1. MINISTERIO DO INSINO SUPERIOR
INSTITUTO SUPERIOR POLITECTICO ALVORECER DA
JUVENTUDE
O Docente
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TEMA: A IMPORTÂNCIA DA INTERNET NO COMERCIO
2. Membros do Grupo Número oito (8)
Dorcas Samba
José Zeca
Priscila Moras
Isabel Gonga
Sónia Domingos
Ilda Ngola
Indiana Dala
Laura Rodrigues
4. O comércio electrónico são actos de circulação de bens, prestações ou
intermediação de serviços em as tratativas pre-constratuais e a celebração do contrato se
fazem por transmissão, normalmente no ambiente internet.
Há muito tempo a internet deixou de algo alternativo ou elitista, onde poucos
tinham acesso. Hoje ela é o principal canal de comunicação entre empresa e o cliente.
As pessoas não têm mas tempo para receber informação publicitária nos antigos médios.
A maioria também não quer. É justamente aqui que a web se encaixa como uma luva.
Ela permite que o cliente busque a informação específica que procura. Neste processo,
ele pode chegar ate você e seu produto ou serviço.
Os sites hoje em dia têm uma importante função para a empresa: eles são a
imagem institucional de negocio no meio virtual, que se estende ao mundo, ou seja, é
importante que o cliente saiba um pouco da sua historia como empresa, quais seus
objectivos com serviço que presta, se pode confiar na equipa profissional que você
dispõe e se ele tem um canal de comunicação com retorno.
Se você tem uma empresa pequena ou media, sua imagem na web tem que ser
maior do que seu próprio negocio, pois todo cliente se sente satisfeito ao a cessar um
site que contenham informações claras e objectivas, pois a atitude de procurar um
serviço ou produto na web é crescente nos lares e empresas.
Embora a mudança da tecnologia é por vezes, progressiva, com cada nova
versão fazendo pequenas alterações a uma forma pré-existente da mesma tecnologia,
pode também muda muito rapidamente e de forma dramática, gerando uma tecnologia
completamente nova e diferente para executar as funções de um dispositivo pré-
existente ou de processos.
Embora incapaz de capturar todo o contexto da mudança tecnologia, pesquisa de
mercados de cliente fornecem alguma ideia de como o mercado é susceptíveis de agir.
Considerandos os recursos que ele controla e da influencia a que tem muitas vezes sobe
as decisões do governo ate mesmo as propriedades das organizações de pesquisa sem
fins lucrativos, o mercado é um jogador importante no desenvolvimento da tecnologia, e
entende a informações que ela esta respondendo a clientes através de pesquisas de
mercado, especialmente que avisão é enriquecida com outros métodos utilizados para
prever a produção cientifica e acção do governo é uma grande contribuição para
antecipar a mudança tecnológica.
O mercado para quem entra na internet para fazer comércio electrónico é global,
e não regional. Isso significa ampliar a área de albergagem de seus negócios, produtos e
serviços de forma instantânea.
Ex: se você tem o produto que seu consumidor deseja, você será encontrado. Se o
consumidor vai comprar de você, isso depende. Depende da qualidade e capacidade do
seu website em atende-lo. O desenvolvimento do seu website é coisa seria, e tem que
ser levada a serio lembra-se: e sua imagem esta em jogo.
5. A importância de internet
As tecnologias de informação e de comunicação abrem novas perspectivas a
sociedade do futuro. À informação uma vez produzida circula instantaneamente, pode
ser recebida, tratada,imcorporada em esquemas lógicos, científicos, transformadas em
cada 1 de nos em conhecimento pessoal, acréscimo de compreensão, sabedoria, em
valor acrescido para o mercado ou a sociedade.
Ela possibilita uma difusão rápida, através das novas tecnologias de informação,
do conhecimento permitindo as empresas não só melhorando a sua eficiência mas
fundamentalmente oferecem novos produtos e serviço pelos quais os consumidores,
através do mecanismo de mercado, manifestam a sua preferência.
De facto ,a internet tanto ao nível cientifico como de divulgação ou recriação
,sem duvida o espaço planetário mas importante pelo volume de informação disponível
e pela facilidade de acesso (Azevedo,1998)
Modelo integrado da internet no comércio
O modelo integrado da internet no comércio possui varias subdivisões do
ambiente da CE e da sua integração com o ambiente empresarial. Este modelo enfatiza
seus aspectos, valor, benefícios estratégicos e contribuições para o sucesso das
organizações.
*Politicas e regras públicas: estão relacionadas com aspectos legais de
regulamentação dos sectores e mercados e das normas oficiais;
*Politicas e padrões técnicos: Relacionados com aspectos de padronização para a
compatibilização dos componentes do ambiente técnico, políticas de tratamento e
comunicação de informações;
*Infovia publica: formada tanto pela rede mundial internet como pelos serviços
on-line que tenham ligações com esta, sendo que a ênfase, É no acesso livre e baixo
custo, e na integração entre vários ambientes sem nenhuma restrição, incluído desde os
terminais mais simples de acesso até meios de comunicação mais sofisticados para
grandes volumes de informações;
*Aplicações e serviços genéricos: oferecidos pelo ambiente, através dos seus
provedores, serviços on-line e fornecedores, disponíveis a todos, tais como correio
electrónico, transferência de arquivos, salas virtuais, algoritmos e softwares de
criptografia;
*Aplicações de comércio electrónico: desenvolvidas com base nas camadas
anteriores e que atendam as necessidades de uma organização ou grupo delas ;
6. A internet no comércio tem inúmeras vantagens tanto para as empresas e clientes
tais como:
Comodidade …poder pesquisar e comprar sem sair de casa. Economizando tempo e
encontrando produtos mais baratos.
Poder vender mais, para clientes de todo mundo, e oferecer um preço
interessante para aumentar as vendas.
Segurança e rapidez no pagamento das mercadorias.
Diminuição dos impostos.
Aumento dos lucros nas empresas.
Redução da mão-de-obra.
Comercialização em âmbito global.
Função de intermediador foi eliminada, pois as empresas abrem sites que fazem este
papel, vendendo direito para o consumidor.
Rapidez na divulgação de novos produtos ou promoções.
Redução de roubos pois não existem volumes de dinheiros na compra de produto.
Disponibilidade da loja estar aberta 24 horas por dia.
Acesso a qualquer momento por meio de smartphones ou outros aparelhos com conexão
a internet.
Facilidade nas pesquisas comparativas.
Facilita as funcionalidades tais como provadores virtuais ,vídeos e fotos em alta
definição, para aumentar a conversão de suas vendas.
7. Desvantagens
Necessidade de cobrar portes para poder vender os seus produtos, quando numa loja
física isso não será necessário.
Ter segurança ao comprar e verificar o certificado digital do vendedor antes de colocar
qualquer informação pessoal no site.
Estrutura precária de banda larga nos pais.
O processo de realização de uma venda é feita através de máquinas como computador
no cliente não consegue tocar na mercadoria.
Vulnerabilidade de hackers para dados de cartões e senhas bancarias.
Compras incorrectas em razão da padronização do tamanho de roupas, de calçados e
outros itens do vestuário.
Possíveis atrasos ou danificação do produto durante a entrega.
8. Recomendações
Como em todo o negócio existem pros e compras de produtos e serviços. É preciso
atenção no momento da compra.
Como consumidor precisamos ter a consciência de que a compra de alguns itens pode
ser positiva, enquanto outros podem ser frustrados.
9. Conclusão
Concluímos que a internet no comercio vem evoluindo ano após ano e conseguindo
novos adeptos, as lojas virtuais não são mais que vitrines cheias de produtos disponíveis
para venda, o mercado de venda on-line notou a necessidade de investir em estratégias
de marketing para saber o que os clientes acham de seus produtos, acompanhar o
processo de pós-venda, saber quais produtos precisam de uma nova versão ou sair de
linha de produção.
11. Introdução
Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas que utilizam o
conjunto de protocolos padrão da internet (TCP/IP) para servir vários bilhões de
usuários no mundo inteiro.
Pode-se dizer que a possibilidade de chegar ao cliente a um custobaixo – em
comparação às tradicionais lojas físicas – é a principal vantagempara um empreendedor
vender pela internet. O comprador, por meio de um site devendas, pode navegar pelas
categorias de produtos, visualizar as descrições efotos e comprá-los, semelhante ao que
ocorre em um supermercado. Além disso, ocliente pode escolher a forma e a condição
de pagamento e ter a garantia deentrega no local informado, por meio de um sistema de
acompanhamento do pedidoe entrega de produtos.
As compras virtuais têm apresentado perspectivas animadoras,mostrando um perfil
maduro e profissional, visto que a prática de realizartransações comerciais pela internet
tem sido cada vez mais utilizada. Ainternet amplia o tempo de exposição da marca e
mostra que a empresa estápreparada para atender clientes na era da informação.
