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Charla de inbound y content marketing - Bee Comunicación - BIB 360

Charla introductoria sobre Inbound Marketing y Marketing de Contenidos aplicados a la estrategia Inbound que brindamos Cecilia Núñez de www.beecomunicacion.com y Diego Aceti de www.bib-360.com como presentación al Programa de Inbound y Content Marketing 2016 que daremos en Dotzero.org

Charla de inbound y content marketing - Bee Comunicación - BIB 360

  1. 1. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  2. 2. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Temario de la Charla Definitivamente el marketing cambió !!! Perjudica esto a mi Empresa? Hacia una nueva filosofía Conceptos Esenciales - ¿Hay que matar a AIDA? Una nueva metodología Los 6 Activos del Inbound Marketing KPI´S & ROI en Inbound Mkt Marketing de Contenidos Por qué es El marketing qué todos aman? - Estadísticas.
  3. 3. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. ES TIEMPO DE REPENSAR NUESTRA MANERA DE HACER MARKETING... Empecemos a Escuchar al Cliente... ...Dejemos de Hablarle !!!
  4. 4. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Fuente: Sebastian Bosco
  5. 5. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  6. 6. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  7. 7. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  8. 8. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  9. 9. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  10. 10. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  11. 11. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  12. 12. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  13. 13. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  14. 14. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  15. 15. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  16. 16. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El comportamiento de las personas ha cambiado, están IGNORANDO la prácticas tradicionales de marketing.
  17. 17. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El usuario es CADA VEZ MÁS ÁGIL, distinguiendo y DESCONECTANDOSE DE LA PUBLICIDAD y las acciones de marketing
  18. 18. Estrategias digitales efectivas para clientes reales.
  19. 19. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. # ESTADÍSTICAS #AMAMOS LA #ANALITICA Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspot http://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015
  20. 20. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El 86% omite anuncios de TV
  21. 21. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El 78% cree que él Inbound / Content mkt son el futuro
  22. 22. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El 91% de los usuarios se dio de baja en emails
  23. 23. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El 44% publicidad por email no se abre
  24. 24. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Los emails de valor generan un retorno 18%+
  25. 25. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. La automatización del marketing creció un 150%+ en 3 años
  26. 26. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. PERJUDICA A MI EMPRESA Cómo afecta a mi Empresa?
  27. 27. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. GENERA DEPENDENCIA DE CANALES OFERTA DEMANDA PRECIO CALIDAD Fuente: Hubspot - 2014
  28. 28. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. EJEMPLO DE DEPENDENCIA AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO 2010 1 $ 4 $
  29. 29. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. EJEMPLO DE DEPENDENCIA 2010 1 $ 4 $ 2012 1$ 2 $ AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
  30. 30. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. EJEMPLO DE DEPENDENCIA 2010 1 $ 4 $ 2012 1 $ 2 $ 2014 1 $ 1.2 $ AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO
  31. 31. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. EJEMPLO DE DEPENDENCIA 2010 1 $ 4 $ 2012 1 $ 2 $ 2014 1 $ 1 $ AÑO GASTO RETORNOAÑO GASTO RETORNO 2015 1 $ 0.8 $
  32. 32. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. UNA NUEVA FILOSOFIA El marketing qué todos aman
  33. 33. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. NO TENER MIEDO AL FRACASO Probar, Probar y Probar.
  34. 34. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. TENER OBJETIVOS CLAROS No conseguirá nada sin objetivos, sin ellos no sabrá si la cosa funciona.
  35. 35. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. SER CREATIVO Crear, darle la vuelta a las cosas y usar la cabeza para sorprender a tus usuarios.
  36. 36. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. PERSONALIDAD Todo el mundo hacé lo mismo, diferenciate para conseguir resultados.
  37. 37. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. ATENCIÓN AL DETALLE Cuida hasta el más mínimo detalle de tu servicio.
  38. 38. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. PACIENCIA Persevera, no dejes de hacer algo porque una vez no funcione.
  39. 39. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. CORAJE Piensa en tus usuarios: dales lo que necesitan. Hace cuánto no preguntas si gustan tus contenidos?
  40. 40. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. PASION No hables de lo que no sabes, habla de lo que realmente conoces y por lo que sientes pasión.
  41. 41. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. y ahora QUÉ HACEMOS ?
  42. 42. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Sí lo que queremos es ATRAER CLIENTES, debemos darle algo que ellos QUIERAN RECIBIR
  43. 43. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Acá es en donde él INBOUND MARKETING es RELEVANTE
  44. 44. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. INBOUND MARKETING ¿De qué marketing hablas?
  45. 45. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. ¨#InboundMarketing son un conjunto de diferentes técnicas de marketing digital que atraen a los consumidores a tu web de forma natural, convirtiéndolos en clientes fieles y duraderos¨
  46. 46. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Interés global en él ¨Inbound Marketing¨
  47. 47. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. OUTBOUND INBOUND DIARIOS RADIO TV FACEBOOKS ADS DISPLAY PUBLICIDAD CONTEXTUAL FOROS / COMENTARIOS / SPAM PUBLICIDAD EN VÍDEO SPAM EN BÚSQUEDAS AVISOS CLASIFICADOS NETWORKING PR SEO / PPC SOCIAL MEDIA EVENTOS EMAIL OPT-IN MARKETING DE INFLUENCIA BLOGGING CAMPAÑAS VIRALES MARKETING DE CONTENIDOS CONTENIDOS AUDIOVISUALES SEM EMAIL Interrupción Permiso
  48. 48. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. PILARES DE ESTA FILOSOFÍA Creación de Contenido Creación de contenido targetizado - ajustado a los usuarios - para luego distribuirlo por los diferentes canales de difusión. Personalización Mientras más entendamos a nuestros leads, podremos personalizar mucho más nuestro mensaje. Presencia Multicanal Por naturaleza, estamos donde está la gente donde la gente quiere interactuar con nosotros. Integración Contamos con herramientas que nos permiten publicar el contenido adecuado en el momento adecuado y en los canales adecuados.
  49. 49. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Crear contenido (diverso, útil , optimizado). El contenido debe ser distribuido en el momento adecuado. El contenido debe ser distribuido en él lugar donde estén nuestros usuarios MARKETING DE CONTEXTO
  50. 50. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. BUEN CONTENIDO + BUEN CONTEXTO = ÉXITO Al publicar el contenido apropiado en el lugar apropiado y en el tiempo apropiado tu estrategia de marketing se vuelve relevante y útil para tus clientes, no los interrumpe Éxito Esto es marketing que las personas disfrutan.
  51. 51. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Blogs Herramientas Interactivas Fotos y Infografías Vídeo y Podcasts Presentaciones y E-Books El Inbound Marketing utiliza contenido
  52. 52. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Una estrategia de Inbound Marketing debe contener
  53. 53. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El inbound marketing utiliza múltiples canales por naturaleza ya que está donde las personas están en el canal donde ellas quieren interactuar contigo. ES MARKETING EN MÚLTIPLES CANALES Llamados a la Acción Blog Palabras Claves Redes Sociales Email Marketing Automatización de Marketing Sitios web Páginas de Aterrizaje
  54. 54. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. CONCEPTOS ESENCIALES Pilares de esta estrategia.
  55. 55. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Conocer nuestras personas nos permite saber que tipo de usuario es según el ciclo de compra y cual es el contenido que debo desarrollar para atraerlas y convertirlas. Esencial # 1 BUYER PERSONAS (Cliente Ideal)
  56. 56. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Conocer el ciclo de compra nos permite saber en qué etapa se encuentran nuestras personas y qué acciones de marketing para cada una de sus necesidades. Esencial # 2 Es el proceso de investigación activa que realiza el usuario desde que conoce un producto o servicio hasta que decide comprarlo. CICLO DE COMPRA
  57. 57. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Esencial # 3 EXTRAÑO VISITANTE LEAD CLIENTE DIFUSOR Son los diferentes tipos de relación que tienen nuestras personas con el ciclo de compra de nuestros productos o servicios. USUARIOS SEGÚN EL CICLO DE COMPRA ¨Visito tus canales y empiezo a conocer la marca¨ ¨Me interesa por él contenido, registro mis datos de contacto¨ ¨Consumo los productos y/o servicios de la marca¨ ¨Me convierto en difusor de la marca¨ ¨No conozco la marca o sé muy poco de ella¨ Conocimiento Consideración Decisión
  58. 58. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. UNIFICAR ESFUERZOS DE MARKETING & VENTAS + SMARKETINGVENTAS MARKETING 1. Unificar la visión del Buyer Persona (cliente ideal) 2. Compartir definiciones e involucrados en el funnel 3. Alinear sus objetivos y metas más importantes 4. Crear un acuerdo de SMarketing o SLA 5. Automatizar el marketing para mejorar los procesos Esencial # 4
  59. 59. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. RE FORMULANDO VIEJOS PARADIGMAS Todo mensaje publicitario encaminado a conseguir resultados medibles debe seguir el proceso AIDA, en su orden y de forma progresiva: Captar la atención del interesado, despertar el interés por el producto, generar un deseo por tenerlo y por último, provocar la acción deseada.
  60. 60. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. CÓMO HACERLO... Embudos & Metodología
  61. 61. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. LA METODOLOGÍA INBOUND 1
  62. 62. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Atrae extraños a tus contenidos. Publica contenido targuetizado en tu blog, comparte tus paginas, crea Call to Actions (Llamadores a la acción) que dirijan a los usuarios a una landing page (Página de Aterrizaje) y posiciona tu web con las distintas palabras claves que caracterizan a tu contenido. Extraños ATRAER Blog Keywords - SEO Redes Sociales Visitantes
  63. 63. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Convierte a tus visitantes en leads La calidad de tu contenido es clave para que el usuario nos dé su permiso. Desarrolla landing pages con formularios de contacto para descargar contenidos, call to actions que incitan a acciones específicas y crea una base de contactos sólida. Formularios Llamados a la Acción Páginas de Aterrizaje Visitantes CONVERTIR Leads
  64. 64. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Cierra los leads y conviertelos en clientes A traves de emails, lead scoring, lead nurturing, workflows y CRM, automatiza ciertos procesos y crea tácticas que te permitan conseguir la venta.CRM Email Workflows Clientes CERRAR Leads
  65. 65. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Lead Nurturing Marketing de Atracción Inbound Marketing Lead Scoring
  66. 66. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. LEAD SCORING Identificar qué leads o prospectos son interesantes. Necesitaremos una herramienta, sí manejamos grandes cantidades de leads.
  67. 67. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. LEAD NURTURING Identificar qué usuarios quieren comprar. Conseguir que los que no están preparados reciban información que los ayude. Recuperar usuarios perdidos.
  68. 68. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. EJEMPLO DE LEAD NURTURING EN UNA CAMPAÑA INBOUND
  69. 69. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Enamora a tus clientes para que estos se conviertan en embajadores de tu marca Una vez que cierres una venta, continua con el ciclo de manera que construyas confianza y empatía con contenido aún más personalizado. Utiliza tus canales de contacto directo. Encuestas Contenido Inteligente Monitoreo Social ENAMORAR Clientes Difusores
  70. 70. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. ACTIVOS DEL INBOUND Los valores fundamentales
  71. 71. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. INBOUND MARKETING = INVERSIÓN 6 ACTIVOS Alcance Tráfico Orgánico & Social Base de Datos Contenido Branding Lead Nurturing Valor Intrínseco Valor Rendimiento
  72. 72. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. KPI´S y MÉTRICAS Medir el ROI en Inbound
  73. 73. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. 1 2 3 VISITAS LEADS MQL SQL OPORTUNIDADES CLIENTES INVERSIÓN $ RETORNO $ Branding- Cruzar las Bases de Datos de acciones de Inbound Mkt. El Saldo de suscriptores al Blog (Total - Bajas).
  74. 74. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. CONTENT MARKETING El contenido es el REY!!!
  75. 75. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El blog corporativo La columna vertebral
  76. 76. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Anatomía de un post Máximo 70 caracteres. No olvides incluir keywords! Esta imagen es opcional, pero si la imagen es buena aportará mucho al post. Buscá siempre las mejores ideas para escribir. Por ej: ¡Planteá la solución a un problema! Agregá enlaces a páginas externas e internas sin abusar de la técnica. Sumá valor agregando casos de éxito u otros datos que puedan interesar al lector. Para un post efectivo: •Agregá subtítulos. •Agregá imágenes cada 3 párrafos. •Incluí call to action. •Incluí keywords.
  77. 77. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Solución de problemas + Keywords Post educativos
  78. 78. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Subtítulos Post educativos
  79. 79. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Post “Consejo rápido de cómo mejorar el tiempo de carga en tu tienda online” Post educativos / comerciales Call to action
  80. 80. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Post sobre la empresa Casos de éxito Explicación de uso
  81. 81. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Redes Sociales Canales de socialización
  82. 82. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Contenidos para promocionar
  83. 83. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Adaptación del contenido según la red donde lo promociono En el blog
  84. 84. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Adaptación del contenido según la red donde lo promociono En Facebook
  85. 85. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Adaptación del contenido según la red donde lo promociono En Linkedin
  86. 86. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Contenidos para convertir
  87. 87. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Traccionar al visitante hacia la web El ebook para descargar
  88. 88. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Traccionar al visitante hacia la web Linkedin
  89. 89. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Traccionar al visitante hacia la web Twitter
  90. 90. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Traccionar al visitante hacia la web Facebook
  91. 91. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Email Marketing Convirtiendo contactos en clientes
  92. 92. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El email marketing en la estrategia Inbound
  93. 93. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Email Marketing Email Marketing en Inbound Estar presentes en todo el ciclo de compra
  94. 94. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. El caso de Depapis.com by
  95. 95. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Email Marketing en Inbound Workflow
  96. 96. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Email Marketing en Inbound Flow de mails Mail promocional Agradecimiento + Viralización
  97. 97. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Email Marketing en Inbound Workflow A 15 días: sumar chances A 6 días: sumar chances
  98. 98. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Email Marketing en Inbound Workflow Cupón agradecimiento por participar
  99. 99. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Landings Convirtiendo visitantes en clientes
  100. 100. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Post del Blog Post de RRSS Email Landing Page
  101. 101. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Landing Page
  102. 102. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. POR QUÉ ES EFECTIVO? LOS NÚMEROS NO MIENTEN... Fuente: Informe ¨Estado del Inbound Mkt en Latinoamérica 2015¨de Hubspot http://offers.hubspot.es/estado-inbound-marketing-2015
  103. 103. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. En el Inbound Marketing se genera un 74%más de prospectos y oportunidades de venta que en el outbound o marketing digital tradicional.
  104. 104. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Los prospectos cuestan un 62% menos que en el outbound o marketing digital tradicional. Outbound Marketing Costo promedio por prospecto U$D 346 Inbound Marketing Costo promedio por prospecto U$D 135
  105. 105. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Los canales de Inbound Marketing son más baratos que cualquier canal de marketing digital tradicional u outbound marketing
  106. 106. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. OPORTUNIDADES DE VENTAS El 23% de las empresas excede sus metas de ingresos; El 52% simplemente logra sus metas y el 20% no las cumplen en absoluto.
  107. 107. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. MÁS TRÁFICO WEB 92% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron su tráfico web. 75% 40 % de estas empresas aumentaron su tráfico web un
  108. 108. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. MÁS PROSPECTOS 93% de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing cómo Hubspot, aumentaron tus prospectos. 65% Gran porcentaje de estas empresas aumentaron en menos de 4 meses sus prospectos en un
  109. 109. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. MÁS VENTAS de las empresas usando una plataforma de Inbound Marketing, aumentaron tus prospectos. 93%
  110. 110. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. Su estrategia debe ser INBOUND MARKETING ! Ya no va a ir a buscar a sus clientes nunca más, ellos lo encontrarán a usted.
  111. 111. Estrategias digitales efectivas para clientes reales. ¿Preguntas o dudas? MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO

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  • RocioRodriguez23

    Aug. 18, 2015
  • spas2g

    Sep. 18, 2015
  • alejandrodnava

    Sep. 27, 2016

Charla introductoria sobre Inbound Marketing y Marketing de Contenidos aplicados a la estrategia Inbound que brindamos Cecilia Núñez de www.beecomunicacion.com y Diego Aceti de www.bib-360.com como presentación al Programa de Inbound y Content Marketing 2016 que daremos en Dotzero.org

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