Ao analisar dados sobre o comportamento dos clientes na loja, os comerciantes podem antecipar quando eles chegarão ao caixa e alocar funcionários de forma estratégica, melhorando a experiência do cliente e reduzindo o tempo de espera. Soluções Cisco ajudam a entender os clientes e oferecer conteúdo personalizado. A Store in a Box da Cisco consolida sistemas em um servidor, aumentando a flexibilidade e garantindo dados para melhorar as compras.

1. CADA PASSO REGISTRADO
Ao transformar dados em informações sobre como os
clientes circulam pela loja e quanto tempo permanecem
em cada departamento, os comerciantes podem antecipar
quando eles chegarão à fila do caixa. Dessa forma, a loja
pode colocar funcionários à disposição no local certo e
na hora certa, resultando em um melhor atendimento ao
cliente e um tempo de espera consideravelmente menor.
Hoje, os comerciantes estão usando soluções Cisco
Connected Analytics para entender melhor o
comportamento do consumidor e disponibilizar conteúdo,
serviços e ofertas altamente personalizados da maneira
que os clientes desejam receber: na hora e sob demanda.
Com a ajuda dos dados de vigilância por vídeo, os
comerciantes podem atender às expectativas em relação
à experiências virtuais e físicas dos consumidores
conectados de hoje.
TESTAR UMA PLATAFORMA PARA OBTER
INOVAÇÃO
A solução de redes Cisco Store in a Box responde aos
desafios de atender às demandas operacionais enquanto
implanta novos serviços de atendimento ao cliente, com uma
rede e uma plataforma de computação criada para consolidar
e executar todos os sistemas importantes da loja em um
único servidor. Com sistemas de computação unificada e
roteadores de serviços integrados, os comerciantes têm
uma plataforma avançada para gerenciar lojas centralmente,
aumentar a flexibilidade, simplificar operações e garantir
a disponibilização dos dados necessários para oferecer
melhores experiências de compra aos clientes, como o fim
das longas esperas em filas.
A Columbia Sportswear Company tem 23 lojas que
contam com a solução de redes Store in a Box da Cisco,
com aplicações confiáveis de ponto de vendas virtualizado.
Os benefícios da consolidação e virtualização da Store
in a Box ajudaram a Columbia Sportswear a economizar
anualmente US$ 20.000 em custos de energia, além
de liberar mais espaço para vender produtos e oferecer
melhor atendimento ao cliente.
FILAS MENORES NÃO SIGNIFICAM MENOS
SEGURANÇA
12% dos clientes fiéis afirmam que pararam de comprar
em lojas que passaram por problemas de quebra de
segurança. Os comerciantes precisam planejar e executar
uma estratégia de segurança sofisticada que aproveita
a tecnologia, a análise e as melhores práticas a fim de
proteger dados sigilosos do cliente e de pagamento, bem
como a reputação da marca, sem prolongar o processo de
finalização da compra.
Com nossas soluções de segurança, os comerciantes
podem trabalhar para atingir os requisitos de conformidade
e seguir os padrões PCI (Payment Card Industry, Indústria
de cartões de crédito). O shopping center intu, com
base no Reino Unido, adota atualmente uma linha de lojas
totalmente conectadas e seguras. Quando instalamos
soluções de redes em todos os shoppings, a segurança
cibernética disponibilizada trouxe a tranquilidade de saber
que os dados enviados e coletados estão altamente
protegidos.
A INTERNET DE TODAS AS COISAS ESTÁ TORNANDO A ÚLTIMA FILA DO CAIXA UMA REALIDADE
Estamos criando o futuro hoje, ao ajudar os comerciantes a reduzirem o tempo de espera, oferecerem experiências
mais personalizadas e protegerem seus valiosos recursos em tempo real. A Internet de Todas as Coisas está criando
novas respostas para problemas antigos, e a rede tem um papel essencial nesse processo. Ela é o centro dos
negócios e da experiência social em um mundo cada vez mais digital.
52%dos consumidores
comprariam em
outro local se o
tempo de espera
excedesse 5 a 10
minutos
Como a Cisco e a Internet de Todas as Coisas estão trabalhando
para transformar as longas filas do caixa em algo do passado.
A última fila do caixa
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San Jose. CA
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