1er Congreso Educativo Inacap. Sala 4 - Gestión de la Calidad. 3 Cristián Lepeley / Dirección de Marketing, Vicerrectoría de Extensión: la Marca Inacap como parte de la identidad profesional de nuestros alumnos y egresados.

2. La marca INACAP como parte de la
identidad profesional de sus alumnos y
egresados:
Comunicar calidad, una de las
tareas pendientes

3. Impactamos de por vida
a nuestros alumnos

4. ¿QUÍEN ERES TÚ ? ¿QUÉ HACES TÚ ? ¿QUÉ ERES TÚ ?
¿Qué vas a hacer en la vida?

5. YO
SOY…..

6. YO SOY…..:
Nombre
Profesión
Casa de Estudio
Donde y en que
trabajo
Adjetivo calificativo
del nombre

7. YO SOY…..:
Yo Soy …. Ingeniero Civil de la Católica
Yo Soy ….. Medico de la Chile
Yo Soy …. Ingeniero comercial de la Mayor
Yo Soy …. Ingeniero de la U de Concepción
pero no me titulé
Yo trabajo y pienso estudiar el
próximo año…

8. Contexto en que se
construyen las marcas
hoy

9. En las dos últimas décadas la realidad de los
medios de comunicación ha cambiado
de uno a muchos a ………de muchos a muchos
90 ¨
80 ¨
)

10. Los mercados son conversaciones
( Clue Train manifesto,1999)

11. Antiguo paradigma
Promesa
Nuevo paradigma
Experiencia
La Experiencia es la
Promesa y
la Verificación
Verificación
Medios Masivos Dispersos
1980
18
)
¨La Plaza ¨ Concentrada
2010

12. Definición de la Imagen de Marca
IDENTIDAD DE MARCA
POSICIONAMIENTO
IMAGEN DE MARCA
Asociaciones que se aspira a
crear o mantener.
Representan la razón de ser
de la marca, dan dirección,
propósito y significado.
Expresión de la identidad
de la marca y proposición
de valor activamente
comunicada a la audiencia
objetivo.
Cómo es percibida la marca
por las personas.
Es la precepción efectiva
que los consumidores tienen
de la marca.

13. Resumen proceso de construcción de Marca
2.
Institución
Identidad
¿Cuál son sus
aspectos distintivos?
¿Cuáles son sus
declaraciones
estratégicas?
¿Cuál es la
percepción de
identidad de
quienes componen
INACAP?
3.
MARCA INACAP
Desarrollo de la
identidad meta
Comunicación
externa e
interna
1.
4.
Audiencias
Resultado
¿Cuál es la
Nueva
imagen de
percepción de
INACAP hoy?
imagen por las
audiencias
Explicitar la
Identidad Actual
de INACAP

14. Definiciones de
Identidad

15. Principales conclusiones ejercicio de identidad
Desde la marca el foco de INACAP para fortalecer su prestigio y reconocimiento
debiera estar en:
EXTENDER SU
RELEVANCIA
Salir de lo funcional y
fortalecer su rol social
Misión y vinculo con el mundo
productivo
Inacap es percibido como menos
importante de lo que
efectivamente es. Hay que darle
peso a la marca.
FORTALECER SU
PERCEPCION DE
CALIDAD
Una institución que hace las
cosas bien hechas
Que forma profesionales de
calidad
A pesar que tiene su calidad
propia, la calidad es un atributo
débil en la institución. Es
necesario mostrarla.

16. La oportunidad de INACAP es instalarse como
una forma distinta de hacer educación superior
CONVENCIÓN
Para obtener prestigio y
reconocimiento, hay que ser y
parecer una universidad
tradicional, selectiva, con carreras
e investigación tradicional
DISRUPCIÓN
Existe una manera distinta de
hacer universidad: inclusiva,
articulada, con carreras no
tradicionales, vinculadas al
mundo del desarrollo
productivo.

17. Pilares de Marca
¿Qué elementos definirán el sello Inacap?
FOCO EN LA PRAXIS
Una institución donde, a través del
aprender haciendo, las personas se
forman desde el hacer; un lugar donde
el conocimiento se convierte en acción.
MUNDO PRODUCTIVO
Una institución orientada al desarrollo
del mundo productivo nacional; un
lugar con una permanente vinculación
al ámbito productivo y sus
necesidades.
INNOVACIÓN
Una institución que, al servicio del
mundo productivo, se mantiene
siempre al día, innovando y
emprendiendo en pos del desarrollo
productivo de Chile.
CALIDAD
Una institución de calidad para todos,
no sólo a través de los parámetros
tradicionales.

18. ¿Cómo son nuestros
alumnos?

19. La gran mayoría quieren dar la PSU
L

20. La PSU y los alumnos INACAP
60% por debajo de los 550 puntos y un 29% no la rindió
42%
45%
40%
32%
35%
30%
30% 28%
29%
25%
18%
20%
15%
10%
9%
7%
1%
5%
5%
0%
<450
450-550
550-650
>650
No la Rindió
Secundarios
No Secundarios

21. ….. En su mayoría son hombres de estrato
medio y medio bajo
Secundarios
36%
35%
Mujer
No Secundarios
64%
65%
Hombre
28%
Menor o igual 18
69%
Mayor 18 y menor o igual 21
Mayor 21 y menor o igual 25
Mayor 25
Alto
Medio Alto
Bajo
Medio
Medio Bajo
43%
2%
32%
1%
25%
2%
3%
8%
9%
16%
17%
28%
24%
46%
47%

22. Importante presencia de alumno trabajador

23. Recibimos a un joven….. no
tan joven, sacrificado,
probablemente frustrado y
preocupado por su futuro
, que aspira ser un
profesional

24. 2012
¿Qué prometemos hoy?

25. ¿Qué es INACAP?
Es la IES líder en formación profesional , que cuenta con un sistema propio: modelo de
empleabilidad, aprender haciendo y titulación gradual
¿Cómo se llama?
INACAP
¿Cuál es su propósito?
Liderar la formación profesional para el presente y el futuro de Chile
¿Cómo es vista?
Líder en la formación de profesionales que el presente y el futuro de chile necesita
¿Qué promete?
Formarte cómo profesional para el desarrollo del presente y del futuro de Chile
¿Qué promete para quienes trabajan en INACAP?
¿Qué promete para quienes trabajan en INACAP?
Yo formo aalos profesionales para el desarrollo yyel futuro de Chile
Yo formo los profesionales para el desarrollo el futuro de Chile

27. ¿En estos meses cómo nos ha ido?

28. Hemos mejorado nuestra relevancia, no nuestra
imagen de calidad
Perfil de Marca
Enfoque educativo orientado a la práctica
2.7
3.7
Aporte al desarrollo regional
4.6
3.3
Relación precio-calidad
Empleabilidad
1.2
2.3
2.1
Aporte al desarrollo productivo de Chile
0.4
1.4
1.3
Innovación pedagógica
Oferta académica ajustada a mundo productivo
-1.6
0.7
0.7
Calidad de profesionales
2.1
-0.6
0.0
Mejora continua
0.8
-0.1
Infraestructura y equipamiento
Institución actualizada y moderna
0.3
-1.7
-1.7
Referente de opinión
Exigencia académica
Institución seria y responsable
Calidad pedagógica de profesores
-2.1
0.6
-4.2
-2.0
-2.4
-1.9
-2.8
-3.1
-4.2

29. Desafío
Reforzar la percepción de calidad desde el mundo interno, a partir de
elementos propios de INACAP

30. El DOCENTE es
el principal comunicador de la
calidad INACAP
Al alumno INACAP
A los empleadores
Son más de 5000
docentes
que impactan a
115.000 alumnos

31. El DOCENTE es
el principal comunicador de la
calidad INACAP
Es el DOCENTE quién
está en el día a día
con los
alumnos
Al Alumno INACAP
A los Empleadores
Son más de 5000 docentes

32. Algunos contenidos a comunicar
• Misión
• PDE 2012-2016
• ¿Cómo formamos los profesionales que Chile
necesita?
• Modelo de Empleabilidad, Aprender
Haciendo, Titulación Gradual
• Vinculación con el medio
• Actividades Curriculares y Extracurriculares
• Historias de éxito de nuestros egresados
• Entre Otros

33. Medios de Apoyo
• Las presentaciones
• El desarrollo de medios propios
• Las redes sociales
• Las actividades extra-curriculares

34. Los profesionales que
Chile necesita son
TV la
profesionales con
imagen de que fueron
formados con calidad

35. Resumen
• La identidad de una IES se traspasa a la
identidad de un alumno.
• La experiencia es la verificación de la promesa
• INACAP ha definido su marca a partir de su
Identidad
• Construir una imagen de calidad propia de
INACAP es una de las tarea pendientes
• Hipótesis : Los docentes son el principal
vehículo para comunicar calidad