Recommended
More Related Content
Similar to Mobilen i reiselivet Camilla Tepfers inFuture
Similar to Mobilen i reiselivet Camilla Tepfers inFuture (20)
Mobilen i reiselivet Camilla Tepfers inFuture
- 1. Hva kan mobilen gjøre for reiselivet? Camilla AC Tepfers, inFuture Arena USUS inFuture
- 2. Hvorfor bør vi bry oss om mobilen? inFuture 2
- 3. Hvorfor er mobilen viktig Internett dominerer allerede som viktigste kanal for planlegging og bestilling av reise Internett tar andeler fra andre kanaler Gjennomsnittlig årlig vekst i omsetning for internettbaserte reiseselskaper i USA 2007-2012 var på 12% - det firedobbelte av veksten i global turisme Gjennomsnittlig årlig vekst i global turisme fra 2006-2010 var på 2.9% Påvirkning Andel turister som oppgir hhv Internett og reisebyrå som viktig for beslutning av reise Internett inFuture Omsetning internettbaserte reiseselskaper i USA (mrd dollar) Planlegging Andel turister som bruker Internett til alt eller mesteparten av reiseplanleggingen Reisebyrå inFuture analyse | EU Eurobarometer 2012 | eMarketingEye Bestilling Andel turister som bruker hhv Internett og reisebyrå til bestilling av feriereisen Internett Reisebyrå 3
- 4. Hvorfor er mobilen viktig Digitale kampanjer løftes endog inn i den fysiske verden, eks BA Lookup inFuture inFuture analyse | 4
- 5. Hvorfor er mobilen viktig Mobilen har evnen til å sammenkoble den fysiske og den digitale verden Mobilen knytter den fysiske og digitale verden Den tas med «overalt» Den er mer personlig enn en PC Den kan være oppmerksom på kontekst Den har fått datakraft på linje med PCer 20% Hver 5. forretningsreise vil bli booket på mobilen i år inFuture inFuture analyse | IDC | eMArketingEye 4,5x Bruk av mobilen i museer øker besøkstiden for barn med 4.5x 5
- 6. Hvorfor er mobilen viktig Tre teknologier for mobilen, som det er verdt å notere seg QR – quick response code Leser koden vha mobilen kamera Kobler brukeren til nettinnhold Eks billettløs reise AR – augmented reality Kombinerer digitalt innhold med kameraets bilde Reiseliv største bruker, hjelper oss å observere Eks IKEAs nye katalog 25mrd Markedet for AR i 2014 BLE – bluetooth low energy Lavenergisendere, støttes Apple, Android Trigge en installert app basert på mikrolokasjon Eks vise et lokasjonsbasert tilbud 20% En av fem er villige til å motta tilpassede, lokasjonsbaserte tilbud inFuture inFuture analyse | Juniper Research | The realtime report 6
- 7. Hva kan mobilen gjøre for reiselivet? inFuture 7
- 10. Markedsføre Kundene er hverandres rådgivere Villige til å dele 76% Tar hverandres råd deler feriebilder på sosiale nettverk oppdaterer Facebookstatus på ferie 70% 33% 46% endret sitt hotell ”sjekker inn” på steder (Facebook eller FourSquare) når de er på ferie 10% 16% 11% inFuture publiserte reiseanmeldelser kommenterte reiseanmeldelser inFuture analyse | Stikkymedia | Funsherpa 11% 9% byttet feriested lastet opp video fra tidligere reiser kommenterte reiserelaterte videoer 7% ferierte i et annet land 10
- 11. Markedsføre Finne og beslutte reisen hjulpet av AR St. Petersburg & Clearwater Levende 3D-brosjyre Two treasures 3D tour inFuture inFuture analyse | Business insider 11
- 12. Markedsføre Finne og beslutte reisen hjulpet av QR Koble sammen printkatalog med digitalt innhold Eks Wimcos store katalog om St. Barts Hvert objekt med egen QRkode til bestillingsside Koble sammen printplakat med digitalt innhold Eks Cleveland Museum oldtidsutstilling Utløse kundenes egen kommunikasjon Eks Smithsonian Natural History Museum MEanderthals => QR-kode til app som gjør deg til en neandertaler => dele epost/Facebook Innsikt: Spore fysisk kommunikasjon digitalt inFuture inFuture analyse | Wimco | Wired 12
- 14. Skape opplevelser Skape og forsterke opplevelser vha AR Museum of London Streetmuseum Londinium inFuture inFuture analyse | Reuters 14
- 15. Skape opplevelser Skape og forsterke opplevelser vha spill Gjøre reisen til et spill - gamification Eks The Game: Skattejakt, finne skjulte skatter, avdekke fakta Grunnlag for samarbeid mellom aktører i nærheten av hverandre Plattform for at kundene kan «selge» reiser til hverandre inFuture inFuture analyse | StrayBoots 15
- 16. Skape opplevelser Skape og forsterke opplevelser vha BLE Utløse digital dialog basert på nøyaktig lokasjon Eks Major League Baseball og Apple iBeacon for å friste til stadionbesøk inFuture inFuture analyse | Mashable | 16
- 17. Skape opplevelser Skape og forsterke opplevelser vha QR Selvbetjente, guidede turer i byen Eks Rio de Janeiro – QR-koder murt inn i bakken rundt om i byen Kart, informasjon, bilder om stedet Hele bygget er en QR-kode Eks Code Unique Hotel, Dubai Selvbetjente, guidede turer i museet Lage mange, segmentbaserte opplevelser vha flere formidlere og/eller flere ruter gjennom museet inFuture inFuture analyse | Associated Press 17
- 18. inFuture 18
- 20. Praktisk tilrettelegging Praktisk tilrettelegging vha AR Finne frem der du er Eks mtrip veianvisning i sanntid, avstander, priser, vurderinger for museer, monumenter, restauranter, kafeer, hoteller inFuture inFuture analyse | TouchMyApps | Wikitude Verktøy som hjelper turisten Eks Wikitude valutakalkulator bildegjenkjenning 20
- 21. Praktisk tilrettelegging Praktisk tilrettelegging vha QR Virtuell shopping vha mobil og QR-koder Eks Frankfurt flyplass og Heinemann inFuture inFuture analyse | Future Travel Experience | 2D Code 21
- 22. Praktisk tilrettelegging Praktisk tilrettelegging vha BLE Gjøre det enklere med billetter og å finne frem på stadion Eks Major League Baseball og Apple iBeacon for å friste til stadionbesøk inFuture inFuture analyse | Future Travel Experience | 2D Code 22
- 24. Innledning Hvor moden vurderer du at din virksomhet er i bruk av digitale løsninger? Distributører mest modne, aktører innen infrastruktur minst modne Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite moden Relativt lite / Relativt moden Moden / Svært moden Virksomhetsgruppe: Antall: Gjestestrømmer Distributører 0% 85% 0% Innholdsleverandører 4% Infrastruktur 0% 71% 13 29% 79% 82% 7 18% 100% 0% Utviklings- eller FoU-aktør 15% 28 0% 14 18% 11 100% inFuture 24
- 25. Innledning Hvor moden vurderer du at din virksomhet er i bruk av mobile løsninger? Distributører mest modne, aktører innen infrastruktur minst modne Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite moden Relativt lite / Relativt moden Moden / Svært moden Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Distributører Innholdsleverandører Infrastruktur Utviklings- eller FoU-aktør Antall: 21% 36% 14% 43% 14 86% 18% 0% 7 75% 7% 50% 45% 50% 36% 28 0% 12 18% 11 100% inFuture 25
- 26. Innledning Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for din virksomhet frem mot 2020? Gjestestrømmer, distributører og innholdsleverandører tror mest på mobil for egen del Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Viktig/ Svært viktig Antall: 100% 14 100% 0% 7 0% Distributører 0% 0% Innholdsleverandører 96% 4% 28 0% Infrastruktur 0% 21% 79% 14 Utviklings- eller FoU-aktør 0% 20% 80% 10 100% inFuture 26
- 27. Innledning Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for reiselivet generelt frem mot 2020? Alle tror på mobilen for reiselivet generelt Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Viktig/ Svært viktig Antall: 0% 100% 13 100% 7 100% 26 0% Distributører 0% 0% Innholdsleverandører 0% 0% Infrastruktur 8% 92% 13 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 100% 11 0% 100% inFuture 27
- 28. Markedsføring Hvor viktig mener du det er for din virksomhet, å forbedre og forsterke markedsføringen? Markedsføring viktig for alle, særlig gjestestrømmer og innholdsleverandører Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Viktig/ Svært viktig Antall: Gjestestrømmer 0% Distributører 15% 0% 85% 100% 13 7 0% Innholdsleverandører Infrastruktur 0% 8% 19% 81% 26 92% 13 91% 11 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 9% 100% inFuture 28
- 29. Markedsføring Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for din virksomhet, for å forbedre og forsterke markedsføringen frem mot 2020? Mobilen viktig for alles markedsføring, særlig gjestestrømmer, distributører og innholdslev. Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Viktig/ Svært viktig Antall: 100% 12 100% 0% 7 0% Distributører 0% 0% Innholdsleverandører 4% 93% 27 4% Infrastruktur 0% 100% 14 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 11% 89% 9 100% inFuture 29
- 30. Markedsføring Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for reiselivet generelt, for å forbedre og forsterke markedsføringen frem mot 2020? Alle mener mobilen er viktig for markedsføring av reiselivet, særlig gjestestrøm. og infrastr. Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Viktig/ Svært viktig Antall: 100% 0% 14 0% Distributører Innholdsleverandører 0% 14% 7% 86% 93% 7 28 0% Infrastruktur 100% 0% 14 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 20% 80% 10 100% inFuture 30
- 31. Skape opplevelser Hvor viktig mener du det er for din virksomhet, å forbedre og forsterke evnen til å skape opplevelser? De fleste anser å skape opplevelser som viktig, særlig for gjestestrøm., distrib. og infrastr. Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Viktig/ Svært viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Antall: 7% 93% 14 0% Distributører Innholdsleverandører 0% 29% 8% Infrastruktur 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 71% 19% 7 73% 21% 26 79% 60% 14 40% 10 100% inFuture 31
- 32. Skape opplevelser Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for din virksomhet, for å forbedre og forsterke evnen til å skape opplevelser frem mot 2020? Mobilen ses som viktig for å skape opplevelser, særlig av distrib., innhold og gjestestr. Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Viktig/ Svært viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Distributører Antall: 0% 23% 77% 0% 14% Innholdsleverandører 0% Infrastruktur 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 13 86% 22% 7 78% 43% 27 57% 60% 14 40% 10 100% inFuture 32
- 33. Skape opplevelser Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for reiselivet generelt, for å forbedre og forsterke evnen til å skape opplevelser frem mot 2020? Mobilen ses som viktig for å skape opplevelser i reiselivet generelt Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Viktig/ Svært viktig Antall: 8% 92% 13 0% Distributører Innholdsleverandører Infrastruktur Utviklings- eller FoU-aktør 0% 14% 0% 11% 86% 89% 23% 0% 10% 27 77% 90% 7 13 10 0% 100% inFuture 33
- 34. Praktisk tilrettelegging Hvor viktig mener du det er for din virksomhet, å forbedre og forsterke den praktiske tilretteleggingen for kundene? Praktisk tilrettelegging ses som viktig, særlig av gjestestrømmer og distributører Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Viktig/ Svært viktig Virksomhetsgruppe: Antall: Gjestestrømmer 0% 29% 71% 14 Distributører 0% 29% 71% 7 8% Innholdsleverandører Infrastruktur Utviklings- eller FoU-aktør 28% 64% 38% 0% 11% 25 62% 67% 13 22% 9 100% inFuture 34
- 35. Praktisk tilrettelegging Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for din virksomhet, for å forbedre og forsterke den praktiske tilretteleggingen for kundene frem mot 2020? Mobilen ses som viktig for praktisk tilrettelegging for egen bedrift, av distrib og instrastr. Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Viktig/ Svært viktig Virksomhetsgruppe: Antall: Gjestestrømmer Distributører 43% 0% 0% Innholdsleverandører Infrastruktur Utviklings- eller FoU-aktør 57% 29% 8% 71% 35% 11% 7 58% 29% 0% 14 26 71% 56% 14 33% 9 100% inFuture 35
- 36. Praktisk tilrettelegging Hvor viktig forventer du at mobilen vil være for reiselivet generelt, for å forbedre og forsterke den praktiske tilretteleggingen for kundene frem mot 2020? Mobilen ses som viktig for praktisk tilrettelegging for reiselivet generelt Avstemningsresultater Svaralternativ: Svært lite / Lite viktig Relativt lite / Relativt viktig Virksomhetsgruppe: Gjestestrømmer Viktig/ Svært viktig Antall: 0% 100% 14 0% Distributører Innholdsleverandører 0% 14% 8% 86% 92% 7 25 0% Infrastruktur 0% 100% 14 100% 10 0% Utviklings- eller FoU-aktør 0% 0% 100% inFuture 36
- 37. Oppsummering av avstemningsresultatene: 1 2 3 4 5 6 Din virksomhet 5,49 Mobilen for din virksomhet 5,53 Opplevelser Mobilen for reiselivet Din virksomhet 5,62 Din virksomhet Tilrettelegging Markedsføring 0 5,12 Mobilen for din virksomhet 4,98 Mobilen for reiselivet Mobilen for din virksomhet Mobilen for reiselivet inFuture 5,38 4,59 4,65 5,43 37