Presentasjon om sosiale medier (social media) på Kommunikasjonsforeningens seminar 15. oktober 2009. Sted: Hamar.

1. Sosiale medier
Hva skjer? Strategivalg. Suksess-
faktorer. Kultur. Cases. Resultater.
Vår historie.
Christian Brosstad, informasjonsdirektør -
SpareBank 1 Gruppen AS,
Kommunikasjonsforeningen, Hamar,
torsdag 15. oktober 2009
http://www.flickr.com/photos/coisapakka/3859872474/sizes/o/

2. Men først…

3. Takk for oppmerksomheten!
Boktipset!
[jeg tjener ikke fem øre på å fortelle deg dette, det er kun en anbefaling]
http://www.amazon.com/Socialnomics-social-media-transforms-business/dp/0470477237/ref=ntt_at_ep_dpt_1

4. Også…

6. [herregud, tror han at jeg skal lese boken?!]
…så hvis du ikke gidder lese eller
rett og slett ikke har tid…

7. Så jeg gir deg hovedpunktene her…hva
skjer rundt oss?
• Kjendisene Ashton Kutcher og Ellen DeGeneres har flere ”venner” på
Twitter enn det er innbyggere i Irland, Norge og Panama – til
sammen….
• 25 % av søkeresultatene til de 20 største merkevarene er linker til
innhold som er laget av brukere (user-generated content)
• 34 % av blogginnleggene handler om produkter og merkevarer
• 78 % av forbrukerne stoler på andre forbrukeres anbefalinger, mens
bare 14 % stoler på reklame
• Vi søker ikke lenger etter nyheter og saker, men nyhetene finner
oss…..det sammme skjer med produkter og tjenester
• Sosiale medier representerer et skifte i hvordan vi kommuniserer
• For å lykke, må vi være mer som partyplanleggere, tilretteleggere,
innholdsprodusenter enn tradisjonelle markedsførere. Ups?!
Kilde: Socialnomics by Eric Qualman and SpareBank 1 Gruppen

8. ”Sosiale medier er
samtaler og deling online”
…så enkelt som det…

9. “The best way to control the
conversation is by improving
the conversation.”
Hugh MacLeod, gapingvoid.com (Via Eirik Solheim, NRKbeta.no)

10. Hvordan tenker vi?
Hva gjør vi?

11. Strategisk:
Vi skal ivareta SpareBank 1s omdømme gjennom å bygge
relasjoner mot og kommunisere med personer og grupper som
påvirker SpareBank 1s evne til å nå sine mål.
Interessentene skal oppleve oss som åpne, transparente og
nyskapende.

12. Men vi har oppdaget en viktig ting:
Sosiale medier er kultur og holdninger. Det skjer noe med
organisasjonen når du åpner opp…
Svindel!
Blåjakkene kommer på banen.
Dere kaster bort så
mye tid på lek og tull!

13. Dele + distribusjon
…det går alle veier..

14. Blogging
www.pengeroglivet.no

16. Hvorfor IR-blogg og sosiale medier?
• Vi ønsker flere egne kanaler for mer effektiv kommunikasjon
– Eid, kjøpt og fortjent (kanaler og omtale)
– Hjemmesider er orientert mot kunder og potensielle kunder – og
i mindre grad mot andre interessenter som media, analytikere og
potensielle arbeidstakere
• Vi ønsker å fremstå som fremtidsrettede og innovative
• Vi skal oppleves som transparente, ærlige og åpne
• Vi ønsker økt distribusjon – flere skal kunne involvere seg og
ha dialog med oss - lar vi brukerne komme med råd og
innspill om forbedringer
– Dette skjer på nettsider med stor trafikk; YouTube, Flickr,
Slideshare, Twitter osv
• Vi ønsker å dele. Vi tilgjengeliggjør innholdet vårt, slik at
brukerne kan spre det der/slik de ønsker det.
• Dette er første fase knyttet til vår tilstedeværelse på nettet
med IR, media og employer branding/HR.

17. En hybrid-blogg

18. http://investor.sparebank1.no

21. Nettsamfunn - communities

22. Innovasjon med kundene

23. Innovasjon med kundene 2

24. Innovasjon med forbrukerne

27. Slideshare
http://www.slideshare.net/SpareBank1
n

28. Mikro blogging

30. Video og film
http://www.youtube.com/sparebank1norge

31. Bilder
http://www.flickr.com/photos/sparebank1

32. Spill og ”lek og lær”

33. Share This

34. Wikis

35. LinkedIN…mmm??

36. Så oppsummert…
Strategi og suksessfaktorer

37. Optimal Viralt
strategi for
digitale flater
Innhold som har spredningskraft
Relevant Interessant
For målgruppene og din For målgruppene dine
bedrift
Sosialt
Dialog med kunder og
interessenter Vitalt
Oppdatering av alle og
tilgjengelighet
Kanalvalg
Hvor er målgruppen din?
Hvordan nå de?
Kilder: Stadhammar.com og SpareBank 1 Gruppen.

38. 1. Gi noe til folk!
– Informasjon, kunnskap og innsikt 9 tips for
– Eksklusivitet og makt – la folk teste
og bruke produktene dine suksess
– Innhold – la folk bruke og leke med Når du har
innholdet ditt valgt å bruke
sosiale medier i
2. Delta mix’en din.
– Kommenter og svar
– Ikke by opp til fest – og stikk av!
3. Foreslå og spør folk hva de mener
4. Del ut cred
– Si takk
– Link tilbake
– Bruk sitater og krediter de som
bidrar
5. Alt må være linkbart
6. Vær personlig – by på deg selv!
7. Mot til å mene noe Kilder: NRKbeta, Bjørn Alberts, Elias Betinakis og
SpareBank 1
8. Alt må være søkbart http://nrkbeta.no/2009/09/25/fem-tips-for-suksess-paa-det-sosiale-nettet/
http://bjornalberts.com/2009/10/12/oppet-svar-till-elias-betinakis
9. Alt må være delbart
http://intellectawebb.se/2009/10/12/den-perfekta-webbnarvaron-oppen-
fraga/#comment-225
Bilde: http://www.teamandadream.com

39. Så hva sier andre…

40. 9 442 nordmenn er spurt om hva de
mener om Norges 50 mest synlige
selskaper.
Omdømmeundersøkelsen gjennomføres av
Apeland Informasjon og Reputation Institute,
i samarbeid med Handelshøyskolen BI.
RepTrak Norge 2009

41. Bedrifter som gjør en god mediejobb
!

44. Takk for oppmerksomheten!
christian.brosstad@sparebank1.no
Last ned presentasjonen:
http://www.slideshare.net/Christian.Brosstad
http://twitter.com/chrisbros