Scopri in che modo la tua banca può colmare il "deficit di valore".: http://www.cisco.com/c/dam/en/us/solutions/collateral/executive-perspectives/ioe-financial-services-white-paper.pdf

1. Il vantaggio della consulenza:
soluzioni a disposizione delle
banche per colmare il "deficit di
valore" e riconquistare la fiducia dei
clienti
#RetailBanking

2. #RetailBanking
1. Sondaggio su 7.200 utenti di smartphone e clienti di banche in 12
paesi di tutto il mondo: Australia, Brasile, Canada, Cina, Francia,
Germania, India, Giappone, Messico, Russia, Regno Unito e Stati
Uniti
2. Interviste video con esperti e amministratori delegati del settore
3. Modelli economici dei costi e dei benefici derivanti dalla tecnologia
predisposta per IoE
I servizi di consulenza Cisco hanno condotto uno studio completo a livello
globale per valutare l'impatto di Internet of Everything sul settore
bancario
Informazioni su questa presentazione
SlideShare:
Fonti della ricerca:

3. Il valore che ottengono i clienti delle banche in tutto il
mondo è inferiore alle aspettative. Questo "deficit di
valore" si crea quando i clienti non ricevono consulenza
e orientamenti finanziari quando e dove ne hanno
bisogno.
#RetailBanking

4. Con i nuovi servizi disponibili con Internet of
Everything le banche possono colmare questa
lacuna, soddisfacendo le esigenze dei clienti fornendo
consulenza sempre e ovunque oltre a esperienze mobili
contestuali complete.
#RetailBanking

5. Nello studio sono state testate cinque soluzioni Internet
of Everything di primo piano, studiate per offrire servizi
di consulenza migliori (consulenza finanziaria virtuale,
consulenza virtuale su mutui, consulenza automatizzata
sugli investimenti) e servizi mobili a maggiore valore
(riconoscimento delle filiali, pagamenti mobili).
#RetailBanking

6. Le soluzioni prese in esame hanno riscosso grande
successo tra i consumatori a livello globale: il 75% dei
partecipanti si è detto disposto a investire su una o
più di tali soluzioni. Tale propensione raggiunge i
valori massimi (più del doppio) nei mercati
emergenti.
#RetailBanking

7. Per sfruttare appieno i vantaggi di Internet of
Everything, le banche devono mettere in atto una
trasformazione radicale incentrata sui seguenti aspetti
principali.
#RetailBanking

8. Digitalizzazione dei processi aziendali
Le banche possono offrire ai clienti una consulenza più
pertinente ed esperienze contestuali, adattandosi alla
complessità e sfruttando Internet of Everything su
tutto il business.
#RetailBanking

9. Riflettori puntati sui comportamenti digitali, non sui
dati demografici
Per instaurare nuovi rapporti, le banche possono
ottimizzare l'interazione con i clienti analizzandone i
comportamenti in ambito digitale per poi implementare
soluzioni Internet of Everything in linea con le
esigenze specifiche dei singoli.
#RetailBanking

10. Investimenti accuratamente studiati nell'innovazione a
partire dai mercati emergenti
Internet of Everything è oggetto di un forte interesse in
Brasile, Russia, India, Cina e Messico, paesi in cui si
apre un'immediata opportunità di soddisfare le esigenze
dei clienti e di implementare soluzioni IoE
dimensionabili.
#RetailBanking

11. La sicurezza come elemento di differenziazione dalla
concorrenza
Le banche che adottano approcci innovativi alla
sicurezza conquisteranno la fiducia dei clienti, i quali
considerano la sicurezza come una delle
preoccupazioni principali in ambiti quali pagamenti e
servizi bancari mobili e consulenza virtuale.
#RetailBanking

12. #RetailBanking
Utilizzo dei dati come informazioni utili
L'analisi dei dati è una parte fondamentale
dell'innovazione, consentendo alle banche di ricavarne
informazioni utili su cui costruire un'azione per offrire
consulenza e assistenza ai clienti sulle tematiche
finanziarie.

13. #RetailBanking
Adottando le soluzioni Internet of Everything oggetto
dello studio, le banche possono aumentare i profitti
annui dal 5,3% al 15,2%. Una svolta che segna
l'apertura di opportunità molto più vaste per il settore
bancario nell'era di IoE.

14. Scarica il white paper
#RetailBanking
Scopri in che modo la tua banca può colmare
il "deficit di valore".
Scopri le soluzioni Cisco
Financial Services