3. AVISO LEGAL
Artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE): Obligación de facilitar información clara y
accesible sobre el titular del sitio web.
La obligación de facilitar esta información se dará por cumplida si el
prestador incluye en su página o sitio en Internet:
1. Nombre o denominación social
2. Los datos de su inscripción en el Registro Mercantil en el que, en
su caso, se encuentren inscritos o de aquel otro registro público en
el que lo estuvieran
3. Domicilio social o dirección de su establecimiento permanente en
España
4. Dirección de correo electrónico
5. Cualquier otro dato que permita establecer con él una
comunicación directa y efectiva.
6. Los datos sobre la autorización y los identificativos de la autoridad
competente en caso de ejercer una actividad sujeta a un régimen
de autorización administrativa previa.
5. USO DE COOKIES
Fuente: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/2013/05/INFOGRAFIA_COOKIES_IABLegal.pdf
6. USO DE COOKIES
Fuente: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/2013/05/INFOGRAFIA_COOKIES_IABLegal.pdf
7. USO DE COOKIES
Fuente: http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/2013/05/INFOGRAFIA_COOKIES_IABLegal.pdf
8. USO DE COOKIES
¿Cómo puedo incluir un aviso en mi web en WordPress?
Cookie warning: Una vez instalado muestra un mensaje emergente que no te deja avanzar
en la web salvo que tomes alguna acción. Si aceptas las cookies podrás navegar
normalmente, y si no aceptas te lleva al enlace que tu personalices y borra las cookies de
sesión iniciales del sitio.
Fuente: plugins para cumplir con la ley de cookies en Wordpress:
http://ayudawordpress.com/cumplir-la-legislacion-europea-de-cookies-en-wordpress/
10. COMERCIO ELECTRÓNICO
10
Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones
generales de la contratación.
Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto
refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios.
LEY 3/2014, DE 27 DE MARZO, POR LA QUE
SE MODIFICA EL TEXTO REFUNDIDO DE LA
LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS
CONSUMIDORES Y USUARIOS
11. COMERCIO ELECTRÓNICO
11
• IDENTIFICACIÓN del titular de la tienda on line.
• ATENCIÓN AL CLIENTE:
• NOVEDADES:
• La atención al cliente a través de teléfono no puede realizarse a través de
un número de teléfono de tarificación especial.
• Si el cliente presenta a una queja o reclamación, se le deberá dar un
número o código correspondiente a la misma.
• DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO:
• La información facilitada en la ficha de producto tiene carácter vinculante.
• PRECIO de los productos:
• El precio final del producto debe contener todos los impuestos aplicables y
gastos de envío.
12. COMERCIO ELECTRÓNICO
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• PLAZO DE ENTREGA del producto o servicio:
• Si no se especifica nada, el plazo máximo de entrega es de 30 días.
• FORMA DE PAGO Y RIESGO DE FRAUDE
• DESISTIMIENTO:
• NOVEDADES:
• Se amplía el plazo de 7 días hábiles a 14 días naturales
• Formulario de desistimiento
• Se amplían las excepciones al derecho de desistimiento
• Devolución del dinero en un plazo máximo de 14 días
Si así lo indica el titular de la tienda on line, los gastos de devolución corren a cargo del
comprador.
13. COMERCIO ELECTRÓNICO
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• GARANTÍAS:
• Mínimo de dos años de garantía.
• PROTECCIÓN DE DATOS
• CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA:
• Confirmación de la compra en soporte duradero, dentro de las 24 hrs siguientes a la
aceptación.
• NOVEDAD: el botón de pedido debe contener la expresión «pedido con obligación de
pago» u otra expresión similar.
• JURISDICCIÓN Y FUERO APLICABLE
• SIEMPRE el domicilio del consumidor
14. COMERCIO ELECTRÓNICO
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•LLAMADAS COMERCIALES
NOVEDADES:
–Prohíbe la realización de llamadas en días festivos, fines de semana y laborables
entre las 21 h y las 9 h.
–No permite la realización de llamadas automatizadas sin intervención humana sin
el consentimiento expreso previo del consumidor y usuario.
–Deben llevarse a cabo desde un número de teléfono identificable.
–Se debe informar al receptor de su derecho a manifestar su oposición a recibir
nuevas ofertas y a obtener el número de referencia de dicha oposición.
15. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
(Diseño gráfico de la Agencia Española de
Protección de Datos)
16. OBLIGACIONES LEGALES:
INSCRIPCIÓN DE FICHERO EN EL REGISTRO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
17. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
- OBLIGACIÓN DE INFORMAR A LOS INTERESADOS SOBRE la
finalidad de la recogida de sus datos, la identidad del
Responsable del Fichero, las cesiones previstas y la dirección
para el ejercicio de derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
ÓRGANO ENCARGADO DE VELAR POR EL CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE DATOS
AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS
-OTRAS OBLIGACIONES:
-Deber de secreto.
-Firma de contratos de acceso a datos por cuenta de terceros.
-Aplicar medidas de seguridad a los ficheros de carácter personal tratados
(Documento de Seguridad).
