Cómo están trabajando Cisco e Internet of Everything para convertir las largas colas para pagar en algo del pasado.: www.cisco.es/ioe

1. DEJARSE LLEVAR
Convertir los datos en información que revele cómo se
mueven los clientes por el establecimiento y cuánto tiempo
pasan en cada sección sirve para que los comercios
minoristas puedan calcular cuándo se pondrán los
clientes en la cola para pagar. Esto les permite colocar
a los empleados en el lugar adecuado y en el momento
oportuno, lo que se traduce en un mejor servicio al cliente
y tiempos de espera notablemente más cortos.
Actualmente, los comercios minoristas utilizan soluciones
Cisco Connected Analytics para entender mejor los
patrones de comportamiento de los compradores y
distribuir contenidos, servicios y ofertas muy personalizados
de la forma en que sus clientes desean recibirlos: en sus
desplazamientos y bajo demanda. En combinación con los
datos de videovigilancia, los comercios minoristas están
ofreciendo las experiencias de compra físicas y virtuales
que esperan los consumidores conectados de hoy en día.
UNA PLATAFORMA PARA LA INNOVACIÓN
Cisco Store in a Box responde al reto de satisfacer
las exigencias operativas al tiempo que ofrece nuevos
servicios al cliente con una plataforma de red e informática
diseñada para consolidar y ejecutar todos los sistemas
vitales para un establecimiento en un único servidor.
Al utilizar sistemas informáticos unificados y routers de
servicios integrados, los comercios minoristas cuentan
con una potente plataforma para gestionar de forma
centralizada los establecimientos, aumentar la flexibilidad,
simplificar las operaciones y garantizar que los datos
necesarios para ofrecer las mejores experiencias de
compra a los clientes, como el fin de largas esperas para
pagar, estén siempre disponibles.
La empresa Columbia Sportswear dirige 23
establecimientos con la solución de red Store in a Box de
Cisco, con aplicaciones fiables y virtualizadas de punto
de venta. Las ventajas de consolidación y virtualización
de Store in a Box han ayudado a Columbia Sportswear a
ahorrar 20 000 USD anuales en costes de electricidad así
como a liberar más inmuebles para vender productos y
ofrecer un mejor servicio al cliente.
UNAS COLAS MÁS CORTAS NO IMPLICAN
MENOS SEGURIDAD
El 12% de los clientes fieles indica que ha dejado de
comprar en comercios minoristas que han sufrido una
vulneración de la seguridad. Los comercios minoristas
necesitan planificar y ejecutar una estrategia sofisticada
de seguridad que aproveche la tecnología, los análisis
y las prácticas recomendadas para proteger datos
confidenciales de pago y de los clientes, así como su
reputación de marca, sin prolongar el proceso de compra.
Con nuestras soluciones de seguridad, los comercios
minoristas pueden trabajar en pro de los requisitos de
conformidad y las normas de pago con tarjeta (PCI). El
centro comercial del Reino Unido, intu, cuenta con una
línea de establecimientos totalmente conectada y segura.
Cuando instalamos soluciones de red en todos sus centros
comerciales, se publicita la ciberseguridad del negocio
para que los compradores tengan la tranquilidad de
saber que todos los datos enviados y recopilados están
completamente seguros.
INTERNET OF EVERYTHING ESTÁ CONVIRTIENDO EN REALIDAD LA ÚLTIMA COLA PARA PAGAR
Hoy estamos construyendo el mañana y ayudamos a los comercios minoristas a acortar los tiempos de espera,
proporcionar experiencias más personalizadas y proteger sus valiosos recursos en tiempo real.
Internet of Everything está dando nuevas respuestas a antiguos problemas, y la red es clave. Es la base del
negocio y de la experiencia social en un mundo cada vez más digital.
El 52%de
los consumidores
preferiría irse a
comprar a otro sitio
si las colas para
pagar superan los
5-10 minutosCómo están trabajando Cisco e Internet of Everything para
convertir las largas colas para pagar en algo del pasado.
La última cola para pagar
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San José, CA
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