Charla brindada junto Laura Paonessa sobre Redes Sociales para Emprendedores, con estrategias, consejos y ejemplos. Organizada por el Centro de Emprendedores de la Facultad de Arquitectura, Diseño y Urbanismo (FADU) de la Universidad de Buenos Aires.
Redes Sociales para Emprendedores, Conectando con el éxito
1. CONECTANDO CON EL ÉXITO.
REDES SOCIALES PARA
EMPRENDEDORES
Lic. Cecilia Núñez
Lic. Laura Paonessa
2. • Ecosistema digital
• Mi marca
• Mi cliente online
• Avatar
• Principales redes sociales
1| ESTRATEGIA
3. 1|ECOSISTEMA DIGITAL
• Integrar la comunicación para que sea coherente con el
ecosistema digital.
• Territorio digital: Centro de operaciones y Embajadas.
4. 1|ECOSISTEMA DIGITAL
Centro de operaciones
• Sitio Web
• Blog
Embajadas
• Mailings, Newsletters, Notas
• Redes Sociales
• Foros, Directorios, Clasificados
• Banners, Facebook Ads, Google Adwords
5. 1|MI MARCA
• ¿Qué define a mi marca?
• ¿Cuál es mi diferencial?
• ¿Qué hace mi competencia?
• ¿Qué dicen de mi marca?
6. 1|MI MARCA
Objetivos de la comunicación online
• Tráfico al sitio
• Base de mails
• Más fans
• Más contenido de usuarios
• Más conocimiento de la marca
• Más ideas para mejorar el producto
• Más conversiones (ventas, inscripciones)
7. 1|MI CLIENTE EN REDES SOCIALES
Usuarios digitales en Argentina
Fuente: Comscore – Futuro Digital Argentina 2013 (Oct. 2014)
https://www.comscore.com/lat/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Argentina_Digital_Future_in_Focus
8. 1|MI CLIENTE EN REDES SOCIALES
Consumo de tiempo online
Fuente: Comscore – Futuro Digital Argentina 2013 (Oct. 2014)
https://www.comscore.com/lat/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Argentina_Digital_Future_in_Focus
9. 1|MI CLIENTE EN REDES SOCIALES
Redes Sociales que se consumen en Argentina
10. • Credibilidad y Autenticidad
• Reputación
• No vender, compartir.
• Tipos de fans
• Avatar
2| REDES = VÍNCULO
11. 2|CREDIBILIDAD Y AUTENTICIDAD
• Lo auténtico vende y convence.
• La transparencia y la credibilidad son atributos valorados
por los usuarios.
• No eliminar comentarios solo porque no me gustan.
• Cumplir con lo que se dice.
• Responder.
12. 2|LA REPUTACIÓN ONLINE
• No se trata sobre qué o quién eres. Es acerca de cómo se
te percibe en los entornos online:
• Cómo tus acciones se sienten y son interpretadas.
• Cómo tus mensajes son recibidos, transformados,
deformados y re-enviados.
13. 2|NO VENDER, COMPARTIR
• Ser constante, invertir tiempo en generar una buena
comunidad.
• Compartir contenido interesante y hacer que los usuarios se
sientan "parte".
• A los usuarios no les gusta en las redes sociales las marcas
que solo venden, venden y venden.
14. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
15. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
16. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
17. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
18. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
19. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
20. 2|TIPOS DE FANS
Fuente: https://www.socialtools.me/blog/7-
tipos-de-fans-como-sacar-lo-mejor-de-ellos/
21. 2|DEFINICIÓN DE AVATAR
¿Estudia o trabaja?
¿Qué le preocupa?
¿Qué marcas sigue?
¿Qué objetivos tiene?
¿Otras actividades?
¿Familia?
¿Sueños?
Nombre
23. 2|DEFINICIÓN DE AVATAR
• Vanina | 28 años | Soltera, sin hijos.
• Diseñadora egresada de la UP.
• Alquila en Palermo. Trabaja en GCBA en programas
para emprendedores.
Le interesa el reciclaje y calidad de vida. Lee Ohlala y blogs
sobre manejo efectivo del tiempo. Realiza un curso de
coach. Ama conectar personas entre sí.
Twitter y Pinterest son espacios personales. Facebook es un
mix entre personal y laboral (investigación). Linkedin lo tiene
completo y lo usa para buscar información.
25. 3|DEFINICIONES ESTRATÉGICAS
• ¿En qué redes voy a estar?
• ¿Con qué presencia y frecuencia?
• ¿Cuales son los ejes de conversación?
• ¿Agenda de publicaciones?
27. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS
Agenda
• Estos contenidos deben estar preparados con
antelación.
• Los posteos pueden incluir información de gestión,
institucional, efemérides, etc.
• Solicitar información al resto de las áreas.
• Es importante prestar atención a lo que está
sucediendo antes de disparar contenidos.
28. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS
Coyuntura
• Son contenidos sensibles porque responden a los
temas que acontecen en el momento.
• Deben estar a tono con lo que se está hablando en las
redes sociales.
• Siempre hay que evaluar si conviene interactuar y
tener voz cuando se trata un tema determinado en un
momento específico.
29. 3|PLANIFICACIÓN DE CONTENIDOS
Imprevistos
• Posición oficial de la entidad ante sucesos que
pueden dañar su reputación.
• Respuesta oficial: brindar información honesta,
precisa y a tiempo
• Imprescindible identificar mensajes a difundir y
voceros oficiales
40. 4|CONVERSACIÓN
• Re-preguntar / Comentar los comentarios.
• Consultar a los usuarios por diferentes motivos.
• Fomentar los “opinólogos”.
• Nombrar a los usuarios y agradecer.
41. 4|CONVERSACIÓN
Debemos mantener entretenida a nuestra audiencia, por eso
es recomendable utilizar distintos formatos:
– Notas
– Enlaces
– Fotos
– Videos
54. 5|CANTIDAD vs. CALIDAD
• Es importante tener una comunidad numerosa para la
imagen y para generar interacción, pero la cantidad NO es
lo más importante.
55. • Diseñar una estrategia
• Generar vínculos
• Planificar contenidos
• Interactuar
• Medir
:-) CONECTANDO CON EL ÉXITO