Conférence Synerciel anger 25 septembre Pour plus de détail voir : http://benavent.fr/conference-synerciel-25-septembre-2015/

1. 25 Septembre 2015
Un Monde de Plateformes
Christophe Benavent
Professeur à Université Paris Ouest
@benavent
Http://benavent.fr

5. La contrainte budgetaire

6. Une brève histoire de l'internet
● Les couches du digital :
● Internet : connecter les machines → Icann
● Web : connecter les document → Google
● Web social : connecter les humains et les marques
→ Facebook
● Internet des objets → la nouveauté capitale pour la
domotique et l'assurance mais quelle plateforme ?
(Apple connect, Google, Microsoft, autres ? )

7. Un monde de données
OPEN DATA
SELF DATA
deep DATA
OBJECT DATA
API
DEVICE
TEXTUAL DATA
UNSTRUCTURED DATA
WEB
Camera
GIT HUB
r
SMALL DATA
TAL
Dashboard

8. L'économie des plateforme
● Economie d'externalité
● Economie de l'appariement
● Économie de la réputation
● Longue traine
● Marché multi Versant
=> la valeur est dans la coordination

9. La question de la gouvernementalité
● le pb de la boite de nuit et celui de l'assurance
● Des algorithmes :
● Dashboard, recommandation, filtrage, notification
● Des policies
● Les règles
● La police
● Des système motivationnels :
● Gamification
● Persuasive technologies
● Nudges

10. Vivre avec les plateformes
( ex Amazon : 200 millions de clients 2 millions de
vendeurs)
Lurkers
/ Makers
Transmiters
Plateformes
Hakers

11. Le vieux modèle : média- centric

12. Le nouveau modèles : user-centric

13. Need
Recognition
Information search
Evaluation
Decision
Purchase
Post Purchase
reaction
Consumer
Experience
Relationship : Commitment, Trust and self efficacy
Environment : Cultural and material condition
48% search on mobile
several time aday
82% Use their phone
is the street
40% have made
some consumer reviews
45% use comparaison
engine

14. Transformation digitale : les
chantiers
● Déplacer l'activité commerciale sur le web et
l'importance de la qualité des interfaces (ex
résolution des litiges de Airbnb)
● Une présence systématique sur les réseaux
sociaux ( le vecteur du traffic et de la
réputation) qui sont l'espace de la réputation
● Le digital au service des vendeurs et des
agents (rétablir l'équilibre avec les clients)
● La maîtrise des données pour préparer au
monde des objets connectés

15. Une relation à 4 éléments
Plateforme
UtilisateurObjet
Tiers
Acquisition et
feed back Privacy, Policy
Et confiance
API
Service
Et Justice
Usage

16. L'enjeu des objets connectés

17. Une approche transformative
Communauté Appariement habitudes Plateforme
Empowerment sans couture Responsabilité co-création