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Atelier FLUPA UX-Day 2013
Concevoir pour l’Expérience Utilisateur
animé par
Ioana Ocnarescu, Carine Lallemand, 
Kerstin Bongard-Blanchy & Jean-Baptiste Labrune
La première
impression est-elle la
bonne ?
Qui sommes-nous ?
2	
  
Intro
Merci	
  de	
  citer	
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  travaux	
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  forme:	
  Concevoir	
  pour	
  l'UX,	
  workshop	
  FLUPA	
  UX-­‐Day	
  2013,	
  KersIn	
  Bongard-­‐Blanchy,	
  Carine	
  Lallemand,	
  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
1.  Qui aime les pantalons rouges ?
2.  Qui vous connait mieux que vous-même ? 
3.  Qui est designer ? 
4.  Qui cherche la créativité ? 
5.  Qui peut vous faire danser le chachacha ? 
6.  Qui a un diplôme en génie mécanique ?
7.  Qui est le/la plus jeune ? 
8.  Qui a dit « l’ethnologie est la science des poubelles » ?
9.  Qui connait le mieux FLUPA ? 
10.  Qui a étudié et travaillé au Japon ?
11.  Qui a un diplôme en mathématiques appliquées ?
12.  Qui est lab director au Bell Labs ?
13.  Qui travaille à l’étranger ?
14.  Qui sait chanter le alto de ‘l’hymne à la joie’ ?
15.  Qui sait traverser Paris en voiture en 15 minutes chrono ?
16.  Chez qui il faut pas aller manger ?
17.  Qui sera le/la prochaine docteur ?
18.  Qui a plus de 200 paires de chaussures ?
Qui sommes-nous ?
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Intro
Merci	
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
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Un peu de théorie
•  L’expérience Utilisateur (UX)
•  Les théories liées à l’UX
•  Les « Experience Triggers »
Beaucoup de pratique
•  Création d’experience triggers en
groupe
•  Pitch de vos triggers
•  Debriefing
Programme du workshop
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Intro
Merci	
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  l'UX,	
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  UX-­‐Day	
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
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GO !
C’est parti !
Merci	
  de	
  citer	
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  Concevoir	
  pour	
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  Carine	
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
Mauvaise
expérience utilisateur
Merci	
  de	
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Bonne
expérience utilisateur
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Plus de 20 ans de recherche sur
l’utilisabilité
Nombreux bénéfices liés aux
systèmes utilisables (productivité,
réduction des erreurs,
acceptation…)
Utilisabilité (facilité d’utilisation) =
degré selon lequel un produit peut
être utilisé, par des utilisateurs
identifiés, pour atteindre des buts
définis avec efficacité, efficience et
satisfaction
8	
  
De l’utilisabilité... Contexte
Merci	
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Donald Norman « User Experience
Architect Group » Apple (1990’s)

« I invented the term because I
though Human Interface and
Usability was too narrow ; I wanted
to cover all aspects of a person’s
experience with a system »

« Today I include much more ; user
experience is the whole
totality … » (2008)
9	
  
...A l’expérience utilisateur Contexte
Merci	
  de	
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  pour	
  l'UX,	
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“UX is not just old wine in new
bottles. It is a truly extended and
distinct perspective on the quality
of interactive technology: away
from products and problems to
humans and the drivers of positive
experience.” 
(Hassenzahl, 2008)
10	
  
Un concept vraiment nouveau ? Contexte
Merci	
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Le fond
Dimensions
Méthodes
Théories
?
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
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Dimensions UX
Quelles dimensions constituent l’UX des
produits ?
À vous !
Le fond
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  Merci	
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  l'UX,	
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  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
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le
sens
les valeurs
l’affect
l’utilité
l’esthétique
l’ergonomie
Krippendorff	
  
Norman	
  
Hassenzahl	
  
Wundt	
  
Scherer	
  
Russel	
  
Desmet	
  
Lang	
  Bradley	
  
Rokeach	
  
Schwartz	
  
Bouchard	
  
Norman	
  
Hassenzahl	
  
TracInsky	
  
Overbeeke	
  
les besoins
ISO9241-­‐210	
  
Nielsen	
  
ISO9241-­‐210	
  
Nielsen	
  
Schneiderman	
  
BasIen	
  &	
  Scapin	
  
Hassenzahl	
  
Sheldon	
  et	
  al.	
  
Maslow	
  
Epstein	
  
Csikszentmihalyi	
  
Dimensions UX Le fond
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  Carine	
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
Evaluation UX
Quelles méthodes pour l’évaluation de l’UX
connaissez-vous ?
À vous !
Le fond
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  Merci	
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  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
comportmental	
   physiologic	
  
self-­‐reported
SAM
Rieuf	
  2013	
  
Kim	
  2011	
  
Bradley	
  Lang	
  2000	
  
Electrodermal Response
Electromyography
semantic
differentials
Geneva EmotionWheel
Designaffairs	
  GmbH	
  2013	
  
Nagamachi	
  and	
  Lokman	
  2010	
  
Bouchard	
  et	
  al.	
  2009	
  
Nurka	
  et	
  al.	
  2009	
  
Scherer	
  2005	
  
Desmet	
  2002	
  
Schwartz	
  2001	
  
Rokeach	
  1973	
  
Bradley,	
  Lang	
  1994	
  
Osgood	
  1957	
  
Tschacher	
  et	
  al.	
  2012	
  
Kim	
  2011	
  
Salvia	
  et	
  al.	
  2010	
  
Jenkins	
  et	
  al.2009	
  
Lévy	
  et	
  al.	
  2009	
  
Tomico	
  et	
  al.	
  2008	
  
Mandryk	
  and	
  Atkins	
  2007	
  eye tracking
use diary
task success
Kim	
  2011	
  
Karapanos	
  et	
  al.	
  2010	
  
Salvia	
  et	
  al.	
  2010	
  
Tullis	
  and	
  Albert	
  2008	
  
Insko	
  2003	
  
Freeman	
  et	
  al.	
  2000	
  
Csikszentmihalyi	
  1990	
  
Evaluation UX Le fond
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  Merci	
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  forme:	
  Concevoir	
  pour	
  l'UX,	
  workshop	
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  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
Design UX
Quelles méthodes de conception pour l’UX
connaissez-vous ?
À vous !
Le fond
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  Merci	
  de	
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  forme:	
  Concevoir	
  pour	
  l'UX,	
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  Labrune	
  
Personas ?
Design Probes ?
Tri des cartes ?
Maquettage ?
Observation ?


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Design UX Le fond
Il y en a peu …
ou pas forcement adaptées à toutes les
dimensions UX
Merci	
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  Concevoir	
  pour	
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Constat
Les méthodes pour
l’évaluation UX couvrent déjà
la plupart des dimensions UX. 
Dimensions
UX
Méthodes Evaluation
Méthodes
Conception
Le fond
Par contre, il manque des
approches pour concevoir
pour l’UX.
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Experience Triggers :
Une nouvelle approche pour concevoir pour l’UX !
Notre proposition
Merci	
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  Jean-­‐BapIste	
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Utilisé par l’équipe
de conception
Pour créer une
expérience mémorable
Et concevoir un produit
final « expérientiel »
Créé par un
expert de l’UX
Incorporant une
théorie liée à l’UX
Un objet ou une
situation
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Qu’est ce qu’un Experience Trigger ? Experience Triggers
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Matérialité

Science based design

Expérience dans le processus


Pourquoi créer des experience triggers ?
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Experience Triggers
créativité
dynamique de
groupe
vécu personnel
des concepteurs
connaissance et
appropriation par
l’interaction
intérêt vers les
théories
Qu’est ce qu’un E.T. doit stimuler ?
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Experience Triggers
Comment créer des Experience Triggers ?
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1.  Choisir une théorie et la documenter
2.  En extraire les aspects essentiels pour le design
3.  Imaginer des types de triggers sous différentes formes
4.  Créer un ou plusieurs triggers
5.  Vérifier la signification du trigger sur un groupe contrôle
6.  Valider la performance du trigger créé
Merci	
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Experience Triggers
Rejoignez vos
groupes !
À vous !
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Experience Triggers
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?
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Experience TriggersComment s’appelle cet objet ?
L’UX, résultat de la satisfaction de besoins ?
 ”Good UX is the consequence of fulfilling the human needs for autonomy,
competency, stimulation, relatedness, and popularity through interacting with the
product or service (i.e., hedonic quality). Pragmatic quality facilitates the potential
fulfilment of be-goals” (Hassenzahl, 2008)

Pour Hassenzahl, les gens perçoivent les produits interactifs selon deux dimensions :
Qualités pragmatiques : capacité du produit à soutenir l’accomplissement de « do-goals »
•  Focus sur le produit (utilité, utilisabilité, réalisation des tâches)
•  Exemple « do-goals » : passer un appel téléphonique, trouver un livre dans une librairie
online, commander un article
Qualités hédoniques : capacité du produit à soutenir l’accomplissement de « be-goals »
•  Focus sur le Soi (pourquoi on possède et on utilise un produit particulier ?)
•  Exemples « be-goals » : être compétent, être en relation avec les autres, être spécial, etc.Ici
on touche à des besoins humains au-delà des aspects instrumentaux


UX - besoins
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Experience Triggers
Simple besoin de passer un appel ?
Ou envie de se sentir
connecté à un proche ?
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Experience Triggers
Simple besoin de “téléphoner maison” ?	
  
Ou recherche de
la protection des
siens ?
UX - besoins
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Experience Triggers
10 besoins humains
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Hassenzahl	
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Merci	
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Experience Triggers
Votre mission si vous l’acceptez est de traduire sous forme d’objet
(experience trigger) la théorie des besoins qui est assignée à votre groupe.

Quatre besoins seront explorés durant l’atelier (un par groupe) :
Relatedness
 Pleasure-stimulation
Self-esteem
 Security-control
Conception d’experience triggers
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Experience Triggers
Relatedness = 
Sentiment d’avoir des contacts proches et réguliers avec les
personnes qui comptent pour vous plutôt que de vous sentir seul et
délaissé.
« Relatedness »
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  Jean-­‐BapIste	
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Experience Triggers
Pleasure / Stimulation = Sentiment de vivre pleins de choses
plaisantes et stimulantes plutôt que de se sentir ennuyé et pas stimulé
par la vie
« Pleasure – Stimulation »
32	
  
Experience Triggers
Self-esteem = Sentiment que vous êtes une personne de valeur qui est
aussi importante que n’importe qui d’autre plutôt que de se sentir
comme un « looser »
« Self-esteem »
33	
  
Experience Triggers
Security-control = Sentiment d’être en sécurité et de contrôler sa vie
plutôt que de sentir de l’incertitude et des menaces de
l’environnement.
« Security-control »
34	
  
Experience Triggers
35	
  
Hands-on now !
Merci	
  de	
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
  Labrune	
  
Experience Triggers
Pitch time ! 	
  
Présentez votre
trigger
5 minutes chrono par équipe !
Présentation
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  Merci	
  de	
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  ces	
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  l'UX,	
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  FLUPA	
  UX-­‐Day	
  2013,	
  KersIn	
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  Ioana	
  Ocnarescu,	
  Jean-­‐BapIste	
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Workshop UX Design - FLUPA UX-Day 2013

  • 1. 1   Atelier FLUPA UX-Day 2013 Concevoir pour l’Expérience Utilisateur animé par Ioana Ocnarescu, Carine Lallemand, Kerstin Bongard-Blanchy & Jean-Baptiste Labrune
  • 2. La première impression est-elle la bonne ? Qui sommes-nous ? 2   Intro Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 3. 1.  Qui aime les pantalons rouges ? 2.  Qui vous connait mieux que vous-même ? 3.  Qui est designer ? 4.  Qui cherche la créativité ? 5.  Qui peut vous faire danser le chachacha ? 6.  Qui a un diplôme en génie mécanique ? 7.  Qui est le/la plus jeune ? 8.  Qui a dit « l’ethnologie est la science des poubelles » ? 9.  Qui connait le mieux FLUPA ? 10.  Qui a étudié et travaillé au Japon ? 11.  Qui a un diplôme en mathématiques appliquées ? 12.  Qui est lab director au Bell Labs ? 13.  Qui travaille à l’étranger ? 14.  Qui sait chanter le alto de ‘l’hymne à la joie’ ? 15.  Qui sait traverser Paris en voiture en 15 minutes chrono ? 16.  Chez qui il faut pas aller manger ? 17.  Qui sera le/la prochaine docteur ? 18.  Qui a plus de 200 paires de chaussures ? Qui sommes-nous ? 3   Intro Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 4. Un peu de théorie •  L’expérience Utilisateur (UX) •  Les théories liées à l’UX •  Les « Experience Triggers » Beaucoup de pratique •  Création d’experience triggers en groupe •  Pitch de vos triggers •  Debriefing Programme du workshop 4   Intro Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 5. 5   GO ! C’est parti ! Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 6. Mauvaise expérience utilisateur Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 7. Bonne expérience utilisateur Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 8. Plus de 20 ans de recherche sur l’utilisabilité Nombreux bénéfices liés aux systèmes utilisables (productivité, réduction des erreurs, acceptation…) Utilisabilité (facilité d’utilisation) = degré selon lequel un produit peut être utilisé, par des utilisateurs identifiés, pour atteindre des buts définis avec efficacité, efficience et satisfaction 8   De l’utilisabilité... Contexte Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 9. Donald Norman « User Experience Architect Group » Apple (1990’s) « I invented the term because I though Human Interface and Usability was too narrow ; I wanted to cover all aspects of a person’s experience with a system » « Today I include much more ; user experience is the whole totality … » (2008) 9   ...A l’expérience utilisateur Contexte Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 10. “UX is not just old wine in new bottles. It is a truly extended and distinct perspective on the quality of interactive technology: away from products and problems to humans and the drivers of positive experience.” (Hassenzahl, 2008) 10   Un concept vraiment nouveau ? Contexte Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 11. 11   Le fond Dimensions Méthodes Théories ? Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 12. Dimensions UX Quelles dimensions constituent l’UX des produits ? À vous ! Le fond 12  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 13. le sens les valeurs l’affect l’utilité l’esthétique l’ergonomie Krippendorff   Norman   Hassenzahl   Wundt   Scherer   Russel   Desmet   Lang  Bradley   Rokeach   Schwartz   Bouchard   Norman   Hassenzahl   TracInsky   Overbeeke   les besoins ISO9241-­‐210   Nielsen   ISO9241-­‐210   Nielsen   Schneiderman   BasIen  &  Scapin   Hassenzahl   Sheldon  et  al.   Maslow   Epstein   Csikszentmihalyi   Dimensions UX Le fond 13  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 14. Evaluation UX Quelles méthodes pour l’évaluation de l’UX connaissez-vous ? À vous ! Le fond 14  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 15. comportmental   physiologic   self-­‐reported SAM Rieuf  2013   Kim  2011   Bradley  Lang  2000   Electrodermal Response Electromyography semantic differentials Geneva EmotionWheel Designaffairs  GmbH  2013   Nagamachi  and  Lokman  2010   Bouchard  et  al.  2009   Nurka  et  al.  2009   Scherer  2005   Desmet  2002   Schwartz  2001   Rokeach  1973   Bradley,  Lang  1994   Osgood  1957   Tschacher  et  al.  2012   Kim  2011   Salvia  et  al.  2010   Jenkins  et  al.2009   Lévy  et  al.  2009   Tomico  et  al.  2008   Mandryk  and  Atkins  2007  eye tracking use diary task success Kim  2011   Karapanos  et  al.  2010   Salvia  et  al.  2010   Tullis  and  Albert  2008   Insko  2003   Freeman  et  al.  2000   Csikszentmihalyi  1990   Evaluation UX Le fond 15  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 16. Design UX Quelles méthodes de conception pour l’UX connaissez-vous ? À vous ! Le fond 16  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 17. Personas ? Design Probes ? Tri des cartes ? Maquettage ? Observation ? 17   Design UX Le fond Il y en a peu … ou pas forcement adaptées à toutes les dimensions UX Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 18. Constat Les méthodes pour l’évaluation UX couvrent déjà la plupart des dimensions UX. Dimensions UX Méthodes Evaluation Méthodes Conception Le fond Par contre, il manque des approches pour concevoir pour l’UX. 18  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 19. 19   Experience Triggers : Une nouvelle approche pour concevoir pour l’UX ! Notre proposition Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 20. Utilisé par l’équipe de conception Pour créer une expérience mémorable Et concevoir un produit final « expérientiel » Créé par un expert de l’UX Incorporant une théorie liée à l’UX Un objet ou une situation 20   Qu’est ce qu’un Experience Trigger ? Experience Triggers 20  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune  
  • 21. Matérialité Science based design Expérience dans le processus Pourquoi créer des experience triggers ? 21  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 22. créativité dynamique de groupe vécu personnel des concepteurs connaissance et appropriation par l’interaction intérêt vers les théories Qu’est ce qu’un E.T. doit stimuler ? 22  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 23. Comment créer des Experience Triggers ? 23   1.  Choisir une théorie et la documenter 2.  En extraire les aspects essentiels pour le design 3.  Imaginer des types de triggers sous différentes formes 4.  Créer un ou plusieurs triggers 5.  Vérifier la signification du trigger sur un groupe contrôle 6.  Valider la performance du trigger créé Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 24. Rejoignez vos groupes ! À vous ! 24  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 25. 25   ? Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience TriggersComment s’appelle cet objet ?
  • 26. L’UX, résultat de la satisfaction de besoins ?  ”Good UX is the consequence of fulfilling the human needs for autonomy, competency, stimulation, relatedness, and popularity through interacting with the product or service (i.e., hedonic quality). Pragmatic quality facilitates the potential fulfilment of be-goals” (Hassenzahl, 2008) Pour Hassenzahl, les gens perçoivent les produits interactifs selon deux dimensions : Qualités pragmatiques : capacité du produit à soutenir l’accomplissement de « do-goals » •  Focus sur le produit (utilité, utilisabilité, réalisation des tâches) •  Exemple « do-goals » : passer un appel téléphonique, trouver un livre dans une librairie online, commander un article Qualités hédoniques : capacité du produit à soutenir l’accomplissement de « be-goals » •  Focus sur le Soi (pourquoi on possède et on utilise un produit particulier ?) •  Exemples « be-goals » : être compétent, être en relation avec les autres, être spécial, etc.Ici on touche à des besoins humains au-delà des aspects instrumentaux UX - besoins 26  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 27. Simple besoin de passer un appel ? Ou envie de se sentir connecté à un proche ? UX - besoins 27  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 28. Simple besoin de “téléphoner maison” ?   Ou recherche de la protection des siens ? UX - besoins 28  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 29. 10 besoins humains 29   Hassenzahl  ,  2010   Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 30. Votre mission si vous l’acceptez est de traduire sous forme d’objet (experience trigger) la théorie des besoins qui est assignée à votre groupe. Quatre besoins seront explorés durant l’atelier (un par groupe) : Relatedness Pleasure-stimulation Self-esteem Security-control Conception d’experience triggers 30  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 31. Relatedness = Sentiment d’avoir des contacts proches et réguliers avec les personnes qui comptent pour vous plutôt que de vous sentir seul et délaissé. « Relatedness » 31  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 32. Pleasure / Stimulation = Sentiment de vivre pleins de choses plaisantes et stimulantes plutôt que de se sentir ennuyé et pas stimulé par la vie « Pleasure – Stimulation » 32   Experience Triggers
  • 33. Self-esteem = Sentiment que vous êtes une personne de valeur qui est aussi importante que n’importe qui d’autre plutôt que de se sentir comme un « looser » « Self-esteem » 33   Experience Triggers
  • 34. Security-control = Sentiment d’être en sécurité et de contrôler sa vie plutôt que de sentir de l’incertitude et des menaces de l’environnement. « Security-control » 34   Experience Triggers
  • 35. 35   Hands-on now ! Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 36. Pitch time !   Présentez votre trigger 5 minutes chrono par équipe ! Présentation 36  Merci  de  citer  ces  travaux  sous  la  forme:  Concevoir  pour  l'UX,  workshop  FLUPA  UX-­‐Day  2013,  KersIn  Bongard-­‐Blanchy,  Carine  Lallemand,  Ioana  Ocnarescu,  Jean-­‐BapIste  Labrune   Experience Triggers
  • 37. Merci  à  tous  pour  votre  parIcipaIon  !   carine.lallemand@gmail.com     ioana.ocnarescu@gmail.com     kersIn.blanchy@gmail.com     labrune@media.mit.eu         @carilall   @iko_niko   @jb_mit