Non si fida semplicemente dei sistemi di
gestione o di report fatti da altri, ma scende in
campo per vedere la situazione con i suoi occhi.
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5. 4. Rispetto per i dipendenti
• Nonostante la grande gerarchia, i dipendenti
sono considerati il patrimonio più prezioso
dell’azienda.
• Ogni persona viene estremamente preparato per
poter eseguire il suo lavoro, anche se questo
richiedesse di ripassare più di una volta lo stesso
argomento per evitare ogni possibilità di
incomprensione. Appena la persona diventa molto
competente nel suo compito, c’è la possibilità di
impararne uno nuovo.
• Oltre la preparazione, i dipendenti vengono
incoraggiati nel migliorare il proprio lavoro, il
cosiddetto miglioramento continuo, non tanto per
lavorare più velocemente, ma per lavorare meglio.
Infatti, un lavoratore affaticato è più predisposto a
fare errori o ammalarsi.
• Il benessere del dipendente è un segno
premonitore di un’azienda sana e profittevole.
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6. CRAFT Lean Management: partner di fiducia
per la gestione Lean
• CRAFT Lean Management fornisce Consulenza Lean, Formazione Lean
con certificazione Internazionale, Lean Temporary Management e Lean
Coaching. Trasferiamo alle aziende la cultura Lean, di migliorare
continuamente il valore per il cliente e di ridurre gli sprechi, non solo nei
processi, ma nella performance individuale e aziendale di tutti i giorni, con
lo scopo di renderle autonome nella gestione Lean.
• La nostra missione è rendere le aziende Italiane più profittevole e
competitive in un ambiente internazionale sempre più sfidante e creare
una cultura lavorativa più stimolante e piena di opportunità di sviluppo.
www.craftlean.com.
• Bastiaan Brouwer - CRAFT Lean Management Partner
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