More Related Content
Similar to 20140110 nts 0 marketing
Similar to 20140110 nts 0 marketing (20)
More from Christina Hsu (17)
20140110 nts 0 marketing
- 8. 行銷類型 I
• 無差異行銷 (undifferentiated marketing)
– 單一產品、全面市場 ( 大眾市場 mass market)
- 17. SWOT Your PEST
• 地點與社區分析 ( 人口、年齡、經濟能力 )
• 主要競爭者分析(主、次要競爭者)
• 市場潛力分析(潛在客戶數)
• 服務分析(方向、手法)
• 行銷定位與計畫分析(客戶評價、主打客
戶群)
- 20. • 步驟:
1. 根據顧客需求將顧客分類
2. 尋找將行銷活動分類的方法
3. 發展一個市場矩陣 ( 找出產品或服務行為與市
場共同因素作相關性分析 --- 價格 VS. 規格 )
4. 選擇目標區隔—公司可根據其制定行銷活動
5. 採取行銷行動以接觸特定目標
STP 行銷步驟
- 22. 1. 地理變數 (geographic variable)
--- 郊區、市區
2. 人口統計與社會經濟變數 (demographic and
socioeconomic variable)
--- 年齡、性別、家庭狀況、教育程度、收入所得、
社會階級(職業、種族、宗教)。
市場區隔變數 I
- 23. 3. 心理變數 (psychographic variable)
--- 個性、生活形態
4. 行為變數 (behaviorist variable)
--- 消費者忠誠度、對產品的態度、購買及使用場合
、 產品使用率、對行銷手法的接受度。
市場區隔變數 II
- 27. • 定位最重要的前提 :差異化 (differentiation)
– 產品的屬性與功能
• 具體 如:材料、體積、顏色、價格
• 無形如:美感、保證、服務速度,例如聯強國際強調「兩年
保固、 30 分鐘完修」的服務
– 利益與用途
– 品牌個性
• 例如彰顯個人品味或地位的產品
定位基礎
- 33. 行銷組合 I : 產品
• 產品指商品及服務的
– 品質
– 功能
– 設計、包裝
– 特徵
– 好處
– 保固期限
– 售後服務範圍
最重要 !!
回歸目標市場
及產品定位
- 34. 行銷組合 II : 價格
• 價格包含
– 訂價策略
– 建議售價
– 廠商的交易價格
– 現金折扣
– 大量購買的折扣優惠
便宜才好賣 ?
- 35. 行銷組合 III : 通路
• 通路指顧客在什麼時間、地點購買商品。
– 行銷通路
– 實體配銷
– 後勤運送
– 地點
- 36. 行銷組合 IV : 促銷
• 促銷指促銷組合或傳播組合。包括
– 廣告
– 宣傳
– DM
– 展覽
– 展示
– 口頭推銷
- 38. UAC 和 ROI 怎麼算
• 用戶獲取成本 (User Acquisition Cost)
– 範例
• DM 、夾報的回應率低於 0.3%
• 若每份印製及發送成本為 $6 元 , 最低要 1000 份
• 費用為 $6,000 而來客數預估為 0~3 人 ; 若來客數為
2 人則 UAC 為 $3,000
• 投資報酬率 ROI
– 就您的平均客單價 , 平均獲利 , 和平均回客率來
說 ; 您是否能回收 UAC 成本 ?
- 39. 回歸初衷
• 目的
– 評量方法
• 做法
– 做那些事 ? 是否分階段 ?
– 確認符合 STP
– 誰來做
• PDCA
– 計畫
– 執行 ( 並紀錄 )
– 檢核及改善
算 ROI
UAC 多高 ?
- 42. 建議 : 0 元 DIY 自己做行銷
善用數位工具 !!
– 官網替代方案
• facebook 粉絲團
• 專屬部落格
– 廣告替代方案
• 搭 Yahoo 關鍵字順風車
• 話題行銷法
• 不僅是賣場 ! 用 Y 拍及露天打廣告
– 其他
• 上傳 YouTube 影片
- 45. 粉絲團 / 部落格 要訣 I
• 使用圖片、活動、和互動
Kissmetrics 調查,使用圖片貼文能夠取得比連結或純文字
貼文高出 53% 的按讚數、 104% 的評論及 84% 的點擊率
- 46. 粉絲團 / 部落格 要訣 II
貼文在精不在長
- 長度 70 字元以下之 Facebook 貼文能夠提升 23% 的互
動
-80 字元以下的部落格或推特文可以提升 66% 的互動
- 47. 粉絲團 / 部落格 要訣 III
嘗試使用表情符號
- 使用表情符號會讓貼文比平常多出 33% 的評論與分享
- 有表情符號的貼文比未使用的貼文多出 57% 的按讚數
- 48. 粉絲團 / 部落格 要訣 IV
更新是王道
• 天天更新 ! Or
• 至少一週 2 次並慎選時間
– 週四及週五的互動比率能夠比平常高出 18% ,而週一到
週三的貼文觸擊率大約會低於平均的 3.5%
– 運用 Facebook 的排程功能來安排發文時間
- 49. 粉絲團 / 部落格 要訣 V
• 活動和互動
• 35% 的人會因為參與競賽或活動而加入粉絲
• 42% 的粉絲會為了取得折價券或折扣而按讚
- 52. Y 拍 / 露拍 = 通路 + 廣告
淘寶 ? 雙面刃 ! 三思 !
- 60. Find Me at
• www.facebook.com/christina.hsu.37
• ( 徐志瀟 ) (Christina Hsu)
• Chris_9801
• Chris_9801 ( 貓奴 Chris 鍋貼 )
• Christina Hsu
• Christina Hsu