12. Hvem stoler
forbrukerne på?
Stoler på anbefalinger
fra venner og familie
(opp 18% fra 2007)
Stoler på vurderinger/
reviews på nettet
(opp 15% fra 2008)
Stoler på reklame på TV
(ned 24% fra 2009)
Kilder: Nielsen, April 2012 og http://zocalogroup.com/
5
22. Vår sosiale forside på
nyhetshub’en
Samler info fra våre sosiale
profiler + #sparebank1
23. Redaksjonelle
flater
Målet er å skape og publisere attraktiv innhold for å
tiltrekke og beholde kunder
• Pull mer enn push. Vi ønsker at folk skal komme til oss
• Underholde, utdanne og gi råd først – selge etterpå
• Vi snakker ikke om produktene, men konteksten
• Vi må ha en redaksjonell tilnærming
• Dette er pågående aktiviteter og ikke kampanjer
@chrisbros
24. Vår sjekkliste for godt innhold
ü Enkelt, uventet, konkret, troverdig, følelser og historiefortelling
ü Vi lager fantastiske overskrifter og bruker alltid bilder eller video
ü Vi er fokuserte på temaene våre
ü Vi hjelper folk visuelt med sine kjøpsbeslutninger
ü Vi bygger tillit ved at vi svarer og viser “social proof”
ü Vi har struktur på innholdet: korte setninger og avsnitt, bruker mellomtitler, punkter og lister
ü Vi gjør det enkelt å dele alt innhold
ü Vi tenker på søkemotoroptimalisering
ü Vi har riktig “tone of voice”
@chrisbros
29. Utfordringer for virksomheter
1. Å tenke som en publisher - koble deg til omgivelsene
2. Å gi det som brukerne vil ha - da engasjerer de seg også
3. Å gi innholdet en OMG-faktor eller RAR-faktor – være modig
4. Å unytte den trafikken man allerede har
@chrisbros
31. Gi råd og
hjelpe først
Kundeservice først -
innovasjon gjennom å lytte –
kreativitet gjennom passion
Øyeblikks-
kommunikasjon
Prosess – kontinuerlig – relevant
Real-time – vær forsiktig med
newsjacking
@chrisbros
35. • 6 milliarder timer med video sees hver måned
• 100 timer med video lastes opp hvert minutt
• 40 % ser video på mobiltelefonen
• 18-54 åringer
@chrisbros Kilde http://www.youtube.com/yt/press/statistics.html