Les rencontres mensuelles de la Chaire E.Leclerc et ESCP Europe dédiées à l’avenir du commerce dans la société 4.0 sont un lieu de débat et de réflexion approfondie entre les professionnels et les étudiants sur le commerce et la distribution du futur et sur l’impact des nouvelles technologies sur le secteur. Le petit-déjeuner du 1er Février 2017 avait pour thème : « La logistique 4.0 ». Le Professeur Aurélien Rouquet explique l’impact de la révolution digitale sur la logistique de demain ainsi que la tendance croissante à la logistisation de la consommation.

1. Aurélien Rouquet
Professeur de Logistique, NEOMA Business School
Petit déjeuner du commerce 4.0, 1er Février 2017
La logistique 4.0 : quand le
consommateur devient logisticien !

2. La vision historique passive du
consommateur en logistique
Flux d’information (demande)
Achat Prod Com
Flux physiques (offre)
 La logistique est une technique de pilotage des flux physiques
de la supply chain par les flux d’informations :
- Objet : les flux physiques le long de la supply chain
- Objectif : optimiser délai + coût en agissant aux interfaces
- Moyen : les flux d’information

3. Le consommateur est une
ressource logistique…

4. …utilisée depuis longtemps
par les entreprises !

5. …utilisée depuis longtemps
par les entreprises !
1963 : lignes de caisses du 1er hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois © Carrefour

6. Le digital connecte ce
consommateur logisticien !

7. Consommateur logisticien :
quel impact sur le commerce ?
1. Un consommateur logisticien qu’il
s’agit de mieux intégrer dans les
schémas commerciaux traditionnels
2. Un consommateur logisticien que
l’on peut activer pour délivrer des
prestations logistiques et commerciales
3. Un consommateur logisticien qui
tend à s’autonomiser par rapport aux
formes de commerce traditionnel

8. Consommateur logisticien :
quel impact sur le commerce ?
1. Un consommateur logisticien qu’il
s’agit de mieux intégrer dans les
schémas commerciaux traditionnels
2. Un consommateur logisticien que
l’on peut activer pour délivrer des
prestations logistiques et commerciales
3. Un consommateur logisticien qui
tend à s’autonomiser par rapport aux
formes de commerce traditionnel

9. 1. Divers rôles logistiques
pour le consommateur
9
Source : Goudarzi K. et Rouquet A (2013)

10. 1. Comment intégrer sur le plan
logistique le consommateur ?
Quels rôles logistiques proposer
aux consommateurs ?
Quelles motivations logistiques
des consommateurs ?
Quelle segmentation logistique
des consommateurs ?
Quelle formation logistique des
consommateurs ?

11. 1. Comment utiliser sur le plan
logistique le smartphone ?
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Source : Paché G. et Rouquet A. (2017)

12. Consommateur logisticien :
quel impact sur le commerce ?
1. Un consommateur logisticien qu’il
s’agit de mieux intégrer dans les
schémas commerciaux traditionnels
2. Un consommateur logisticien que
l’on peut activer pour délivrer des
prestations logistiques et commerciales
3. Un consommateur logisticien qui
tend à s’autonomiser par rapport aux
formes de commerce traditionnel

13. 2. Des start-up qui activent sur
le plan logistique la foule